Line official account ข้อดี ข้อเสีย

คงปฏิเสธไม่ได้ว่า ในปัจจุบันนั้น โซเชียลมีเดีย หรือสื่อออนไลน์เป็นสิ่งที่สำคัญอย่างมากในชีวิตประจำวัน ไม่ว่าจะเป็นการพูดคุยสื่อสาร หรือการซื้อ-ขายสินค้าที่รวดเร็วทันใจ ฉะนั้น LINE จึงตอบสนองความต้องการของผู้ใช้โซเชียลมีเดีย โดยการพัฒนาจากแอปพลิเคชันแชทปกติ เป็น แอปพลิเคชันเพื่อธุรกิจ ที่เรียกว่า LINE Official Account หรือ LINE OA ที่เป็นแอปพลิเคชันสำหรับการใช้ในเชิงพาณิชย์ พร้อมกับFeatureต่าง ๆ สุดเจ๋ง ที่จะสามารถเพิ่มยอดขายให้กับคุณได้ จะดีแค่ไหน? ถ้าคุณได้รู้จัก Feature เหล่านั้น!! ถ้าอย่างนั้น! เรามาดู 5 ข้อดีของ LINE Official Account กันเถอะ!

1. ไม่ต้องจ่ายเงิน ก็มีFeatureเด็ดๆ ให้ใช้ตั้งแต่แรก ต้องยอมรับว่ามีFeatureที่น่าสนใจที่เราไม่เคยใช้มาก่อนใน LINE@ เยอะแยะมากมาย ยกตัวอย่างง่าย ๆ เช่น Rich Menu ซึ่งหากเป็น LINE@ ต้องใช้งบประมาณต่อเดือนเฉลี่ยเดือนละ 2,000 บาทเลยทีเดียว ถึงจะสามารถใช้งาน Rich menu ได้ 2. มีระบบการ TAG User ทำให้เราสามารถแยกประเภทลูกค้า ที่อยู่ในแชทได้อย่างสะดวก เลือกคุยได้ และที่สำคัญเราสามารถบรอดแคสต์ หรือยิงโฆษณาได้ตามประเภทลูกค้าเพื่อให้สินค้าตรงกลุ่มเป้าหมายมากยิ่งขึ้นอีกด้วย 3. มีระบบ Note User เราสามารถเพิ่มรายละเอียดเกี่ยวกับ User ที่กำลังแชทอยู่ โดยที่เขาไม่รู้ เป็นข้อมูลที่ทีม Admin จะเห็นพร้อมๆกันเท่านั้น ทำให้สามารถปฏิบัติต่อเรื่องราวเกี่ยวกับการแชทได้ดี 4. มีระบบสร้างข้อความตอบกลับที่ถามตอบบ่อยๆ (FAQ) เราสามารถเลือกทำชุดข้อความตอบกลับที่เราตั้งค่าไว้ และกดแค่ปุ่มเดียวก็ส่งไปหาลูกค้าได้อย่างรวดเร็ว แถมยังระบุชื่อ User ได้โดยอัตโนมัติอีกด้วย 5. มีระบบ Card Message Card message มีให้เราเลือกใช้ 4 ประเภทด้วยกันคือ

สินค้า - เหมาะสำหรับการขายสินค้าที่มีเนื้อหา และรูปภาพที่ชัดเจน สถานที่ - เหมาะสำหรับธุรกิจโรงแรม ที่พัก หรือทัวร์ บุคคล - เหมาะสำหรับธุรกิจที่ต้องการเน้นขายความเชี่ยวชาญที่เฉพาะด้าน อาทิ เช่น Life coach รูปภาพ - สามารถดึงดูดความสนใจด้วยการติดปุ่ม Call-to-action เพื่อส่งไปลิงก์ปลายทางที่เราต้องการ สำหรับใครที่กำลังเริ่มทำธุรกิจ หรือเป็นเจ้าของธุรกิจแล้วแต่มีเพียงช่องทางออฟไลน์เท่านั้น สามารถทดลองใช้ LINE Official Account (https://manager.line.biz หรือดาวน์โหลดบนมือถือทั้ง IOS และ Android) ฟรี เพื่อเพิ่มช่องทางให้ผู้ซื้อเข้าถึงสินค้าของเราได้มากขึ้น

ข้อดีของ LINE OA

เพื่อนๆ คงจะคุ้นเคยกับแอปพลิเคชัน LINE กันแล้ว แต่สำหรับ LINE Official Account หรือ LINE OA นั้นก็คือแพลตฟอร์มในลักษณะเดียวกัน เพียงแต่มีจุดประสงค์เพื่อการทำธุรกิจโดยเฉพาะ ซึ่งในวันนี้เราจะมาบอกถึงข้อดีของ LINE OA กันว่ามีอะไรบ้าง?

