ตวั อยา่ งเอกสารตา่ งๆ ของคา่ ยสเี ขยี ว ( เฉพาะเอกสารทร\ี ะบวุ า่ เป็ น Fiber เทา่ นนgั , Mobile ไมไ่ ดท้ กุ กรณี) Show 1. ใบแจง้ หนคีg แู่ ขง่ Fiber เทา่ นนัg 2. ใบเสร็จ AIS Fiber เดอื นลา่ สดุ (สามารถดจู าก App My AIS ได)้ Present by True Academy Sales & Customer Service ตวั อยา่ งเอกสารตา่ งๆ ของคา่ ยสเี ขยี ว ( เฉพาะเอกสารทรี\ ะบวุ า่ เป็ น Fiber เทา่ นนัg , Mobile ไมไ่ ดท้ กุ กรณี) 3. ใบเสร็จ AIS แบบ Convergence เดอื นลา่ สดุ ชอืA ลกู คา้ ชอ•ื ลกู คา้ Present by True Academy Sales & Customer Service ตวั อยา่ งเอกสารตา่ งๆ ของคา่ ยสเี ขยี ว ( เฉพาะเอกสารทรี\ ะบวุ า่ เป็ น Fiber เทา่ นนgั , Mobile ไมไ่ ดท้ กุ กรณี) 4. การจา่ ยเงนิ ผา่ น MPAY/ Rabbit Line Pay หรอื ชอ่ งทางการชําระเงนิ ออนไลนอ์ นืP ๆ ตอ้ งแนบเอกสารตอ่ ไปน^ี และ- หนา้ ระบบสมาชกิ AIS / My AIS Fibre ( จะเปิ ดจากคอม หรอื Mobile App ก็ได)้ หรอื MPAY - หนา้ การชําระเงนิ AIS Fibre ผา่ น MPAY หรอื SMS ยนื ยนั การชําระเงนิ หรอื - หนา้ การชําระเงนิ AIS Fibre ผา่ นชอ่ งทาง Rabbit Line Pay หรอื ชอ่ งทางการชําระเงนิ ออนไลนอ์ นืP ๆ SMS ชอ•ื ลกู คา้ หมายเลขอนิ เทอรเ์ น็ต 88xxxx กรณีจา่ ยผา่ นระบบ Payment Online อนืO ๆ ใหแ้ นบหนา้ การจา่ ยคา่ อนิ เทอรเ์ น็ต ผา่ นระบบนนsั ๆ มาดว้ ย เชน่ True Money Wallet , Paypal เป็ นตน้ หรอื เขา้ ในระบบ My AIS เผอOื ดใู บเสร็จ Present by True Academy Sales & Customer Service ตวั อยา่ งเอกสารตา่ งๆ ของคา่ ยสสี ม้ 1. ใบแจง้ หนีg 2. การด์ 3BB อยา่ งเดยี ว 3. การด์ 3BB + หนา้ ระบบ 3BB แจง้ ยอดชําระ ชอื• ลกู คา้ และ ชอื• ลกู คา้ ชอื• ลกู คา้ ทอ•ี ยู่ ชอ•ื ลกู คา้ Present by True Academy Sales & Customer Service 1. ใบแจง้ หนgี TOT ตวั อยา่ งเอกสารตา่ งๆ ของคา่ ย TOT ชอ•ื ลกู คา้ และทอี• ยู่ 2. หนา้ ระบบสมาชกิ TOT ชอื• ลกู คา้ Present by True Academy Sales & Customer Service 1. ใบแจง้ หนีg CAT ตวั อยา่ งเอกสารตา่ งๆ ของคา่ ย CAT ชอ•ื ลกู คา้ และทอี• ยู่ 2. ใบเสร็จเดอื นลา่ สดุ ชอื• ลกู คา้ ลายเซนต์ และ ชอื• ลกู คา้ Present by True Academy Sales & Customer Service ตวั อยา่ งเอกสารตา่ งๆ กรณีจา่ ยผา่ น E-Banking ทกุ ธนาคาร/ ทกุ คา่ ยคแู่ ขง่ ตอ้ งแนบเอกสารตอ่ ไปนีD ทกุ ครังD 1. หนา้ ระบบการจา่ ยเงนิ ผา่ น E-Banking ของแตล่ ะธนาคาร และมชี อื* ผจู ้ า่ ยเงนิ Present by True Academy Sales & Customer Service ตวั อย่างใบแจ้งหนีN 3 ค่ายใหม่ Symnet , MSS ,Planet Fiber 1. กรณีท:ไี ด้รับใบแจ้งหนีตQ วั จริงเป็ นขาว – ดาํ ต้องให้ HOZ/HOZ หรือ RM อนุมัตดิ ้วยทกุ กรณี 2. เอกสารสาํ หรับ 3 ค่ายนีQ ใช้ได้เฉพาะ ใบแจ้งหนีเQ ท่านันQ ใบเสร็จ ไม่อนุมัตใิ นทกุ ๆ กรณี Present by True Academy Sales & Customer