Video call facebook ไม่ได้ยินเสียง

ปัญหาการโทร/วิดีโอคอล

  • Android
  • iOS
  • Windows
  • Mac
  • Chrome
  • iPad

โทรและวิดีโอคอลไม่ได้ toggle

ปัญหาการโทรและวีดีโอคอล อาจเกิดจากสาเหตุดังต่อไปนี้

- ใช้งานแอปพลิเคชัน LINE เวอร์ชันเก่า
- ถูกบล็อคหรือบล็อคอีกฝ่ายเอาไว้
- ปิดการตั้งค่า "อนุญาตให้โทรเข้า" ของ LINE เอาไว้
- คุณหรืออีกฝ่ายไม่ได้เป็น "เพื่อน" กัน
* หากเป็นเพื่อนเพียงฝ่ายเดียวจะไม่สามารถใช้บริการได้
- อุปกรณ์ที่ใช้อยู่ไม่รองรับการใช้งาน
- อีกฝ่ายไม่ได้ใช้งาน LINE

หากตรวจสอบสาเหตุข้างต้นแล้วแต่ยังไม่สามารถแก้ไขปัญหาได้ กรุณาลองดำเนินการตามคำแนะนำด้านล่างนี้
- อัปเดตแอปพลิเคชัน LINE ให้เป็นเวอร์ชันล่าสุด ที่นี่
- ปิดและเปิดอุปกรณ์ที่ใช้งานอีกครั้ง

หน้านี้เป็นประโยชน์ต่อคุณหรือไม่

ใช่ ไม่

ไม่ได้ยินเสียงตนเอง/ฝ่ายตรงข้าม toggle

*หน้าช่วยเหลือนี้สำหรับผู้ใช้งานระบบปฏิบัติการ iOS หากคุณใช้งานอุปกรณ์ระบบปฏิบัติการ Android เลือก ที่นี่

การโทรด้วยเสียงหรือวิดีโอคอลของ LINE ใช้งานผ่านเครือข่ายอินเทอร์เน็ต จึงอาจพบปัญหาไม่ได้ยินเสียงอีกฝ่ายหรือเสียงขาดหายจากสาเหตุด้านล่าง
ขอแนะนำให้คุณใช้งานในสภาพแวดล้อมที่สัญญาณอินเทอร์เน็ตเสถียร

สาเหตุหลักที่ทำให้เกิดปัญหา
- มีผู้อื่นใช้งาน Wi-Fi เครือข่ายเดียวกับคุณอยู่เป็นจำนวนมาก
  * ขอแนะนำให้ใช้งานผ่านเครือข่าย 3G หรือ 4G (ต้องเสียค่าบริการรับส่งข้อมูลผ่าน 3G/4G)
- คลื่นสัญญาณไม่ดี
- อัปเดตแอปพลิเคชัน หรืออัปโหลด/ดาวน์โหลดไฟล์ระหว่างโทร
- เกี่ยวข้องกับการตั้งค่า Router

กรุณาลองดำเนินการตามวิธีดังต่อไปนี้ทั้งคุณและฝ่ายตรงข้าม

วิธีการแก้ไขปัญหาเบื้องต้น
- อัปเดตแอปพลิเคชัน LINE ให้เป็นเวอร์ชันล่าสุด ที่นี่
- ปิดและเปิดอุปกรณ์ที่ใช้งานอีกครั้ง
- ปิดแอปพลิเคชันที่เปิดใช้งานอยู่ทั้งหมด
- ลบแอปพลิเคชันและข้อมูลที่ไม่ใช้งานออกจากอุปกรณ์
- เปลี่ยนไปใช้เครือข่ายอินเทอร์เน็ตที่สภาพสัญญาณดี
- ปิดการเชื่อมต่อเครือข่ายอินเทอร์เน็ตที่ใช้งานแล้วเปิดใหม่อีกครั้ง (เช่น 3G, 4G, Wi-Fi เป็นต้น)
- ตรวจสอบว่าแอปพลิเคชันอื่นสามารถเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตได้ตามปกติหรือไม่
- ปิดและเปิดไมโครโฟนและลำโพงอีกครั้ง
- ปรับระดับเสียง
- ตรวจสอบการตั้งค่า "ไมโครโฟน" ของอุปกรณ์

