Word ขึ้น ว่าการเปิดใช้งาน ล้ม เหลว

เมื่อเปิดใช้ office- word /excel จะปรากฏแถบแดงที่หัวกระดาษ ว่า (การเปิดใช้งานผลิตภัณฑ์ล้มเหลว)
แต่ก็ยังใช้ได้ตามปกติ จึงสงสัยว่า จะทำให้แถบแดงนี้หายไปอย่างไรคะ และจะมีผลต่อการเอกสารที่ save
ไว้หรือไม่อย่างไรค่ะ..ขอบคุณมาก

สารบัญ Show

ขั้นตอนที่ 1: ลงชื่อเข้าใช้ด้วยบัญชีผู้ใช้ที่ถูกต้อง
ขั้นตอนที่ 2: ค้นหา Office ที่มีสำเนาหลายชุด
ขั้นตอนที่ 3: ตรวจสอบสถานะการสมัครใช้งาน Microsoft 365 ของคุณ
ขั้นตอนที่ 4: แก้ไขปัญหาการเปิดใช้งาน Office
Microsoft 365: ใช้ เกี่ยวกับตัวช่วยการสนับสนุนและการกู้คืนของ Microsoft
แก้ไขข้อผิดพลาดผลิตภัณฑ์ที่ไม่มีสิทธิ์การใช้งานด้วยตนเอง
ตรวจสอบวันที่ เวลา และโซนเวลาในคอมพิวเตอร์ของคุณ
เรียกใช้ Office ในฐานะผู้ดูแลระบบ
อัปเดต Office
ตรวจสอบไฟล์วอลล์ของคุณ
ตรวจสอบซอฟต์แวร์ป้องกันไวรัส
ตรวจสอบการตั้งค่าพร็อกซีของคุณ
ยังต้องการความช่วยเหลือหรือไม่ ติดต่อฝ่ายสนับสนุน
ต้องการความช่วยเหลือเพิ่มเติมหรือไม่

คือเราเพิ่งซื้อโน้ตบุ๊คมาค่ะ เมื่อช่วงเดือนพฤศจิกายนปีที่แล้ว wordเราคือใช้งานได้ตามปกติเลยค่ะแต่ว่าเมื่อวันก่อนเพื่อนฝากปริ้นงาน เลยส่งไฟล์งานมาให้พอเราเปิดปีปก็ขึ้นผลิตภัณฑ์ล้มเหลวเลยค่ะ เราปริ้นได้แต่ทำงานอะไรไม่ได้เลยลามไปถึงงานเราในเครื่องด้วย จนตอนนี้ให้ทำงานได้แล้วค่ะแต่ขึ้นว่าผลิตภัณฑ์ยังไม่ถูกเปิดใช้งานและกำหนดระยะเวลาไว้ด้วย เรากลุ้มจริงๆค่ะพยายามหาวิธีในกูเกิ้ลแต่ก็เหมือนเราจะต้องเสียตังค์ลงเวิร์ดใหม่เลย อยากทราบว่าใครเคยเป็นบ้างไหมคะหรือมีคนรู้วิธีแก้ไหมกลุ้มจริงๆค่ะแง้

