วัตถุประสงค์ของการประชาสัมพันธ์ มีอะไรบ้าง

การประชาสัมพันธ์ คือ การติดต่อสื่อสารเพื่อส่งเสริมความเข้าใจกัน ดำเนินงานเพื่อความสร้างสรรค์ความสัมพันธ์อันดีกับกลุ่มเป้าหมายและประชาชนทั่วไป

ความสำคัญของการประชาสัมพันธ์

1.ทำให้เกิดความรู้ ความเข้าใจแก่ประชาชนในสังคม

2.ทำให้ผู้ส่งสารได้รับรู้สื่งที่ป้อนกลับความคิดเห็น

3.ทำให้เกิดความรับผิดชอบต่อสังคมในการดำเนินงานประชาสัมพันธ์เพื่อเป็นประโยชน์ต่อสังคม

4.การประชาสัมพันธ์เป็นการดำเนินงานที่มีเป้าหมายสำคัญเพื่อชี้แจงให้ข้อมูลข่าวสาร

5.การปรชาสัมพันธ์เป็นกระบวนการสื่อสารขององค์กร

6.การประชาสัมพันธ์เป็นองค์ประกอบที่สำคัญในการบริหารงานต่างๆในการพัฒนาประเทศ

7.การประชาสัมพันธ์เป็นเครื่องมืออันทรงคุณค่าอำนวยคุณประโยชน์แก่องค์การ และหน่วยงานที่มาติดต่อกัับมหาชน

8.การประชาสัมพันธ์เป็นวิถีทางที่จะบรรลุผลในการสร้างความเข้าใจอันดีกับประชาชน

วัตถุประสงค์ของการประชาสัมพันธ์

1.สร้างสรรค์ความสัมพันธ์อันดีในองค์การ เป็นการประชาสัมพันธ์ระหว่างบุคลากร เพื่อเผยแพร่ข่าวสาร ส่งเสริมความรู้ความเข้าใจในวัตถุประสงค์

2.สร้่างสรรค์ความสัมพันธ์อันดีระหว่างองค์การกับกลุ่มเป้าหมายหน่วยงานที่เกี่ยวข้อง ประชาชนทั่วไป หรือสื่อมวลชน เพื่อเผยแพร่ข้อมูลข่าวสาร สร้างความรู้ความเข้าใจที่ถูกต้อง

3.เพื่อสร้างความนิยม ประกอบด้วยการเร่งเร้าเพื่อสร้างและธำรงไว้ซึ่งความนิยม เลื่อมใส ศรัทธา จากประชาชน

4.เพื่อรักษาชื่อเสียงไม่ให้เสื่อมเสีย เป็นการสร้างภาพพจน์หรือความเข้าใจที่ถูกต้องให้แก่ประชาชน

5.สร้างสรรค์ภาพลักษณ์ที่ดี เพื่อสร้างชื่อเสียงเกียรติยศ สร้างความรู้สึกที่ดี ความคิดเห็นที่ดี มีความเชื่อมั่นต่อองค์การในทางที่เป็นภาพลักษณ์ในเชิงบวก

6.เพื่อป้องกันและแก้ไขความเข้าใจผิด ต้องรู้จักปัญหาของการดำเนินงานประชาสัมพันธ์

7.เพื่อแจ้งให้ทราบถึงเจตนารมณ์ขององค์การในการสนับสนุนกิจกรรมต่างๆของสังคมและชุมชน

8.เพื่อเผยแพร่ความรู้ ข้อมูล ข่างสาร ไปให้ประชาชนทราบ

9.เพื่อเป็นการทำให้การบริการแก่ลูกค้าเป็นที่รู้จักแพร่หลายมากขึ้น

10.เพื่อให้ประชาชนยอมรับในผลิตภัณฑ์และบริการที่องค์การทำอยู่

หลักการของประชาสัมพันธ์

1.หลักการบอกกล่าวเผยแพร่ เป็นการบอกกล่าวข้อมูล ข่าวสาร ให้ประชาชนได้ทราบนโนบาย วัตถุประสงค์ การดำเนินงาน ผลงานกิจกรรมของหน่วยงานหรือองค์การ เพื่อทำให้องค์การ สถาบัน เป็นที่รู้จัก

หลักการบอกกล่าวประกอบไปด้วย 1.กำหนดจุดมุ่งหมายและเนื้อหาของข้อมูล ข่าวสาร 2.กำหนดกลุ่มประชาชนเป้าหมาย 3.ใช้สื่อที่เหมาะสม เพื่อให้ข้อมูลถึงกลุ่มประชาชนเป้าหมาย 4.จัดข้อมูล ข่าวสารให้มีลักาณะเป็นกันเองกับกลุ่มผู้รับให้อยู่ในสภาวะที่ผู้รับจะรับรู้และเข้าใจได้ 5.จัดข้อมูล ข่าวสารและวิธีการบอกกล่าวโน้มน้าวใจให้ผู้รับ

2.หลักการป้องกันและแก้ไขความผิด ความเข้าใจผิดของประชาชนที่มีต่อสถาบันบริการสารสนเทศก่อให้เกิดความเสียหายหลายด้าน การะประชาสัมพันธ์จะต้องปกป้องชื่อเสียงและความเข้าใจผิดที่เกิดขึ้นกับองค์กร จะต้องเตรียมแผนงานป้องกันและแก้ไขหากมีความเข้าใจผิดเกิดขึ้น