Service ตวั อย่างใบแจ้งหนีN 1. กรณที ไ4ี ด้รับใบแจ้งหนีตB วั จริงเป็ นขาว – ดาํ ต้องให้ HOZ/HOZ หรือ RM อนุมตั ดิ ้วยทุก กรณี ( ไม่ต้องส่ง BU) 2. เอกสารใช้ได้เฉพาะ ใบแจ้งหนีเB ท่านBัน ใบเสร็จ ไม่อนุมตั ใิ นทุกๆ กรณี 3. ใบแจ้งหนีB ย้อนหลงั ได้ 3 เดือน 4. ชือ- นามสกลุ ต้องตรงกบั ช4ือผู้สมคั รเท่านBัน 5. ทอ4ี ยู่ในการตดิ ตBงั TOL ต้องตรงกบั ใบแจ้งหนีB เท่านBัน Present by True Academy Sales & Customer Service ตวั อย่างใบแจ้งหนีNบ. แฮปปีN โฮม เคเบิNล ทีวี 1. กรณที ไ<ี ด้รับใบแจ้งหนีต* วั จริงเป็ นขาว – ดาํ ต้องให้ HOZ/HOZ หรือ RM อนุมตั ดิ ้วยทุกกรณี ( ไม่ต้องส่ง BU) 2. เอกสารใช้ได้เฉพาะ ใบแจ้งหนีเ* ท่าน*ัน ใบเสร็จ ไม่ อนุมตั ใิ นทุกๆ กรณี 3. ใบแจ้งหนี* ย้อนหลงั ได้ 3 เดือน 4. ชือ- นามสกลุ ต้องตรงกบั ชื<อผู้สมคั รเท่าน*ัน 5. ทอี< ยู่ในการตดิ ต*งั TOL ต้องตรงกบั ใบแจ้งหนีเ* ท่าน*ัน 6. Product/Service ต้องเป็ น อนิ เทอร์เน็ตเท่าน*ัน Present by True Academy Sales & Customer Service ตวั อย่างห้างห้นุ ส่วนจาํ กดั ชวั รล์ ิงคเ์ น็ทเวิรค์ Present by True Academy Sales & Customer Service ตวั อย่าง หจก.ดีบเี อม็ บรอดแบนดอ์ ินเตอรเ์ น็ต โซลชู นั= Present by True Academy Sales & Customer Service ตวั อย่าง บริษทั ที เนต เน็ตเวิรค์ จาํ กดั Present by True Academy Sales & Customer Service ตวั อย่างใบแจ้งหนีN HiInternet Present by True Academy Sales & Customer Service ตวั อย่างสาํ เนาทะเบยี นบา้ นที=ถกู ต้อง 1. เอกสารสําเนาทะเบยี นบา้ น ตวั อยา่ งทถ\ี กู ตอ้ ง ตวั อยา่ งทผ\ี ดิ !!! ( หนา้ เดยี ว) ตอ้ งมขี อ้ มลู 2 หนา้ ตาม ตวั อยา่ ง คอื หนา้ รายการ เกยี* วกบั บา้ น และชอื* ของ เจา้ ของสําเนาทะเบยี นบา้ น 2. หากมกี ารแกไ้ ขเลขทบ*ี า้ น ตอ้ งมตี ราประทบั จากทาง เจา้ หนา้ ทห*ี รอื ทางเทศบาล 3. การแกไ้ ขบา้ นเลขที* โดย ขดี ฆา่ ดว้ ยปากกา ทาง BU จะไมพ่ จิ ารณา เพราะถอื วา่ ขาดความน่าเชอ*ื ถอื Present by True Academy Sales & Customer Service ขนัH ตอนการอนุมตั ิกรณีใบแจ้งหนีHขาว-ดาํ , COPY, e-bill, การด์ สาํ หรบั ชาํ ระเงิน (4สี) พร้อมใบเสรจ็ รบั เงิน, SMS Link และ ใบเสรจ็ AIS 4สี เท่านันH ช่องทาง Direct sales/DSP กรุณาปฏบิ ตั ติ ามขันO ตอน ดงั นีO 1. sales ทําการสง่ รูปใบแจ้งหนีข0 าว-ดํา, COPY, e-bill , การ์ดสาํ หรับชําระเงิน (vสี ) พร้อมใบเสร็จรับเงินตวั จริงเทา่ นนั0 หรือ SMS Link, หรือใบเสร็จ AIS 4 สี โดยการถ่ายหรือ scan ให้ทาง HOP/HOZ เพื@อขออนมุ ตั ผิ า่ นทาง e-mail ของ HOP/HOZ ในพืน0 ที@ 2. หลงั จากนนั0 ให้ sales แสดงเอกสารตวั จริงให้ HOP/HOZ ให้พืน0 ที@ตรวจสอบ 3. HOP/HOZ ตรวจสอบเอกสารและเซน็ รับทราบบนใบแจ้งหนี 0ระบวุ า่ "ตรวจสอบแล้ว" และลงนามตวั บรรจง พร้อมทงั0 ตอบกลบั e-mail