Excel for Microsoft 365 Word for Microsoft 365 Outlook for Microsoft 365 PowerPoint for Microsoft 365 Access for Microsoft 365 OneNote for Microsoft 365 ไคลเอ็นต์เดสก์ท็อปของ Project Online Publisher for Microsoft 365 Visio Online แผน 2 Excel 2021 Word 2021 Outlook 2021 PowerPoint 2021 Access 2021 Project Professional 2021 Project Standard 2021 Publisher 2021 Visio Professional 2021 Visio Standard 2021 Office 2021 OneNote 2021 Excel 2019 Word 2019 Outlook 2019 PowerPoint 2019 Access 2019 Project Professional 2019 Project Standard 2019 Publisher 2019 Visio Professional 2019 Visio Standard 2019 Office 2019 Excel 2016 Word 2016 Outlook 2016 PowerPoint 2016 Access 2016 OneNote 2016 Project Professional 2016 Project Standard 2016 Publisher 2016 Visio Professional 2016 Visio Standard 2016 Office 2016 Excel 2013 Word 2013 Outlook 2013 PowerPoint 2013 Access 2013 OneNote 2013 Project Professional 2013 Project Standard 2013 Publisher 2013 Visio Professional 2013 Visio 2013 Office 2013 Microsoft 365 for home Office สำหรับธุรกิจ Office 365 Business Essentials ผู้ดูแลระบบ Microsoft 365 InfoPath 2013 Office.com เพิ่มเติม...น้อยลง

ถ้าการเปิดใช้งาน Office ล้มเหลว คุณจะเห็น ผลิตภัณฑ์ที่ไม่มีสิทธิ์การใช้งาน หรือ ผลิตภัณฑ์ที่ไม่ได้ใช้งานเพื่อการค้า / ไม่มีสิทธิ์การใช้งาน ในแถบชื่อเรื่องของแอป Office และฟีเจอร์ส่วนใหญ่ของ Office จะถูกปิดใช้งาน เมื่อต้องการคืนค่าฟีเจอร์ของ Office ทั้งหมด คุณจำเป็นต้องแก้ไขปัญหาที่เป็นสาเหตุให้การเปิดใช้งานล้มเหลว

ขั้นตอนที่ 1: ลงชื่อเข้าใช้ด้วยบัญชีผู้ใช้ที่ถูกต้อง

ถ้า Office ขอให้คุณลงชื่อเข้าใช้ ให้ป้อนบัญชีผู้ใช้ที่คุณเคยใช้ซื้อ Office คุณจะเห็นข้อความ "เราไม่พบผลิตภัณฑ์ Office" ถ้าคุณใช้ที่อยู่ที่ผิด

ให้ลองทำดังนี้ ลงชื่อเข้าใช้ Office

ขั้นตอนที่ 2: ค้นหา Office ที่มีสำเนาหลายชุด

คุณอาจไม่ได้สังเกตว่าคุณมีสำเนามากกว่าหนึ่งชุดที่ติดตั้งแล้ว การมีโปรแกรมเดียวกันที่ติดตั้งอยู่สองตัวอาจก่อให้เกิดข้อขัดแย้งในการเปิดใช้งาน

ให้ลองทำดังนี้ ค้นหา Office ที่มีสำเนาหลายชุด

ขั้นตอนที่ 3: ตรวจสอบสถานะการสมัครใช้งานของคุณ

ถ้าการสมัครใช้งานของคุณหมดอายุแล้ว คุณจะเห็นข้อความ "เราไม่พบผลิตภัณฑ์ Office" ต่ออายุการสมัครใช้งานของคุณเพื่อใช้ Microsoft 365

ให้ลองทำดังนี้ ตรวจสอบสถานะการสมัครใช้งานของคุณ

ขั้นตอนที่ 1: ลงชื่อเข้าใช้ด้วยบัญชีผู้ใช้ที่ถูกต้อง

โปรดลองลงชื่อเข้าใช้ด้วยที่อยู่อีเมลส่วนบุคคลของคุณทั้งหมด ในกรณีที่คุณซื้อ Office โดยใช้ที่อยู่อีเมลอื่น ถ้าคุณอยู่ที่ที่ทำงานหรือโรงเรียน คุณอาจต้องเข้าสู่ระบบโดยใช้บัญชีของที่ทำงานหรือโรงเรียนของคุณแทนบัญชีอีเมลส่วนตัวของคุณ

