พฤติกรรมผู้บริโภค (Consumer Behavior) เปลี่ยนไปเพราะผลกระทบรุนแรงจากสถานการณ์โรคระบาด COVID-19 ซึ่งแน่นอนว่า พฤติกรรมผู้บริโภค มีความสำคัญต่อการดำเนินธุรกิจ เพราะถ้าคุณไม่สามารถจับใจผู้บริโภคได้ ยอดขายของคุณก็ไม่กระเตื้องแน่นอน Show
ดังนั้นเรามาดูข้อมูลเจาะเทรนด์โลกจาก Creative Thailand กันดีกว่าว่าผู้คนในแต่ละช่วงวัยหรือ Generation ต่างๆ จะมีแนวโน้มพฤติกรรมอย่างไรในปี 2022 ยาวไปอยากเลือกอ่าน Baby Boomer (1946-1964)กลุ่มผู้สูงวัยที่มีอายุระหว่าง 57-75 ปี ถ้าจะให้พูดง่ายๆ ก็เป็นวัยคุณตาคุณยายมีลูกมีหลาน เป็นวัยที่กำลังเกษียณหรือเกษียณไปแล้ว เป็นรุ่นที่เกิดหลังจากสงครามโลกครั้งที่สอง (World War II) ยุติลง ซึ่งเป็นยุคที่ประเทศชาติบ้านเมืองกำลังฟื้นฟูต้องการแรงงานคน ทำให้คนสมัยนั้นนิยมมีลูกกันค่อนข้างเยอะเป็นที่มาของชื่อ Baby Boomer  พฤติกรรมผู้บริโภค ของ Baby Boomer
รู้เทรนด์พฤติกรรม Baby Boomer แล้วเอาไปใช้ยังไงดี?ถ้าวิเคราะห์จากเทรนด์ปี 2022 แล้ว นี่ถือว่าเป็นโอกาสของร้านค้าออนไลน์ หรือธุรกิจออนไลน์ ในการขยายฐานกลุ่มเป้าหมายไปยังกลุ่มผู้สูงวัยมากขึ้น โดยเฉพาะแบรนด์ที่เกี่ยวข้องกับสุขภาพ และแฟชั่นห้ามพลาดฐานลูกค้ากลุ่มนี้เด็ดขาด เพราะเป็นวัยที่มีกำลังในการจับจ่ายมากกว่าเจนอื่นๆ มีความมั่นคง และด้วยการที่เข้าถึงออนไลน์มากขึ้นก็ยิ่งทำให้มีโอกาสซื้อสินค้าออนไลน์มากขึ้นเช่นกัน แนะนำว่าต้องหากลยุทธ์การตลาดที่จับใจกลุ่ม Baby Boomer ให้ได้ Gen X (1965-1980)กลุ่มที่มีอายุระหว่าง 41-56 ปี เป็นกลุ่มคนที่เกิดมาในยุคแห่งความมั่งคั่งกำลังขยายไปทั่วโลก มีการแข่งขันทางด้านเศรษฐกิจสูง และอัตราการเกิดลดลงเพราะคนไม่นิยมมีลูกมาก พฤติกรรมผู้บริโภค ของ Gen X
รู้เทรนด์พฤติกรรม Gen X แล้วเอาไปใช้ยังไงดี?เนื่องจากเป็นเจนที่ค่อนข้างมีความกังวล ความเครียด ถือเป็นโอกาสของแบรนด์ที่เกี่ยวข้องกับสุขภาพ อาหารเสริม วิตามิน นอกจากนี้ถ้าแบรนด์ไหนมีกลยุทธ์ใช้การสะสมแต้มแลกของ มีระบบ Membership ก็ถือว่าสามารถดึงดูดคนกลุ่มนี้ได้ดี นอกจากนี้ยังเป็นโอกาสของแบรนด์สกินแคร์และเครื่องสำอางอีกด้วย เพราะกลุ่มคนเหล่านี้มี Brand Loyalty สูง ถ้าเจอสินค้าที่ถูกใจก็มักจะรีวิวบนโซเชียลมีเดีย Gen Y (1981-1996)กลุ่มที่มีอายุระหว่าง 25-40 ปี สามารถเรียกได้ว่า Millennials และ Gen Y เป็นกลุ่มคนที่อยู่ในยุคของการพัฒนาเทคโนโลยี เข้าถึงโลกออนไลน์ได้อย่างรวดเร็ว พฤติกรรมผู้บริโภค ของ Gen Y ปี
รู้เทรนด์พฤติกรรม Gen Y แล้วเอาไปใช้ยังไงดี?ด้วยพฤติกรรมของเจนวาย ถือเป็นโอกาสขอร้านกาแฟ ชานมไข่มุก คาเฟ่สไตล์ต่างๆ นอกจากนี้ยังชอบแต่งบ้าน แต่งห้อง ดังนั้นเฟอร์นิเจอร์สไตล์มินิมอลมีความคุมโทนก็ตอบโจทย์กลุ่มคนเหล่านี้ และที่สำคัญด้วยความที่เป็นเจนนักสู้ เชื่อในการขับเคลื่อนสังคม ดังนั้นแบรนด์ควรจะมีจุดยืนที่ชัดเจนด้านสังคมเช่นกัน Gen Z (1997-2012)กลุ่มที่มีอายุระหว่าง 9-24 ปี เกิดมาในยุคที่เทคโนโลยีรุ่งเรือง ทำให้อุปกรณ์อำนวยความสะดวกต่างๆ เป็นดิจิทัล กลุ่มคนเหล่านี้จึงถนัดการดำเนินชีวิตในสังคมดิจิทัล พฤติกรรมผู้บริโภค ของ Gen Z ปี