ที@สง่ sales สง่ มาขอ อนมุ ตั ใิ นขนั0 ตอนที@ ~ โดยระบใุ นเนือ0 หาอีเมลวา่ "ตรวจสอบแล้ว" เชน่ เดียวกนั 4. sales ทําการแนบเอกสารทงั0 ใบแจ้งหนีต0 วั จริง ขาว-ดําที@มีลายเซน็ HOP/HOZ และ email ท@ี HOP/HOZ ทําการอนมุ ตั แิ ล้ว แนบมาพร้อมกนั ที@ web activation เพ@ือขอรับสทิ ธิโปรโมชน@ั Replace3 หมายเหตุ 1. เอกสารอ5ืนใด นอกเหนือจากใบแจ้งหนีตO วั จริง HOP/HOZ ต้องเซน็ อนุมัตทิ กุ ใบ 2. เอกสารท5มี ีลายเซน็ จาก HOP/HOZ หากตรวจสอบพบเจอ fraud ในทกุ กรณี HOP/HOZ ท5ไี ด้เซน็ อนุมัตไิ ว้จะถกู ปรับและดาํ เนินคดตี าม กฎหมาย Present by True Academy Sales & Customer Service ขนัH ตอนการอนุมตั ิกรณีใบแจ้งหนีHขาว-ดาํ , COPY, e-bill, การด์ สาํ หรบั ชาํ ระเงิน (4สี) พรอ้ มใบเสรจ็ รบั เงิน, SMS Link และ ใบเสรจ็ AIS 4สี เท่านันH ช่องทาง RP/Dealer กรุณาปฏบิ ตั ติ ามขัน* ตอน ดงั นี* 1. sales ทําการสง่ รูปใบแจ้งหนีข0 าว-ดํา , COPY, e-bill, การ์ดสาํ หรับชาํ ระเงนิ (4สี ) พร้อมใบเสร็จรับเงินตวั จริง , SMS Link หรือใบเสร็จ AIS 4 สี โดยการถ่ายหรือ scan ให้ทาง AE เพ@ือขออนมุ ตั ผิ า่ นทาง e-mail ของ AE ในพืน0 ที@ 2. หลงั จากนนั0 ให้ sales แสดงเอกสารAE ให้พืน0 ท@ีตรวจสอบ 3. AE ตรวจสอบเอกสารและเซน็ รับทราบบนใบแจ้งหนี 0ระบวุ า่ "ตรวจสอบแล้ว" และลงนามตวั บรรจง พร้อมทงั0 ตอบกลบั e-mail ที@สง่ sales สง่ มาขอนมุ ตั ิ ในขนั0 ตอนท@ี ~ โดยระบใุ นเนือ0 หาอีเมลวา่ "ตรวจสอบแล้ว" เชน่ เดียวกนั 4. sales ทําการแนบเอกสารทงั0 ใบแจ้งหนีต0 วั จริงขาว-ดําท@ีมีลายเซน็ AE และ email ท@ี AE ทําการอนมุ ตั แิ ล้ว แนบมาพร้อมกนั ท@ี web activation เพ@ือขอรับ สทิ ธิโปรโมชน@ั Replace3 หมายเหตุ 1. เอกสารอ5ืนใด นอกเหนือจากใบแจ้งหนีตO วั จริง AE ต้องเซน็ อนุมัตทิ กุ ใบ 2. เอกสารท5มี ีลายเซน็ จาก AE หากตรวจสอบพบเจอ fraud ในทกุ กรณี AE ท5ไี ด้เซน็ อนุมัตไิ ว้จะถกู ปรับและดาํ เนินคดตี ามกฎหมาย Present by True Academy Sales & Customer Service ขนัH ตอนการอนุมตั ิกรณีใบแจ้งหนีHขาว-ดาํ , COPY, e-bill, การด์ สาํ หรบั ชาํ ระเงิน (4สี) พร้อมใบเสรจ็ รบั เงิน, SMS Link และ ใบเสรจ็ AIS 4สี เท่านันH ช่องทาง RM กรุณาปฏบิ ตั ติ ามขันQ ตอน ดงั นีQ 1. Sales นําเอกสารใบแจ้งหนีข0 าว-ดํา, COPY, e-bill,การ์ดสาํ หรับชาํ ระเงนิ (4สี ) พร้อมใบเสร็จรับเงินตวั จริงเทา่ นนั0 หรือ SMS Link ตวั จริง ให้ RM ที@สาขานนั0 ๆตรวจสอบ 2. RM ตรวจสอบเอกสารตวั จริง เมื@อแนใ่ จแล้วจงึ เซน็ ยืนยนั บนเอกสารโดยระบวุ า่ "ตรวจสอบแล้ว" พร้อมลงนามตวั บรรจง 3. เอกสารที@มีลายเซน็ RM แล้ว จงึ จะถือวา่ สมบรู ณ์เหมือนเอกสารท@ีเป็น vสี ***ต้องทาํ การ verify เอกสารก่อนจงึ จะทาํ การสมัครให้ลูกค้าทกุ กรณี เพ5อื ยืนยันการรับส่วนลดและลดข้อร้องเรียน*** หมายเหตุ 1. เอกสารอ5ืนใด นอกเหนือจากใบแจ้งหนีตO