��û�Сѹ�س�Ҿ����֡����ç���¹�դ����Ӥѭ���ҧ�� �
��ҧ�Թ��� �Դ����� �ѡ�֡�һ�ԭ��� �Ң���ѡ�ٵ���С��� ******************************************************** 1.
�������Ңͧ��û�Сѹ�س�Ҿ����֡�� ��û�Сѹ�س�Ҿ���ǤԴ������ѡ��û�Сѹ�س�Ҿ�ҧ�Ҥ�ص��ˡ�����С�ú�ԡ������ ��������Դ�����֧������ء��� ����ء���㹷���� ��� ��黡��ͧ ����� ����ѧ�� ��û�Сѹ�س�Ҿ���Ԥ㹡�ú����çҹ�ͧ�Ҥ�ب��ˡ��� ���ͷ��з�����Ե��ҧ � ����Ե�͡�����س�Ҿ ��觤س�Ҿ��������ͧ�����֧��㨢ͧ�١������Ӥѭ �����Ҩ��繤�����ͧ��è�ԧ ( Need ) ���� �����Ҵ��ѧ ( Expectation ) ��觨Т͡���Ƕ֧�������Ңͧ�س�Ҿ���ѧࢻ�ѧ��� ��������������ҳ 㹡���š����¹�Թ���
�դ��������ҧ㨫�觡ѹ��Сѹ�������ؤ��ҳ��������繵�ͧ�ա�õ�Ǩ�ͺ����ǡѺ�س�Ҿ�ͧ�Թ��� ����ҡ���š����¹�Թ��������Ѳ�ҡ��������鹵���ӴѺ ��������š����¹����¹�ŧ���繡�ë��͢�� �к��ͧ�Թ�����к�ԡ��������ا�ҡ�Ѻ�� �ء��ͧ�������������� �١��ҡ����������� �ѧ��� 㹡�ë��͢���Թ��Ҩ��繵�ͧ�ա�õ�Ǩ�ͺ ( Inspection ) �ҡ����� ��õ�Ǩ�ͺ�Թ��Ҩ֧���ҡ��� ��С�õ�Ǩ�ͺ���Ф���������ա�è��ѹ�֡ ���ǹӼŷ��ѹ�֡��������������ҼԴ��Ҵ�������� ���͡�˹��ҵðҹ��õ�Ǩ�ͺ������觢�� ����ҷҧ��䢢�ͼԴ��Ҵ��� ������ؤ�ͧ��äǺ����س�Ҿ ( Quality Control ) ����ǡѺ�Թ�����мż�Ե��ҧ � �����ҧ�á���
��äǺ����س�Ҿ�繡�õ�Ǩ�ͺ���Ѿ���ҡ���ҷ��е�Ǩͧ���Сͺ��� � ��觵���ҡ�õ�Ǩ�ͺ�м��Ѿ������������١��Ҿ֧����� ��õ�Ǩ�ͺ ���͡�äǺ����س�Ҿ�������������ҡ ����ѡ�ͧ�����䢷������˵� �ѧ��� �ѡ�Ԫҡ�� �֧������Դ�������ѡ��âͧ��û�ͧ�ѹ���� �¾Ԩ�óҶ֧��äǺ���ͧ���Сͺ����������ռŵ�ͼ��Ѿ��( Results ) ���С�äǺ�����ҹ�Ѩ��� ( Input ) ��д�ҹ��кǹ��÷ӧҹ (Process) �����ѡ��ù��� ��� ��û�Сѹ�س�Ҿ ( Quality Assurance ) ��������� ��ҤǺ������Ѩ��¹���� ( Input ) ��� ���кǹ��÷ӧҹ ( Process ) ����û�ǹ���� ���Ѿ�� (Results ) ��������鹤��� ��������û�ǹ