เมื่อต้องการตรวจสอบว่าบัญชี Microsoft ของคุณเชื่อมโยงกับ Office หรือไม่ ให้ลงชื่อเข้าใช้ บริการและการสมัครใช้งาน ผลิตภัณฑ์ Office หรือการสมัครใช้งาน Microsoft 365 ของคุณควรแสดงอยู่ที่นั่น ถ้าไม่มี แสดงว่าที่อยู่อีเมลของคุณไม่สามารถลงชื่อเข้าใช้ Office ได้

ขั้นตอนที่ 2: ค้นหา Office ที่มีสำเนาหลายชุด

การเปิดใช้งานอาจล้มเหลวถ้าคุณมีสำเนาของ Office ที่ติดตั้งอยู่หลายตัว โปรดถอนการติดตั้งเวอร์ชันใดๆ ของ Office ที่คุณไม่ได้ใช้ก่อนที่เราจะแก้ไขปัญหากันต่อ

เปิดแผงควบคุมโดยใช้ขั้นตอนด้านล่างสําหรับระบบปฏิบัติการของคุณ
- Windows 11 หรือ สำหรับ Windows 10 ให้ทำดังนี้: ในแถบงาน Windows ให้พิมพ์แผงควบคุมในกล่องพิมพ์ที่นี่เพื่อค้นหา เลือกแผงควบคุมในผลลัพธ์การค้นหา แล้วเลือกโปรแกรมและฟีเจอร์
- Windows 8.1 หรือ Windows 8: คลิกขวาที่ปุ่มเริ่ม
  (มุมซ้ายล่าง) เลือกแผงควบคุม แล้วเลือกโปรแกรมและฟีเจอร์
- Windows 7: เลือก >แผงควบคุม > ถอนการติดตั้งโปรแกรม
ในช่อง ค้นหาโปรแกรมและฟีเจอร์ (มุมขวาบน) ของ โปรแกรมและฟีเจอร์ ให้ค้นหาคำว่า office
คุณอาจเห็นว่ามีหลายเวอร์ชันที่ติดตั้งแล้ว เช่นอย่างนี้:

หากมีมากกว่าหนึ่งเวอร์ชันปรากฏ ให้คลิกขวาตรงเวอร์ชันที่คุณไม่ได้ใช้งานแล้วเลือก ถอนการติดตั้ง
ถ้ามีเพียงหนึ่งเวอร์ชันที่อยู่ในรายการ คุณสามารถไปยังขั้นตอนที่ 3 ได้เลย: ตรวจสอบสถานะการสมัครใช้งาน Microsoft 365 ของคุณ
เมื่อถอนการติดตั้งสำเร็จแล้ว รีสตาร์ตคอมพิวเตอร์ของคุณ
เปิดแอป Office แล้วลงชื่อเข้าใช้ ถ้ามีพร้อมท์ปรากฏขึ้น
ถ้า Office ยังคงเปิดใช้งานไม่ได้ ให้ลองใช้การซ่อมแซมแบบออนไลน์ตามที่อธิบายไว้ใน ซ่อมแซมแอปพลิเคชัน Office เพื่อจัดการกับการติดตั้งของ Office ที่เหลือ ถ้าคุณยังคงเปิดใช้งานไม่ได้ ให้ดำเนินการขั้นตอนถัดไป

ขั้นตอนที่ 3: ตรวจสอบสถานะการสมัครใช้งาน Microsoft 365 ของคุณ

ถ้าคุณมี Microsoft 365 สําหรับการสมัครใช้งานที่บ้าน ให้ตรวจสอบให้แน่ใจว่าการสมัครใช้งานยังคงใช้งานอยู่และต่ออายุการสมัครใช้งานของคุณ ถ้าจําเป็น

ถ้าคุณไม่มี Microsoft 365 คุณสามารถข้ามไปยังขั้นตอนที่ 4: แก้ไขปัญหาการเปิดใช้งาน Office

