แนวคิด ทางการ ตลาด ใด ที่มุ่งให้ความสำคัญ ใน ประสิทธิผลที่เหนือคู่แข่งขัน

หน่วยที่ 2

แนวความคิดทางการตลาด

2.1 แนวความคิดทางการตลาด

แนวความคิดทางการตลาด (Marketing Concept) คือ ปรัชญาหรือแนวความคิดการบริหารการตลาด เพื่อให้องค์กรประสบความสำเร็จ บรรลุวัตถุประสงค์ตามเป้าหมายที่กำหนดไว้ โดยให้ความสำคัญกับความต้องการของตลาดเป้าหมาย และนำเสนอผลิตภัณฑ์ที่ลูกค้าต้องการให้มีประสิทธิภาพและประสิทธิผลเหนือคู่แข่งขัน

แนวความคิดการดำเนินงานทางการตลาดของ ฟิลิป คอตเลอร์

แนวความคิดมุ่งการผลิต (Production Concept)

แนวความคิดมุ่งตัวผลิตภัณฑ์ (Product Concept)

แนวความคิดมุ่งการขาย (Selling Concept)

แนวความคิดมุ่งการตลาด (Marketing Concept)

แนวความคิดมุ่งการตลาดเพื่อสังคม (Societal Marketing Concept)

การตลาดสีเขียว (Green Marketing)

Recycle

Reuse

Reduce

Refill

Reject

2.2 การบริหารการตลาด

การดำเนินธุรกิจหรือองค์กร ก็คือ การทำงานร่วมกันของกลุ่มบุคคลภายใต้โครงสร้างและการประสานงานที่ชัดเจนแน่นอน โดยมีวัตถุประสงค์เพื่อให้บรรลุเป้าหมายตามที่กำหนดไว้ ซึ่งต้องอาศัยปัจจัยทางธุรกิจได้แก่ คน (Man) เงิน (Money) วัสดุ (Material) เครื่องจักร (Machine) วิธีการ (Method) และการบริหาร (Management)

ความหมายของการบริหารการตลาด

การบริหารการตลาด (Marketing Management) หมายถึง

การวิเคราะห์ การวางแผนการปฏิบัติการ และการควบคุมโปรแกรม

ที่ได้ถูกออกแบบไว้อย่างสร้างสรรค์ ธำรงรักษาผลประโยชน์จาก

การแลกเปลี่ยนกับผู้ซื้อเป้าหมาย โดยมีจุดมุ่งหมายเพื่อให้บรรลุวัตถุประสงค์ขององค์กร (Kotler. 2545:10)

2.3 กระบวนการบริหารการตลาด

การวางแผน (Planning)

การปฏิบัติงานตามแผน (Implementation)

การประเมินผล (Evaluation)

กระบวนการบริหารการตลาด

การวางแผน (Planning) คือ การกำหนดแนวทางการปฏิบัติงาน วิธีการ

ดำเนินงานเพื่อให้บรรลุวัตถุประสงค์ขององค์กรที่กำหนดไว้

แผนกลยุทธ์ (Strategic Planning) เป็นการกำหนดแนวทาง

การปฏิบัติงานเพื่อให้บรรลุวัตถุประสงค์ขององค์กร ภายใต้สภาพแวดล้อมภายในและภายนอกองค์กรที่มีการเปลี่ยนแปลงตลอดเวลา

แผนยุทธวิธี (Tactical Planning) แผนยุทธวิธีมักเป็นแผนการดำเนินงานระยะสั้น ซึ่งกำหนดรายละเอียดวิธีการปฏิบัติงานให้ดำเนินตามแผนกลยุทธ์

ที่กำหนดไว้

วิเคราะห์ SWOT ก่อนวางแผน

การวิเคราะห์ SWOT

- จุดแข็ง (Strengths = S)

- จุดอ่อน (Weaknesses = W)

- โอกาส (Opportunities = O)

- อุปสรรค (Threats = T)

กระบวนการบริหารการตลาด (ต่อ)

การปฏิบัติงานตามแผน (Implementation) เป็นขั้นการจัดองค์การ (Organizing) การบรรจุคนเข้าทำงาน (Staffing) และการดำเนินการสั่งการ (Directing) เพื่อให้การปฏิบัติงานเป็นไปตามแผนที่กำหนดไว้

กระบวนการบริหารการตลาด (ต่อ))

การประเมินผล (Evaluation) เป็นขั้นการติดตามและควบคุมดูแลการปฏิบัติงาน ว่าเป็นไปตามแผนที่กำหนดไว้หรือไม่ โดยใช้วิธีการเปรียบเทียบผลการปฏิบัติงานที่ได้ดำเนินงานมากับเป้าหมายขององค์กร แล้วนำผลที่ได้แก้ไขปรับปรุงแล้ว ไปเป็นแนวทางในการวางแผนการดำเนินงานต่อไปในอนาคต

2.4 การวางแผนการตลาด

การวางแผนการตลาด คือ การกำหนดทิศทางและแนวทางในการใช้ความพยายามทางการตลาด เพื่อให้กิจการสามารถบรรลุวัตถุประสงค์และเป้าหมายที่มุ่งหวัง โดยคำนึงถึงการใช้ทรัพยากรทางการตลาดให้เกิดประโยชน์สูงสุด ในการตอบรับกับความเป็นไป และแนวโน้ม การเปลี่ยนแปลงของสภาพแวดล้อมในการดำเนินธุรกิจ ทั้งภายนอกและภายในกิจการ

2.4 การวางแผนการตลาด (ต่อ)

การวางแผนการตลาด(Marketing Plan) หมายถึง เอกสารที่อธิบายถึงการวิเคราะห์สถานการณ์กลยุทธ์ทางการตลาดและโปรแกรมการตลาด เพื่อใช้เป็นเครื่องมือส่วนกลางสำหรับอำนวยการและการประสานงาน

การวางแผนการตลาด คือ การกำหนดแนวทางในการปฏิบัติงานทางการตลาด เพื่อให้บรรลุวัตถุประสงค์ตามที่กิจการกำหนดไว้

ส่วนประกอบของแผนการตลาด

บทสรุปสำหรับผู้บริหาร (Executive Summery)

การวิเคราะห์สถานการณ์การตลาดในปัจจุบัน (Current Marketing Situation Analysis)

การวิเคราะห์ SWOT (SWOT Analysis)

การกำหนดกลุ่มตลาดเป้าหมาย (Target Segments)

การกำหนดวัตถุประสงค์ทางการตลาด (Determine the Marketing Objectives)

ส่วนประกอบของแผนการตลาด

การจัดทำแผนปฏิบัติการ (Action Programs)

งบกำไรขาดทุนโดยประมาณการ (Projected Profit and Loss Statements)

การควบคุมการปฏิบัติงาน (Implementation Controls)

ส่วนประกอบของแผนการตลาด

บทสรุปสำหรับผู้บริหาร เป็นการสรุป 2 - 3หน้าเกี่ยวกับประวัติความเป็นมาของกิจการ อธิบายแผนการตลาด ผลิตภัณฑ์หรือบริการที่บริษัทเสนอขาย ตลาดเป้าหมาย ระดับการขายและยอดขายที่คาดว่าจะได้รับ คู่แข่งขัน ส่วนผสมทางการตลาด และกลยุทธ์

ส่วนประกอบของแผนการตลาด

การวิเคราะห์สถานการณ์การตลาดในปัจจุบัน

วิเคราะห์สภาพแวดล้อมภายในองค์กร

ปัจจัยทางการตลาด 4 Ps

ปัจจัยที่นอกเหนือปัจจัยทางการตลาด

ส่วนประกอบของแผนการตลาด

การวิเคราะห์สภาพแวดล้อมภายนอกองค์กร

ปัจจัยสภาพแวดล้อมมหภาค

ปัจจัยสภาพแวดล้อมจุลภาค

ส่วนประกอบของแผนการตลาด

การกำหนดกลุ่มตลาดเป้าหมาย (Target Segments)

การแบ่งส่วนตลาด (Market Segmentation)