CSR หรือ Corporate Social Responsibility หมายถึง ความรับผิดชอบต่อสังคมและสิ่งแวดล้อมขององค์กร โดยจะต้องดำเนินกิจการภายใต้หลักจริยธรรมและการจัดการที่ดี รับผิดชอบสังคมและสิ่งแวดล้อมทั้งภายในและภายนอกองค์กร อันนำไปสู่การพัฒนาที่ยั่งยืน ทำไมต้องมี CSRเหตุที่ต้องมี CSR ก็เพราะว่าองค์กรไม่สามารถประกอบการได้หากไม่มีสังคมหรือสิ่งแวดล้อมเอื้ออำนวย การแสดงความรับผิดชอบต่อสังคมและสิ่งแวดล้อม การทำ CSR จึงมีแนวคิดเป็นรักษาสังคมและสิ่งแวดล้อมเพื่อให้งานขององค์กรสามารถดำเนินไปได้ในระยะยาว แม้ว่าในระยะสั้นจะเสียกำไรไปก็ตาม ปัจจุบันยังไม่มีกฎหมายบังคับให้องค์กรต่าง ๆ ต้องทำ CSR แต่ทว่าองค์กรชั้นนำส่วนใหญ่หันมาให้ความสำคัญกับการทำ CSR ค่อนข้างมาก เพราะอยากร่วมรับผิดชอบต่อสังคมและสิ่งแวดล้อม และอยากสร้างความประทับใจให้แก่ลูกค้า เนื่องจากมีลูกค้าจำนวนไม่น้อยที่เลือกอุดหนุนองค์กรที่มีการแสดงความรับผิดชอบต่อสังคมและสิ่งแวดล้อม จากความคาดหวังของลูกค้าที่จะให้องค์กรรับผิดชอบต่อสังคมมากขึ้นนั่นเอง 4 ระดับของ CSRการทำ CSR มีด้วยกัน 4 ระดับ ซึ่งประกอบด้วยระดับต่าง ๆ ดังต่อไปนี้
กิจกรรมของ CSR ทำอะไรได้บ้างกิจกรรม CSR สามารถดำเนินการได้หลายรูปแบบ โดยรวมแล้วสามารถแบ่งกิจกรรม CSR ได้ 5 ลักษณะดังนี้
ซึ่งกิจกรรมในลักษณะนี้เป็นวิธีการให้องค์กรเข้าถึงและมีส่วนร่วมกับชุมชน ตลอดจนสร้างสัมพันธ์กับพนักงานในองค์กรได้เป็นอย่างดี ตัวอย่างกิจกรรมเพื่อสังคมองค์กรชั้นนำเพื่อให้เข้าใจและเห็นภาพชัดเจนว่า
CSR คืออะไร และทำไมองค์กรหรือธุรกิจจึงต้องทำ CSR PTTGC จัดโครงการด้านสิ่งแวดล้อม จัดตั้งจุดรับพลาสติกสะอาดเพื่อนำมาคัดแยกและรีไซเคิลใหม่อีกครั้ง ในโครงการ YOUเทิร์น เทียบเท่าการลดการตัดต้นไม้ใหญ่ 114,927 ต้น โดยการรวบรวมพลาสติกที่ใช้แล้ว สู่กระบวนการคัดแยกและส่งต่อไปยังโรงงานรีไซเคิลเม็ดพลาสติกของ GC เพื่อนำไปแปรรูปเพิ่มมูลค่าเป็นผลิตภัณฑ์ต่างๆต่อไป บริษัท Unilever ได้ออกแบบและพัฒนาผลิตภัณฑ์ระงับกลิ่นกายแบบกระป๋องฉีด เพื่อลดการปล่อยก๊าซคาร์บอนไดออกไซด์และลดการปล่อยมลพิษที่เกิดจากการขนส่ง ด้วยการออกแบบผลิตภัณฑ์ให้มีขนาดเล็กลงกว่าเดิมครึ่งหนึ่ง แต่ยังคงมีปริมาณน้ำยาดับกลิ่นเท่าเดิม การทำเช่นนี้ช่วยลดปริมาณก๊าซคาร์บอนไดออกไซด์จากการฉีดลดลง 25% ต่อกระป๋อง และยังประหยัดพื้นที่ในการขนส่งและใช้รถบรรทุกน้อยลงอีกด้วย Starbucks เลือกซื้อวัตถุดิบเมล็ดกาแฟโดยตรงจากชาวไร่ไม่ผ่านคนกลาง เพื่อให้พวกเขาได้มีรายได้มากขึ้น เป็นต้น Google ดำเนินกิจกรรมเพื่อการกุศลผ่านทาง google.org เพื่อช่วยเหลือให้นักเรียนที่ไม่มีอินเทอร์เน็ตสามารถเข้าถึงแหล่งการเรียนรู้ได้ดีขึ้น โดยใช้เงินบริจาคมากกว่า $100 ล้าน นอกจากนี้ Google ยังลดช่องว่างของชุมชนด้อยโอกาสในอินเดีย ละตินอเมริกา และแอฟริกา เพื่อให้สามารถเข้าถึงเทคโนโลยีที่ดีขึ้น โดยจัดทำห้องสมุดระบบคลาวด์นอกจากนี้ Google ยังทำโครงการอาสาสมัครโดยให้พนักงานอุทิศเวลาทำงานได้มากถึง 20 ชั่วโมง เพื่อเป็นอาสาสมัครในชุมชนของพวกเขาในแต่ละปี เป็นอีกองค์กรที่ดำเนินกิจกรรมด้าน CSR หลายประเภททีเดียว LUSH แบรนด์สินค้าออร์แกนิคชื่อดังจากอังกฤษ รณรงค์ไม่ใช้สัตว์ในการทดลอง ขณะเดียวกันก็มีความตั้งใจดำเนินธุรกิจอย่างยุติธรรม โดยให้ความสำคัญกับการทำ CSR ด้านจริยธรรมที่เข้มแข็ง โดยจัดหาวัตถุดิบจากผู้ผลิตโดยตรง ทำให้ซัพพลายเออร์มั่นใจได้ว่าจะได้รับราคาที่ยุติธรรม อีกทั้ง LUSH เองก็จะได้วัตถุดิบที่ปลอดภัยและเครื่องสำอางมีคุณภาพ |