ส่วนที่ 2 ความพึงพอใจต่อการให้บริการ ประเด็น/หัวข้อการพิจารณา ดีเยี่ยม ดี ปานกลาง ควรปรับปรุง ต้องปรับปรุง (5) (4) (3) (2) (1) ความพึงพอใจด้านกระบวนการ/ขั้นตอนการให้บริการ 1. ให้บริการตามที่ขอ ถูกต้อง สะดวก รวดเร็ว 2. ขั้นตอนและวิธีการใช้บริการไม่ยุ่งยากซับซ้อน มีความคล่องตัวในการทำงาน 3. ขั้นตอนการให้บริการมีความชัดเจนและเหมาะสม ความพึงพอใจด้านสิ่งอำนวยความสะดวก 4. เครื่องมือ/อุปกรณ์สิ่งอำนวยความสะดวก ที่ใช้ในการปฏิบัติงานมีความเหมาะสมต่อการให้บริการ ความพึงพอใจด้านเจ้าหน้าที่ผู้ให้บริการ 5. เจ้าหน้าที่มีความกระตือรือร้น เอาใจใส่ในการให้บริการ 6. เจ้าหน้าที่พูดจาสุภาพ ยิ้มแย้มแจ่มใส มีความเป็นกันเอง 7. เจ้าหน้าที่แต่งกายสุภาพ เหมาะสมกับการทำงาน 8. เจ้าหน้าที่สามารถแก้ปัญหาที่เกิดขึ้นได้เป็นอย่างดี 9. เจ้าหน้าที่ให้คำแนะนำ คำปรึกษา ตอบข้อซักถามได้เป็นอย่างดี ความพึงพอใจด้านคุณภาพการให้บริการ 10. ผลของการให้บริการในภาพรวม 11. ความครบถ้วน ถูกต้องของการให้บริการ 12. การให้บริการที่ได้รับ ตรงตามความต้องการ ส่วนที่ 3 ความพึงพอใจต่อการให้คำปรึกษาและการบริการข้อมูลข่าวสารแก่นิสิต ประเด็น/หัวข้อการพิจารณา ดีเยี่ยม ดี ปานกลาง ควรปรับปรุง ต้องปรับปรุง (5) (4) (3) (2) (1) ความพึงพอใจด้านการให้คำปรึกษา 1. การบริการให้คำปรึกษาของอาจารย์ที่ปรึกษา อาจารย์ผู้สอน และบุคลากร 2. ช่องทางในการเข้าถึงบริการการให้คำปรึกษาที่มีหลากหลายทางเลือก นอกเหนือจากการติดต่อระหว่างบุคคลโดยตรง 3. นิสิตได้รับข้อมูลและคำแนะนำที่เป็นประโยชน์ต่อการศึกษา และการดำเนินชีวิต ความพึงพอใจด้านการบริการข้อมูลข่าวสารแก่นิสิต 4. ได้รับข้อมูลข่าวสารที่เป็นประโยชน์ต่อนิสิต เช่น ทุนการศึกษา อาชีพและการจัดหางาน เป็นต้น 5. ได้รับข้อมูลข่าวสาร ความเคลื่อนไหวภายในภาควิชาฯ อย่างสม่ำเสมอ และต่อเนื่อง 6. การบริการข้อมูลข่าวสารภายในภาควิชาฯ เช่น เว็บไซท์ บอร์ดประชาสัมพันธ์ มีความสะดวก หลากหลาย และทั่วถึง ความพึงพอใจด้านการจัดกิจกรรมเพื่อพัฒนาประสบการณ์ทางวิชาการ และวิชาชีพแก่นิสิต 7. การจัดโครงการ/กิจกรรมเพื่อพัฒนาประสบการณ์ทางวิชาการ และวิชาชีพแก่นิสิต 8. ความรู้และทักษะที่นิสิตได้รับจากการเข้าร่วมโครงการ/กิจกรรมพัฒนานิสิต 9. การบริการข้อมูลเกี่ยวกับการฝึกประสบการณ์วิชาชีพแก่นิสิต (เฉพาะนิสิตที่่ได้ผ่านการฝึกงาน) ส่วนที่ 4 ความพึงพอใจต่อสิ่งสนับสนุนการเรียนรู้ ประเด็น/หัวข้อการพิจารณา ดีเยี่ยม ดี ปานกลาง ควรปรับปรุง ต้องปรับปรุง (5) (4) (3) (2) (1) ความพึงพอใจด้านสื่อ/เอกสารและอุปกรณ์การเรียนการสอน 1. จำนวนหรือความเพียงพอของอุปกรณ์/สื่อการเรียนการสอน 2. ประสิทธิภาพของอุปกรณ์ 3. สื่อ/เอกสาร และอุปกรณ์การเรียนการสอนมีความชัดเจนและเข้าใจง่าย 4. ความหลากหลายในการค้นคว้าของสื่อการเรียนรู้ต่างๆ เช่น คอมพิวเตอร์ และระบบอินเตอร์เน็ต 5. ความพอเพียงของสื่อการเรียนรู้ต่างๆ เช่น คอมพิวเตอร์ ระบบอินเตอร์เน็ต 6. ความทันสมัยของสื่ออุปกรณ์ ห้องเรียน ความพึงพอใจด้านอาคารสถานที่ และสิ่งแวดล้อม 7. สภาพแวดล้อมภายในห้องเรียน/ห้องปฏิบัติการโดยรวม เช่น ความสะอาด แสง การถ่ายเทอากาศ 8. สภาพแวดล้อมภายนอกห้องเรียน/ห้องปฏิบัติการโดยรวม เช่น ความสะอาด ความสงบร่มรื่น 9. ขนาดห้องเรียนมีความเหมาะสม และมีอุปกรณ์ เช่น โต๊ะ เก้าอี้เพียงพอกับจำนวนผู้เรียน 10. อาคาร ห้องเรียน ห้องปฏิบัติการมีความเหมาะสม และมีจำนวนเพียงพอ 11. อาคาร/สถานที่ มีความเหมาะสมและเพียงพอในการทำกิจกรรม 12. สภาพแวดล้อมภายในห้องสุขาโดยรวม เช่น ความสะอาด แสง การระบายอากาศ 13. สถานที่จอดรถมีเพียงพอ และปลอดภัย 14. สภาพแวดล้อมโดยทั่วไปเหมาะสมกับการเรียนรู้ ข้อเสนอแนะอื่นๆ
2 ข้อเสนอแนะ สิ่งที่ต้องการให้ปรับปรุงเกี่ยวกับห้อง วัสดุ/ครุภัณฑ์ อุปกรณ์
|