คุณสมบัติของระบบสารสนเทศเพื่อการจัดการ (MIS)
คุณสมบัติของระบบสารสนเทศเพื่อการจัดการ (MIS) ปัจจุบันองค์การสามารถพัฒนาระบบสารสนเทศด้วยตนเองหรือให้ผู้เชี่ยวชาญจากภายนอกเข้าดำเนินการ โดยการออกแบบและพัฒนา MIS ที่สอดคล้องตามหลักการ ระบบก็จะสามารถอำนวยประโยชน์ให้กับองค์การได้อย่างเต็มประสิทธิภาพ โดยที่การพัฒนาระบบสารสนเทศต้องคำนึงถึงคุณสมบัติที่สำคัญของ MIS ต่อไปนี้ - ความสามารถในการจัดการข้อมูล (Data Manipulation) ระบบสารสนเทศที่ดีต้องสามารถปรับปรุงแก้ไขและจัดการข้อมูล เพื่อให้เป็นสารสนเทศที่พร้อมสำหรับนำไปใช้งานอย่างมีประสิทธิภาพ ปรกติข้อมูลต่าง ๆ ที่เกี่ยวข้องกับการดำเนินธุรกิจจะมีการเปลี่ยนแปลงอยู่ตลอดเวลา ข้อมูลที่ถูกป้อนเข้าสู่ MIS ควรที่จะได้รับการปรับปรุงแก้ไขและพัฒนารูปแบบ เพื่อให้ความทันสมัยและเหมาะสมกับการใช้งานอยู่เสมอ - ความปลอดภัยของข้อมูล (Data Security) ระบบสารสนเทศเป็นทรัพยากรที่สำคัญอีกอย่างขององค์การ ถ้าสารสนเทศบางประเภทรั่วไหลออกไปสู่ บุคคลภายนอก โดยเฉพาะคู่แข่งขัน อาจทำให้เกิดความเสียโอกาสทางการแข่งขัน หรือสร้างความเสียหายแก่ธุรกิจ ความสูญเสียที่เกิดขึ้นอาจจะเกิดจากความรู้เท่าไม่ถึงการณ์ หรือการก่อการร้ายต่อระบบ จะมีผลโดยตรงต่อประสิทธิภาพและความเป็นอยู่ขององค์กร - ความยืดหยุ่น (Flexibility) สภาพแวดล้อมในการดำเนินธุรกิจหรือสถานการณ์การแข่งขันทางการค้าที่เปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็ว ส่งผลให้ระบบสารสน เทศที่ดีต้องมีความสามารถในการปรับตัว เพื่อให้สอดคล้องกับการใช้งานหรือปัญหาที่เกิดขึ้น โดยที่ระบบสารสนเทศที่ถูกสร้างหรือถูกพัฒนาขึ้นต้องสามารถตอบสนองความต้องการของผู้บริหารได้อยู่เสมอ โดยมีอายุการใช้งาน การบำรุงรักษา และค่าใช้จ่ายที่เหมาะสม - ความพอใจของผู้ใช้ (User Satisfaction) ปรกติระบบสารสนเทศ ถูกพัฒนาขึ้น โดยมีความมุ่งหวังให้ผู้ใช้สามารถนำมาประยุกต์ในงานหรือเพิ่มประสิทธิภาพในการทำ งาน ระบบสารสนเทศที่ดีจะต้องกระตุ้นหรือโน้มน้าวให้ผู้ใช้หันมาใช้ระบบให้มากขึ้น โดยการพัฒนาระบบต้องทำการพัฒนาให้ตรงกับความต้องการ และพยายามทำให้ผู้ใช้พอใจกับระบบ เมื่อผู้ใช้เกิดความไม่พอใจกับระบบ ทำให้ความสำคัญของระบบลดน้อยลงไป ก็อาจจะทำให้ไม่คุ้มค่ากับการลงทุนได้ ประโยชน์ของระบบสารสนเทศเพื่อการจัดการ - ช่วยให้ผู้ใช้สามารถเข้าถึงสารสนเทศที่ต้องการได้อย่างรวดเร็วและทันต่อเหตุการณ์ เนื่องจากข้อมูลถูกจัดเก็บและบริหารเป็นระบบ ทำให้ผู้บริหารสามารถจะเข้าถึงข้อมูลได้อย่างรวดเร็วในรูปแบบที่เหมาะสม และสามารถนำข้อมูลมาใช้ประโยชน์ได้ทันต่อความต้องการ - ช่วยผู้ใช้ในการกำหนดเป้าหมายกลยุทธ์และการวางแผนปฏิบัติการ โดยผู้บริหารจะสามารถนำข้อมูลที่ได้จากระบบ สารสนเทศมาช่วยในการวางแผนและกำหนดเป้าหมายในการดำเนินงาน เนื่องจากสารสนเทศถูกเก็บรวบรวมและจัดการ อย่างเหมาะสม ทำให้มีประวัติของข้อมูลอย่างต่อเนื่อง สามารถที่จำชี้แนวโน้มของการดำเนินงานได้ว่าน่าจะเป็นไปในลักษณะใด - ช่วยผู้ใช้ในการตรวจสอบประเมินผลการดำเนินงาน เมื่อแผนงานถูกนำไปปฏิบัติในช่วงระยะเวลาหนึ่ง ผู้ควบคุมจะต้องตรวจสอบผลการดำเนินงานโดยนำข้อมูลบางส่วนมาประมวลผลประกอบการประเมิน สารสนเทศที่ได้จะแ สดงให้เห็นผลการดำเนินงานว่าสอดคล้องกับเป้าหมายที่ต้องการเพียงไร - ช่วยผู้ใช้ในการศึกษาและวิเคราะห์สาเหตุของปัญหา ผู้บริหารสามารถใช้ระบบสารสนเทศประกอบการศึกษาและการค้นหาสาเหตุ หรือข้อผิดพลาดที่เกิดขึ้นในการดำเนินงาน ถ้าการดำเนินงานไม่เป็นไปตามแผนที่วางเอาไว้ อาจจะเรียกข้อมูลเพิ่มเติมออกมาจากระบบ เพื่อให้ทราบว่าข้อผิดพลาดในการทำงานเกิดขึ้นมาจากสาเหตุใด หรือจัดรูปแบบสารสนเทศในการวิเคราะห์ปัญหาใหม่ - ช่วยให้ผู้ใช้สามารถวิเคราะห์ปัญหาหรืออุปสรรคที่เกิดขึ้น เพื่อหาวิธีควบคุม ปรับปรุงและแก้ไขปัญหา สารสนเทศที่ได้จากการประมวลผลจะช่วยให้ผู้บริหาร วิเคราะห์ว่าการดำเนินงานในแต่ละทางเลือกจะช่วยแก้ไข หรือควบคุมปัญหาที่เกิดขึ้นได้อย่างไร ธุรกิจต้องทำอย่างไรเพื่อปรับเปลี่ยนหรือพัฒนาให้การดำเนินงานเป็นไปตามแผนงานหรือเป้าหมาย - ช่วยลดค่าใช้จ่าย ระบบสารสนเทศที่มีประสิทธิภาพ ช่วยให้ธุรกิจลดเวลา แรงงานและค่าใช้จ่ายในการทำงานลง เนื่องจากระบบสารสนเทศสามารถรับภาระงานที่ต้องใช้แรงงาน จำนวนมาก ตลอดจนช่วยลดขั้นตอนในการทำงาน ส่งผลให้ธุรกิจสามารถลดจำนวนคนและระยะเวลาในการประสานงานให้น้อยลง โดยผลงานที่ออกมาอาจเท่าหรือดีกว่าเดิม