บัญชีปลายทางไม่สามารถใช้งานได้ ออมสิน

สำหรับคนที่มีบัญชีธนาคารออมสินนั้น การโอนเงินผิดบัญชีออมสินเป็นเรื่องที่อาจจะเกิดขึ้นได้จากความผิดพลาดในการใช้งาน ซึ่งคนที่ไม่เคยโอนเงินผิดบัญชีมาก่อนอาจจะมองว่าการจะขอเงินคืนจากธนาคารนั้นคงเป็นเรื่องที่ยุ่งยาก แต่ไม่ต้องกังวลไป เพราะวันนี้เราจะมาแนะนำถึงขั้นตอนและรายละเอียดต่าง ๆ ของการขอคืนเงิน เมื่อเกิดการโอนเงินผิดบัญชีขึ้น

โอนเงินผิดบัญชีออมสิน ดึงเงินคืนได้ไหม

การดึงเงินคืนเมื่อโอนเงินผิดบัญชีออมสินนั้นสามารถทำได้ แต่เราไม่สามารถทำได้ด้วยตัวเอง ผู้โอนผิดจำเป็นต้องติดต่อธนาคารออมสินเพื่อแจ้งปัญหาที่เกิดขึ้น และยื่นเรื่องเพื่อให้ธนาคารช่วยประสานงานกับคู่กรณีเพื่อเจรจาดึงเงินคืนให้ โดยค่าธรรมเนียมการโอนไปและโอนกลับผู้โอนผิดอาจต้องจ่ายเอง

โอนเงินผิดบัญชีออมสิน มีขั้นตอนดึงเงินคืนอย่างไร

ธนาคารออมสินจะไม่มีอำนาจในการดึงเงินคืนให้กับผู้โอนเงินผิด แต่จะต้องได้รับการยินยอมจากผู้รับโอนผิดก่อน ซึ่งขั้นตอนในการดำเนินการเพื่อขอดึงเงินคืนนั้นมี ดังต่อไปนี้

1.ผู้โอนเงินผิดต้องแจ้งเรื่องที่เกิดขึ้นไปยังธนาคารออมสิน และต้องยื่นหลักฐานประกอบเพื่อยืนยันว่าปัญหานั้นเป็นเรื่องจริง

2.ธนาคารออมสินจะทำการตรวจสอบหลักฐานและเอกสารต่าง ๆ ที่ส่งไป เมื่อหลักฐานที่ได้นั้นครบถ้วน ทางธนาคารจึงจะรับแจ้งเรื่อง

3.ธนาคารจะดำเนินการประสานงานกับผู้รับโอนผิดโดยตรงในกรณีที่อยู่ธนาคารเดียวกัน เพื่อขอความยินยอมในการคืนเงิน แต่หากอยู่คนละธนาคารกันและติดต่อผู้รับโอนผิดไม่ได้ ธนาคารจะทำการติดต่อไปยังธนาคารของผู้รับโอนผิดแทน

4.เมื่อธนาคารเจรจากับผู้รับโอนผิดเสร็จแล้ว จะทำการแจ้งผลการเจรจามาให้เรา โดยธนาคารจะโอนเงินคืนให้ผู้โอนผิดถ้าหากผู้รับโอนผิดยินยอมจะคืนเงินให้ แต่ถ้าผู้รับโอนผิดไม่ยินยอมคืนเงินหรือไม่ยอมเจราจากับทางธนาคาร ผู้โอนผิดสามารถดำเนินคดีตามกฎหมายกับผู้รับโอนผิดได้ และนำหลักฐานแจ้งความยื่นให้กับธนาคาร เพื่อทำการอายัดบัญชีของผู้รับโอนผิด

สำหรับเอกสารหรือหลักฐานที่ต้องใช้ประกอบการยื่นเรื่องขอดึงเงินคืนนั้น ผู้โอนผิดนั้นต้องนำส่งให้ครบถ้วนและถูกต้องตามความเป็นจริงที่เกิดขึ้น โดยหลักฐานที่ต้องใช้ประกอบด้วย

- ข้อมูลชื่อบัญชี และเลขบัญชีหรือเบอร์โทรศัพท์ที่ลงทะเบียนพร้อมเพย์ ของผู้โอนผิด ผู้รับโอนผิด และผู้รับที่ต้องการโอนให้