วิธีการแก้ไขความเข้าใจผิดของกลุ่มประชาชน มี 2 วิธี คือ 1. วิธีการแก้ไขทางตรง 2.วิธีการแก้ไขทางอ้อม

3.การสำรวจประชามติ เป็นการสื่องสารแบบสองทางเพื่อตรวจสอบการป้อนกลับของกลุ่มประชาชนซึ่งเป็นผู้สนับสนุนการดำเนินงานขององค์การหรือสถาบัน

การสำรวจประชามติทำได้ 2 วิธีคือ 1.การสำรวจทางตรง เป็นการสำรวจกลุ่มประชาชนโดยตรง โดยการป้อนคำถาม 2.การสำรวจทางอ้อม เป็นการสำรวจประชามติด้วยการสังเกตปรากฎการณ์ต่างๆ ที่กลุ่มประชาชนแสดงออกมา

กระบวนการประชาสัมพันธ์ในงานบริการสารสนเทศ

มี 4 ขั้นตอนดังนี้

1.การวิจัย – การรับฟัง เป็นการศึกษาค้นคว้าอย่างมีระบบ เพื่อนำความรู้ที่ได้มาจากการวิจัยนั้นไปใช้ในการปรับปรุงการปฏิบัติงาน

2.การวางแผน – การตัดสินใจ เป็นการนำเอาเจตคติ ความคิดเห็น และปฏิกริยาต่างๆที่รวบรวมมาได้มาพิจารณาประกอบการวางแผนกำหนดนโยบาย

3.การสื่อสาร เป็นการปฏิบัติการสื่อสารกับกลุ่มชนที่เกี่ยวข้อง

4.การประเมินผล เป็นการประเมินผลงานครั้งสุดท้าย เป็นการวัดผลว่าการดำเนินงานประชาสัมพันธ์ที่เราทำไปแล้วทั้งหมดนั้น

ประเภทของการประชาสัมพันธ์ในงานบริการสารสนเทศ แบ่งเป็น 2 ประเภทคือ

1. การประชาสัมพันธ์ภายนอก คือ ความพยายามที่หน่วยงานที่ให้บริการสารสนเทศพยายามที่จะสื่อวารข้อมูลที่เกี่ยวกับบริการที่จัดสรรให้ผู้ใช้บริการสารสนเทศ

2.การประชาสัมพันธ์ภายใน คือ ความพยายามที่จะให้บุคลากร ได้รับรู้ถึงความเป็นไปของระบบงานที่ดำเนินอยู่

สื่อที่ใช้ในการประชาสัมพันธ์ในงานบริการได้แก่ คำพูด สิ่งพิมพ์ ภาพโฆษณา ภาพยนตร์ วิทยุกระจายเสียง โทรทัศน์ นิทรรศการ

วิธีการประชาสัมพันธ์ในงานบริการสารสนเทศ ในการดำเนินงานประชาสัมพันธ์ ไม่ว่าจะเป็นหน่วยงานของรัฐบาลหรือเอกชน ต่างก็มีหลักการดำเนินงานเช่นเดียวกัน

ประโยชน์ของการประชาสัมพันธ์ในงานบริการสารสนเทศ

1.ก่อให้เกิดชื่อเสียง

2.ทำให้ข้าราชการ เจ้าหน้าที่และประชาชนได้ทราบและเข้าใจเกี่ยวกับการดำเนินงานและกิจกรรมต่างๆ

3.ส่งเสริมให้ประชาชนเกิดความรู้สึกเป็นเจ้าของ

4.เป็นการเชิญชวนและส่งเสริมสนับสนุนให้ประชาชน

5.ก่อให้เกิดความสัมพันธ์อันดีระหว่างข้าราชการ

6.ทำให้เข้าใจระเบียบของสถาบัน

7.ช่วยแก้ไขความขัดแย้ง ข้อข้องใจในด้านต่างๆ

8.ก่อให้เกิดความเข้าใจที่ถูกต้อง

9.ทำให้ประชาชนได้รับข่าวสารข้อมูลความรู้ที่ทันสมัย

10.ทำให้คุณภาพการให้บริการของสถาบันบริการสารสนเทศที่ดีขึ้น

11.ก่อให้เกิดภาพลักษณ์ที่ดี

12.ทำให้สถาบันบริการสารสนเทศดำเนินงานได้สอดคล้องกับความต้องการ

13.ทำให้ได้รับความสนับสนุนร่วมมือ

14.เกิดความรู้สึกประทับใจ

15.ช่วยในด้านการขายและการตลาด

สรุป

การประชาสัมพันธ์ของหน่วยงานที่ให้บริการสารสนเทศ เพื่อให้เกิดภาพลักษณ์ที่ดีในความรู้สึกของประชาชนผู้มารับบริการ ทำให้เกิดความน่าเชื่อถือ ศรัทธา และไว้วางใจต่อหน่วยงานที่ให้บริการสารสนเทศ

วัตถุประสงค์การประชาสัมพันธ์ มีอะไรบ้าง

วัตถุประสงค์เฉพาะ มีอะไรบ้าง

การประชาสัมพันธ์มีความสําคัญอย่างไร

ฝ่ายประชาสัมพันธ์มีหน้าที่อะไรบ้าง