ซึ่งจะเป็นการเพิ่มประสิทธิภาพ และศักยภาพในการแข่งขันทางธุรกิจ ..... ��èѴ�����������ʹ�� 㹻Ѩ�غѹ��������ʹ����������պ��ҷ��Ф����Ӥѭ��͡�ô��Թ���Ե�ͧ����ҡ�������ͧ�˭�� ������ػ�ó���������÷��ѹ���� ��Ҩ֧���繵�ͧ�֡�����¹������ͨ�����ҹ�����ҧ�����������Դ����Է���Ҿ�٧�ش 1. ���ҷ�ͧ��������ʹ�� ���ҷ�ͧ��������ʹ�����͡�繻�������ҧ� ��ѧ��� 1. ���ҷ��͡�ô��Թ���Ե �� ��õԴ������������С�ä��Ҥ����� 2. ���ҷ����ǡѺ������ �� ��èѴ�红�������С�����ҧ�ҹ������ ���������â����� �繵� 3. ���ҷ��ҹ��áԨ �� �ҹ��ҹ��õ�Ҵ ���������������������ԭ�Ժⵢͧ����ѷ 4. ���ҷ��ҹ����֡�� �� ������������������� �Ϳ���������͡��� 5. ���ҷ��ҹ����Ԩ�� �� ����Ԩ������ǡѺ����ͧ��þѲ�һ���� ����Ԩ�´�ҹ����ɵ� ����Ԩ�´�ҹ���ᾷ�� ����Ԩ�·ҧ�Է����ʵ����� ���������������������������������ҹ��û����żŢ����� ����Ҫ���������ҹ�Ԩ�����͵�ͧ��ä����١��ͧ��Ф���������٧ 6. ���ҷ��ҹ��÷��� �� ���������������ҧ˹��§ҹ�ҧ�Ҫ��� �ҹ��ҹ���ǡ�ͧ 7. ���ҷ��ҹ���ᾷ�� �� ����ѡ�Ҿ�Һ�� ��ü�ҵѴ ��õ�Ǩ�ä 8. ���ҷ��ҹ���� �� ��ҹ��úԹ ����ç��� ��á�����С�ü�Ե�Թ�����ç�ҹ�ص��ˡ��� ����ػ ��������ʹ���պ��ҷ��Ф����Ӥѭ�������᷺�ء��ҹ ��駴�ҹ��û�Сͺ�Ҫվ��çҹ ����֡���������¹ ��õԴ���������� ����ѡ�Ҿ�Һ�� 2. ��������ѹ��ͧ������������ʹ�� �����šѺ���ʹ���դ������·��ᵡ��ҧ�ѹ ��� ������ (Data) ���¶֧ ����稨�ԧ�������Ǣ�ͧ�Ѻ�� �ѵ�� ��觢ͧ ����˵ء�ó��ҧ� ����Դ���������ѹ �Ҩ������ٻẺ�ͧ����ѡ�����͵���Ţ���� �繢���稨�ԧ����ա�����Ǻ�������ѧ������ҹ��кǹ��û����ż��� �� ��������¡�ë��͢������ѹ �������Թ��Ҥ����������ѹ ���ʹ�� (Information) ���¶֧ ���Ѿ������ҡ��ù���Ң������ҷӡ�û����ż� ��������¹�ŧ���¡����Ըշ�����Ͷ���騹�繢�����÷����������Ѻ�����ҹ���������ª���ҹ㴴�ҹ˹�觵����������ͧ��� 3. ��кǹ��ü�Ե���ʹ�� �Թ��ҵ�ҧ� �Դ�ҡ��ù�����ѵ�شԺ�Ҽ�ҹ��кǹ��ü�Ե����ͼ�ҹ��鹵��������Թ���������ٻ�����������Ѻ���͡�ҧ��˹��µ����ͧ��Ҵ �� ��ü�Ե����� �Դ�ҡ��ù�����¼���Ҽ�ҹ��ÿ͡ ������� ����͡Ẻ ��õѴ�����Т�鹵���� ������������͵��˹�� ���º��Ѻ��ü�Ե���ʹ�ȷ���Դ��鹨ҡ��ù���Ң������ҷӡ�û����ż� �ҡ��鹨������ʹ�� �����������Ѻ��ù�������ª�� ��кǹ���㹡�ü�Ե���ʹ�� ���¡��� ��û����ż� (Processing) ��ͧ���Сͺ �ѧ��� 