- ใบเสร็จหรือสลิปโอนเงิน และหลักฐานการโอนเงินต่าง ๆ เช่น ภาพหน้าจอที่แสดงผลการโอนเงิน และข้อความยืนยันการโอนเงินจากธนาคาร

- ข้อมูลช่องทางการโอนเงิน วันและเวลาที่โอน และจำนวนเงินที่โอนผิด

ถึงแม้ว่าการโอนเงินผิดบัญชีออมสินนั้นจะสร้างความกังวลให้กับผู้ที่โอนเงินผิดได้ไม่น้อย ในการต้องดำเนินการเพื่อขอเงินคืน ซึ่งก็มีขั้นตอนมากและต้องใช้เวลาในการทำเรื่อง ดังนั้นในการจะทำธุรกรรมทางการเงินอะไรก็ตาม จึงควรมีสติและทำด้วยความระมัดระวัง

ขอบคุณข้อมูลเพิ่มเติม : https://www.moneywecan.com/wrong-transfer-money-gsb/

บทความนี้เกิดจากการเขียนและส่งขึ้นมาสู่ระบบแบบอัตโนมัติ สมาคมฯไม่รับผิดชอบต่อบทความหรือข้อความใดๆ ทั้งสิ้น เพราะไม่สามารถระบุได้ว่าเป็นความจริงหรือไม่ ผู้อ่านจึงควรใช้วิจารณญาณในการกลั่นกรอง และหากท่านพบเห็นข้อความใดที่ขัดต่อกฎหมายและศีลธรรม หรือทำให้เกิดความเสียหาย หรือละเมิดสิทธิใดๆ กรุณาแจ้งมาที่ ht.ro.apt@ecivres-bew เพื่อทีมงานจะได้ดำเนินการลบออกจากระบบในทันที

1. ให้ผู้โอนแจ้งธนาคารต้นทาง โดยสมาคมธนาคารไทยมีกำหนด SLA กรณีเกิดปัญหาของการโอนเงินผ่านพร้อมเพย์ไว้แล้ว (เผยแพร่ SLA ตั้งแต่วันที่ 18 ม.ค. 60 ) ซึ่งได้มีการกำหนดระยะเวลาที่จะใช้ดูแลลุกค้าสำหรับบริการพร้อมเพย์ ดังนี้

2. หากมีสาเหตุจากระบบขัดข้อง ธนาคารจะตรวจสอบ แจ้งผล และปรับปรุงรายการให้ถูกต้อง (ถ้ามี) ภายใน 3 วันทำการ

3. หากเป็นกรณีลูกค้าโอนผิดบัญชีหรือจำยวนเงินผิด

          3.1 กรณีธนาคารเดียวกัน ธนาคารจะตรวจสอบและ แจ้งผลการติดตามให้ลูกค้าทราบ ภายใน 15 วันทำการ

          3.2 กรณีต่างธนาคาร ภายใน 20 วันทำการ

เคยมั้ย? เวลาเรา โอนเงินผิดบัญชี ทั้งผ่านตู้เอทีเอ็ม อินเทอร์เน็ตแบงกิ้ง (Internet) หรือโมบายแบงกิ้ง (Mobile Banking) สำหรับผู้ที่โอนเงินไปยังปลายทางผิดคน หรือโอนเงินผิดจำนวน ไม่ว่าจะด้วยสถานการณ์ที่บีบบังคับให้ต้องรีบเร่ง หรือด้วยความเพลินก็ตามโดยไม่ตรวจสอบทำให้เกิดความผิดพลาดโดยไม่รู้ตัว

ในเมื่อเราโอนเงินผิดบัญชี หรือโอนผิดจำนวนเราจะมีวิธีแก้ไขอย่างไรล่ะ? Sanook Money มีเกร็ดความรู้ดีๆ มาฝากกัน

กรณีที่โอนเงินผิดบัญชี และจำนวนเงินผิด

ข้อมูลจากธนาคารแห่งประเทศไทย และศูนย์คุ้มครองผู้ใช้บริการทางการเงิน ธนาคารแห่งประเทศไทย (ธปท.) ระบุว่า หากเกิดกรณีดังกล่าวขึ้น ควรดำเนินการแก้ไขดังนี้