ปิดแอป Office ทั้งหมด
ไปที่เพจ บริการและการสมัครใช้งาน ของคุณ
ถ้าได้รับการพร้อมท์ ให้เลือก ลงชื่อเข้าใช้ และใส่อีเมลและรหัสผ่านของบัญชีผู้ใช้ Microsoft ที่เชื่อมโยงกับการสมัครใช้งาน Microsoft 365 ของคุณ
ตรวจทานรายละเอียดใต้หัวเรื่อง การสมัครใช้งาน หรือหัวเรื่อง การสมัครใช้งานที่ยกเลิก
ถ้าการสมัครใช้งานของคุณหมดอายุแล้ว คุณสามารถต่ออายุใหม่ได้โดยทำตามขั้นตอนใน ต่ออายุ Microsoft 365 Family
หลังจากที่คุณต่ออายุการสมัครใช้งาน คุณสามารถรีสตาร์ตแอป Office ของคุณตามที่ต้องการ ถ้า Office ยังคงเปิดใช้งานไม่ได้ ให้ดำเนินการขั้นตอนถัดไป

ขั้นตอนที่ 4: แก้ไขปัญหาการเปิดใช้งาน Office

เลือกเวอร์ชัน Office ของคุณสำหรับขั้นตอนการแก้ไขปัญหา:

Microsoft 365

Office 2021, 2019 และ Office 2016

Office 2013

Microsoft 365: ใช้ เกี่ยวกับตัวช่วยการสนับสนุนและการกู้คืนของ Microsoft

ตัวช่วยการสนับสนุนและการกู้คืนของ Microsoft ทำงานบนพีซี Windows และสามารถช่วยให้คุณระบุและแก้ไขปัญหาการเปิดใช้งานของ Microsoft 365

เลือกปุ่ม ดาวน์โหลด ทางด้านล่าง
ดาวน์โหลด
เลือกเบราว์เซอร์ของคุณจากรายการดรอปดาวน์เพื่อดูวิธีการบันทึก จากนั้นเริ่ม เกี่ยวกับตัวช่วยการสนับสนุนและการกู้คืนของ Microsoft
1. ที่ด้านบนของหน้าต่างเบราว์เซอร์ ให้เลือกเปิดไฟล์
2. ในกล่องถัดไปที่ระบุว่า ดาวน์โหลดSetupProd_Act.exe เสร็จสิ้น ให้เลือก เรียกใช้
1. ที่ด้านล่างของหน้าต่างเบราว์เซอร์ ให้เลือก เปิด เพื่อเปิดไฟล์ SetupProd_Act.exe
  ถ้าไฟล์ไม่เปิดขึ้นโดยอัตโนมัติ ให้เลือก บันทึก > เปิดโฟลเดอร์ จากนั้นคลิกไฟล์สองครั้ง (ชื่อไฟล์ควรขึ้นต้นด้วย "SetupProd.exe")
1. ในมุมซ้ายล่างสุด เลือกไฟล์ SetupProd_Act.exe และจากดรอปดาวน์ เลือก แสดงในโฟลเดอร์
  คลิกที่การดาวน์โหลดสองครั้ง SetupProd_Act.exe
1. เลือก บันทึกไฟล์ และ ตกลง
  ในหน้าต่างเบราว์เซอร์ด้านบนขวา ให้เลือก แสดงการดาวน์โหลดทั้งหมด ในไลบรารี ให้เลือก ดาวน์โหลด > SetupProd_Act.exe จากนั้นเลือกไอคอนโฟลเดอร์ ดับเบิลคลิกที่ SetupProd_Act.exe
กล่องโต้ตอบ การติดตั้งแอปพลิเคชัน จะเปิด เลือก ติดตั้ง เพื่อเริ่มการติดตั้ง
เกี่ยวกับตัวช่วยการสนับสนุนและการกู้คืนของ Microsoft จะเปิดขึ้นในหน้าต่างใหม่ เลือก ฉันยอมรับ เพื่อยอมรับข้อตกลงการใช้บริการของ Microsoft
เลือก ใช่ เพื่ออนุญาตให้แอปเปลี่ยนแปลงค่าต่างๆ ให้กับอุปกรณ์ของคุณ
ทำตามพร้อมท์เพื่อแก้ไขปัญหาการเปิดใช้งาน Office ของคุณ

