ผู้บริหารระดับสูงมีหน้าที่อะไรบ้าง

มีประเด็นถกเถียงกันเยอะทีเดียว เกี่ยวกับการเป็นผู้บริหารระดับสูงว่า จำเป็นที่จะต้องมีความรู้เชิงลึกในเรื่องของงานที่เขาต้องดูแลหรือไม่ เช่น ถ้าจะเป็นผู้บริหารระดับสูงทางด้านการบริหารทรัพยากรบุคคล เขาต้องมีความรู้ในเรื่องของการบริหารทรัพยากรบุคคลในเชิงลึกหรือไม่ หรือการจะเป็นผู้บริหารระดับสูงด้านก่อสร้างตึกสูง เขาต้องรู้เทคนิคในการสร้างตึกสูงอย่างลึกเลยหรือไม่ ฯลฯ

ท่านผู้อ่านคิดอย่างไรครับ

ฝ่ายที่บอกว่า ผู้บริหารระดับสูงจะต้องมีความรู้เรื่องนั้นๆ อย่างลึกซึ้ง ให้เหตุผลว่า เนื่องจากผู้บริหารจะต้องดูแลงานด้านนี้ และจะต้องสอนงานพนักงาน ดังนั้น ถ้าเขาไม่รู้เรื่องลึกๆ เขาก็จะทำไม่ได้

อีกฝ่ายที่บอกว่า ไม่จำเป็นต้องรู้ลึก รู้แค่เพียงหลักการ และเห็นภาพรวมก็พอ ก็ให้เห็นผลว่า เนื่องจากเป็นผู้บริหาร ซึ่งต้องทำหน้าที่ในการกำหนดนโยบาย และวางแนวทางในการทำงาน ดังนั้น ไม่ต้องลงลึก อีกอย่างพนักงานเก่งๆ ก็มี ถ้าผู้บริหารสามารถที่จะบริหารจัดการคนเก่งเหล่านี้ให้สร้างผลงานได้ ก็น่าจะเป็นผลดีมากกว่า ที่จะได้ผู้บริหารที่เข้ามาลงมือทำงานแบบพนักงานอีกคน

จากประสบการณ์ส่วนตัว และจากที่เห็นผู้บริหารระดับสูงๆ ของหลายๆ องค์กรมามากมาย ผมเชื่อว่า ท่านผู้อ่านก็น่าจะพอเห็นภาพอยู่ว่า ผู้บริหารระดับสูงขององค์กรระดับโลกเขาจำเป็นต้องรู้ลึกในสิ่งที่องค์กรเขาทำหรือไม่ CEO ขององค์กรต่างๆ ไม่ว่าจะเป็น Apple Facebook google Alibaba Amazon ฯลฯ หรืออย่างในบ้านเราในอีกหลายองค์กรเท่าที่ผมรู้จัก ผู้บริหารระดับสูงไม่จำเป็นต้องลงลึกด้านเทคนิคเลย เพราะมีพนักงานเก่งๆ ในเรื่องนี้คอยทำงานให้อยู่แล้ว

แต่จะทำหน้าที่ในการกำหนดทิศทาง กำหนดแนวทางในการสร้างผลงาน กำหนดเป้าหมายในการทำงาน บริหารจัดการพนักงานในฝ่ายให้สร้างผลงานให้ได้อย่างที่วางแผนไว้ คอยแก้ไขปัญหา และคิดริเริ่มอะไรใหม่ๆ และที่สำคัญก็คือ กระตุ้นทีมงานให้มีพลังในการสร้างสรรค์ผลงานที่ยอดเยี่ยมให้ได้

ผมว่านี่คือหน้าที่ของผู้บริหารระดับสูง ไม่ใช่ต้องลงลึกในการทำงานนั้นๆ

ส่วนเหตุผลที่ว่า แล้วเขาจะโค้ชพนักงานได้อย่างไร ต้องตอบว่า โค้ชที่เก่งๆ หลายคนในโลกนี้ ก็ไม่ได้มีความรู้ในเรื่องนั้นๆ แบบลึกๆ นะครับ แต่เขาสามารถที่จะวิเคราะห์หาศักยภาพ และสามารถที่จะกระตุ้นให้พนักงานคนนั้นคิด และค้นพบทางออกในการพัฒนาตนเองได้มากกว่า เขาอาจจะแนะนำ ชี้แนะ บอกแนวทาง แล้วพนักงานก็คิดต่อยอดไปเองได้ ผมว่าผู้บริหารระดับสูงหลายคน ก็เป็นโค้ชที่ดี โดยที่ไม่ต้องรู้เรื่องเทคนิคแบบลึกๆ เลยก็มีเยอะครับ

อีกเรื่องที่เห็นชัดก็คือ โค้ชนักกีฬามือหนึ่งของโลก เขาก็ไม่จำเป็นต้องเคยเป็นมือหนึ่งของโลกมาก่อน และถ้าให้แข่งกับนักกีฬาตัวต่อตัว โค้ชเองยังสู้ไม่ได้เลย แต่ทำไมนักกีฬาคนนั้นถึงยอมฟังคำแนะนำ ก็เพราะโค้ชสามารถที่จะสร้างแรงบันดาลใจ กระตุ้นพลัง และค้นพบศักยภาพที่แท้จริงของตัวนักกีฬาคนนั้น และทำให้เขาฉายแสงออกมาได้อย่างเต็มที่

ผู้บริหารระดับสูงก็เช่นกัน

ท่านผู้อ่านล่ะครับ คิดอย่างไรครับ

• | พิมพ์ |
•  อีเมล

หน้าที่ของ Top Management

ในการดำเนินธุรกิจ หากเป็นองค์กรขนาดเล็ก ผู้ประกอบการจะต้องทำทุกอย่างที่ขวางหน้า คือเป็นเกือบทุกตำแหน่งไม่ว่าเป็น president , CEO , พนักงานขาย,เจ้าหน้าที่บัญชี รวมถึงพนักงานส่งของในบางครั้ง ซึ่งองค์กรขนาดที่ใหญ่กว่าจะไม่สามารถกระทำเช่นนั้นได้รวมถึงมีชื่อตำแหน่งงานที่หลากหลาย ไม่ว่าองค์กรท่านจะขนาดเล็กหรือใหญ่ ยังคงต้องมีผู้ทีทำหน้าที่ในระดับสูงสุดอยู่ดี

อะไรคือหน้าที่ของ Top Management ?

คำถามที่สำคัญและที่เราควรตระหนักคือ งานของ Top Management คืออะไร, งานอะไรที่มีแต่ Top Management  เท่านั้นที่ทำได้และต้องทำ

มาตรฐาน ISO กำหนดนิยามว่า top management คือคนหรือกลุ่มบุคคลที่สั่งการและควบคุมองค์กรในระดับสูงสุด

ทำไมต้องมี Top Management ด้วย

• เพราะองค์กรต้องการคนหรือกลุ่มคนที่ สามารถมองเห็นโอกาสที่คนอื่นมองไม่เห็น : ดังนั้นมาตรฐาน ISO ต่างๆจึงกำหนดให้ผู้บริหารระดับสูงเป็นผู้มีหน้าที่ความรับผิดชอบในการกำหนดนโยบาย สื่อสารนโยบาย ตั้งเป้าหมาย ทำการทบทวนฝ่ายบริหาร

•             เพราะองค์กรต้องการคนหรือกลุ่มคนที่ เป็นตัวเชื่อมระหว่างภายในองค์กรกับภายนอก สังคม เศรษกิจ เทคโนโลยี ตลาด ไม่ว่าในแง่ของคุณภาพ ความพอใจ การกระทำตามกฏหมาย สิ่งแวดล้อม ดังนั้นมาตรฐาน ISO เลยกำหนดให้ผู้บริหารระดับสูงเป็นผู้มีหน้าที่ความรับผิดชอบในการกำหนดนโยบาย สื่อสารนโยบาย ให้ทรัพากร กำหนดโครงสร้างองค์กร และ ทำการทบทวนฝ่ายบริหาร

•             เพราะองค์กรต้องการคนหรือกลุ่มคนที่ : สามารถเชื่อมต่อ ทำความเข้าใจ ตีความ ทำให้เกิดการเติบโตของยอดขาย กำไร และผลตอบแทนผู้ถือหุ้น

•             เพราะองค์กรต้องการคนหรือกลุ่มคนที่ : เข้าใจตลาด ภาวะเศรษกิจ ปัจจัยภายนอกว่าอะไรที่สำคัญที่สุด ผลลัพธ์ใดสำคัญที่สุดขององค์กรที่ต้องทำให้บรรลุ

•             เพราะองค์กรต้องการคนหรือกลุ่มคนที่ :มีมุมมองที่ชัดเจน มองทะลุ และสั่งการได้ทั่วทั้งองค์กร

•             เพราะองค์กรต้องการคนหรือกลุ่มคนที่ :เป็นผู้มีหน้าที่ตัดสินใจเรื่องยากๆ ที่คนอื่นทำไม่ได้

•             เพราะองค์กรต้องการคนหรือกลุ่มคนที่ : เป็นผู้รับผิดชอบในผลการดำเนินงานและผลประกอบการของบริษัท ทั้งเป้าหมายของบริษัทและตัวชี้วัด รวมถึงมาตรฐานในการทำงาน

•             เพราะองค์กรต้องการคนหรือกลุ่มคนที่ :  การกำหนดค่านิยมและมาตรฐานขององค์กร รวมถึงการกำหนดกรอบกลยุทธ ไม่ว่า การเน้นการขายเชิงรุก หรือจะเน้นกำไร หรือจะเน้นเติบโต หรือเน้นการสร้างกระแสเงินสด หรือ .....ที่ทุกคนในองค์กรต้องยอมรับ

หากถามว่า  อะไรคือสิ่งที่ผู้ตรวจประเมินภายในต้องทำตรวจ คำถามอะไรที่ต้องถาม อย่างไรถึงสามารถสรุปได้ว่ามีการกระทำตามข้อกำหนดในเรื่องผู้บริหารเป็นอย่างดี บทความข้างต้นคงเป็นคำตอบ...

ผู้บริหารระดับสูงเรียกว่าอะไร

ผู้บริหารมีหน้าที่อะไรบ้าง

ตําแหน่งผู้บริหาร มีอะไรบ้าง

ข้อใดเป็นงานอันดับแรกของผู้บริหาร