��÷ӧҹ�繷�������ҧ�� ? ����;ٴ�֧����� "����ҹ" ���¤��������㹷�ȷҧ���ǡѹ����繡�÷ӧҹ�����ѹ�ͧ������ؤ�ŷ��������������ǡѹ ���������繡�÷ӧҹ���ⴴ�������§�������� ������š�ؤ������ûѨ�غѹ��÷ӧҹ�繷����������պ��ҷ�����ҧ�ҡ㹷ءͧ��� �������ǤԴ��������ҡ�÷ӧҹ�����ѹ�繷����鹨��˹�͡��ҡ�÷ӧҹẺ����õ���ѹ �ҷ��� ��ȹТͧ ������ ���� ����� (Peter R. Scholtes) ���������� "� �ҡ�ѡ ��褹�����Ǩ��դ��������л��ʺ��ó��㹷ء� ����ͧ �ѧ���㹡�èС�з����˹���������ҧ�դس�Ҿ��� ���ҡ���ǵ�ͧ�繼Ũҡ��÷ӧҹ�����ѹ�繷��" ����ª��ͧ��÷ӧҹ�繷��1. ��������÷ӧҹ������������ ���ͧ�ҡ����ҹ���ա���觧ҹ ��˹�ҷ������������ö��Ф����ӹҭ �����ŧ��ͷӧҹ������ö���Թ�ҹ���Ǵ���� �١��ͧ ����� �դس�Ҿ ������÷ӧҹ����ؼ�����稵������������ҧ�ջ���Է���Ҿ ��л���Է�Լ� 2. �������ҧ��������ѹ��㹡�÷ӧҹ ���ͧ�ҡ��Ҫԡ㹷���ҹ���պ��ҷ�Ӥѭ㹡�ê�������͡ѹ�ӧҹ ���д����ѧ�����Դ ������� ��������ö��л��ʺ��ó���¹��ȧҹ��������Ҫԡ� ����ҹ������������Ԥ��÷ӧҹ����Ǵ���� �١��ͧ �դس�Ҿ �͡�ҡ�����Ҫԡ㹷���ҹ����ö�������˹�ҷ���ҹ㹡�äǺ������š�÷ӧҹ����Դ����Է���Ҿ 3. �������ҧ��ѭ����㹡�÷ӧҹ ���ͧ�ҡ��÷ӧҹ�繷���դ�����������§��駷ҧ��ҹ���ѧ�����Դ ���ѧ�����С��ѧ� ����ö����ѹ���ͼ�֡���ѧ�ѹ�� ����繨ش�������ǡѹ������Դ����������������ç㹡�÷ӧҹ �������Դ����ҡ�ȡ�÷ӧҹ���� ��Ҫԡ��������ҹ���դ�������֡ʺ��������Դ��Թ�Ѻ��÷ӧҹ �֧�������Դ��ѭ����㹡�÷ӧҹ 4. �������ҧ������蹤���Ҫվ ���ͧ�ҡ����ҹ�ӧҹ�����ҧ�ջ���Է���Ҿ ����ö�����ż�Ե���ҡ��� ����������� �ա������� �ҹТͧ�Ԩ����˹��§ҹ�դ�����ԭ����˹�� �������Ҫԡ�ͧ����ҹ�դ�����蹤���Ҫվ 5. ���������ٹ��������֡㹡������Ѻ�Ѻ���㹡�÷ӧҹ ���ͧ�ҡ����ҹ��ͧ�ա�á�˹����˹����˹�ҷ��ͧ�ؤ�ŷ������㹷���ҹ �����˹�ҷ���ҹ ������ҹ�ҹ�ͧ����ҹ��黯Ժѵԧҹ�ͧ����ҹ �����Ҫԡ㹷���ҹ�е�ͧ�ա������Ѻ�Ѻ��͡ѹ�����ͧ���˹�����ӹҨ˹�ҷ�� ����֧��Ǻؤ�ŷ����������ҹ���͡���Ѻ��� ����դ������㨵�͡ѹ ��觨��繻���ª���͡�÷ӧҹ��ǹ��� ����ͷ�ҹ����繻���ª��ͧ��÷ӧҹ�繷���ѧ������������� �֧���ԭ�ǹ�������� ��ҹ����շ�ȹ������յ�͡�÷ӧҹ�����Ѻ������������¹�ŧ�����Դ��� �ѹ�������ç����㨡ѹ�ӧҹ�繷���дա��� ������ҹ͡�ҡ�����Һ�Ǥ����Դ�������ͧ�����ҡ�������� ����ѧ��Ӥ���������������ҹ ��觺ҧ���駡�÷���ҧ����ҧ�ӧҹ ������ա�û�֡������� ���������д������Դ�ѹ ����Ҩ������Һ�֧�����繵�ǵ�������ԧ�ͧ�������ͧ��âͧ����ͧ ���� ���������������觷������� �ѹ��͡�ú�����ѵ�ػ��ʧ��㹡�÷ӧҹ�����º�� ���������·��ͧ������ҧ��� ��è����ҧ����ҹ����ջ���Է���Ҿ��� ���ӧҹ��������е�ͧ�Ӥ��������������Ѻ����Ӥѭ 9 ��С�âͧ��÷ӧҹ�繷���ѧ����� 1. ������Ш�ҧ�Ѵ��ѵ�ػ��ʧ�� �����繴��¡Ѻ������� (Clear Objectives and agreed goals) ��Ҫԡ�ء���ͧ����е�ͧ�դ������������������ҧ�蹪Ѵ ������㨷��м١�ѹ ��������Դ���������� ������·������� 2. ����Դ����С��༪ԭ˹�ҡѹ (Openess and confrontation) ��Ҫԡ㹷���ҹ�դ�������ѹ��ѹ���ҧ�Դ�� �����ѵ�� �ç仵ç�� ����༪ԭ˹��������ѭ�ҡ�÷ӧҹ�����ѹ 3. ���ʹѺʹع��С�è�ԧ㨵�͡ѹ (Support and trust) ��Ҫԡ㹷����������ͫ�觡ѹ��Сѹ ���㨤�������ѹ�������ҧ�ҹ�ͧ���ͧ�Ѻ�ͧ������ ��о���������Ѻ�����������������ʹ��¤�����ԧ� 4. �������������Ф����Ѵ��� (Co-operation and conflict) ��Ҫԡ㹷���ҹ�ط�ȵ�㹡�û�Ժѵԧҹ�������仴��´� ���ա�û���ҹ����ª�������ͧ�ͧ��������������ö ��ʹ������ᵡ��ҧ�ͧ���кؤ�������������ѹ���ҧ�٧�ش ������ѡɳз���Դ�͡�������Ҫԡ������ǹ�������ҧ������㹡�÷ӧҹ ����Ҩ�ա�âѴ����Դ������㹷�������㹷ҧ���ҧ��ä� 5. ��û�Ժѵԧҹ���Ѵਹ (Sound procedure) ��Ҫԡ㹷��������¢���稨�ԧ����ѡ��С�õѴ-�Թ㨨ҡ�����ŷ������ó����ش ����Ҩҡ��õԴ���������÷��Ѵਹ �ա�þٴ �����¹ ��С�÷ӧҹ���觷��١��ͧ㹡����ѭ�Ҩз�������ҹ�ջ���Է���Ҿ�� 6. ���м��ӷ��������� (Appropriate leadership) ���˹�ҷ���е�ͧ�պ��ҷ���ӷ��� ���ҵðҹ㹡�û�ԺѵԷء���ҧ ���١�Ҵ�繼��Ӥ����Ǣͧ����� �����м��ӨС�Ш��价��ǡ���� ���ʶҹ��ó��� ������� 7. ���ǹ��÷ӧҹ���ҧ�������� (Regular review) ����ҹ�е�ͧ������㹡�û����Թ �ĵԡ��� ������¹���֧��üԴ��Ҵ㹡�÷ӧҹ�ͧ�������觨з��ǹ���ҧ�����������ͨ�����䢢�ͺ����ͧ㹡�÷ӧҹ �Ҩ���ǹ�����ҧ��÷ӧҹ������ѧ�ҡ�ӧҹ�������� 8. ��þѲ�Һؤ�� (Individual