Iphone 6s plus ไม สามารถเป ดใช งานได

5 ต.ค. 2019

เมื่อวานนี้ ทาง Apple ได้ประกาศว่า
จะให้บริการซ่อมแซม iPhone 6s และ iPhone 6s Plus บางเครื่อง
ที่เจ้าของเครื่องมีปัญหา ไม่สามารถเปิดเครื่องใช้งานได้

ซึ่งทาง Apple หรือร้านซ่อมที่ได้รับอนุญาตจาก Apple จะบริการซ่อมเครื่องให้ฟรี

″Apple ได้พิจารณาแล้วว่า iPhone 6s และ iPhone 6s Plus
บางเครื่อง อาจเปิดเครื่องไม่ติด เนื่องจากปัญหาของส่วนประกอบภายในเครื่อง”

“ปัญหานี้มีผลกับสมาร์ตโฟน ภายในช่วงหมายเลขซีเรียล ที่ผลิตระหว่างเดือนตุลาคม 2561 ถึงสิงหาคม 2562”

เราสามารถตรวจสอบหมายเลขซีเรียลของ iPhone ได้ที่เว็บไซต์ของ Apple

วิธีการแก้ไขเบื้องต้น

  • Android
  • iOS
  • Windows
  • Mac
  • Chrome
  • iPad

เปิดใช้งานไม่ได้/แอปพลิเคชันบังคับปิด (แอปพลิเคชันปิดเอง) toggle

กรณีที่เปิดแอปพลิเคชัน LINE ไม่ได้ หรือแอปพลิเคชันปิดเอง คุณสามารถตรวจสอบวิธีการแก้ไขเบื้องต้นได้ตามขั้นตอนต่อไปนี้

1. อัปเดตเวอร์ชันแอปพลิเคชัน LINE ที่นี่

2. อัปเดตเวอร์ชันของระบบปฏิบัติการ iOS

เลือกที่ "การตั้งค่า" ของอุปกรณ์ใช้งาน > "ทั่วไป" > "รายการอัปเดตซอฟต์แวร์" > "ดาวน์โหลดและติดตั้ง"

Iphone 6s plus ไม สามารถเป ดใช งานได
Iphone 6s plus ไม สามารถเป ดใช งานได
Iphone 6s plus ไม สามารถเป ดใช งานได

* ชื่อเมนูที่แสดงอาจแตกต่างกันออกไปตามเวอร์ชันของระบบปฏิบัติการที่ใช้งาน

3. ปิด-เปิดแอปพลิเคชันและอุปกรณ์ใช้งาน

4. ลบแอปพลิเคชันและข้อมูลที่ไม่จำเป็น

5. ตรวจสอบว่ามีการตั้งค่าคัดกรองจำกัดการใช้งานเว็บไซต์หรือไม่ หรือยกเลิกการใช้งานนั้น

* หากมีข้อสงสัยเกี่ยวกับวิธีการดำเนินการ โปรดตรวจสอบวิธีการในคู่มือการใช้งาน หรือติดต่อสอบถามไปยังบริษัทผู้ให้บริการสัญญาณโทรศัพท์เคลื่อนที่ หรือผู้ผลิตอุปกรณ์ที่คุณใช้งาน

หน้านี้เป็นประโยชน์ต่อคุณหรือไม่

ใช่ ไม่

วิธีแก้ไขเบื้องต้นเมื่อพบปัญหาใน LINE toggle

หากพบปัญหาใน LINE กรุณาลองดำเนินการตามคำแนะนำเบื้องต้นต่อไปนี้ก่อนเป็นอันดับแรก

- ปิดแอปพลิเคชันที่เปิดใช้งานอยู่ทั้งหมด
- ปิดและเปิดแอปพลิเคชัน LINE และอุปกรณ์อีกครั้ง
- อัปเดตแอปพลิเคชัน LINE

นอกจากนี้ ปัญหาอาจเกิดจากการใช้งานในสภาพแวดล้อมที่เราไม่แนะนำ
ตรวจสอบสภาพแวดล้อมที่แนะนำได้ ที่นี่
* อุปกรณ์ที่ Jailbreak หรือ Root อยู่นอกเหนือการรองรับของทีมงาน