ถ้า Office ยังคงเปิดใช้งานไม่ได้หลังจากคุณใช้ ตัวช่วยการสนับสนุนและการกู้คืนของ Microsoft คุณสามารถแก้ไขข้อผิดพลาดผลิตภัณฑ์ที่ไม่มีสิทธิ์การใช้งานได้ด้วยตัวเอง

แก้ไขข้อผิดพลาดผลิตภัณฑ์ที่ไม่มีสิทธิ์การใช้งานด้วยตนเอง

ถ้าคุณได้ลองทำตามขั้นตอนแรกๆ ของการแก้ไขปัญหาแล้ว Office ยังคงไม่มีสิทธิ์การใช้งาน คุณสามารถแก้ไขปัญหาความล้มเหลวในการเปิดใช้งานได้ด้วยตัวเอง

ตรวจสอบวันที่ เวลา และโซนเวลาในคอมพิวเตอร์ของคุณ

ถ้าสิ่งเหล่านี้ไม่ตรงตามความเป็นจริง การเปิดใช้งาน Office อาจล้มเหลว ทำตามขั้นตอนต่อไปนี้กับระบบปฏิบัติการของคุณ

Windows 11 หรือ สำหรับ Windows 10 ให้ทำดังนี้

ปิดแอป Office ทั้งหมด
ที่มุมขวาล่างของหน้าจอ ให้เลือกวันที่หรือเวลา
เลือกการตั้งค่าวันที่และเวลา
เลือก ตั้งเวลาโดยอัตโนมัติ และเลือก ตั้งค่าโซนเวลาโดยอัตโนมัติ ถ้ามีตัวเลือกนี้ปรากฏขึ้น ถ้าคุณไม่มีตัวเลือกสำหรับตั้งค่าโซนเวลาโดยอัตโนมัติ โปรดตรวจสอบว่ามีโซนเวลาท้องถิ่นแสดงอยู่ใน โซนเวลา
รีสตาร์ตแอป Office

Windows 8.1 หรือ Windows 8

ปิดแอป Office ทั้งหมด
ที่มุมขวาล่างของหน้าจอ ให้เลือกวันที่หรือเวลา
เลือก เปลี่ยนการตั้งค่าวันที่และเวลา
ถ้าวันที่หรือเวลาไม่เป็นปัจจุบัน เลือก เปลี่ยนวันที่และเวลา แล้วแก้ไขการตั้งค่าวันที่และเวลาให้ถูกต้อง
ถ้าโซนเวลาไม่ถูกต้อง เลือก เปลี่ยนโซนเวลา แล้วเลือกโซนเวลาของคุณ
รีสตาร์ตแอป Office

Windows 7

ปิดแอป Office ทั้งหมด
ที่มุมขวาล่างของหน้าจอ ให้เลือกวันที่หรือเวลา
เลือก เปลี่ยนการตั้งค่าวันที่และเวลา
ถ้าวันที่หรือเวลาไม่เป็นปัจจุบัน เลือก เปลี่ยนวันที่และเวลา แล้วแก้ไขการตั้งค่าวันที่และเวลาให้ถูกต้อง
ถ้าโซนเวลาไม่ถูกต้อง เลือก เปลี่ยนโซนเวลา แล้วเลือกโซนเวลาของคุณ
รีสตาร์ตแอป Office

