มาตรฐานการปฏิบัติงาน (Performanace Standard) Show เป็นการจัดทำเพื่อออกแบบสิ่งที่เจ้าหน้าที่ในองค์กร
และระบบงานในองค์กร ควรจะปฏิบัติให้บริการลูกค้า เพื่อให้พนักงานทุกคนเข้าใจถึงบทบาทหน้าที่ และวิธีปฏิบัติต่อลูกค้า ในปัจจุบัน มาตรฐานการทำงาน เป็นสิ่งสำคัญของวงการอุตสาหกรรมต่างรู้จักและเข้าใจกันดีถึงคำว่า “การเพิ่มผลผลิต” ไม่ว่าจะเป็นอุตสาหกรรมตั้งแต่ขนาดเล็กไปจนถึงขนาดใหญ่ ต่างมุ่งหวังจะให้ทุกส่วนงานในองค์กรของตนเองมีการเพิ่มผลผลิต และรากฐานของการเพิ่มผลผลิตที่สำคัญซึ่งทุกองค์กรต้องให้ความสนใจคือ “มาตรฐาน” มาตรฐานจะเป็นเสมือนตัวตั้งต้น หรือบรรทัดฐานในการวัดผลผลิต นอกจากนั้น
มาตรฐานจะเป็นกลไกที่สำคัญที่จะทำให้การดำรงอยู่ของวิธีการทำงานที่ก่อให้เกิดการเพิ่มผลผลิตเป็นไปอย่างยั่งยืน บทบาทที่สำคัญของมาตรฐานที่มองข้ามไปไม่ได้เลยคือ มาตรฐานจะเป็นทั้งตัวกำหนด และตัวกระตุ้นในการตั้งเป้าหมาย และการก้าวข้ามเป้าหมายในการดำเนินงานไปพร้อมๆกัน หากองค์กรหรือหน่วยงานใดไม่ให้ความสำคัญกับคำว่า “มาตรฐาน” องค์กรนั้นก็จะไม่ทราบถึงเส้นฐาน (Base Line) ของทุกๆกิจกรรมในองค์กร และเมื่อเป็นเช่นนั้น
องค์กรเหล่านั้นจะไม่สามารถทราบได้เลยว่าการดำเนินการเพื่อให้บรรลุมาตรฐานนั้นจะต้องดำเนินไปอย่างไร ส่งผลให้องค์กรไม่สามารถวางเป้าหมายที่ชัดเจน เพื่อนำไปสู่วิธีปฏิบัติในทุกๆ กิจกรรมขององค์กร ดังนั้นการกระตุ้นให้เกิดความสนใจและใส่ใจในเรื่องมาตรฐานจึงเป็นเรื่องสำคัญเร่งด่วนที่ทุกภาคส่วนของอุตสาหกรรมไทยควรหันมาให้การสนับสนุนกันอย่างจริงจัง บริบทของคำว่า “มาตรฐาน” ในวงการอุตสาหกรรมที่ทุกคนมักจะนึกถึง คือ ข้อกำหนด ข้อควบคุม ของผลิตภัณฑ์ที่ถูกกำหนดขึ้นโดยลูกค้า ผู้ใช้งาน หรือหน่วยงานอิสระ เพื่อเป็นเครื่องมือยืนยันถึงคุณภาพของผลิตภัณฑ์ที่ถูกผลิตขึ้น สำหรับหนังสือเล่มนี้จะกล่าวถึงคำว่า “มาตรฐาน” ในอีกแง่มุมหนึ่งที่ว่าด้วย ข้อกำหนดในวิธีการปฏิบัติงานของพนักงาน ในเชิงปฏิบัติจะถูกเรียกแทนสิ่งนี้ว่า “มาตรฐานการทำงาน” มาตรฐานการทำงานถือเป็นสิ่งที่สำคัญมากในอุตสาหกรรม เพราะจะเป็นสิ่งที่พนักงานทุกคนยึดถือปฏิบัติ มาตรฐานการทำงานจะเป็นสิ่งที่ทำให้พนักงานทุกคนทราบถึงขั้นตอนวิธีการทำงานที่ถูกต้อง ซึ่งจะส่งผลกระทบกับ คุณภาพ เวลาการผลิต และต้นทุนของผลิตภัณฑ์โดยตรง  สำหรับอุตสาหกรรมไทยการสร้างมาตรฐานการทำงานให้กับพนักงานเสมือนยาขมด้วยเหตุผลหลักดังต่อไปนี้