1. แจ้งปัญหา และนำส่งหลักฐานที่เกี่ยวข้อง ให้แก่ธนาคารที่เราใช้โอนเงิน
2. ธนาคารแจ้งระยะเวลาที่ใช้ตรวจสอบการโอนเงิน
3. ธนาคารติดต่อผู้รับโอนเงินผิด เพื่อให้ยินยอมคืนเงิน
4. ธนาคารแจ้งผลการดำเนินการ

• กรณีผู้รับโอนยินยอมคืนเงิน : ธนาคารจะโอนเงินคืนเข้าบัญชีผู้โอน
• กรณีผู้รับโอนไม่ยินยอมคืนเงิน : ผู้โอนสามารถแจ้งความต่อเจ้าหน้าที่ตำรวจ เพื่อออกคำสั่งทางกฎหมายให้ธนาคารของผู้รับโอนเงินดำเนินการอายัดบัญชี หรือให้เปิดเผยข้อมูลบัญชีให้แก่เจ้าหน้าที่ตำรวจ เพื่อดำเนินการทางกฎหมายต่อไป

กรณีคนอื่นโอนเงินมาให้เราผิดบัญชี

หากมีคนติดต่อมาจากธนาคารแจ้งว่ามีการโอนเงินผิดเข้ามาในบัญชีเรา ควรตรวจสอบเบื้องต้นว่ามีความผิดปกติหรือไม่ เพื่อป้องกันการถูกหลอกจากมิจฉาชีพ

1. สอบถามว่ามาจากธนาคารอะไร พร้อมถามชื่อ-นามสกุล เบอร์โทรศัพท์ที่สามารถติดต่อกลับได้
2. ปลายสายจะต้องแจ้งปัญหาที่เกิดขึ้นจากการโอน โดยต้องระบุข้อมูลที่สำคัญ เช่น วันที่ เวลา จำนวนเงิน ช่องทางการโอน เช่น Mobile Banking และหลักฐานอื่น มากกว่าที่จะสอบถามข้อมูลส่วนตัวจากเรา
3. ปลายสายแจ้งให้เราตรวจสอบรายการบัญชีมากกว่าที่จะเร่งรัดให้เราโอนเงินคืนกลับไปอย่างเดียว

จากนั้นเราต้องตรวจสอบบัญชีว่ามีเงินโอนเข้ามาตามที่มีคนโทรมาแจ้งหรือไม่ หากมี Internet Banking หรือ Mobile Banking ก็ตรวจสอบได้ทันที ถ้าไม่มีตรวจสอบการโอนเงินได้ที่ตู้เอทีเอ็ม หรืออัพเดตสมุดบัญชีก็ได้เช่นกัน

หากคุณตรวจสอบแล้วพบว่าโอนเงินผิดบัญชีจริง ๆ และไม่ใช่เงินของคุณจริง ๆ ต้องโอนเงินกลับไปให้เจ้าของบัญชี ถ้าเพิกเฉยเจ้าของเงินสามารถฟ้องร้องเพื่อเรียกเงินคืนจากเราได้

กรณีเกิดความผิดพลาดจากธนาคารที่โอนเงินผิดบัญชี

ธนาคารสามารถดำเนินการแก้ไขข้อมูลเองได้ หากเกิดความผิดพลาดจากพนักงาน ด้วยการกรอกเลขบัญชีผิด หรือจำนวนเงินผิด พนักงานผู้นั้นต้องติดต่อไปยังผู้รับโอนเพื่อขอให้โอนเงินกลับมา

อย่างไรก็ตาม วิธีป้องกันปัญหาที่ดีที่สุด คือ ตรวจสอบข้อมูลการโอนเงินให้ถูกต้อง ก่อนยืนยันการโอนเงินทุกครั้ง สำหรับเอกสารหลักฐานที่ต้องเตรียมให้ธนาคารตรวจสอบมีอะไรบ้างนั้น สามารถดูรายละเอียดได้จากเว็บไซต์ ศคง. 1213

โหลดเพิ่ม

ขอขอบคุณ

ข้อมูล :ศูนย์คุ้มครองผู้ใช้บริการทางการเงิน ธนาคารแห่งประเทศไทย (ศคง.)

ภาพ :istockphoto

แท็กที่เกี่ยวข้อง

โอนเงินผิดบัญชีโอนเงินบัญชีธนาคารโมบายแบงก์กิ้งอินเตอร์เน็ตแบงก์กิ้งโอนเงินผิดบัญชีทำไงธุรกิจธุรกิจส่วนตัวความรู้คู่ธุรกิจTips Tricks and Guides