development) ��Ҫԡ㹡���������Ѻ��þѲ�ҵ�������ӹҭ�ͧ���кؤ�� ��觨з�����÷ӧҹ�繷���ջ���Է���Ҿ�ҡ��� 9. ����ѹ�������ҧ��������� (Sound intergroup ralations) �͡�˹�ͨҡ��������ѹ���ѹ�������ҧ��������� �е�ͧ���������������������Ѻ ��ʹ����������Ҫ������������ͨ��� ���¤���������л��Ȩҡ����觢ѹ ��÷ӧҹ�繷���͡�ҡ�����к���÷ӧҹ����ջ���Է���Ҿ���� �ѧ���ҧ����ѹ��Ҿ���������ҧ�ؤ���ͧ��� ���ҧ�����繹��˹������ǡѹ �������ҹ������������ö������ͧ��������ԭ����˹�� ���� ������ҧ�ԧ : ��÷ӧҹ�繷�� �ѵ�ѭ�� ��¹��� ��÷ӧҹ�繷�����ç�٧��Ӥѭ���м�ѡ�ѹ����ҹ�繼��ӷ��� ��ҷ�ҹ���ʧ����йӷ�������ʺ���������㹡�÷ӧҹ ��ҹ���繵�ͧ���Ҥس�ѡɳТͧ��÷ӧҹ�繷����龺 ���֡���������ҷء���������㹵���ͧ ������ǡѹ������ǹ˹�觢ͧ��� ���Ǩ֧����ҡ��ط��㹡�����ҧ�����������������ء���ӧҹ�����ѹ��л��ʺ����������س�ѡɳТͧ��� ������л��ʺ���������㹡�÷ӧҹ��͡�����ͧ�ؤ�ŷ��ӧҹ�����ѹ�����������������¢ͧ��� ���仹������觷���ҹ��������������е�ͧ�ִ����繡�ͺ���ͷӧҹ�����ѹ :
�դ�����˹�����ǡѹ ��Ҫԡ�ͧ��������ʺ���������㹡�÷ӧҹ�е�ͧ�դ�����˹�����ǡѹ �ء � ���ж١�֧�����㹷�ȷҧ���ǡѹ����������ؤ��������㹧ҹ ���/���ͺ����������������ѹ �·�������ǧҹ ���/������������Ҩ�����������ͷӧҹ�����ѹ᷹���е�ҧ����ҧ�� ����ҹ����ջ���Է���Ҿ�����ѡɳ�ⴴ�������Ҫԡ�ء���դ�������֡��ҵ��ͧ����ǹ����㹤�������稴��� �Ѵ��ô��µ��ͧ ����ҹ�����ʺ���������㹡�÷ӧҹ���������Ҩ����ҧ�ç���ҧ�е������ ���ͧ�ҡ��Ҫԡ����Ѻ���ҷ �ͧ������ҵ�ҧ � �ѹ ����µ���������� ������ͧ�����Ф�������ö�ͧ�� �ҧ���Ҩ�ջ��ʺ��ó�㹧ҹ�����ҧ�֧�Ҩ�繤��Ѵ�����餹��� � �ӵ�� ����� � ��з�˹�ҷ��㹡Ԩ�����ͧ���㹧ҹ����Ҥ���� �ĵԡ�������ҹ��ж١�Ѳ�����Ǣͧ�ç���ҧͧ��� �����Ҫԡ�ء���е�ͧ��ԺѵԵ�� ��觾ҵ���ͧ ��Ҫԡ�ͧ��������ʺ���������㹡�÷ӧҹ��������͡Ѻ����� � ���ͷӧҹ���㴪��˹�����ͷ�������������������ҧ�����ա����§ �����ѹ�ӧҹ������ѧ��������ö�ͧ���ͧ ���ӻ�֡���й���Ъѡ�٧����ͨ��� ��������ҹ�ҹ�˹�ҷ�������䢻ѭ���ػ��ä�����ѹ �ء����ҧ������ҷê�������͡ѹ����դ�����˹�����ǡѹ ����պؤ��˹�觺ؤ��㴷ӧҹ�Թ���ѧ���ͻ��ʺ�ѭ������ҡ�ѹ㴾ǡ�Ҩ�������͡ѹ �� �Ҩ���Դ������ҷӧҹ������� ��ԡ�ҹ������ �繵� ��Ҵ�ͧ�������������� �·�������Ƿ���ҹ�����ʺ���������㹡�÷ӧҹ�ѡ���բ�Ҵ�����������˭���Թ仹ѡ ���������Ҫԡ�ء��㹡��������ö���������ǹ�������ҧ��ä���ШѴ��ô��µ���ͧ�� �觧ҹ�ѹ�����ҧ�صԸ��� �觻ѹ�����Դ�����Ф�������֡���ҧ�Դ�� �����ѹ�Դ��ѭ�����ҧ�Ѻ����зѹ��� ��Ҫԡ�ѡ 5 ����ͷ���繢�Ҵ�����ѧ�ʹ� ����ҡ仡��ҹ���Ҩ��������㹡����Ի��¡���� 㹢�з����Ҫԡ��˹�������ͧ�����ѧ�ӧҹ ����� � �Ҩ�����������ǹ�����ҡ�ѡ �Ҩ�ա�èѴ������������Ҫԡ���¡��� 5 �� ��觨��պؤ�ŷ���դ�������ö�����§�� �����դ�����������§�� �����駤�������Ǫҭ㹧ҹ���Ҩ�����§�ͷ��з����ҹ��������ҧ���º���� �������ҡ����������Ҫԡ�ҡ������§㴡��� ��ҹ�Ҩ��������ʶҹз��ФѴ���͡�� �ӹǹ��Ҫԡ�Ţ���д����˵����š���������ա����§���༪ԭ�ѭ�����§����˹��������ҧ˹�����§�ա����˹������աẺ˹��㹡�õѴ�Թ�ѭ��� � ������ѡ���������� �ա���ҧ˹�觷���èӡ��ͷ�ҹ������շ�ȹе�������������ء����Ҩ��ջ���Է���Ҿ��Ẻ���ǡѹ ���зء�����պؤ�ԡ�Ҿ���ᵡ��ҧ�ѹ� �֧��þԨ�ó�����ҧ��ȹСѹ� ���ҧ�á����ҧ�����Ҩ�պؤ�ԡ������¤�֧�ѹẺ�����ҨС���ǵ��� ���ô���Ѵ���ѧ����令Դ��Ҥس�ѡɳз������ó�ͧ���Ф�����������ѹ�����ǹѡ ����������������Ҩ����§�ҧ���ҧ����ʹ���ͧ�ѹ �֧���繵�ͧ���ѡ�����Ф������ҧ�� ��Ҫԡ�ͧ����ѡ���繴ѧ���仹�� :
�繹ѡ�Դ ��Ҫԡ����������Ҩ���¡����� �����Ҥ����Դ� ���ѡ�����������ǡѺ��觷��е�ͧ��з�����ѡ���դ����Դ������ҹ����բ���ʹ��е�ҧ � �ҡ��� �ѡ�Դ�ѡ������ʹ����������´�ҡ�ѡ �»���������Ҫԡ�ͧ������������е�ͧ�١�Ѵ������ҧ���Ѵ���ѧ ������õ� �����ѧ�����������¡��ͧ����Դ�����Ҥ����� ���ͻ�ͧ�ѹ�������Ҷ����͡仨ҡ������¡� �繹ѡ�Ѵͧ��� ��÷ӧҹ�����Ѻ�ѡ�Դ������ҧ��ä���觢�鹫���Ҩ�繹ѡ�Ѵͧ��� ����觪ͺ�����������ǡѺ��÷ӧҹ�ͧ����ҹ���� ����仨Ѵ�����ШѴ��çҹ���˹�ҷ���ҧ � �繤������ѡ�������������º ����繼��ӧҹ����ջ���Է���Ҿ�� �ѡ�Ѵͧ��úҧ���駡����Ѻ�������Ѻ����繼���դ����Դ���ҧ�� ���������״���蹹ѡ 㹡�÷ӧҹ���ѡ�л��ʺ�Ѻ�ѭ����Ҿ�Ǵ�����������¹�ŧ�������դ�������� ��ҹ�е�ͧ��Ἱ��ïԺѵԧҹ���Ѵਹ���ͻ���ҹ�ҹ�Ѻ�����ҧ�������� �繹ѡ��Ժѵԡ�� ��Ҫԡ����������繹ѡ���ҧ�ҹ ����շ�ȹ��Է��е��㨷ӧҹ��������ռŧҹ�Դ��� �繤��Դ�� �ع�ѹ��ѹ��� ���ʹ���ҡ��õѴ�Թ���Ҫ�����Ͷ١���ŤǺ�����û�Ժѵԧҹ���ҧ���Դ ����ѡ�мԴ��ѧ����ͷء��觷ء���ҧ�����仵�������� ��ҹ�е�ͧ������������Ǻ���˹�ǧ�˹��������������������Ѻ�š�з��ҡ�����ع�ç����Դ��� ����Ҫԡ�ͧ��� ������š㨹ѡ�����Ҫԡ�ͧ������繼�����е�������㹡�÷ӧҹ����������ҹ���ʺ��������� ����ա�á�зӷ��ʹѺʹع������Ѥ�ա������ǵ���������������ѹ�� ���������оѲ������ʹ��Ǥ����Դ�ͧ������ҡ�����Ǥ����Դ�ͧ����ͧ ��Ҫԡ�ͧ����ѡ���ͺ���༪ԭ˹����С�÷����������駡ѹ ����ͧ��õ�͵�ҹ�ä�㴤�˹�� �ҧ������Ҫԡ�ͧ��������������Ѻ����ʹ���ҷ���è֧��������ա���ͧ�͡�ҡ����� � ��ҹ�е�ͧ��е����Ъѡ�٧������ʹͤ����Դ��� ����������й�����ͧ㹴�ҹ�ǡ�������� �繹ѡ��Ǩ�ͺ ����仵����������� �ѡ��Ǩ�ͺ���ѡ��Ǩ��� �ѡ�ͺ�Ѻ�Ҵ�����էҹ���ú�ҧ������˹�� ���ѡ�Դ��ҵ��ͧ�繤��صԸ�������դ����ԶվԶѹ �褹��� � �Ҩ�ͧ������繤��ͺ���ӹҨ�������繾ǡ༴稡�� �ѡ��Ǩ�ͺ�պ��ҷ����ͧ�����������ҹ����֡�֧�������繵�ͧ������պ��ǹ��Ժѵԧҹ���ҧ��ԧ�ѧ �������ҹ����˹����к����������·ѹ���� ��ҹ�Ҩ��ͧ���任���ҹ�Ѻ�ѡ��Ǩ�ͺ���ͷ�˹�ҷ���йջ�й����������դ����Ѵ��駡Ѻ��������������� � �繹ѡ�����Թ�� ��Ҫԡ����������繼�������ҧ��������ҧ����������ҧ�ѡ�Դ��йѡ��Ժѵԡ�� �ͺ���������������ѡ���¡����͡�ҡ��� �դ������Ѵ���ѧ����ͺ�ͺ㹡�����任����Թ���������������������ʶҹ��ó� �֧�����ҹѡ�����Թ�Ũ�����繷���蹪ͺ�ͧ��Ҫԡ�ҧ�� ���ȹТͧ�ҡ����Ѻ�������Ѻ�Ѻ��ͨҡ ��Ҫԡ������������ � ���ط��㹡�����ҧ����ҹ ���Ǥ����Դ���Ƿ�ҹ�������������������ͧ����繷�������ʺ���������㹡�÷ӧҹ ���շ�ҹ�繼��ӷ�� �բ�鹵���¢�鹵����ҹ��ù���������������ء�кǹ��� �ѹ����
���ҧ������� � ����� �����Ѵ��ҷ�ҹ����ö������㹡�á�е������������ʺ�������������ö�Ѳ����Ҫԡ�ѹ�ըӡѴ������͵�ͧ��� �ҧ�ա��ѡ 5 �� ����Ҩ�繵���Ţ���շ���ش����Ѻ��Ҿ�Ǵ�������� � � ��ҹ���繵�ͧ�Դ�֧�ؤ�ū�觻�Сͺ�ѹ����繷�� �������������ѡ��������վ�ѡ�ҹ�ͧ������繹ѡ�Դ���������� �з�����Դ�óվԾҷ������㹷�����С�����������з�ȹз������ʹ���ͧ�ѹ �ѹ㴡�ѹ������������չѡ��Ժѵԡ���ҡ�ѡ �������Ф��зӧҹ令��зҧ�ͧ�ҧ �ѧ��鹨֧��ù�����ѵ����ǹ��������������������㹡�����ҧ��� ����� �ѡ�Դ �ѡ�Ѵͧ��� �ѡ��Ժѵԡ�� ������ � ��觨�ʹѺʹع��觡ѹ��Сѹ��е�Ǩ�ͺ�ѹ�ͧ��仵������������� ��繪ͺ�������� �����������Ҫԡ�ء�������ҧҹ�ͧ��������� �ҵðҹ���������¤������ ��ШС����㹷�ȷҧ� �ؤ�ҡ�����˹��§ҹ�е�ͧ����������������Ҵ��¡ѹ���ͷӧҹ�˹�ҷ�����ҧ�շ���ش����������㹷�����ǡѹ �������ҹ��С�е�������Ҫԡ�ء���Ѵ�ٻ�ҹ�ͧ����ҡѺ�ҹ�ͧ����� � ������������������������ҧ�ջ���Է���Ҿ��зѹ���� ��ͧ�����Ҫԡ�ء����繴��¡Ѻ��觷�赹��з�������ҡ��ѧ������ �������� �����ҧ�� ���ШЪ�������Դ��û���ҹ�ҹ�����ѹ��зӧҹ���¡ѹ���ҧ���Ѥ�ա������� ���ѡ��Ҫԡ����µ�� �繷���Ш�ҧ�Ѵ��ҷ�ҹ�е�ͧ���ѡ��Ҫԡ���Ф�㹷�������ҧ�շ���ش��ҷ�������� ���ͷ�������ö�к��������Ҫԡ���Ф����ѡɳ��Ӥѭ���ͧ���Сͺ���ҧ� ��Һ�ش����Шش���ͧ���Ф� ��ҹ�е�ͧ�Դ��͡Ѻ���Ф���ѡɳз��ᵡ��ҧ�ѹ ¡������ҧ�� �ѡ��Ժѵԡ�èе�ͧ�١��е�����ӧҹ���ŧ �ͤ�� �Դ����Ѻ�ѧ����蹡����зӧҹ��� 㹺ҧ���駷�ҹ�е�ͧ��������������Ҫԡ�ͧ��ҹ �� �����ҧ�ѡ��Ժѵԡ�áѺ�ѡ��Ǩ�ͺ ������ͧ���¹��ŧ�èҡѹ �Ѻ�ѧ�����Դ��繢ͧ���н����������Ѻ��ȹТͧ�ա����˹�觺�ҧ �ѡ������觡�õԴ���������÷��� ��õԴ���������� �����ҧ��ҹ��з���ҹ��������ҧ������¡ѹ�ͧ�դ����Ӥѭ㹡�þѲ�������������繷�����л��ʺ���������㹡�÷ӧҹ ��õԴ�����������ͧ�ҧ���ҧ������ͧ��мŷ�����Ѻ��Ѻ�ҨЪ�����ش��ëغ�Ժ�Թ�� Ŵ�����Ѻʹ �ЧѺ�ѭ�ҵ�ҧ � �����ҧ�Ǵ������п�鹿�����ѹ��Ҿ����� �Ѻ�繤������繷��ء���ͧ��èе�ͧ�ٴ�ҡѺ����� � ���㹡�û�Ъ�����Է���繷ҧ���������ҧ����繷ҧ��� ���͡���仢�ҧ˹�� ����Ѻ���йӵ�ҧ � �Ѻ�ѧ����š����¹�����Դ��������ҧ�ѹ Ẻ�ͺ������仹��Ъ�������ҹ�Ѵ�Թ�����ҷ�ҹ��з���ҹ�ա�õԴ���������áѹ�վ�������� ���ҧ㴷��е�ͧ��Ѻ��ا��ҧ Ẻ�ͺ��� : ��õԴ���������âͧ��ҹ��������� Ẻ�ͺ������仹���ҷ�ҹ��з���ҹ�ͧ��ҹ�ͺ�Ӷ����� ����������͔ �ʴ���ҡ�õԴ���������âͧ��ҹ���ʺ��������������ҧ����� ��� ������ ��ҹ���繵�ͧ��Ѻ��ا�������
��������º���§�ҡ˹ѧ��� MOTIVATING PEOPLE �����¹ IAIN MAITLAND ����ͧ working as a team �������駷�� 3 㹻� ��. 1997 |