วั จริง RM ต้องเซน็ อนุมัตทิ กุ ใบ 2. เอกสารท5มี ีลายเซน็ จาก RM หากตรวจสอบพบเจอ fraud ในทกุ กรณี RM ท5ไี ด้เซน็ อนุมัตไิ ว้จะถกู ปรับและดาํ เนินคดตี าม กฎหมาย เช่นเดยี วกับ sales Present by True Academy Sales & Customer Service ขนัH ตอนการอนุมตั ิกรณีใบแจ้งหนีHขาว-ดาํ , COPY, e-bill, การด์ สาํ หรบั ชาํ ระเงิน (4สี) พร้อมใบเสรจ็ รบั เงิน, SMS Link และ ใบเสรจ็ AIS 4สี เท่านันH อเี มลตอบกลบั จาก AE/HOP/HOZ ลงมือช4ือ AE/HOP/HOZ พร้อมระบุว่า “ตรวจสอบแล้ว” **แนบเอกสารทงัQ 2 รวมกันเป็ น 1 ไฟล์ส่งไปท:ี activation Present by True Academy Sales & Customer Service ตวั อย่างการแนบการด์ สาํ หรบั ชาํ ระเงิน 3BB ( 4 สีเท่านันH ) (ที$จ่ายผา่ นระบบ Online ไม่ได้) หากลกู ค้าคแู่ ขง่ ไมไ่ ด้รับใบแจ้งหนี 0แตไ่ ด้รับการ์ดสําหรับชําระเงินแทน ให้แนบเอกสารดงั นี 0 1. ถ่ายภาพการ์ดรับเงิน 4 สี การ์ดสาํ หรับชําระเงินท@ีระบุ ชื@อและท@ีอยู่ ผ้ใู ช้บริการ โดยเอกสารที@สง่ ต้องปร…ินท์ 4สเี ทา่ นนั0 การ์ด 3BB ต้อง 4 สี เท่านันQ Present by True Academy Sales & Customer Service ตวั อย่าง SMS Link (3bb / AIS) + ใบเสรจ็ เดือนล่าสดุ เท่านันH หากลกู ค้าคแู่ ขง่ ไมไ่ ด้รับใบแจ้งหนี >แตไ่ ด้รับเป็น SMS แทน ให้แนบเอกสารดงั นี > 1. ภาพถ่ายหรือสาํ เนาของ SMS Link ทTีระบุ ชืTอและทีTอยู่ ผ้ใู ช้บริการ ทTีแสดงคา่ ใช้จา่ ยเดือนลา่ สดุ ของลกู ค้า พร้อม Hop/ Hoz หรือ RM เซน็ ช:ืออนุมัติ 2. ต้อง Capture ให้ข้อมลู ครบถ้วน ในสว่ นของเลขทTีลกู ค้า และวนั ครบกําหนดชําระ ตามรูปเทา่ นนั> 3. ใบเสร็จท:จี ะส่งให้ทงัQ ทาง Receiving ต้องเป็ นตวั จริงเท่านันQ 4. กรณีท:ลี ูกค้าชาํ ระค่าบริการผ่าน E-Banking ต่าง เอกสารหรือหลักฐานยืนยันการชาํ ระเงนิ จากช่องทางดงั กล่าง จะต้องมีข้อมูล ยืนยันได้ว่าเป็ นการจ่ายค่าบริการอนิ เทอร์เน็ต และมีรหสั ลูกค้าท:ตี รงกัน (ดตู วั อย่างหน้าถดั ไป) กรณีSMS + ใบเสร็จตวั จริง ไม่ต้องส่งขอ BU ใบเสร็จ ตวั จริงเท่านBัน Present by True Academy Sales & Customer Service ทาํ อย่างไรดี?? ถ้าไม่มีใบแจ้งหนีH, SMS, การด์ ชาํ ระเงิน ของ 3BB วธิ ีทAี 1 : ตดิ ต่อ Call Center 3BB เพAอื ขอสาํ เนาใบแจ้งหนี* 1. แจ้งให้ลกู ค้าตดิ ตอ่ ขอสําเนาใบแจ้งหนีจ0 ากทาง Call Center 3BB จดั สง่ ทางเมลล์ 2. เม@ือได้สาํ เนาใบแจ้งหนีม0 าแล้ว - Non shop : ให้ HOP/HOZ เซน็ ต์อนมุ ตั ิ - Shop : ให้ RM เซน็ อนมุ ตั ิ - Telesales ให้ AD เซน็ อนมุ ตั ิ ( ตามขนั0 ตอนการขออนมุ ตั กิ ารใช้เอกสารที@ไมใ่ ชใ่ บแจ้งหนีต0 วั จริง) 3. ไมต่ ้องสง่ ขออนมุ ตั ิ BU วธิ ีทAี 2 : ใช้ใบเสร็จเดอื นล่าสุด + RGM หรือ DM หรือ AD เซน็ ต์อนุมัตเิ ท่านัน* 1. ให้ใช้ใบเสร็จเดือนตวั จริงลา่ สดุ เทา่ นนั0 และแนบหน้าระบบของ 3BB 2. ได้รับการเซน็ ต์อนมุ ตั จิ ากหวั หน้าระดบั สงู ดงั นี 0 - Non shop : ให้ HOP/HOZ เซน็ ต์อนุมัติ - Shop : ให้ DM เซน็ อนุมัติ เท่านันO - Telesales ให้ AD เซน็ อนุมัตเิ ท่านันO 3. จดั สง่ เอกสารให้ทาง Activation และ Receiving ตามขนั0 ตอน 4. ไมต่ ้องสง่ ขออนมุ ตั ิ BU Present by True Academy Sales & Customer Service ตวั อย่าง ใบเสรจ็ AIS ท$ีถกู ต้อง (4สี) ใช้แนบ SMS แจ้งหนีHเท่านันH / เงื$อนไขการใช้ เลขทลPี กู คา้ 88xxxxxxxx 1. ใบเสร็จ AIS ต้องเป็นตวั จริงแบบ { สี ตามตวั อยา่ งรูปนีเ0ทา่ นนั0 2. ชื@อ ที@อยตู่ ้องตรงกบั ที@ตดิ ตงั0 ยดึ ตามท@ีอยจู่ ดั สง่ เอกสารเทา่ นนั0 3. เลขท5ลี ูกค้าต้องขนึO ต้นด้วย }} ตามด้วยหมายเลขรวมทงัO สนิO ~• หลัก 4. ขอให้ HOP/HOZ verifies และเซน็ อนมุ ตั ิพร้อมอีเมล เหมือน process เอกสารขาวดํา 5. วนั ที@ย้อนหลงั ได้ไมเ่ กิน • เดือน 6. ใบเสร็จท5จี ่ายจากต้ชู าํ ระเงนิ อัตโนมัตหิ รือใบเสร็จลักษณะอ5ืนนอกเหนือจากรูปนีใO ช้ไม่ได้ทงัO สนิO Present by True Academy Sales & Customer Service Sale Process : ขนัH ตอนการแนะนําการขาย เพือไม่ให้เกิความไม่พึงพอใจของลกู ค้า มีใบแจง้ หนEีตวั จริง หรือ 3) นาํ เสนอโปรโมชนั- 50% 6 เทียบเท่า เดือนสาํ หรับ แพก็ เกจ TSC 799
ไม่มีใบแจง้ หนEีตวั จริง 3) ขออภยั ลูกคา้ วา่ ไม่เขา้ เงื-อนไข การใหส้ ่วนลด แนะนาํ ลูกคา้ เกบ็ ใบ แจง้ หนEีตวั จริงหรือเทียบเท่าไวเ้ พ-ือ รับสิทธิส่วนลดในภายหลงั Present by True Academy Sales & Customer Service ตวั อย่างหน้าระบบสมาชิก 3BB อยากติดตงัH TOL คนละที$กบั ค่แู ข่ง ต้องทาํ อย่างไร : เคสนีKไม่ได้รบั การยกเว้นค่าแรกเข้า 890 บาท • แนบหน้าระบบสมาชกิ ของคู่แข่ง เช่น AIS, 3BB ทCมี ีข้อมูลทCอี ยู่ในการตดิ ตงัO และทCอี ยู่ในการรับใบแจ้งหนีO หรือใบสมัครใช้บริการของคู่แข่ง ทCมี ีข้อมูล ทงัO สองครบ มีข้อมูลอย่างใดอย่างหนCึงเพยี งอย่างเดยี ว ไม่อนุมัตใิ นทกุ กรณี • ชCือ-ทCอี ยู่ตดิ ตงัO ต้องตรงกัน หากไม่ตรงต้องมีหลักฐานยืนยันจากคู่แข่งตามตวั อย่างนีเO ท่านันO (ส่งมาอนุมัตทิ Cี BU) นอกเหนือจากนีไO ม่อนุมัตทิ กุ กรณี • ต้องมีข้อมูลทCอี ยู่ในการตดิ ตงัO และทCอี ยู่ในการจดั ส่งใบแจ้งหนีO • กรณีทCใี นระบบ 3BB ยังไม่มีทCอี ยู่ในการจดั ส่งใบแจ้งหนีO สามารถ Edit และเพCมิ ข้อมูลดงั กล่าวได้ Present by True Academy Sales & Customer Service การซืHอแพก็ เกจเสริมเพิ$มเติม • หากลูกค้าต้องการสมัครแพก็ เสริมใดๆเพAมิ เตมิ จาก 799 ตัวอย่างเช่น ลูกค้าสมัครแพก็ เกจ 799.- พร้อมซ?ือแพก็ เสริม TVS Happy Family ขันQ ตอนการปฏบิ ตั ิ
“ลด 50% เฉพาะแพก็ เกจหลัก 799/999 บาท เท่านันQ แพก็ เกจเสริมจะไม่ได้รับส่วนลด” รับทราบเง:อื นไข และ รับรองสาํ เนาถกู ต้อง (ลายเซน็ ลูกค้า)
Present by True Academy Sales & Customer Service ตวั อย่างการเขียนอีเมลล์อนุมัติ : โปรดเขียนรายละเอียดของเคส ให้ครบถ้วน ระบุข้อมูลให้ชัดเจน และแนบเอกสารท:ี เก:ียวข้องประกอบ (หากส่งเพยี งไฟล์เอกสารหรือภาพประกอบ ไม่มีรายละเอียดใดๆ มา BU จะไม่พจิ ารณาทกุ กรณี) Present by True Academy Sales & Customer Service ตวั อย่างเคสใดบา้ งทRีส่งให้ BU พิจารณา เคสต่อไปนีส9 ่งขออนุมัติ BU เคสท=ี BU ไม่อนุมัตใิ นทกุ กรณี 1. กรณีทีPอยตู่ ดิ ตงั7 ไมม่ ีบ้านเลขทPี ( แนบใบแจ้งหนีค7 า่ นํา7 คา่ ไฟประกอบ) : หาก 1. สมคั รบริการให้ลกู ค้าหรือแจ้งสทิ ธิeโปรโมชนPั ให้กบั ลกู ค้าก่อน โดยทPีเอกสาร ประกอบการรับสทิ ธeิของลกู ค้า ยงั ไมค่ รบ และ/หรือ ไมถ่ กู ต้อง หากมีเคส ลกั ษณะ ตรวจสอบแล้วเป็นทีPเดียวกนั จะได้รับยกเว้นคา่ แรกเข้าและสว่ นลด คา่ บริการ นี 7BU จะไมอ่ นมุ ตั ทิ กุ กรณี เนืPองจากถือวา่ เจ้าหน้าทPีฝ่ายขาย ไมต่ รวจสอบเอกสาร ของลกู ค้าให้ถกู ต้องตามเงืPอนไขโปรโมชนPั ก่อนการสมคั ร Present by True Academy Sales & Customer Service เนน้ ยdํา : เคส Replacement จาก Retail Shop เคสทจAี ะสง่ ขออนุมตั ิ BU ตอ้ งไมเ่ ป็ นเคสทสีA มคั รและตดิ ตงัP ใหล้ กู คา้ แลว้ แตม่ าขออนุมตั ิ BU ทหAี ลงั เพราะเอกสารไมค่ รบหรอื ไมเ่ ขา้ เงอAื นไข การสมคั รและตดิ ตงัP บรกิ ารใหล้ กู คา้ กอ่ น และรับปากลกู คา้ วา่ จะไดร้ ับสว่ นลด ทงัP ๆ ทเAี อกสารไมค่ รบ ทํา ใหบ้ างรายสญู เสยี โอกาสในการเกบ็ คา่ แรกเขา้ เพราะผดิ ขนัP ตอนการทํางาน ซงึA การกระทําดงั กลา่ วถอื วา่ ไมท่ ําตาม Process ทกีA ําหนด เขา้ ขา่ ยทจุ รติ ตอ่ บรษิ ัท หากพบเจอเคสเหลา่ นGี BU จะไมอ่ นุมตั ทิ กุ กรณี และสง่ ใหท้ มี Fraud ตรวจสอบตอ่ ไป Present by True Academy Sales & Customer Service Customer Journey Present by True Academy Sales & Customer Service Customer Journey : Replacement Promotion พนักงานเสนอขาย Replacement Promotion 1. พนักงานแนะนําลกู คา้ ในการดแู ลตาม Script CM agent ทําการ Verify ผรู ้ ับเหมาทําการตดิ ตงั= 1. ตรวจสอบพนื= ทใ•ี หบ้ รกิ าร 2. พนักงานสรา้ ง order/สง่ สรา้ ง order รวมถงึ ตวั ตนลกู คา้ และ activate กลอ่ งใหล้ กู คา้ 2. ขอเอกสารลกู คา้ ตาม Promotion โดยถาม True ID จากลกู คา้ 3. กด USSD เพอ•ื ตรวจสอบ Blacklist ใหล้ ค. Relax Blacklist ในการสมคั รบรกิ าร พรอ้ มแนบ หากยงั ใหส้ มคั ร app 3 app และแนะนํา เอกสารบนระบบ Smart Application การ login ใหล้ กู คา้ Document ลกู คา้ ใชง้ าน Internet และ TrueIDTV Box Check & Balance by CM agent/IVR หรอื TVS รับสว่ นลด พรอ้ มทงั= มี app ไวร้ ับ โทรตรวจสอบความพงึ พอใจของลกู คา้ สทิ ธปิ ระโยชนม์ ากมาย และสอบถามวา่ มี 3 apps หรอื ยงั ? สมคั รโดยใคร (Sale หรอื ผรู ้ ับเหมา) Present by True Academy Sales & Customer Service Process Execution กรณีเลือก ส่วนลด 50% นาน 6,12,24 เดือน Present by True Academy Sales & Customer Service Execution Process – ในการสมคั รบริการให้ลกู ค้า ลกู คา้ พนกั งาน Call Ver + ชา่ งตดิ ตง^ั ลกู คา้ Smart UI USSD 1. พนักงานเสนอขาย / ลกู คา้ 2.