หน้านี้เป็นประโยชน์ต่อคุณหรือไม่

ใช่ ไม่

การแจ้งเตือนสายเข้าหรือการโทรมีปัญหา toggle

การแจ้งเตือนสายเรียกเข้าและโทรออกของบริการโทรฟรีและวิดีโอคอลอาจแสดงผลไม่ถูกต้อง โดยมีสาเหตุจากสถานะของคลื่นสัญญาณที่คุณใช้งาน
ขอแนะนำให้คุณใช้งานในบริเวณที่สัญญาณอินเทอร์เน็ตเสถียร

นอกจากนี้ การตั้งค่าการแจ้งเตือนอย่างไม่ถูกต้องก็อาจเป็นสาเหตุได้เช่นกัน กรุณาตรวจสอบหน้าช่วยเหลือด้านล่างเพิ่มเติม

- วิธีตั้งค่าการแจ้งเตือนทั้งหมดใน LINE
- วิธีตั้งค่าการแจ้งเตือนบนอุปกรณ์ใช้งาน

หน้านี้เป็นประโยชน์ต่อคุณหรือไม่

ใช่ ไม่

ใช้งานระบบปฏิบัติการ iOS 14 หรือ 15 แล้วไม่ได้รับการแจ้งเตือนสายเรียกเข้า / หน้าจอสายเรียกเข้าไม่แสดง toggle

ปัญหาไม่ได้รับการแจ้งเตือนสายเรียกเข้า หรือหน้าจอสายเรียกเข้าไม่แสดงในระบบปฏิบัติการ iOS 14 และ 15 อาจมีสาเหตุมาจาก iOS หรือ CallKit
* CallKit คือฟังก์ชันที่รวมแอปพลิเคชันการโทรของ iPhone และฟังก์ชันการโทรบางส่วนของแอปพลิเคชัน LINE ไว้ด้วยกัน

กรุณาลองอัปเดตเวอร์ชันของระบบปฏิบัติการ iOS เมื่อมีการออกอัปเดต

นอกจากนี้ กรุณาลองดำเนินการตามรายการด้านล่างประกอบกันด้วย

วิธีแก้ไขปัญหาเบื้องต้น :
- เลือกที่แท็บ "หน้าหลัก" > "ตั้งค่า" (ไอคอนรูปเกียร์) > "โทร" > ปิดการตั้งค่า "ใช้ฟังก์ชันโทรร่วมกับ iPhone"
- อัปเดตแอปพลิเคชัน LINE ให้เป็นเวอร์ชันล่าสุด
- ปิดและเปิดอุปกรณ์อีกครั้ง
- ปิดแอปพลิเคชันที่เปิดใช้งานอยู่ทั้งหมด
- ลบแอปพลิเคชันและข้อมูลที่ไม่ใช้งานออกจากอุปกรณ์
- เปลี่ยนไปใช้เครือข่ายอินเทอร์เน็ตที่สัญญาณดี
- ปิดการเชื่อมต่อเครือข่ายอินเทอร์เน็ตที่ใช้งานอยู่แล้วเปิดใหม่อีกครั้ง (เช่น 3G, 4G, 5G, Wi-Fi)

หน้านี้เป็นประโยชน์ต่อคุณหรือไม่

ใช่ ไม่

ถ้าคุณมีปัญหากับเกี่ยวกับฟีเจอร์ไมโครโฟนของคุณ ข้อมูลต่อไปนี้สามารถช่วยคุณแก้ไขปัญหาได้

ตรวจสอบให้แน่ใจว่าแอปมีการเข้าถึงไมโครโฟน

Video call facebook ไม่ได้ยินเสียง

หากไม่พบไมโครโฟนของคุณหลังการอัปเดต Windows 11 คุณอาจต้องให้สิทธิ์แอปของคุณในการใช้งาน โดยใช้วิธีดังต่อไปนี้: 

  1. เลือกเริ่ม>การตั้งค่า>ความเป็นส่วนตัว&ความปลอดภัย>ไมโครโฟน และตรวจสอบให้แน่ใจว่าการเข้าถึงไมโครโฟนเปิดอยู่

  2. ตรวจสอบให้แน่ใจ ว่า เปิดให้แอป เข้าถึงไมโครโฟนของคุณแล้ว จากนั้นเลือกแอปที่มีสิทธิ์เข้าถึง แอปบนเดสก์ท็อปจะไม่ปรากฏในรายการนี้