ทั้งนี้ หากพบปัญหาเกี่ยวกับการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตหรือการแสดงรูปภาพ กรุณาดำเนินการตามคำแนะนำต่อไปนี้

- ลบแอปพลิเคชันและข้อมูลที่ไม่ใช้งาน, แคชไฟล์ ออกจากอุปกรณ์
- ตรวจสอบสถานะของเครือข่ายอินเทอร์เน็ต เช่น การจำกัดความเร็ว, การใช้งานบริการคัดกรองต่างๆ
- ลบแคชไฟล์ใน LINE
- เอาแอปที่ไม่ได้ใช้ออกตามวิธีใน หน้าช่วยเหลือนี้

ขั้นตอนการลบแคชไฟล์ใน LINE
1. เลือกที่แท็บ "หน้าหลัก" > "ตั้งค่า" (ไอคอนรูปเกียร์) > "แชท"
2. เลือกที่ "ลบข้อมูล"
3. เลือกที่ "ลบ" ข้าง "ข้อมูลแคช"

หน้านี้เป็นประโยชน์ต่อคุณหรือไม่

ใช่ ไม่

มีข้อความแจ้งเตือนว่า "ปิดการทำงาน LINE" หรือ "LINE หยุดการทำงาน" toggle

ข้อความแจ้งเตือนข้อผิดพลาดที่พบบ่อย
- LINE ปิดการทำงานเนื่องจากเกิดข้อผิดพลาด
- LINE หยุดการทำงานต่อเนื่อง
- LINE หยุดการทำงาน

หากข้อความแจ้งเตือนข้อผิดพลาดที่มีเนื้อหาลักษณะดังกล่าวแสดงขึ้นมา กรุณาลองดำเนินการตามคำแนะนำดังต่อไปนี้

วิธีการแก้ไขปัญหาเบื้องต้น
- อัปเดต LINE
- ลบแอปพลิเคชันและข้อมูลที่ไม่ใช้งานออกจากอุปกรณ์
- ปิดและเปิดแอปพลิเคชัน LINE และอุปกรณ์อีกครั้ง
- เอาแอปที่ไม่ได้ใช้ออกตามวิธีการใน หน้าช่วยเหลือนี้

หน้านี้เป็นประโยชน์ต่อคุณหรือไม่

ใช่ ไม่

ขั้นตอนการแจ้งปัญหาเกี่ยวกับ LINE toggle

หากพบข้อผิดพลาดหรือปัญหาในการใช้งาน LINE กรุณาติดต่อผ่านแบบฟอร์มติดต่อสอบถาม

ทั้งนี้ ปัญหาส่วนใหญ่สามารถแก้ไขได้ด้วยคำแนะนำในหน้าช่วยเหลือ
โปรดตรวจสอบคำแนะนำในหน้าช่วยเหลือก่อนติดต่อสอบถามเข้ามายังทีมงาน

- หน้าช่วยเหลือของ LINE

หากตรวจสอบตามหน้าช่วยเหลือแล้วยังไม่สามารถแก้ไขปัญหาได้ กรุณาแจ้งปัญหาผ่านแบบฟอร์มติดต่อสอบถามด้านล่าง

พบปัญหาเกี่ยวกับแอปพลิเคชัน LINE
- แบบฟอร์มติดต่อสอบถาม
* สำหรับผู้ไม่สามารถใช้งาน LINE ได้ กรุณาเลือกที่ "ทำต่อโดยไม่เข้าสู่ระบบ"

พบปัญหาเกี่ยวกับแอปพลิเคชันอื่นๆ นอกเหนือจาก LINE เช่น LINE Official Account, LINE Camera เป็นต้น
- แบบฟอร์มติดต่อสอบถาม
* สำหรับผู้ไม่สามารถใช้งาน LINE ได้ กรุณาเลือกที่ "ทำต่อโดยไม่เข้าสู่ระบบ"

หน้านี้เป็นประโยชน์ต่อคุณหรือไม่

ใช่ ไม่

วิธีดำเนินการ "เอาแอปที่ไม่ได้ใช้ออก" toggle

"เอาแอปที่ไม่ได้ใช้ออก" คือฟังก์ชันของระบบปฏิบัติการ iOS ที่ใช้ลบเฉพาะแอปพลิเคชันออกจากอุปกรณ์โดยยังคงข้อมูลอื่นๆ เอาไว้ และเป็นหนึ่งในวิธีแก้ไขปัญหาเบื้องต้นของ LINE