เคล็ดลับ: ใน Windows 7 คุณสามารถตั้งเวลานาฬิกาในคอมพิวเตอร์ให้ตรงกันกับเซิร์ฟเวอร์เวลาในอินเทอร์เน็ตเพื่อให้เวลาในคอมพิวเตอร์เป็นปัจจุบันอยู่เสมอ ในการทำเช่นนี้ ให้เลือกวันที่หรือเวลาที่มุมขวาล่างของหน้าจอ แล้วเลือก เปลี่ยนการตั้งค่าวันที่และเวลา เลือกแท็บ เวลาอินเทอร์เน็ต จากนั้นเลือก เปลี่ยนการตั้งค่า เลือกทำข้อมูลให้ตรงกันกับเซิร์ฟเวอร์เวลาในอินเทอร์เน็ต แล้วเลือก อัปเดตเดี๋ยวนี้

เรียกใช้ Office ในฐานะผู้ดูแลระบบ

เรียกใช้ Office ในฐานะผู้ดูแลระบบจะช่วยแก้ปัญหาเกี่ยวกับสิทธิ์ที่อาจทำให้การเปิดใช้งาน Office ล้มเหลว ทำตามขั้นตอนต่อไปนี้กับระบบปฏิบัติการของคุณ

Windows 11 และ สำหรับ Windows 10 ให้ทำดังนี้

ปิดแอป Office ทั้งหมด
กดปุ่ม เริ่ม ที่มุมล่างซ้ายของหน้าจอ
พิมพ์ชื่อแอปพลิเคชัน เช่น Word ไอคอนโปรแกรม Word จะปรากฏในผลการค้นหา
คลิกขวาที่ไอคอน Word แล้วเลือก เรียกใช้ในฐานะผู้ดูแลระบบ
เลือก ใช่ เพื่ออนุญาตให้ Office เรียกใช้ในฐานะผู้ดูแลระบบ

Windows 8.1

ปิดแอป Office ทั้งหมด
ใน Windows 8.1 คลิกขวาที่ปุ่ม เริ่ม ที่มุมล่างซ้ายของหน้าจอ แล้วเลือก ค้นหา
พิมพ์ชื่อแอปพลิเคชัน เช่น Word ไอคอนโปรแกรม Word จะปรากฏในผลการค้นหา
คลิกขวาที่ไอคอน Word แล้วเลือก เรียกใช้ในฐานะผู้ดูแลระบบ
เลือก ใช่ เพื่ออนุญาตให้ Office เรียกใช้ในฐานะผู้ดูแลระบบ

Windows 8

ปิดแอป Office ทั้งหมด
ใน Windows 8 ให้เลื่อนเมาส์ไปที่มุมบนขวาของหน้าจอเพื่อเปิดแถบทางลัด แล้วเลือกไอคอน ค้นหา
พิมพ์ชื่อแอปพลิเคชัน เช่น Word ไอคอนโปรแกรม Word จะปรากฏในผลการค้นหา
คลิกขวาที่ไอคอน Word แล้วเลือก เรียกใช้ในฐานะผู้ดูแลระบบ
เลือก ใช่ เพื่ออนุญาตให้ Office เรียกใช้ในฐานะผู้ดูแลระบบ

Windows 7

ปิดแอป Office ทั้งหมด
กดปุ่ม เริ่ม ที่มุมล่างซ้ายของหน้าจอ
ในกล่อง ค้นหาโปรแกรมและไฟล์ ให้พิมพ์ชื่อแอปพลิเคชัน เช่น Word ไอคอนโปรแกรม Word จะปรากฏในผลการค้นหา
คลิกขวาที่ไอคอน Excel แล้วเลือก เรียกใช้ในฐานะผู้ดูแลระบบ
ถ้ามีพร้อมท์ปรากฏขึ้น ให้เลือก ใช่ เพื่ออนุญาตให้ Office เรียกใช้ในฐานะผู้ดูแลระบบ

อัปเดต Office

การอัปเดตล่าสุดของ Office อาจแก้ไขปัญหาการเปิดใช้งานแล้ว เมื่อต้องการเรียนรู้วิธีการอัปเดต Office ให้ดูติดตั้งอัปเดต Office