�����������Ѿ�����͡�ҹ���û�ǹ仨ҡ����١��ҵ�ͧ��������·���ش �Ѩ�غѹ���ؤ����ѧ���š�ա������¹�ŧ���ҧ�Ǵ���� �������ͧ���¹�����л�Ѻ���������������������༪ԭ�Ѻ�����������Դ��� �Ѩ����Ӥѭ㹡������������������� ��� ��������������դس�Ҿ ��÷��������������դس�Ҿ����繵�ͧ���Ѻ����֡�ҷ���դس�Ҿ���� ��觷���ͧ���ҧ����դ�������ѹ��ѹ ��èѴ����֡������դس�Ҿ������ͧ����������Ѻ������� ���˹��§ҹ����Ѻ�Դ�ͺ����ǡѺ����֡�� �е�ͧ���Թ��÷ء�Զշҧ���ШѴ����֡������դس�Ҿ ���;Ѳ�Ҥ�㹻��������繤�����դس�Ҿ �֧�͡���Ƕ֧�����Ӥѭ�ͧ��û�Сѹ�س�Ҿ����֡����� 4 ��ҹ �ѧ��� 2. �����Ӥѭ㹴�ҹ�ѧ�� 3. �����Ӥѭ㹴�ҹ����觢ѹ�Ѻ��ҧ����� 4. �����Ӥѭ㹴�ҹ �.�.�. ����֡�� 2542 1. �����Ӥѭ㹴�ҹ�ؤ��
�ҡ���������������� ��÷����繤�����դس�Ҿ ���繵�ͧ���Ѻ����֡�ҷ���դس�Ҿ ������������稡���֡���͡�����Ǩе�ͧ�繤�����դس�ѡɳз���ѧ����ͧ��è�ԧ � ������Ҿ�Ѩ�غѹ�ա�á�Ш����͡�ʷҧ����֡���ҡ��� ������ռ������稡���֡���ҡ��� ��س�ѡɳТͧ���������稡���֡�ҡ��ѧ����繷��֧���ʧ��ͧ�ѧ�� �����Ҩ��繤�������ö
㹡�����¹��� ��äԴ�������� ������ҧͧ�������� ����դ�ҹ�����оĵԡ������������� ��š��÷ӧҹ �� ��÷ӧҹ�繷�� �������ö��ҹ���������÷�駡����¹��þٴ ��������ö��ҹ�����ѧ�����Ф��������� ��Ф���������㹴�ҹ�س�����ͧ�������稡���֡�� �������ö��Һ��ҡ���� ���� ���͵�ҧ �
�ѧ��� ��������èѴ����֡�����Ե������դس�Ҿ �͡����ѧ�����繵�ͧ�ա�û�Сѹ�س�Ҿ����֡��
2 . �����Ӥѭ㹴�ҹ�ѧ��
�ҡ��èѴ����֡�ҷ���ҹ�Ңͧ�� ( ����û���ٻ����֡�� ) �ѧ�������ö�ͺʹͧ��ͤ�����ͧ��âͧ�ѧ����ҷ���� ��觨��ѧࡵ��ҡ��������¡��ͧ����ع�ç ��駨ҡ��黡��ͧ ����� ˹��§ҹ����Ѻ�Դ�ͺ ˹��§ҹ�������Ǣ�ͧ ���˹��§ҹ��� � ����դ�����ͧ���������֡���դس�Ҿ�٧ ��ͧ�������ա�õ�Ǩ�ͺ�ҡ��� ��黡��ͧ��ͧ��������Һص���ҹ�ͧ�� �����������ç���¹�����������§� ��Фس�ѡɳе������黡��ͧ����� ����ѧ����ͧ��� ������� ��Ъ�����ͧ�ѧ��ͧ��ä���������� �ç���¹ ����ʶҹ�֡���黯Ժѵ�˹�ҷ�������ҵðҹ ����������ҧ��
�ѧ��� ��������ѧ���ա�õ�Ǩ�ͺ����ǡѺ��èѴ����֡�� ��з���������Դ����������ҡ�èѴ����֡�� ��仵���ҵðҹ �֧���繷���ͧ�ա�û�Сѹ�س�Ҿ����֡��3 . �����Ӥѭ㹴�ҹ����觢ѹ�Ѻ��ҧ�����
�ҡ�ԡ�����ɰ�Ԩ����Դ��鹡Ѻ������·������Ե�ҧ����ͧ�ѹ�����ҧ�Ǵ���� ��駵��ҹ ����˹���Թ������� ��áԨ�Ҵ�ع ��ͧ�Դ�Ԩ�������º���ѷ �Ҿ����ͧ���ɰ�Ԩ����ӻ�ЪҪ��ҡ�� ��觻ѭ�ҵ�ҧ � ����Դ������¤��ͧ������˵��˭��Ҩҡ��èѴ����֡�Ңͧ����� ����觼���餹㹻������ǹ�˭����仢Ҵ������� �ѡ����Ф����ӹҭ��Ҫվ ������ͧ��觾��������й�Ѳ�������� � �ҡ��ҧ������������� �觼�����鹰ҹ�ҧ���ɰ�Ԩ�����蹤� ����觢ѹ�Ѻ�ҹһ�����ѡ���������º�����ʹ���� �͡�ҡ��������к���èѴ����֡�Ңͧ������ѧ������дѺ����ͧ�Ѳ���ա�ҡ ��觨ҡ���ѧ���� �ҡ���觢��� �������觢�������� � �����ͧ����ǡѺ����觢ѹ�ͺ�ѭ�ҷҧ�Ԫҡ�âͧ�ѡ���¹�¡Ѻ��ҧ����ȹ�� �о���Ҽš���觢ѹ����͡�һ�������ѧ���ͧ�������������ҡ �����������Ҥ����ǡѹ ����繵�Ǫ�����ն֧�س�Ҿ����֡�Ңͧ�·���ͧ�ա�þѲ���ա�ҡ
�ѧ��� ������餹������ö�觢ѹ�����ͧ��ҧ � �Ѻ�ҹһ������ ����������˹�Ңͧ�����Ҥ��� �֧���繷���ͧ�ա�û�Сѹ�س�Ҿ����֡��
4 . �����Ӥѭ㹴�ҹ�����¡���֡��
����Ѱ�����٭����Ҫ�ҳҨѡ��� �ط��ѡ�Ҫ 2540 ( ��Ѻ��ЪҪ� )
�ҵ�� 43 �к������Һؤ���������Է�������Ҥ�ѹ㹡���Ѻ����֡�ҷ���Ѱ��ͧ�Ѵ������ҧ���Ƕ֧��� �դس�Ҿ������纤������� ������ա 2 �� �����ա���������ǡѺ����֡���Դ��� ���¡��� ����Ҫ�ѭ�ѵԡ���֡����觪ҵ� �ط��ѡ�Ҫ 2542 ( �.�.�. ����֡����觪ҵ� 2542 ) ����繨ش������鹢ͧ��û���ٻ����֡�Ҥ����˭�ͧ������� �� �.�.�. ����֡����觪ҵ� 2542 �շ����� 9 ��Ǵ 78 �ҵ�� ����Ǵ�������ǡѺ��û�Сѹ�س�Ҿ �����Ǵ 6 ������ҵ�� 47 - 51 ��㨤�����ػ��ѧ��� ��� ������к���û�Сѹ�س�Ҿ���;Ѳ�Ҥس�Ҿ����ҵðҹ����֡�� ��Сͺ�����к���û�Сѹ�س�Ҿ���� ����к���û�Сѹ�س�Ҿ��¹͡ ��˹��§ҹ���ѧ�Ѵ���ʶҹ�֡�ҨѴ����ա�û�Сѹ�س�Ҿ����֡�� ���
�������ҡ�û�Сѹ�س�Ҿ��������ǹ˹�觢ͧ��кǹ��ú����á���֡�ҷ���ͧ ���Թ������ҧ������ͧ ���ա�èѴ����§ҹ��Шӻ��ʹ͵��˹��§ҹ���ѧ�Ѵ ˹��§ҹ�������Ǣ�ͧ����Դ�µ���Ҹ�ó�� ���������þѲ�Ҥس�Ҿ����ҵðҹ����֡����������ͧ�Ѻ��û�Сѹ�س�Ҿ��¹͡ ���������ӹѡ�ҹ�Ѻ�ͧ�ҵðҹ ��л����Թ�س�Ҿ����֡���հҹ���ͧ������Ҫ���˹�ҷ��Ѳ��ࡳ�� �Ըա�û����Թ�س�Ҿ��¹͡��зӡ�û����Թ�š�èѴ����֡����������ա�õ�Ǩ�ͺ�س�Ҿ����֡�� �¤ӹ֧�֧����������������ѡ�������ǡ�èѴ����֡��������дѺ������˹���� ���ҧ����˹�觤���㹷ء��һ� ��ʶҹ�֡����кؤ�ҡ� ��С������ʶҹ�֡�� �����駼�黡��ͧ��м��������Ǣ�ͧ������������������㹡óշ��š�û����Թ�ͧʶҹ�֡�����������ҵðҹ����˹�����ӹѡ�ҹ�Ѻ�ͧ�ҵðҹ��л����Թ�س�Ҿ����֡��������ʹ��С�û�Ѻ��ا��䢵��˹��§ҹ����ѧ�Ѵ�������ʶҹ�֡�һ�Ѻ��ا���
�ҡ��������ҷ�������� ��û�Сѹ�س�Ҿ����֡�� �֧����觷���ͧ����з����ҧ������ͧ ���������仵��ਵ�����ͧ �.�.�. ����֡����觪ҵ� 2542 ��Ѻ���
�ҡ�ѵ�ػ��ʧ����С�ô��Թ��÷������ͧ��û�Сѹ�س�Ҿ����֡�ҷ��������ҹ�鹡�����ö����������§�Ѻ���������շҧ����֡���������ҧ���¡�����к��ͧ��������������һ����ż�����Դ�����ŷ������ö������㹷ҧʶԵ����������� �ա����ѧ����ö���к����͢��·ҧ����������������ͧ���㹡���红����������ҧ�дǡʺ������Ǵ���Ǵ��� ��觨��繡�û�Сѹ�ա���˹����ҡ�ô��Թ��û�Сѹ�س�Ҿ����֡�ҷ���ҹ�ҹ����դ���������Ͷ������դ������ҡ� ���к�����Ǩ�ͺ��������ҧ�����������Ѻ�ء���������ҧ���ԧ
��óҹء��
���§�ѡ��� ��ԭǧ�ѡ���. ( 2545 ). ���ᷧ�ѡ�Դ.��ا � : �Ѥ�� �����.
���പ �آ�. (2543 , �ԧ�Ҥ� � �ѹ��¹ ).
� ���ӡ������¹�ŧ����֡��, � �����â���Ҫ������
. 31 � 33.��ԧ��� ���ԾѲ��آ. ( 2543 ). �����ͼ�黡��ͧ��Ф��. ��ا � : �ӹѡ������Ѳ�ҾҹԪ.
�Ա���� ����⪤��. ( 2543 ). �س�Ҿ��͡�û�Ѻ��ا. ��ا � : ��Ҥ�������������.
���ķ��� �ҧ��. ( 2544 , ���Ҥ� ). � �Ƿҧ�Ѳ���ç���¹ ����������Ѻ��û�Сѹ�س�Ҿ
����֡�� , � �������Ԫҡ��. 34-42
�ӹѡ�ҹ��С�����á���֡����觪ҵ�. ( 2541). �Ƿҧ��û����Թ�س�Ҿ����ʶҹ
�֡��.��ا � : ������.
. ( 2543 ). �Ƿҧ��û�Сѹ�س�Ҿ����ʶҹ�֡�� ; ���;�����Ѻ��û����Թ��¹͡
. ��ا � : ������ . ( �.�.�.) . ����Ҫ�ѭ�ѵԡ���֡����觪ҵ� �.�.2542
. ��ا � : ��ԡ��ҹ��ҿ�Ԥ.�ӹѡ�ҹ���ͺ�ҧ����֡��. ( 2544 ). ��û�Сѹ�س�Ҿ����֡������ʶҹ�֡��.
��ا � : ��������Ҵ�����.
. ( 2542 ). ��û�Сѹ�س�Ҿ�ͧʶҹ�֡��.��ا � : ��������Ҵ�����.�ӹѡ�ҹ����ٻ����֡��. ( 2544 ).��§ҹ����ٻ����֡�ҵ�ͻ�ЪҪ�. ��ا � : ���Թ���
���鹵�����Ѻ�Ԫ���.
�ع�Ѵ�� �ʧ���. ( 2546 ). ��û����Թ������ԪҹҮ��Ż� �ʶҺѹ�Ҫ�ѯ��§����.
��ԭ�ҹԾ��� ��.�. ( ����Ԩ����оѲ�ҷ�ͧ��� ). �ѳ�Ե�Է����� ʶҺѹ�Ҫ�ѯ
��§���. ��§��� :