ขั้นตอนการเอาแอปที่ไม่ได้ใช้ออก
1. เลือก "การตั้งค่า" ของ iPhone > "ทั่วไป" > "พื้นที่จัดเก็บข้อมูลของ iPhone"
2. เลือกที่ "LINE" จากรายการแอปพลิเคชัน
3. เลือกที่ "เอาแอปที่ไม่ได้ใช้ออก" > "เอาแอปที่ไม่ได้ใช้ออก"
4. เลือกที่ "ติดตั้งแอปอีกครั้ง" ที่แสดงขึ้นมาหลังจากเอาแอปออกแล้ว

ดูวิดีโอแนะนำขั้นตอนการตั้งค่า

หน้านี้เป็นประโยชน์ต่อคุณหรือไม่

ใช่ ไม่

ไม่สามารถติดตั้งหรืออัปเดตแอปพลิเคชัน LINE ได้ toggle

กรณีที่ไม่สามารถติดตั้งหรืออัปเดตแอปพลิชัน LINE กรุณาตรวจสอบรายการดังต่อไปนี้เป็นอันดับแรก

- ใช้งานในสภาพแวดล้อมที่แนะนำหรือไม่ เช่นเวอร์ชันของระบบปฏิบัติการและแอปพลิเคชัน LINE (ตรวจสอบสภาพแวดล้อมที่แนะนำได้ ที่นี่)
* อุปกรณ์ที่มีการ Jailbreak หรือ Root อยู่นอกเหนือการรองรับของทีมงาน

กรณีที่ใช้งานระบบปฏิบัติการหรือแอปพลิเคชัน LINE ในสภาพแวดล้อมที่แนะนำแล้ว กรุณาลองดำเนินการตามคำแนะนำต่อไปนี้

- ปิดและเปิดอุปกรณ์ที่ใช้งานอีกครั้ง
- เปลี่ยนเครือข่ายอินเทอร์เน็ตที่เชื่อมต่อ
- หยุดการติดตั้งชั่วคราวแล้วจึงดำเนินการต่ออีกครั้ง
- ตรวจสอบการตั้งค่าของอุปกรณ์ให้แน่ใจว่าไม่มีการจำกัดการติดตั้งแอปพลิเคชัน
- ตรวจสอบพื้นที่ว่างในหน่วยความจำของอุปกรณ์
- ตรวจสอบการตั้งค่าเปิดปิดของโหมดเครื่องบิน

* กรณีที่ไม่สามารถอัปเดตได้ กรุณาลองดำเนินการ "เอาแอปที่ไม่ได้ใช้ออก" ตามวิธีการใน หน้าช่วยเหลือนี้

หากลองดำเนินการตามรายการข้างต้นแล้วยังไม่สามารถแก้ไขได้ กรุณาติดต่อสอบถามไปยัง Apple โดยตรง

หน้านี้เป็นประโยชน์ต่อคุณหรือไม่

ใช่ ไม่

LINE การสอบถามของฉันคืออะไร toggle

LINE การสอบถามของฉัน คือหน้าจอในแอปพลิเคชัน LINE สำหรับให้คุณตรวจสอบคำตอบของเรื่องที่ติดต่อสอบถามไปยังฝ่ายดูแลลูกค้า
* ระบบจะส่งคำตอบของฝ่ายดูแลลูกค้าไปยังอีเมลสำหรับตอบกลับที่คุณกรอกในแบบฟอร์มติดต่อสอบถามด้วยเช่นกัน

สามารถตรวจสอบรายละเอียดได้จากลิงก์ภายใน​​ข้อความที่ได้รับจากบัญชีทางการชื่อ Service Messages
* ตรวจสอบรายละเอียดเกี่ยวกับบัญชีทางการชื่อ Service Messagesได้ ที่นี่