พนักงานทําการสมคั รบรกิ าร 3.1.Call Ver ทําการตดิ ตอ่ ลกู คา้ 4.1.ลกู คา้ กด USSD เพอAื รับสทิ ธ%ิ สนใจสมคั รบรกิ าร พรอ้ มกรอก ใหก้ บั ลกู คา้ ผา่ นระบบ เพอืA ยนื ยนั แพ็กเกจทสAี มคั รบรกิ าร *991*7*TOL No.#โทรออก เอกสารการสมคั รบรกิ ารและ MOOC/TCC และแจง้ วนั นัดตดิ ตงัQ อกี ครังQ 4.2.ระบบจะทําการ Add Content แนบเอกสารในการรับสทิ ธิ% - เลอื กบรกิ าร Mesh 1 จดุ ให ้ 3.2.ชา่ งทําการตดิ ตงัQ ทรอู นิ เทอรเ์ น็ต ใหล้ กู คา้ ตามแพ็กเกจทไAี ดร้ ับสทิ ธ%ิ และทรไู อดที วี ใี หก้ บั ลกู คา้ ลกู คา้ สําหรับแพ็กเกจทเีA ขา้ 3.3.หลงั จากชา่ งปิดงานระบบจะทํา เงอืA นไข การ Add Discount Mesh ใหก้ บั - เลอื กสว่ นลดยา้ ยคา่ ยตามทีA ลกู คา้ ลกู คา้ ตอ้ งการสมคั ร (กรณีลกู คา้ เขา้ เงอAื นไขทกAี ําหนด) - แนบเอกสารในการรับสทิ ธ%ิ ตามเงอAื นไข Present by True Academy Sales & Customer Service Process Execution สาํ หรับส่วนลด .// บาท นาน .1 เดอื น(ชนคู่แข่ง) Present by True Academy Sales & Customer Service Execution Process : ทกุ ช่องทาง 1 23 Sales สรา้ ง order พรอ้ มแนบเอกสาร ตามเงอืE นไข Call Ver โทรตดิ ตอ่ ชา่ งดาํ เนนิ การตดิ ตงFั 1. ยกเวน้ คา่ แรกเขา้ หากเขา้ เงอืE นไข Replacement ลกู คา้ เพอืE ยนื ยนั ตวั ตน ใหล้ กู คา้ ลกู คา้ สามารถใชบ้ รกิ ารได้ 2. Add discount DC200A (หากพบเอกสารไม่ 3. แนบเอกสารผา่ นระบบ Smart Application สมบรู ณ์ Return to Sale เพอEื แกไ้ ข) Document หมายเหตุ : กรณีทมี กี ารเลอื กสว่ นลด 200 บาท 24 เดอื น จะมสี ญั ญาใชง้ าน 24 เดอื นทนั ที Present by True Academy Sales & Customer Service Detail MKT Code & Discount Code Detail Promotion Winshield_V1.2_20211111 Product %Discount จาํ นวนเดอื น Contract Vcare Code Vcare Description TOL 50% 6 เดอื น 12 เดอื น DCPRP0050P01 FLP 50% 24 เดอื น DCPRP0050P02 Discount TOL Replace 50% Contract 12M. 12,24 เดอื น 24 เดอื น 200 บาท 24 เดอื น 12 เดอื น DC200A Discount TOL Replace 50% Contract 24M. 50% 6,12 เดอื น DC50%RCYMIPI TrueOnline Special Discount - TOL Fix Amount (DC200BA) สว่ นลดคา่ บรกิ าร 50% (IPI) หมายเหตุ : 1.สาํ หรบั Contract ลกู คา้ สามารถดไู ดท้ ีO Discount Code 2.