จากเหตุผลที่กล่าวมาข้างต้นจึงเป็นประเด็นที่น่าสนใจ โดยเฉพาะเมื่อประเด็นทั้งหมดมีส่วนเกี่ยวข้องโดยตรงกับพนักงานในระดับปฏิบัติการ เพราะพนักงานกลุ่มดังกล่าว มักจะสร้างแรงกดดันให้กับวิศวกรผู้ควบคุมการผลิตเป็นอย่างมากที่จะต้องสร้างมาตรฐานการทำงานให้ดี และเป็นที่ยอมรับ อีกทั้งปัจจุบันตลาดแรงงานไทยกำลังเปิดกว้างสู่อาเซียน ทำให้มีการหลั่งไหลเข้ามาของแรงงานต่างชาติสู่ประเทศไทยอย่างต่อเนื่อง ดังนั้นการทำให้มาตรฐานการทำงานสามารถเป็นที่ยอมรับภายใต้อุปสรรคทางการสื่อสารด้านภาษาจึงถือเป็นเรื่องที่ทำได้ยาก ทั้งหมดที่กล่าวมานี้จึงเป็นที่มาของการพัฒนาเทคโนโลยีการถ่ายภาพเคลื่อนไหวมาใช้ในการสร้าง มาตรฐานการทำงาน ซึ่งเทคโนโลยีดังกล่าวจะช่วยเพิ่มประสิทธิภาพทางการสื่อสารให้กับมาตรฐานการทำงานนอกจากนี้ยังจะทำให้การวัดผลงาน และการควบคุมการทำงานโดยการอ้างอิงมาตรฐานการทำงานมีความชัดเจน และเป็นรูปธรรม ส่งผลให้การเพิ่มผลผลิตภายในองค์กรเป็นไปได้อย่างยั่งยืน ความหมายของ มาตรฐานการทำงานมาตรฐานการทำงานคือ หลักเกณฑ์หรือตัวอย่างที่แสดงวิธีการปฏิบัติงานอย่างเป็นขั้นตอน เพื่อใช้เป็นตัวกำหนด และสื่อสารวิธีการทำงานให้กับพนักงานในทุกระดับ โดยมีเป้าหมายเพื่อให้เกิดการผลิตสินค้าที่มีคุณภาพ ในเวลาและงบประมาณที่ต่ำที่สุด ประโยชน์ที่ได้รับจากมาตรฐานการทำงานที่ดี
องค์ประกอบของ มาตรฐานการทำงานมาตรฐานการทำงาน จะต้องถูกสื่อสารออกไปสู่พนักงานในหลายๆระดับซึ่งมีความแตกต่างกันทั้งในระดับการศึกษา และเชื้อชาติ ดังนั้นเอกสาร มาตรฐานการทำงาน จะต้องถูกทำให้ง่าย และชัดเจนเพื่อให้ทุกคนรู้ และสามารถปฏิบัติตามได้ ดังนั้นองค์ประกอบที่สำคัญที่ มาตรฐานการทำงาน ที่ดีควรจะมี มีดังต่อไปนี้
การสร้างมาตรฐานการทำงานศาสตร์ทางด้านวิศวกรรมที่เกี่ยวข้องโดยตรงกับการสร้าง”มาตรฐานการทำงาน’ที่ได้รับความนิยมมากที่สุดในวงการอุตสาหกรรม คือ ศาสตร์ด้านการศึกษาการทำงาน (Work Study) ศาสตร์ด้านนี้จะประกอบไปด้วยประเด็นความรู้ที่สำคัญ 2 ด้านได้แก่ การศึกษาวิธีการ (Method Study) และการวัดผลงาน (Work Measurement) ทั้ง 2 กลุ่มความรู้ต่างมีจุดมุ่งหมายเพื่อสร้าง และพัฒนาวิธีการทำงาน