สถานะที่ปรากฏในหน้าการสอบถามของฉันมีดังต่อไปนี้

รอดำเนินการ : การติดต่อสอบถามที่ฝ่ายดูแลลูกค้ารับเรื่องเรียบร้อยแล้ว หรือการติดต่อสอบถามที่ทีมงานแจ้งให้ผู้ใช้ติดต่อกลับเข้ามาอีกครั้ง
ตอบแล้ว : การติดต่อสอบถามที่ฝ่ายดูแลลูกค้าตอบกลับเรียบร้อยแล้ว
ปิด : การติดต่อสอบถามที่ฝ่ายดูแลลูกค้าไม่ตอบกลับเนื่องจากเหตุผลบางประการ เช่นมีการติดต่อสอบถามที่เนื้อหาซ้ำกัน

ทั้งนี้ คุณสามารถตรวจสอบการติดต่อสอบถามย้อนหลังได้เป็นระยะเวลา 1 ปีนับตั้งแต่ทีมงานรับเรื่อง

หน้านี้เป็นประโยชน์ต่อคุณหรือไม่

ใช่ ไม่

บัญชีทางการชื่อ Service Messages คืออะไร toggle

Service Messages คือ บัญชีทางการที่ส่งข้อความแจ้งให้ทราบจากฝ่ายดูแลลูกค้า เมื่อได้รับการสอบถามผ่านทางแบบฟอร์มติดต่อสอบถาม
* สำหรับกรณีที่ติดต่อสอบถามจากภายในแอปพลิเคชัน LINE และบริการอื่นที่เกี่ยวข้อง หรือติดต่อสอบถามโดยล็อกอินเข้าบัญชี LINE เท่านั้น

ระบบจะส่งข้อความให้เมื่อฝ่ายดูแลลูกค้ารับเรื่อง และตอบกลับการติดต่อสอบถามของคุณ

คุณสามารถตรวจสอบเนื้อหาที่ติดต่อสอบถามเข้ามาและคำตอบจากฝ่ายดูแลลูกค้าได้ โดยเปิดหน้า "LINE การสอบถามของฉัน" จากข้อความที่ได้รับ

ทั้งนี้ คุณไม่สามารถบล็อคหรือหยุดรับข้อความแจ้งให้ทราบจากบัญชีทางการชื่อ Service Messages ได้

หน้านี้เป็นประโยชน์ต่อคุณหรือไม่

ใช่ ไม่

ติดต่อสอบถามแล้วแต่ไม่ได้รับข้อความแจ้งให้ทราบจากบัญชีทางการ Service Messages toggle

ระบบจะส่งข้อความแจ้งให้ทราบผ่านบัญชีทางการชื่อ Service Messages ในกรณีที่เป็นการติดต่อสอบถามจากภายในแอปพลิเคชัน LINE และบริการอื่นที่เกี่ยวข้อง หรือติดต่อสอบถามโดยล็อกอินเข้าบัญชี LINE เท่านั้น

การติดต่อสอบถามนอกเหนือจากที่กล่าวไว้ข้างต้นจึงไม่ได้รับข้อความแจ้งให้ทราบจากบัญชีทางการชื่อ Service Messages

หน้านี้เป็นประโยชน์ต่อคุณหรือไม่

ใช่ ไม่

ไม่มีหน้าจอ LINE การสอบถามของฉันแสดง toggle

LINE การสอบถามของฉัน สามารถใช้งานได้กรณีที่ติดต่อสอบถามจากภายในแอปพลิเคชัน LINE และบริการอื่นที่เกี่ยวข้อง หรือติดต่อสอบถามโดยล็อกอินเข้าบัญชี LINE เท่านั้น

การติดต่อสอบถามข้างต้นจะได้รับข้อความแจ้งให้ทราบจากบัญชีทางการชื่อ Service Messages

หน้านี้เป็นประโยชน์ต่อคุณหรือไม่

ใช่ ไม่

เปิด LINE การสอบถามของฉันไม่ได้ toggle

LINE การสอบถามของฉันสามารถเปิดได้จากข้อความแจ้งให้ทราบของบัญชีทางการชื่อ Service Messages เท่านั้น

* ไม่สามารถใช้งานได้บน LINE สำหรับ PC

หน้านี้เป็นประโยชน์ต่อคุณหรือไม่

ใช่ ไม่