รู้เทรนด์พฤติกรรม Gen Z แล้วเอาไปใช้ยังไงดี?เจนซีจะมีความคล้ายกับเจนวายอยู่หลายด้าน แต่เจนนี้จะมีความเป็นครีเอเตอร์อยู่สู่ง สามารถสร้างตัวตนบนโลกโซเชียลมีเดียกันได้เก่งมาก ดังนั้นแบรนด์ควรใส่ใจกลุ่มลูกค้าเจนนี้ เพราะเจนซีจะช่วยให้แบรนด์ของคุณเป็นที่รู้จักในวงกว้างมากขึ้น หรือก็คือสร้าง Brand Awareness ได้ เนื่องจากมีคนที่เป็น Influencer ค่อนข้างเยอะ นอกจากนี้ถือเป็นโอกาสของร้านขายของแต่งห้องหรือเฟอร์นิเจอร์ออนไลน์สไตล์มินิมอลเช่นเดียวกันกับเจนวาย Gen Alpha (2010-2024)เป็นกลุ่มเด็กรุ่นใหม่ที่มีอายุตั้งแต่ 11 ปีลงไป เป็นกลุ่มช่วงวัยที่มีความสามารถในการเข้าถึงเทคโนโลยีได้สูงมากกว่าเจนอื่นๆ เพราะเติบโตมากับเทคโนโลยี ทำให้สามารถเรียนรู้ได้อย่างว่องไว และอาจจะเป็นเจนที่ฉลาดที่สุดเพราะการเติบโตมาบนโลกที่รายล้อมไปด้วยเทคโนโลยี พฤติกรรมผู้บริโภค ของ Gen Alpha
รู้เทรนด์พฤติกรรม Gen Alpha แล้วเอาไปใช้ยังไงดี?เจนอัลฟา เด็กยุคใหม่ที่จะมาเป็นอนาคตของโลก ครีเอเตอร์คนใดกำลังทำช่อง YouTube การมีเนื้อหาที่เหมาะสำหรับเด็กก็ถือว่าเป็นโอกาสที่ดี นอกจากนี้ยังเป็นเป็นโอกาสของร้านอาหารที่สั่งแบบเดลิเวอรี่ได้ เนื่องจากสถานการณ์โรคระบาดทำให้คนสั่งอาหารมาทานที่บ้านมากขึ้น แต่อาหารสำหรับเด็กดูจะมีแค่ไม่กี่ร้านเท่านั้น ดังนั้นนี่เป็นโอกาสของร้านอาหารที่ต้องการขยายฐานลูกค้าไปที่เด็กๆ เพราะเหล่าพ่อแม่ที่เป็นห่วงสุขภาพลูกมักจะตามหาสิ่งที่ดีที่สุด ถ้าร้านอาหารมีตัวเลือกสำหรับเด็กโดยเฉพาะแถมถ้าเป็นออร์แกนิคด้วยก็ถือว่าเป็นกลยุทธ์ที่ดีและทำให้รายได้เพิ่มขึ้นอีกด้วย สรุปโดยสรุปแล้วแต่ละเจน แต่ละวัย ก็มีความแตกต่างกันไปตามช่วงอายุ ผลกระทบจากโรคระบาดส่งผลอย่างหนักต่อพฤติกรรมผู้บริโภคทั้ง Baby Boomer หันมาช้อปปิ้งออนไลน์มากขึ้น Gen X ที่แบกรับความเครียดเพราะอยู่กึ่งกลางระหว่างเจนอื่นๆ Gen Y ผู้เป็นนักสู้ลงมือทำจริง ขับเคลื่อนสังคมไปข้างหน้า Gen Z คนรุ่นใหม่ไม่หยุดนิ่ง นักครีเอทคอนเทนต์สร้างกระแสเทรนด์ต่างๆ ได้ดี และสุดท้าย Gen Alpha กลุ่มคนที่เป็นอนาคตของโลกเพราะเติบโตมากับเทคโนโลยีนวัตกรรมใหม่ๆ ต้องขอขอบคุณข้อมูลเทรนด์พฤติกรรมผู้บริโภคจาก “เจาะเทรนด์โลก 2022” โดย Creative Thailand ที่ทำให้เราสามารถเห็นความกระจ่างชัดในแต่ละเจนได้ขนาดนี้ บอกเลยว่าทุกธุรกิจไม่ควรพลาด ตาคุณแล้วหวังว่าบทความนี้เป็นประโยชน์ในการนำไปประยุกต์ใช้กับกลยุทธ์ทางธุรกิจนะคะ และอยากให้ทุกคนได้ทำความเข้าใจความแตกต่างของเจนอื่นๆ นอกเหนือจากเจนตัวเองอีกด้วย เพื่อที่จะได้เข้าใจว่าต่างวัยก็ต่างความคิด ไม่ใช่อ่านเพื่อ “แบ่งแยก” แต่เป็น “เข้าอกเข้าใจ” |
ความต้องการของผู้บริโภค 2022
กระทู้ที่เกี่ยวข้อง
ลิขสิทธิ์ © 2024 th.frojeostern Inc.