ถ้าคุณต้องการให้สิทธิ์การเข้าถึงแอปบนเดสก์ท็อป ตรวจสอบให้แน่ใจว่าให้แอปเดสก์ท็อปเข้าถึงไมโครโฟนของคุณเปิดอยู่ คุณไม่สามารถปิดการเข้าถึงไมโครโฟนของแต่ละแอปได้ 

คนอื่นไม่ได้ยินฉัน

ลองทำตามขั้นตอนการแก้ไขปัญหาต่อไปนี้:

  • ถ้าชุดหูฟังของคุณมีปุ่มปิดเสียง ให้ตรวจสอบให้แน่ใจว่าไม่ได้ใช้งานปุ่มอยู่

  • ตรวจสอบให้แน่ใจว่าไมโครโฟนหรือชุดหูฟังเชื่อมต่อกับคอมพิวเตอร์ของคุณอย่างถูกต้อง

  • ตรวจสอบให้แน่ใจว่าไมโครโฟนหรือชุดหูฟังเป็นอุปกรณ์บันทึกเสียงเริ่มต้นของระบบ วิธีการมีดังนี้ใน 11 Windows:

    1. เลือกเริ่ม>การตั้งค่า>การตั้งค่า>เสียง

    2. ในป้อนข้อมูล ให้ไปที่เลือกอุปกรณ์ที่จะพูดหรือบันทึก แล้วเลือกอุปกรณ์ที่คุณต้องการ 

    3. เมื่อต้องการทดสอบไมโครโฟนของคุณ ให้พูดเข้าไป ในระดับเสียงตรวจสอบให้แน่ใจว่าแถบสีฟ้าย้ายไปเพื่อWindowsได้ยินคุณ 
       

ระดับเสียงของไมโครโฟนต่าเกินไป หรือดูเหมือนจะไม่ใช้งานได้เลย

ลองทำตามขั้นตอนการแก้ไขปัญหาต่อไปนี้:

  • ตรวจสอบให้แน่ใจว่าไมโครโฟนหรือชุดหูฟังเชื่อมต่ออยู่กับคอมพิวเตอร์ของคุณอย่างถูกต้อง

  • ตรวจสอบให้แน่ใจว่าวางไมโครโฟนในตำแหน่งที่ถูกต้อง

  • เพิ่มระดับเสียงไมโครโฟนของคุณ วิธีการมีดังนี้ใน 11 Windows:

    1. เลือกเริ่ม>การตั้งค่า>การตั้งค่า>เสียง

    2. ในอินพุต เลือกไมโครโฟนเพื่อดูคุณสมบัติของไมโครโฟน

    3. ในระดับเสียงขาเข้า ตรวจสอบให้แน่ใจว่าแถบสีฟ้าปรับเมื่อคุณพูดใส่ไมโครโฟน 

    4. ถ้าไม่ ให้ไปที่ ทดสอบไมโครโฟนของคุณ และเริ่มการทดสอบ ซึ่งจะช่วยให้คุณแก้ไขปัญหาใดๆ กับไมโครโฟนของคุณ 

ถ้าคุณมีปัญหากับเกี่ยวกับฟีเจอร์ไมโครโฟนของคุณ ข้อมูลต่อไปนี้สามารถช่วยคุณแก้ไขปัญหาได้

ตรวจสอบให้แน่ใจว่าแอปมีการเข้าถึงไมโครโฟน

Video call facebook ไม่ได้ยินเสียง

หากระบบไม่พบไมโครโฟนของคุณหลังจากอัปเดต Windows 10 คุณอาจต้องอนุญาตให้แอปต่างๆ ของคุณใช้งานไมโครโฟนได้

  • หากต้องการให้แอปเข้าถึงไมโครโฟน ให้เลือกปุ่ม เริ่มต้น แล้วเลือก การตั้งค่า > ความเป็นส่วนตัว > ไมโครโฟน  เลือก เปลี่ยนแปลง แล้วเปิดอนุญาตให้แอปเข้าถึงไมโครโฟนของคุณ

  • หลังจากอนุญาตการเข้าถึงไมโครโฟน คุณสามารถเลือกว่าแอป Microsoft Store ใดสามารถเข้าถึงฟีเจอร์เหล่านี้ได้ ภายใต้ เลือกแอปMicrosoft Storeที่สามารถเข้าถึงไมโครโฟนของคุณ และให้สิทธิ์การเข้าถึงแอปบนเดสก์ท็อปที่ไม่ใช่ Microsoft-Store โดยการตรวจสอบให้แน่ใจว่าสวิตช์ใต้ อนุญาตให้แอปเดสก์ท็อปเข้าถึงไมโครโฟนของคุณถูกตั้งค่าเป็นเปิด

