ตัวอย่าง Training need Matrix

Training Roadmap ที่ดีต้องตอบโจทย์ผู้บริหารองค์กร 4 ข้อ คือ

1. จะอบรมระดับตำแหน่งใดบ้าง

2. จะอบรมเรื่องอะไร

3. จะอบรมเมื่อไร

4. จะอบรมถึงระดับไหน

ลองนำแบบฟอร์มและขั้นตอนนี้ไปปรับใช้ให้เหมาะสมกับองค์กรของเรานะครับ

...ผมเชื่อมั่นว่าระบบการฝึกอบรมและพัฒนาบุคลากรจะเปลี่ยนแปลงตอบโจทย์ธุรกิจได้อย่างยั่งยืนครับ

19 มีนาคม 2563

ตารางทักษะการทำงาน (Skill Matrix) เป็นข้อมูลในที่ใช้สำหรับการบริหารกำลังคนในหลากหลายลักษณะ และเป็นที่นิยมจัดทำกันในองค์กรที่ใช้ระบบมาตรฐานคุณภาพ ISO 9001 ในการบริหารกำลังคนนั้น ตารางทักษะการทำงานหรือ Skill Matrix นำมาใช้สำหรับการจัดสรรและทดสอบเพื่อคัดเลือกคนทำงานในหน้าที่งานต่าง ๆ ซึ่งจะช่วยให้ผู้จัดการและหัวหน้างานรู้ว่าพนักงานที่ได้รับการประเมินทักษะมาแล้ว สามารถมอบหมายหรือกำหนดหน้าที่รับผิดชอบให้เพียงใด และยังนำมาเป็นข้อมูลพื้นฐานสำหรับการวางแผนพัฒนาพนักงานในทางหนึ่งด้วย อย่างไรก็ตาม การจัดทำตารางทักษะการทำงานหรือ Skill Matrix นี้ก็มีปัญหาหลายประการเช่น การระบุตัวชี้วัดทักษะที่กำหนดไว้ไม่ถูกต้อง โดยเฉพาะทักษะที่เป็น Soft Skills หรือทักษะด้านการคิดและการทำงานกับบุคคล (หรือที่เรียกว่าHuman Skills) เนื่องจากเป็นลักษณะของทักษะที่มีความซับซ้อนมากกว่าทักษะตามตัวงานหรือ Hard Skills ที่สามารถวัดหรือประเมินได้ง่าย นอกจากนี้ ยังปรากฏความผิดพลาดของหลายองค์กรในการกำหนดวิธีการประเมินทักษะ จึงเป็นที่มาของหลักสูตรนี้

ตัวอย่างหัวข้อเรียนรู้

ทักษะหรือ Skill คืออะไร และSkill มีกี่แบบ ความแตกต่างของ Skill กับ ความรู้หรือ Knowledge และ Skill กับ พฤติกรรมการทำงานหรือ Attributes ระบบ ISO กำหนดเรื่อง Competency และ Skills ไว้อย่างไร บทบาทหน้าที่ของ HR และหัวหน้างานในการจัดทำ Skills Matrix ตารางทักษะการทำงานหรือ Skill Matrix คืออะไร ประโยชน์ของการทำตารางทักษะการทำงานหรือ Skill Matrix เป็นต้น (รายละเอียดปรากฏในหน้าต่อไป) รื่องมือการจัดการที่นิยมใช้ในการวิเคราะห์องค์กร เป็นต้น

หัวข้อเรียนรู้ :

ทักษะหรือ Skill คืออะไร และSkill มีกี่แบบ ความแตกต่างของ Skill กับ ความรู้หรือ Knowledge และ Skill กับ พฤติกรรมการทำงานหรือ Attributes ระบบ ISO กำหนดเรื่อง Competency และ Skills ไว้อย่างไร บทบาทหน้าที่ของ HR และหัวหน้างานในการจัดทำ Skills Matrix ตารางทักษะการทำงานหรือ Skill Matrix คืออะไร และชื่อเรียกอื่นของ Skill Matrix ประโยชน์ของการทำตารางทักษะการทำงานหรือ Skill Matrix

- การสรรหาและคัดเลือกบุคลากร - การปฐมนิเทศพนักงาน (Orientation)

- การระบุความจำเป็นในการฝึกอบรม (Training Needs)

- การพัฒนาบุคลากรเช่นการสอนงานแบบ OJT

- การบริหารสายอาชีพ (Career Management) หรือการปรับเลื่อน ตำแหน่ง เป็นต้น แนวทางการจัดทำ Skill Matrix อย่างง่ายแต่ใช้ได้จริง

- ระบุหน้าที่งานตามใบกำหนดหน้าที่งาน (Job Description)

- วิเคราะห์ผลลัพธ์หลักที่คาดหวังจากหน้าที่งาน (Key Results)

- กำหนดทักษะที่ต้องการจากผลลัพธ์หลักที่คาดหวัง

- ให้ความหมายของทักษะและกำหนดระดับของทักษะหรือ Skill Level

- กำหนดตัวชี้วัดทักษะ (Skill Indicators) สำหรับการประเมิน

- จัดทำตารางทักษะการทำงานหรือ Skill Matrix ฝึกปฏิบัติการจัดทำข้อมูลทักษะ Skill ตามหน้าที่งานตัวอย่าง พร้อมคำแนะนำจากวิทยากร เราจะประเมินทักษะหรือ Skill ได้อย่างไร ข้อมูลสำหรับการประเมินทักษะและเทคนิคการประเมินทักษะที่นิยมใช้ วิธีให้คะแนนประเมินทักษะแบบเข้าใจง่ายพร้อมแนวทางการประเมิน ฝึกปฏิบัติออกแบบประเมินทักษะตามตัวอย่าง สิ่งที่ต้องกำหนดเพื่อให้จัดทำ Skill Matrix ได้ผลดี การกำหนดนโยบายในการจัดทำ Skills และนโยบายอื่นที่ชัดเจนเช่น

- นโยบายการทำงานที่ต้องใช้หลายทักษะหรือ Multi-skills

- อบรมและฝึกปฏิบัติให้ HR และหน่วยงานจัดทำทักษะให้ถูกต้อง

- กำหนด Template ของ Skills Matrix ที่ชัดเจน

- กำหนดและสื่อสารแนวทางการประเมินทักษะให้แก่หัวหน้างาน/พนักงาน

- การเชื่อมโยงทักษะสู่การให้รางวัลและจูงใจ เป็นต้น สรุปสิ่งที่ได้เรียนรู้และแนวทางในการปรับใช้งานในองค์กรต่อไป

คุณสมบัติของผู้เข้าอบรม

เจ้าของธุรกิจขนาด SME ผู้จัดการและหัวหน้างานฝ่าย HR ผู้จัดการและหัวหน้างานฝ่ายงานอื่น วิทยากรภายในและผู้สนใจทั่วไป