1. ��èѴ�红����� �繢�鹵�ͧ��èѴ����������� ����Ǻ��������Ũҡ���觵�ҧ� ����繢�鹵�Ӥѭ �ҡ�ա�èѴ����������ŷ��ռ��Ѿ������ҡ��û����ż������յ��仴��� 2. ��úѹ�֡������ �繢�鹵��ù���Ң����ŷ���ա�èѴ�����ͨѴ���������ҷӡ�úѹ�֡ŧ�����ͧ���������� �� �ѹ�֡�����蹴���� �մ���� 3. ��õ�Ǩ�ͺ�����١��ͧ �繢�鹵�ͧ��õ�Ǩ�ͺ�����ŷ����ӡ�úѹ�֡ŧ�����ͧ�������������� �µ�Ǩ�ͺ��Ҷ١��ͧ�ç�Ѻ�����ŵ鹩�Ѻ������� ����դ������˵������������ 4. ��èѴ�������С���¡������������ �繢�鹵�ͧ��èѴ���������¡������������ ����դ���������º���º���� ����Ǵ�������ҧ������� ���ͤ����дǡ����Ǵ����㹡�����¡��ҹ 5. ��û����ż� �繢�鹵�������ŨС��������ʹ���¹���Ң����ŷ����Ѵ���������ҷӡ�û����ż� �������ҧ�繼��Ѿ�� �� ����Ҥ�ṹ�ͺ��駻բͧ�ѡ���¹�ҷӡ�û����ż��繤�ṹ������͵Ѵ�ô�ͧ�ѡ���¹ 6. ��èѴ����§ҹ �繢�鹵�ͧ��ù�������ʹ�ȷ����ҡ��û����ż��������ª���¨Ѵ������§ҹ��ٻẺ��ҧ� ���������������Ѻ��Դ�ͧ�ҹ�������ҧ ���ͤ����١��ͧ����дǡ�Ǵ����㹡�ù�任�Сͺ��õѴ�Թ� 4. ͧ���Сͺ�ͧ��������ʹ�� ��������ʹ�������ͷ� (Information Technology : IT) �������շ���դ����Ӥѭ����ѧ��㹻Ѩ�غѹ ��������Ǣ�ͧ�Ѻ��èѴ�� ��û����ż���С���ʴ������ʹ�� ��ͧ���Сͺ��ѡ 2 ��ǹ ��� ����դ����������������ա����������ä��Ҥ� (Computer and Communication) 4.1 ����դ��������� ����������Ѵ���������ѡ�ͧ��������ʹ����ؤ�Ѩ�غѹ ���ͧ�ҡ�����������դس���ѵԤú��ǹ��駴�ҹ��úѹ�֡ ��èѴ�� ��û����ż� ����ʴ��� ��С������Ң��������ʹ�� ����դ���������������������·���Ӥѭ�� 2 ��ǹ �����������������������իͿ������ 1) ������������� ���¶֧ �ػ�ó�ء��Դ����Сͺ����繵������ͧ���������� �ػ�ó����;�ǧ����������§��ṡ���˹�ҷ���÷ӧҹ�͡�� 4 ��ǹ ��� (1) ˹����Ѻ������ (Input Unit) ���ػ�ó�����˹�ҷ���Ѻ�������Т����ŵ�ҧ� �������ͷӡ�û����żŴ��¡������¹���ʢͧ��������͢����ŷ��������������ͧ�ػ�ó���Ѵ��˹����Ѻ������ �� ����� �鹾���� ����ͧ����� (2) ˹��»����żš�ҧ���ͫվ��� (Central Processing Unit) ���ػ�ó��軯ԺѵԵ������觷�����ҹ����ҷҧ�ػ�ó�ͧ˹����Ѻ�����������������ͧ����������ӧҹ�������觷�������ͧ��� �� ��äӹdz ������º��º��Ңͧ������ (3) ˹����ʴ��Ţ����� (Output Unit) ���ػ�ó����˹�ҷ������¹�ŧ���Ѿ����������ٻ�ͧ���ʤ���������������ѭ�ѡɳ�������������Ѻ�ʴ��� �� ���Ҿ ����ͧ�����������⾧ �繵� (4) ˹��¤��������ͧ (Secondary Storage Unit) ���ػ�ó�����˹�ҷ���纤������Т����žѡ������������������㹡�û����ż� �ػ�ó�˹��¤��������ͧ����Դ�������˹��¤�������ѡ�红���������§�֧ͨ��ͧ�ա�ù����˹��¤��������ͧ����Ҫ���㹡�èѴ�红����ŵ�ҧ� �ػ�ó���Ѵ��˹��¤��������ͧ ���� Hard Disk, Diskette, CD-ROM���DVD-ROM 2) ����իͿ������ (Software) ���¶֧ ��������ͪش����觷���˹�ҷ������������ͧ����������ӧҹ�����������ͧ��� �Ϳ������������������� 2 ������ ��� (1) �Ϳ�������к� (System Software) ���ͪش����觷���˹�ҷ������������ͧ����������������������ЫͿ������ӧҹ�������� (2) �Ϳ���������ء�� (Application Software) ��ͪش����觷������������������ͧ���������������������ͧ����������ӧҹ�����������ͧ��� 4.2 ����ա����������ä��Ҥ� ����ա����������ä��Ҥ� ���¶֧ ����շ����㹡�õԴ���������áѹ����� �� �к����Ѿ�� �к�������� �к����͢������� ����к������������ �����㹡�õԴ���������áѹ 5. �к����ʹ�����͡�èѴ��� �к����ʹ�� (Information System) ���¶֧ ��кǹ��û����żŢ����Ţ���������͡�èѴ��â����Ţ���������������ٻẺ������к� ������º ����Ǵ���� ���ͤ����дǡ㹡�����¡������繻���ª���͡�õѴ�Թ㨢ͧ�������� �к����ʹ�����͡�èѴ��� (Management Information System : MIS) ���¶֧ �Ԫҷ����Ҵ��¡�����Ǻ��������� ��èѴ�红����ŷ�������������к� ���͡�����¡����������ҧ�Ǵ��������ҷ���ͧ��� ���件֧�Ըա�õ�ҧ� 㹡�û����ż� �����������ŷ����ҡ��û����ż���С���ʴ��Ţ����� 5.1 �����Ӥѭ�ͧ�к����ʹ�����͡�èѴ��� �к����ʹ�����͡�èѴ����դ����Ӥѭ����ջ���ª����ͧ��� �ѧ��� 1) ʹѺʹع��÷ӧҹ�ͧͧ��� �繡�����к����ʹ�����ͻ�Сͺ��÷ӧҹ�������˹�ҷ��ͧͧ��ù��� 2) ʹѺʹع��õѴ�Թ���дѺ��ҧ� ��÷ӧҹ�ͧͧ��ù�鹨е�ͧ�ա�õѴ�Թ��¨е�ͧ������躹��鹰ҹ�ͧ������ ��觡��� ���ʹ�ȷ�����к�����ͧ 3) ʹѺʹع����ҧἹ������Ǣͧͧ��� �к����ʹ���դ����Ӥѭ�ҡ��͡���ҧἹ��÷ӧҹ�ͧͧ��� ����Ἱ�ҹ���Դ����Է�Լ������ջ���ª����ͧ������鹨��繵�ͧ��������ʹ�ȷ���դس�Ҿ 4) ʹѺʹع����ҧἹ�к���Ժѵԧҹ������ҵðҹ ����㹡����������ѭ������ҷҧ��䢻ѭ�ҹ��� 5.2 ��ǹ��Сͺ�ͧ�к����ʹ�����͡�èѴ��� �к����ʹ�����͡�èѴ��û�Сͺ����ͧ���Сͺ����Ӥѭ �ѧ��� 1) �������� (Hardware) ���¶֧ ����ͧ��������������ػ�ó��;�ǧ������ �� �鹾���� ����� ˹��»����żš�ҧ ���Ҿ ����ͧ����� ����ػ�ó��������ͷ����� 2) �Ϳ������ (Software) ���� ����� ���¶֧�ش����觵�ҧ� ������ѵ�ػ��ʧ����ѡ㹡����������������ӧҹ ��� ��û����żŢ���������Դ�����ʹ�� 3) ������ (Data) ���¶֧ ����稨�ԧ��ҧ� �����㹡�û����ż� ��������ŷ��١������������ͧ�¼�ҹ�ҧ˹����Ѻ������ 4) ��кǹ��÷ӧҹ (Procedure) ��� ��鹵��ҧ� �ͧ��÷ӧҹ�����������Ѿ���������ʹ��㹡�÷ӧҹ�ͧ˹��§ҹ �� ������ҧ�ѧ�ҹ (Flow chart) 5) �ؤ�ҡ÷ҧ���ʹ�� (Information System Personal) �� ���������� �ѡ�͡Ẻ�к� ���繼��Ѵ��÷ء���ҧ�������ͧ����������ӧҹ���ҧ�ջ���Է���Ҿ 6) ����� (User) �繼����觧ҹ������������ӧҹ �� ��ѡ�ҹ������͡��� ��ѡ�ҹ���ºѭ�� 5.3 �������ͧ�к����ʹ�����͡�èѴ��� �������ͧ�к����ʹ�����͡�èѴ����觵���ѡɳЧҹ��ҧ� ��ѧ��� 1) �к���û����ż���¡���к� ���� �վ���� (Transaction Processing System : TSP) �繡��������������дѺ��鹰ҹ���͡�û����ż���¡��������������´����Դ��鹻�Ш��ѹ����Դ�����Һ��� �� ��¡�ë��͢���Թ��� ��¨��µ�ҧ� 2) �к����ʹ�����͡�èѴ��� (Management Information System : MIS) ���к����Ѳ�Ң�������ըش���ʧ�������Ǻ���������������ʹ�ȷ���繻���ª���͡�äǺ��� �ӡѺ �Ѵ�������ǡѺ�ҹ�ͧͧ��� ���к�������Ң����Ũҡ�к��վ�����ҨѴ������§ҹ�������������������ͻ�Сͺ��õѴ�Թ� 3) �к����¡�õѴ�Թ� (Decision Support System : DSS) ���к�������㹡�èѴ��������ʹ�����ͪ���㹡�õѴ�Թ� �ҡ�繡�����¼��������дѺ�٧ �к�������¡��� �к�ʹѺʹع��õѴ�Թ����͡�ú����� �к�������ʹѺʹع��õѴ�Թ�㹡���ҧἹ������䢻ѭ�ҵ�ҧ� ����Դ��� 4) �к����ʹ�����ͼ������� (Executive Information System : EIS) ���к����ʹ�ȷ��Ѳ�����ͼ����������� ��������դ�����ͧ���㹡���ҧἹ ��˹���º�� 5) �к��ӹѡ�ҹ�ѵ��ѵ� (Office Automatic System : OAS) ���к����ʹ�ȷ��ʹѺʹع��������������ͧ������͡Ѻ˹��§ҹ��¹͡����������������Է���Ҿ��÷ӧҹ�ͧ�ء�������ػ�ó�����շ��ѹ���� �к� OAS ��ͺ�����ҹ�ӹѡ�ҹ 4 ��ҹ ��� �ҹ��ҹ��èѴ����͡��� �ҹ��ҹ������ �ҹ��ҹ��û�Ъ����ЧҹʹѺʹع�ӹѡ�ҹ 6) �к��������Ǫҭ (Artificial Intelligence/Expert System : Al/ES) ���к������������Ǫҭ�����Ң��Ҫվ�ӡ������������������ͧ���������������������ͧ����ö������������Ż�Сͺ��õѴ�Թ� �������������Ǫҭ�����������µѴ�Թ�����Ѻ��������������㹤����������Сͺ���¤�������鹰ҹ��С�����ԹԨ��� |