กระบวนการตัดสินใจ(Process of decision making) กระบวนการตัดสินใจ (Process of decision making) หมายถึง การกำหนดขั้นตอนของการตัดสินใจตั้งแต่ขั้นตอนแรกไปจนถึงขั้นตอนสุดท้าย การตัดสินใจโดยมีลำดับขั้นของกระบวนการ ดังกล่าว เป็นการตัดสินใจโดยใช้หลักเหตุผลและมีกฎเกณฑ์ ซึ่งเป็นการตัดสินใจโดยใช้ระเบียบวิธีทางวิทยาศาสตร์เป็นเครื่องมือช่วยในการหาข้อสรุปเพื่อการตัดสินใจ
ขั้นตอนของกระบวนการตัดสินใจมีอยู่หลายรูปแบบ แล้วแต่ความคิดเห็นของนักวิชาการ พลันเกต และแอ็ตเนอร์ (Plunkett and Attner, 1994:162) ได้เสนอลำดับขั้นตอนของกระบวนการตัดสินใจเป็น 7 ขั้นตอน ดังนี้ ลักษณะของการตัดสินใจ ชนิดของการตัดสินใจ ไซมอน (Simon, 1960:5-6) ได้แบ่งชนิดของการตัดสินใจออกเป็น 2 ชนิดใหญ่ ๆ ดังนี้ สภาวการณ์ของการตัดสินใจ ผู้นำหรือผู้บริหารมักจะต้องทำการตัดสินใจภายใต้สถานการณ์หรือสภาวการณ์ต่างกัน ซึ่งเป็นเหตุการณ์ที่อยู่นอกเหนือการควบคุมของผู้นำ แต่มีอิทธิพลต่อการตัดสินใจอย่างยิ่งจึงต้องนำมาพิจารณาประกอบการตัดสินใจ สภาวการณ์หรือสถานการณ์ของการตัดสินใจสามารถแบ่งได้เป็น
3 แบบ ดังนี้ 2. การตัดสินใจภายใต้ความเสี่ยง (Decision-making under risk) คือ
การตัดสินใจที่ทราบผลลัพธ์ของการตัดสินใจน้อยกว่าการตัดสินใจภายใต้สถานการณ์ที่แน่นอน แต่พอจะคาดคะเนความน่าจะเป็นหรือโอกาสที่น่าจะเกิดขึ้น (probability) แสดงข้อมูลของการตัดสินใจภายใต้ความเสี่ยง จากตารางที่ 8.2 แสดงให้เห็นว่า (1) ผู้ตัดสินใจไม่ทราบผลลัพธ์ที่จะเกิดขึ้นของแต่ละทางเลือก เพราะไม่มีข้อมูลที่จะใช้ประกอบในการตัดสินใจ การตัดสินใจโดยกลุ่ม ข้อดีของการตัดสินใจโดยกลุ่ม (Advantage of Groups) 1. เป็นแหล่งของความรู้และข้อมูลที่สมบูรณ์กว่า
(More complet information and knowledge) ทั้งนี้เพราะความรู้และข้อมูลของสมาชิกแต่ละคนที่จะมาทำหน้าที่หรือร่วมกันทำการ ตัดสินใจย่อมต้องมีมากกว่าบุคคลเพียงคนเดียว ข้อจำกัดของการตัดสินใจโดยกลุ่ม (Disadvantage of Groups) ตัวบ่งชี้ประสิทธิภาพของการตัดสินใจโดยกลุ่ม บรรณานุกรม http://www.nrru.ac.th/article/leadership/page8.2.1html |