การสื่อสารโดยโทรศัพท์เป็นวิธีการที่ได้รับความนิยมมาก ทุกวันนี้ มันสะดวกสบายมากที่คุณจะอยู่ที่บ้านและโทรหาใครก็ได้โดยไม่ต้องไปพบหน้าโดยตรง แต่เพราะสาเหตุเหล่านี้ การสื่อสารผ่านทางโทรศัพท์จึงต้องการทักษะหลายทักษะที่จะทำให้ผู้รับสารสามารถเข้าใจในความคิดของคุณผ่านประโยคสนทนานั้น + ถ้าคุณเป็นผู้ฟัง 1. อย่าให้ผู้ที่โทรมาเป็นคนพูดฝ่ายเดียว 2. พูดช้าๆและใช้เสียงโทนปานกลาง 3. ฟังด้วยการเปิดใจ และเปิดความคิด 4. หลีกเลี่ยงการทานหรือดื่มเครื่องดื่มขณะรับโทรศัพท์ 5. เตรียมปากกาและสมุดเสมอ 6. อย่าวางหูโทรศัพท์ทันที 7. พูดทวนเนื้อหาบทสนทนา
+ ถ้าคุณเป็นผู้โทรไป 1. แนะนำตัวเองและบอกจุดประสงค์ของการโทรครั้งนี้ 2. ตัดสินใจเกี่ยวกับเวลาที่จะโทร 3. ใช้โทนเสียงที่นุ่มนวลและจับใจ 4. เตรียมหัวข้อการสนทนา 5. อย่าใช้คำศัพท์เฉพาะทาง 6. บอกลาก่อนที่จะจบการสนทนา การสนทนาผ่านโทรศัพท์จะช่วยย่นระยะทางระหว่างคุณและครอบครัว เพื่อน และเพื่อนร่วมงาน รวมถึงการทำธุรกิจ มันเป็นเครื่องมือที่มีประโยชน์มากในการเจรจา ดังนั้น เตรียมทุกอย่างให้พร้อมสำหรับการโทรอยู่เสมอ จำไว้ว่าระมัดระวังและใส่ใจในการรับโทรศัพท์รวมถึงการโทรศัพท์ด้วย |