แกไ้ ข Description Discount มผี ลวนั ทีO 1 มนี าคม 2564 Present by True Academy Sales & Customer Service Detail Discount Code Mesh WiFi Vcare Code Vcare Name Description on bill DCFMH0100B01 Discount 100B for Mesh wifi Thai English สว่ นลดคา่ บรกิ าร Mesh Wifi Discount For Mesh Wifi Present by True Academy Sales & Customer Service Reason ในการ Waive ค่าแรกเข้าบนระบบ Smart UI ให้ทาํ การเลือก Reason Code ตามรายละเอียดเอกสารคู่แข่ง 21_Replacement_AIS 22_Replacement_3BB 23_Replacement_TOT 24_Replacement_CAT 25_Replacement_คา่ ยอนJื ๆ 26_ใชเ้ อกสารอนJื ๆ(ทไJี มใ่ ช่ Replace) Present by True Academy Sales & Customer Service After Sale & Retention Present by True Academy Sales & Customer Service แนวทางการดแู ลลกู คา้ Existing : Windshield [Replacement] กรณีลกู คา้ รอ้ งเรยี นอยากไดส้ ทิ ธพิ เิ ศษเหมอื นโปรขายใหม่ Script : เนอืP งจากโปรโมชนPั นี สาํ หรบั ลกู คา้ ทมPี กี ารยา้ ยคา่ ยมาสมคั รตดิ ตงั ทรอู อนไลนใ์ หม่ สาํ หรบั ลกู คา้ ปจั จบุ นั ทางบรษิ ทั ขออนญุ าตเสนอสทิ ธพิ เิ ศษ เพอPื เพมPิ ความคมุ้ คา่ ในการใชบ้ รกิ าร คะ่ /ครบั กรณีลกู คา้ ปจั จบุ นั อยากได้ Step 1 Step 2 Privilege สว่ นลดเหมอื นโปรขายใหม่ *Rc ตอ้ งตาม Add สว่ นลด Add สว่ นลด ลกู คา้ สามารถกดรบั สทิ ธิ กาํ หนดของขาย 30% นาน 12 เดอื น 50% นาน 6-12 เดอื น พเิ ศษเพมิE ความคมุ้ คา่ “Up your Happiness” ใหมเ่ ทา่ นนsั ผกู สญั ญาตอ่ เนอUื ง 12 เดอื น *สว่ นลด 50% นาน 24 เดอื น ผา่ นหนา้ เวบ [อนมุ ตั ติ าม Empowerment] www.truefiberupyourlife.com ผกู สญั ญาตอ่ เนอืU ง 12 เดอื น ผกู สญั ญาตอ่ เนอEื ง 12 เดอื น Present by TruหeมAาcaยdเeหmyตSุ a:leกs ร&ณCuีทstoลPี mกู erคSา้erอviยceใู่ นพน^ื ทคPี แู่ ขง่ สามารถนําเสนอสว่ นลดอา้ งองิ จากคแู่ ขง่ ได้ PayPal ถูกพักเงินกี่วันเมื่อคุณเริ่มขายสินค้า หรือเริ่มขายสินค้าหลังจากผ่านไประยะหนึ่ง เราจะพักเงินที่คุณได้รับไว้เป็นเวลาไม่เกิน 21 วัน นี่เป็นแนวทางปฏิบัติทั่วไปของอุตสาหกรรมเพื่อคุ้มครองการร้องเรียนโดยผู้ซื้อ ที่อาจเกิดขึ้นในช่วงเวลานั้น ทำไมบัญชี PayPal ถูกจำกัดเราอาจจำกัดการใช้งานบัญชีของคุณเพื่อปกป้องคุณจากการสูญเสียที่อาจเกิดขึ้นและตรวจสอบกิจกรรมที่เป็นการฉ้อโกง ซึ่งอาจเกิดขึ้นถ้า: มีการเข้าใช้บัญชีโดยไม่ได้รับอนุญาตจากคุณ ธนาคารแจ้งให้เราทราบว่ามีการโอนเงินระหว่างบัญชี PayPal ของคุณ และบัญชีธนาคารของคุณโดยไม่ได้รับอนุญาต เพราะอะไรถึงรับเงินผ่าน PayPal ไม่ได้ระบบไม่ยอมรับจํานวนเงินฝากที่คุณป้อนเพื่อยืนยันบัญชีธนาคารของคุณ เมื่อป้อนจำนวนเงินไม่ถูกต้อง 3 ครั้ง บัญชีธนาคารของคุณจะถูกปิดใช้งานและถูกลบออกจากบัญชี PayPal ของคุณ โปรดติดต่อเราเพื่อให้เราสามารถช่วยคุณเปิดใช้งานบัญชีธนาคารของคุณในระบบของเราอีกครั้ง โอนเงินจาก Plapal เข้าบัญชีใช้เวลากี่วันโดยปกติแล้ว การถอนเงินไปยังบัญชีธนาคารของคุณจะเสร็จสิ้นภายใน 7 วันทําการ |
Paypal ร บเง น แต balance ไม เพ ม
กระทู้ที่เกี่ยวข้อง
ลิขสิทธิ์ © 2024 th.frojeostern Inc.