ตลอดจนกำหนด และควบคุมผลผลิตเชิงปริมาณ เพื่อนำพาองค์กรไปสู่กระบวนการเพิ่มผลผลิตดังรูป รูปแสดงประเด็นความรู้ในศาสตร์ด้านการศึกษาการทำงาน (Work Study) สำหรับหนังสือเล่มนี้จะกล่าวถึงเครื่องมือและเทคนิคในทั้ง 2 กลุ่มความรู้เฉพาะในส่วนที่สำคัญและนิยมใช้ในวงการอุตสาหกรรมเท่านั้น โดยจะมุ่งชี้ให้เห็นถึงปัญหา และอุปสรรคเมื่อต้องนำความรู้ดังกล่าวไปใช้ในการสร้างและพัฒนา’มาตรฐานการทำงาน’ในอุตสาหกรรม เพื่อนำเสนอกระบวนการพัฒนาระบบสารสนเทศในการสร้าง’มาตรฐานการทำงาน’เชิงดิจิตอลที่จะทำให้บุคลากรในภาคอุตสาหกรรมสามารถสร้าง และพัฒนามาตรฐานการทำงานในองค์กรได้อย่างมีประสิทธิภาพ ตัวอย่างมาตรฐานการทำงานโดยทั่วไปมาตรฐานการทำงานในโรงงานมักจะนำเสนอเป็นลำดับขั้นตามขั้นตอนการปฏิบัติงานดังในรูป นอกจากนั้นมาตรฐานการทำงานจะต้องนำแสดงข้อมูลที่สำคัญๆ เช่น เวลาในการทำงาน รูปภาพแสดงตัวอย่างการทำงาน ข้อมูลมาตรฐานที่เกี่ยวข้อง เครื่องมือ และอุปกรณ์ ตลอดจนบุคลากรต่างๆที่มีส่วนเกี่ยวข้อง รูปแสดงตัวอย่างมาตรฐานการทำงาน ieProsoft โซลูชั่นครบวงจรด้านการบริหารการผลิตในอุตสาหกรรมบริษัท ไออี บิสซิเนส โซลูชั่น จำกัด (IEBS) เป็นผู้ให้บริการระบบซอฟแวร์ทางด้านการจัดการอุตสาหกรรม การวางแผนการผลิตโดยลงลึกไปจนถึงการจัดตารางการผลิตมาตรฐานการการทำงานการจัดสมดุลการผลิต รวมไปถึงการบริหารจัดการคลังสินค้า ครอบคุลมการบริการในด้านต่างๆที่สำคัญต่อการนำระบบไปใช้ในภาคธุรกิจ ตอบโจทย์ความต้องการของลูกค้า ดูแลตั้งแต่การติดตั้ง การให้ปรึกษา การนำไปใช้งานจริง (Implementation) รวมถึงการวิเคราะห์ผลลัพธ์ต่างๆ เราสนับสนุนให้ผู้ประกอบการเข้าสู่ยุค ดิจิทัล ด้วยเครื่องมือในกลุ่ม ieProsoft อาทิเช่น ieSmart WI, ieLineBalancing, ieInventory และ ieInventory ซึ่งซอฟแวร์ทั้งหมดนี้ เป็นตัวช่วยให้สามารถบริหารการจัดการผลิตได้อย่างรวดเร็ว มีประสิทธิภาพ ช่วยประหยัดค่าใช้จ่าย และเพิ่มกำไรให้บริษัทได้เป็นอย่างดี ปัจจุบัน IEBS มีการให้บริการซอฟแวร์ทั้งแบบบริการผ่านซอฟต์แวร์แบบ สแตนด์อโลน (Stand-alone Software) ไปจนถึงชุดซอฟต์แวร์เต็มรูปแบบ (Full-Blown) แบบคลาวด์โซลูชั่น (Cloud Solution) ได้แก่
Post Views: 6,071 |
ตัวอย่าง มาตรฐานการปฏิบัติงาน
ลิขสิทธิ์ © 2024 th.frojeostern Inc.