ตรวจสอบไฟล์วอลล์ของคุณ

ถ้าคุณใช้ไฟร์วอลล์จากผู้ผลิตรายอื่น ให้ไปที่เว็บไซต์ของผู้ผลิตเพื่อดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีปิดใช้งานไฟร์วอลล์ชั่วคราว สำหรับไฟร์วอลล์ Windows โปรดดูด้านล่าง

Windows 11 และ Windows 10

โปรดไปที่ไฟร์วอลล์ Windows ของคุณ

Windows 8.1 และ 7

โปรดเลื่อนไปที่เปิดหรือปิดไฟร์วอลล์ Windows ในปกป้องพีซีของฉันจากไวรัส

ตรวจสอบซอฟต์แวร์ป้องกันไวรัส

สำหรับข้อมูลเกี่ยวกับวิธีปิดซอฟต์แวร์ป้องกันไวรัสของคุณ ให้ตรวจสอบที่เว็บไซต์ของผู้ผลิตซอฟต์แวร์ป้องกันไวรัส การถอนการติดตั้งซอฟต์แวร์ป้องกันไวรัสของคุณอาจช่วยได้ โปรดอย่าลืมติดตั้งอีกครั้งหลักจากเสร็จสิ้นการติดตั้ง Office และถ้าคุณปิดซอฟต์แวร์ดังกล่าว โปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้เปิดซอฟต์แวร์ดังกล่าวขึ้นมาอีกครั้ง

ถ้าไม่แน่ใจว่าคุณใช้ซอฟต์แวร์ป้องกันไวรัสใดอยู่ ให้ใช้วิธีการต่อไปนี้ไปยัง แผงควบคุม เพื่อค้นหาชื่อของซอฟต์แวร์ป้องกันไวรัส

เคล็ดลับ: Windows 10 มี Windows Defender เป็นซอฟต์แวร์ป้องกันไวรัสเริ่มต้น ถ้าคุณตั้งใจที่จะใช้ซอฟต์แวร์ป้องกันไวรัส เลือกปุ่ม เริ่ม > การตั้งค่า > การอัปเดตและความปลอดภัย จากนั้นเลือก Windows Defender ทางด้านซ้าย เลื่อนปุ่มเพื่อ ปิด อย่าลืม เปิด อีกครั้ง

ในเมนูเริ่มต้น
ให้ใส่แผงควบคุมในกล่องค้นหา แล้วเลือกแผงควบคุมจากผลลัพธ์
เลือกทำอย่างใดอย่างหนึ่งต่อไปนี้:
- ในมุมมอง ประเภท เลือก ระบบและความปลอดภัย > ความปลอดภัยและการบำรุงรักษา แล้วเลือกลูกศรลงถัดจาก ความปลอดภัย
- ในมุมมอง ไอคอนขนาดใหญ่ หรือ ไอคอนขนาดเล็ก เลือก ความปลอดภัยและการบำรุงรักษา แล้วเลือกลูกศรลงถัดจาก ความปลอดภัย

ถ้า Windows ตรวจพบซอฟต์แวร์ป้องกันไวรัสของคุณ รายชื่อโปรแกรมจะแสดงภายใต้ การป้องกันไวรัส

ไปที่แผงควบคุมโดยการคลิกขวาที่ปุ่มเริ่มต้น
(มุมซ้ายล่าง) แล้วเลือกแผงควบคุม
เลือกทำอย่างใดอย่างหนึ่งต่อไปนี้:
- ในมุมมอง ประเภท เลือก ระบบและความปลอดภัย > ศูนย์ปฏิบัติการ แล้วเลือกลูกศรลงถัดจาก ความปลอดภัย
- ในมุมอง ไอคอนขนาดใหญ่ หรือ ไอคอนขนาดเล็ก เลือก ศูนย์ปฏิบัติการ แล้วเลือกลูกศรลงถัดจาก ความปลอดภัย

