 Show การอ่านคู่มือการปฏิบัติงาน หรือคู่มือการใช้อุปกรณ์มีจุดมุ่งหมายเพื่อเข้าใจขั้นตอนของการปฏิบัติงาน การใช้อุปกรณ์ต่างๆ ผู้อ่านต้องอ่านคู่มืออย่างช้าๆ เพื่อทำความเข้าใจการปฏิบัติงาน วิธีการใช้เครื่องมือ อุปกรณ์อย่างละเอียดและอาจทดลองปฏิบัติตาม คือมือการปฏิบัติงาน (Work Manual) หมายถึงเอกสารที่อธิบายการปฏิบัติงานให้ชัดเจน เช่น แผนที่บอกเส้นทางการทำงานที่มีจุดเริ่มต้นและจุดสิ้นสุดของกระบวนการ ระบุถึงขั้นตอนและรายละเอียดของกระบวนการต่างๆ เพื่อให้ผู้ปฏิบัติงานไว้ใช้อ้างอิง เพื่อไม่ให้เกิดข้อผิดพลาดในการปฏิบัติงาน วัตถุประสงค์..ในการจัดทำคู่มือในการปฏิบัติงาน ๑. เพื่อให้การปฏิบัติงานในปัจจุบันเป็นระบบและมีมาตรฐานแบบเดียวกัน ได้ผลลัพธ์ที่เหมือนกันและคงที่ ๒. เพื่อให้ผู้ปฏิบัติงานทราบและเข้าใจว่าควรทำอะไรก่อน – หลัง เพราะคู่มือการปฏิบัติงานจะแสดงถึงลำดับขั้นตอนการทำงานที่ขัดเจน (Flow of Steps) ๓. เพื่อให้ผู้ปฏิบัติงานทราบว่าควรปฏิบัติอย่างไร เมื่อใด กับใคร เพราะจะระบุรายละเอียดครบถ้วน ๔. เพื่อให้การปฏิบัติงานสอดคล้องกับนโยบาย วิสัยทัศน์ ภารกิจ และเป้าหมายขององค์กร เพราะผ่านการพิจารณา ทบทวนและอนุมัติแล้ว และแสดงวัตถุประสงค์ชัดเจน ๕. เพื่อให้ผู้บริหารติดตามงานได้ทุกขั้นตอนเพราะมีการแจกจ่ายไปยังผู้เกี่ยวข้องทุกคนและจัดเก็บไว้อ้างอิง ๖. เพื่อเป็นเครื่องมือในการฝึกอบรม เพราะช่วยสร้างความเข้าใจที่ขัดเจน และระบุรายละเอียดได้ครบถ้วนมากกว่าการช่วยอธิบายด้วยวาจาเพียงอย่างเดียว ซึ่งอาจอธิบายตกหล่นไม่ครบถ้วน ๗. เพื่อใช้เป็นเอกสารอ้างอิงในการทำงาน เพราะบางกกระบวนการอาจจะมีความซับซ้อนเกี่ยวข้องกับหลายฝ่าย ซึ่งอาจไม่สามารถจดจำได้หมด อาจจะต้องใช้อ้างอิง ขณะปฏิบัติงานหรือมีปัญหาเกิดขึ้น ๑. ช่วยลดการตอบคำถาม ๒. ช่วยลดเวลาในการเรียนรู้งาน ๓. ช่วยส่งเสริมความมั่นใจในการทำงาน ๔. ช่วยให้เกิดความสม่ำเสมอในการทำงาน ๕. ช่วยลดความขัดแย้งในการที่อาจเกิดขึ้นในการทำงาน ๖. ทำให้การปฏิบัติงานเป็นมืออาชีพมากขึ้น ๗. ช่วยในการปรับปรุงงานและออกแบบกระบวนงานใหม่ ๘. เพื่อเป็นสื่อในการประสานงาน เพราะมีการเชื่อมโยงความสัมพันธ์ระหว่างบุคคลหรือหน่วยงาน เมื่อมีการเปลี่ยนแปลงหรือมีปัญหาเกิดขึ้น สามารถนำเข้ามาใช้ในการประชุม หารือประสานงานร่วมกัน องค์ประกอบของคู่มือปฏิบัติงาน มีกี่ส่วน อะไรบ้างองค์ประกอบคู่มือการปฏิบัติงาน 1. วัตถุประสงค์ 2. ขอบเขต 3. คําจํากัดความ 4. หน้าที่ความรับผิดชอบ 5. ขั้นตอนการปฏิบัติงาน 6. เอกสารอ้างอิง 7. แบบฟอร์มที่ใช้ 8. เอกสารบันทึก
คู่มือการปฏิบัติงานมีกี่ประเภทคู่มือการปฏิบัติงาน แบ่งออกเป็น 3 ลักษณะคือ 1. คู่มือที่เขียนให้ผู้เขียนเองถือเป็นแนวปฏิบัติ 2. คู่มือที่เขียนให้ผู้ปฏิบัติงานอื่นถือเป็นแนวปฏิบัติ 3. คู่มือที่เขียนให้ผู้รับบริการถือเป็นแนวปฏิบัติ ระดับของคู่มือ
ในคู่มือต้องมีอะไรบ้างเป็นรูปเล่มประกอบด้วย หัวเรื่อง ประวัติความเป็นมา วัตถุประสงค์ ภาระหน้าที่ ความรับผิดชอบ ระเบียบ ข้อบังคับ เอกสารหรือทฤษฎีต่างๆ ที่เกี่ยวข้อง เทคนิค/แนว ทางการปฏิบัติงาน ปัญหา อุปสรรค แนวทางแก้ไข ข้อเสนอแนะ มีเนื้อหาสาระมีความ สมบูรณ์
ความสำคัญของคู่มือการปฏิบัติงานคือข้อใดวัตถุประสงค์ของการจัดทำคู่มือการปฏิบัติงาน ๑. เพื่อให้การปฏิบัติงานเป็นมาตรฐานเดียวกัน ๒. ผู้ปฏิบัติงานทราบว่าควรปฏิบัติงานอย่างไร เมื่อใด กับใคร 6 ผู้ปฏิบัติงานทราบและเข้าใจว่าควรทำอะไรก่อนและหลัง ๔. เป็นเครื่องมือในการฝึกอบรม ๕. ใช้เป็นเอกสารอ้างอิงในการทํางาน
|
องค์ประกอบ ของคู่มือการปฏิบัติงาน มี กี่ ข้อ อะไร บ้าง
กระทู้ที่เกี่ยวข้อง
ลิขสิทธิ์ © 2024 th.frojeostern Inc.