LINE OA คือ บัญชี LINE เพื่อธุรกิจ ใช้เพื่อติดต่อสื่อสารระหว่างธุรกิจกับลูกค้า ซึ่งมีวิธีการใช้งานเหมือนกับบัญชี LINE ส่วนตัว สามารถใช้ฟีเจอร์พื้นฐานได้ทั้งหมด ทั้งการคุยแชท ส่งรูปภาพหรือวิดีโอไปยังผู้ติดตาม แต่จะมีฟีเจอร์การใช้งานอื่นๆ เพิ่มเติมเข้ามาสำหรับการใช้งานในเชิงพาณิชย์ เช่น คูปอง ริชเมนู ริชเมสเสจ การบรอดแคสต์ข้อความ รูปภาพ วิดีโอ ถึงผู้รับได้หลายคนพร้อมกันในครั้งเดียว และยังรองรับบริการเสริมดีๆ อย่าง Chatbot Line Official ที่จะช่วยดูแลลูกค้าแทนคุณอยู่ตลอดเวลา โดยเราสามารถส่งได้ทั้งข้อมูลทั่วไป กิจกรรมทางการขายและการตลาด หรือโปรโมชั่นพิเศษไปยังลูกค้า และสามารถจัดการข้อความหรือรูปภาพและวิดีโอต่างๆ ได้ด้วยตัวเองผ่านระบบจัดการคอนเทนต์ผ่าน LINE Official Account Manager

LINE Official Account มีข้อดีอะไรบ้าง?

คงปฏิเสธไม่ได้เลยว่า LINE OA เป็นแอปพลิเคชันสำหรับการใช้ในเชิงพาณิชย์ที่มีฟีเจอร์ต่างๆ สุดเจ๋ง ซึ่งสามารถเพิ่มยอดขายให้กับธุรกิจของคุณได้ จะดีแค่ไหน? เรามาดูข้อดีของ LINE Official Account กันดีกว่าค่ะว่ามีอะไรบ้าง?

1. ไม่ต้องจ่ายเงิน ก็มีฟีเจอร์เด็ดๆ ให้ใช้ตั้งแต่แรก

ต้องยอมรับว่ามีฟีเจอร์ที่น่าสนใจที่เราไม่เคยใช้มาก่อนใน LINE@ เยอะแยะมากมาย ยกตัวอย่างง่ายๆ เช่น Rich Menu ซึ่งหากเป็น LINE@ ต้องใช้งบประมาณต่อเดือนเฉลี่ยเดือนละ 2,000 บาทเลยทีเดียว ถึงจะสามารถใช้งาน Rich Menu ได้

2. มีระบบการ TAG User

ทำให้เราสามารถแยกประเภทลูกค้าที่อยู่ในแชทได้อย่างสะดวก เลือกคุยได้ และที่สำคัญเราสามารถบรอดแคสต์ หรือยิงโฆษณาได้ตามประเภทลูกค้าเพื่อให้สินค้าตรงกลุ่มเป้าหมายมากยิ่งขึ้นอีกด้วย

3. มีระบบ Note User

เราสามารถเพิ่มรายละเอียดเกี่ยวกับ User ที่กำลังแชทอยู่ โดยที่เขาไม่รู้ เป็นข้อมูลที่ทีม Admin จะเห็นพร้อมๆ กันเท่านั้น ทำให้สามารถปฏิบัติต่อเรื่องราวเกี่ยวกับการแชทได้ดี

4. มีระบบสร้างข้อความตอบกลับที่ถามตอบบ่อยๆ (FAQ)

เราสามารถเลือกทำชุดข้อความตอบกลับที่เราตั้งค่าไว้ และกดแค่ปุ่มเดียวก็ส่งไปหาลูกค้าได้อย่างรวดเร็ว แถมยังระบุชื่อ User ได้โดยอัตโนมัติอีกด้วย

5. มีระบบ Card Message

Card Message มีให้เราเลือกใช้ 4 ประเภทด้วยกัน คือ

- Products เหมาะสำหรับการนำเสนอสินค้าพร้อมกับแสดงราคา และเราสามารถเพิ่มปุ่ม Call to Action เพื่อให้ลูกค้าสามารถคลิกลิงก์ไปยังหน้าข้อมูลสินค้าตามที่เราต้องการได้
- Places เหมาะสำหรับธุรกิจที่มีหน้าร้าน (เช่น ร้านอาหาร เป็นต้น) หรือการนัดหมายงาน Event ต่างๆ
- People เหมาะกับธุรกิจที่จัดงาน Event และต้องการนำเสนอโปรไฟล์สั้นของวิทยากร
- Pictures อันนี้จะคล้ายกับ Rich Message ที่เป็นภาพ แล้วบนภาพสามารถคลิกได้

หากดูผิวเผินก็คล้ายคลึงกับ Rich message ต่างกันเพียงแค่รูปร่างหน้าตา แต่จุดเด่นของ Card-based message เลยก็คือ สามารถมี Card ได้สูงสุด 9 Cards หรือเรียกอีกอย่างว่าเป็นรูปแบบการส่งข้อความแบบ Carousel ก็คือการสไลด์ภาพไปด้านข้าง และแต่ละภาพจะมีลิงก์ที่สามารถกดไปหน้าอื่นได้นั่นเอง

สรุปแล้ว LINE Official Account นั้นเหมาะกับธุรกิจทุกประเภท เพราะการติดต่อสื่อสารกับลูกค้านั้นเป็นสิ่งที่จำเป็นอย่างมากในยุคปัจจุบัน ยิ่งคุณมีผู้ติดตามในบัญชี LINE Official Account เยอะมากเท่าไหร่ ก็ยิ่งมีโอกาสในการสร้างกำไรในธุรกิจของคุณมากขึ้นเท่านั้น สำหรับใครที่สนใจหรืออยากทำ LINE Official Account อยู่ล่ะก็ Advanced iService เรามีบริการรับทำ LINE Official Account, รับทำ Rich Menu และรับทำ Chatbot ให้คุณได้มีบัญชี LINE Official Account พร้อมใช้สำหรับธุรกิจของคุณได้แบบทันใจ