ไปที่แผงควบคุมโดยการเลือกปุ่มเริ่มต้น
(มุมซ้ายล่าง) แล้วเลือกแผงควบคุม
เลือกทำอย่างใดอย่างหนึ่งต่อไปนี้:
- ในมุมมอง ประเภท เลือก ระบบและความปลอดภัย > ศูนย์ปฏิบัติการ แล้วเลือกลูกศรลงถัดจาก ความปลอดภัย
- ในมุมอง ไอคอนขนาดใหญ่ หรือ ไอคอนขนาดเล็ก เลือก ศูนย์ปฏิบัติการ แล้วเลือกลูกศรลงถัดจาก ความปลอดภัย

ตรวจสอบการตั้งค่าพร็อกซีของคุณ

ถ้าคุณใช้อุปกรณ์ทั้งในที่บ้านและที่ทำงาน ลองปิดการตั้งค่าพร็อกซีใน Microsoft Edge หรือ Internet Explorer ก่อนติดตั้ง Office ถ้าคุณกำลังใช้เบราว์เซอร์อื่น ให้ตรวจสอบวิธีใช้ของเบราว์เซอร์นั้นเพื่อหาวิธีปิดการตั้งค่าพร็อกซี

Microsoft Edge

คลิกที่ปุ่ม เริ่ม
(มุมซ้ายด้านล่าง) แล้วเลือก การตั้งค่า
เลือก เครือข่ายและอินเทอร์เน็ต ไปที่ด้านล่างของส่วนที่เลือกทางด้านซ้าย แล้วคลิก พร็อกซี
ใน ตั้งค่าพร็อกซีอัตโนมัติ ให้ตรวจหาการตั้งค่าหรือใช้สคริปต์การตั้งค่าโดยอัตโนมัติโดยเลื่อนไปที่ เปิด หรือ ปิด
ใน ตั้งค่าพร็อกซีด้วยตนเอง คุณสามารถเลือกที่จะใช้พร็อกซีเซิร์ฟเวอร์ได้ โดยทั่วไปแล้ว การตั้งค่าจะปิด และถ้าคุณเลื่อนให้ เปิด โปรดตรวจสอบให้มั่นใจว่าได้เลือก บันทึก และถ้าการตั้งค่านั้นปิดอยู่ตามค่าเริ่มต้นก่อนที่คุณจะเปิด ตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้เลื่อนเปลี่ยนเป็น ปิด เมื่อคุณใช้งานเสร็จ

Internet Explorer 7, 8, 9, 10 หรือ 11

ใน Internet Explorer ให้คลิก เครื่องมือ (มุมขวาบน) > ตัวเลือกอินเทอร์เน็ต
คลิกแท็บ การเชื่อมต่อ จากนั้นคลิกที่ปุ่ม การตั้งค่า LAN
ภายใต้พร็อกซีเซิร์ฟเวอร์ ให้ล้างตัวเลือก "ใช้พร็อกซีเซิร์ฟเวอร์สำหรับระบบ LAN ของคุณ (การตั้งค่าเหล่านี้จะไม่นำไปใช้กับการเชื่อมต่อผ่านสายโทรศัพท์หรือ VPN)"
คลิก นำไปใช้ แล้วคลิก ตกลง เพื่อบันทึกการเปลี่ยนแปลง รีสตาร์ตคอมพิวเตอร์ของคุณ

หมายเหตุ: อาจมีการตั้งค่าพร็อกซีเพิ่มเติมที่คุณต้องข้ามไป ถ้ายังไม่ได้ผล และคุณติดตั้ง Office จากที่ทำงานหรือที่โรงเรียน โปรดตรวจสอบกับแผนก IT ของคุณสำหรับข้อมูลเพิ่มเติม สำหรับผู้ดูแลระบบ IT โปรดดู URLของ Microsoft 365 และช่วงที่อยู่ IP