คนอื่นไม่ได้ยินฉัน

ลองทำตามขั้นตอนการแก้ไขปัญหาต่อไปนี้:

  • ถ้าชุดหูฟังของคุณมีปุ่มปิดเสียง ให้ตรวจสอบให้แน่ใจว่าไม่ได้ใช้งานปุ่มอยู่

  • ตรวจสอบให้แน่ใจว่าไมโครโฟนหรือชุดหูฟังเชื่อมต่อกับคอมพิวเตอร์ของคุณอย่างถูกต้อง

  • ตรวจสอบให้แน่ใจว่าไมโครโฟนหรือชุดหูฟังเป็นอุปกรณ์บันทึกเสียงเริ่มต้นของระบบ ต่อไปนี้เป็นวิธีดำเนินการใน Windows 10:

    1. เลือก เริ่มต้น การตั้งค่า>การตั้งค่า >เสียง  

    2. ในการป้อนข้อมูล ให้ตรวจสอบว่าเลือกไมโครโฟนของคุณไว้แล้วในเลือกอุปกรณ์ป้อนข้อมูลของคุณ

    3. เมื่อต้องการทดสอบไมโครโฟนของคุณ ให้พูดและตรวจสอบทดสอบไมโครโฟนของคุณเพื่อให้แน่ใจว่าWindowsได้ยินคุณ

      Video call facebook ไม่ได้ยินเสียง

ระดับเสียงของไมโครโฟนต่าเกินไป หรือดูเหมือนจะไม่ใช้งานได้เลย

ลองทำตามขั้นตอนการแก้ไขปัญหาต่อไปนี้:

  • ตรวจสอบให้แน่ใจว่าไมโครโฟนหรือชุดหูฟังเชื่อมต่ออยู่กับคอมพิวเตอร์ของคุณอย่างถูกต้อง

  • ตรวจสอบให้แน่ใจว่าวางไมโครโฟนในตำแหน่งที่ถูกต้อง

  • เพิ่มระดับเสียงไมโครโฟนของคุณ ต่อไปนี้เป็นวิธีดำเนินการใน Windows 10:

    1. เลือก เริ่มต้น จากนั้นเลือก การตั้งค่า>เสียง >เสียง  

    2. ในการป้อนข้อมูล ให้ตรวจสอบว่าเลือกไมโครโฟนของคุณไว้แล้วในเลือกอุปกรณ์ป้อนข้อมูลของคุณ แล้วเลือกคุณสมบัติอุปกรณ์

    3. ในแท็บระดับ ของหน้าต่างคุณสมบัติไมโครโฟน ให้ปรับแถบเลื่อนไมโครโฟน และการเพิ่มเสียงไมโครโฟน แล้วเลือกตกลง

    4. พูดใส่ไมโครโฟนของคุณขณะที่ตรวจสอบภายใต้ ทดสอบไมโครโฟน ของคุณ เพื่อตรวจสอบให้แน่ใจว่าการตั้งค่าของคุณได้ผล ถ้าคุณเห็นเส้นเลื่อนจากซ้ายไปขวา ไมโครโฟนของคุณใช้งานได้ ถ้าคุณไม่เห็นการเปลี่ยนแปลง ไมโครโฟนจะไม่รับเสียง

คนอื่นไม่ได้ยินเสียงฉันในการโทร Skype

Video call facebook ไม่ได้ยินเสียง

ตรวจสอบให้แน่ใจว่าไมโครโฟนหรือชุดหูฟังเป็นอุปกรณ์บันทึกเสียงเริ่มต้นของ Skype โดยใช้วิธีดังต่อไปนี้:

  1. หากSkypeเปิดไม่ได้ ให้เลือก เริ่ม Skype เพื่อเปิด 

  2. ที่มุมขวาบนของรายการSkypeที่ติดต่อให้เลือก การตั้งค่า

  3. ใน&เสียงภายใต้ไมโครโฟน ตรวจสอบให้แน่ใจว่าเลือกไมโครโฟนหรือชุดหูฟังของคุณแล้ว

  4. ภายใต้ ลําโพง ตรวจสอบให้แน่ใจว่าเลือกลําโพงหรือชุดหูฟังที่คุณต้องการแล้ว