หลักการ ปฏิบัติ คู่มือ มี กี่ ข้อ

       ๑. อ่านอย่างละเอียด  อ่านทุกส่วนของคู่มือ

       ๒. ตั้งใจอ่านคู่มือนั้นๆ  อย่างมีสมาธิเพื่อเก็บรายละเอียดของคู่มือ  และขั้นตอนการใช้งานต่าง ๆ ซึ่งจะเป็นประโยชน์ต่อตนเองในการปฏิบัติงาน

       ๓. ควรจดบันทึกขั้นตอนการใช้งานนั้น  อาจทำเป็นบทสรุปการใช้คู่มือการปฏิบัติงาน  หรือคู่มือการใช้อุปกรณ์ตามที่ตนเองเข้าใจ  

การอ่านคู่มือการปฏิบัติงาน  

        หรือคู่มือการใช้อุปกรณ์มีจุดมุ่งหมายเพื่อเข้าใจขั้นตอนของการปฏิบัติงาน  การใช้อุปกรณ์ต่างๆ ผู้อ่านต้องอ่านคู่มืออย่างช้าๆ  เพื่อทำความเข้าใจการปฏิบัติงาน  วิธีการใช้เครื่องมือ  อุปกรณ์อย่างละเอียดและอาจทดลองปฏิบัติตาม

       คือมือการปฏิบัติงาน (Work  Manual) หมายถึงเอกสารที่อธิบายการปฏิบัติงานให้ชัดเจน  เช่น แผนที่บอกเส้นทางการทำงานที่มีจุดเริ่มต้นและจุดสิ้นสุดของกระบวนการ  ระบุถึงขั้นตอนและรายละเอียดของกระบวนการต่างๆ  เพื่อให้ผู้ปฏิบัติงานไว้ใช้อ้างอิง  เพื่อไม่ให้เกิดข้อผิดพลาดในการปฏิบัติงาน

วัตถุประสงค์..ในการจัดทำคู่มือในการปฏิบัติงาน

      ๑. เพื่อให้การปฏิบัติงานในปัจจุบันเป็นระบบและมีมาตรฐานแบบเดียวกัน  ได้ผลลัพธ์ที่เหมือนกันและคงที่

      ๒. เพื่อให้ผู้ปฏิบัติงานทราบและเข้าใจว่าควรทำอะไรก่อน – หลัง เพราะคู่มือการปฏิบัติงานจะแสดงถึงลำดับขั้นตอนการทำงานที่ขัดเจน (Flow of Steps)

      ๓. เพื่อให้ผู้ปฏิบัติงานทราบว่าควรปฏิบัติอย่างไร  เมื่อใด  กับใคร  เพราะจะระบุรายละเอียดครบถ้วน

      ๔. เพื่อให้การปฏิบัติงานสอดคล้องกับนโยบาย  วิสัยทัศน์  ภารกิจ  และเป้าหมายขององค์กร  เพราะผ่านการพิจารณา  ทบทวนและอนุมัติแล้ว และแสดงวัตถุประสงค์ชัดเจน

       ๕. เพื่อให้ผู้บริหารติดตามงานได้ทุกขั้นตอนเพราะมีการแจกจ่ายไปยังผู้เกี่ยวข้องทุกคนและจัดเก็บไว้อ้างอิง

       ๖. เพื่อเป็นเครื่องมือในการฝึกอบรม  เพราะช่วยสร้างความเข้าใจที่ขัดเจน  และระบุรายละเอียดได้ครบถ้วนมากกว่าการช่วยอธิบายด้วยวาจาเพียงอย่างเดียว  ซึ่งอาจอธิบายตกหล่นไม่ครบถ้วน

       ๗. เพื่อใช้เป็นเอกสารอ้างอิงในการทำงาน  เพราะบางกกระบวนการอาจจะมีความซับซ้อนเกี่ยวข้องกับหลายฝ่าย  ซึ่งอาจไม่สามารถจดจำได้หมด  อาจจะต้องใช้อ้างอิง ขณะปฏิบัติงานหรือมีปัญหาเกิดขึ้น  

       ๑. ช่วยลดการตอบคำถาม

       ๒. ช่วยลดเวลาในการเรียนรู้งาน

       ๓. ช่วยส่งเสริมความมั่นใจในการทำงาน

       ๔. ช่วยให้เกิดความสม่ำเสมอในการทำงาน

       ๕. ช่วยลดความขัดแย้งในการที่อาจเกิดขึ้นในการทำงาน

       ๖. ทำให้การปฏิบัติงานเป็นมืออาชีพมากขึ้น

       ๗. ช่วยในการปรับปรุงงานและออกแบบกระบวนงานใหม่

       ๘. เพื่อเป็นสื่อในการประสานงาน  เพราะมีการเชื่อมโยงความสัมพันธ์ระหว่างบุคคลหรือหน่วยงาน  เมื่อมีการเปลี่ยนแปลงหรือมีปัญหาเกิดขึ้น  สามารถนำเข้ามาใช้ในการประชุม  หารือประสานงานร่วมกัน