โน๊ตบุ๊ค ชาร์จไม่เข้า plugged in charging

หน้านี้ได้รับการแปลอัตโนมัติโดย Microsoft Translator

แบตเตอรี่ชนิดที่ถอดออกได้ของโน้ตบุ๊ก HP ของคุณอาจไม่สามารถชาร์จไฟได้เนื่องจากแหล่งจ่ายไฟหรืออะแดปเตอร์ AC มีข้อบกพร่อง และอาจจําเป็นต้องเปลี่ยนใหม่หลังจากการทดสอบส่วนประกอบทั้งหมดแล้ว

หากแบตเตอรี่คอมพิวเตอร์โน้ตบุ๊กของคุณไม่จ่ายไฟไปยังโน้ตบุ๊ก หรือไม่สามารถเก็บประจุไว้ได้ ให้แก้ไขปัญหาแบตเตอรี่เพื่อประเมินดูว่าต้องเปลี่ยนแบตเตอรี่ใหม่หรือไม่ หากไฟแสดงสถานะแบตเตอรี่ใกล้กับไอคอนปุ่มเปิด/ปิดไม่ติดสว่างหรือกะพริบอยู่ตลอด แสดงว่าอาจเกิดปัญหากับแบตเตอรี่ คอมพิวเตอร์ของคุณอาจทำงานได้ถูกต้องเมื่อเชื่อมต่อกับอะแดปเตอร์ AC แต่มีปัญหาเมื่อใช้ไฟจากแบตเตอรี่

หมายเหตุ:

ความจุสูงสุดของแบตเตอรี่จะลดลงไปเรื่อย ๆ ตามการใช้งาน การสูญเสียความจุของแบตเตอรี่จะแตกต่างกันไปตามการกําหนดรูปแบบผลิตภัณฑ์และการใช้งานของเครื่อง รวมถึงแต่ไม่เพียงจำกัดที่ รุ่นของผลิตภัณฑ์ แอพพลิเคชั่นที่ทํางาน การตั้งค่าการจัดการพลังงาน และคุณสมบัติการทํางานของผลิตภัณฑ์ การรับประกันแบตเตอรี่ไม่ครอบคลุมถึงการเสื่อมลงตามธรรมชาติของความจุของแบตเตอรี่ แบตเตอรี่ของคุณครอบคลุมการรับประกันจากความบกพร่องในด้านวัตถุดิบหรือการประกอบ ซึ่งเป็นผลให้เกิดความบกพร่องเท่านั้น เมื่อติดต่อติดต่อฝ่ายบริการของ HP คุณอาจต้องเรียกใช้ส่วนการทดสอบเพื่อวินิจฉัยปัญหาของ HP เพื่อดูว่าแบตเตอรี่ของคุณครอบคลุมภายใต้การรับประกันหรือไม่

การแก้ไขปัญหาเกี่ยวกับแหล่งจ่ายไฟของโน้ตบุ๊ก

ตรวจสอบว่าโน้ตบุ๊กต่ออยู่กับอะแดปเตอร์ AC ที่จัดมาให้พร้อมกับเครื่องเพื่อป้องกันความเสียหายกับแบตเตอรี่โน้ตบุ๊กของคุณ

ใช้ขั้นตอนต่อไปนี้เพื่อตรวจสอบอะแดปเตอร์ AC และแหล่งพลังงาน

ก่อนแก้ไขปัญหาแบตเตอรี่โน้ตบุ๊ก ให้ตรวจสอบว่าแหล่งจ่ายไฟทำงานได้ตามปกติ

1. ตรวจสอบว่าใช้อะแดปเตอร์ AC ที่มาพร้อมคอมพิวเตอร์

   คอมพิวเตอร์จัดส่งมาให้พร้อมกับอะแดปเตอร์จ่ายไฟที่เหมาะสม อย่างไรก็ดี หากคุณมีอะแดปเตอร์หลายตัว โปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่า คุณใช้อะแดปเตอร์ถูกต้องสำหรับคอมพิวเตอร์ของคุณ

   อะแดปเตอร์รุ่นเก่าจะมีพิกัดกำลัง 60 วัตต์ แต่โน้ตบุ๊กรุ่นใหม่ ๆ ต้องใช้อะแดปเตอร์ที่มีมีพิกัดกำลังไฟ 90 หรือ 130 วัตต์

   หากต้องการสั่งซื้อชุดจ่ายไฟ/อะแดปเตอร์ AC เปลี่ยนแทน ต้องตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณใช้หมายเลขรุ่นของคอมพิวเตอร์และหมายเลขชิ้นส่วนที่ถูกต้องสำหรับอะแดปเตอร์จาก HP Parts Store นอกจากนั้น คุณจะต้องใช้หมายเลขรุ่น หากคุณติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าของ HP ดูหมายเลขผลิตภัณฑ์และซีเรียลนัมเบอร์สําหรับ PC เครื่องพิมพ์และอุปกรณ์เสริมจาก HP

2. เสียบอะแดปเตอร์ AC เข้ากับเต้ารับไฟฟ้าที่ผนังที่ใช้การได้ อย่าใช้สายพ่วง ระบบป้องกันไฟกระชากหรือแหล่งจ่ายไฟสำรอง จากนั้นตรวจสอบว่าโน้ตบุ๊กได้รับไฟจากแหล่งจ่ายไฟโดยทำตามขั้นตอนต่อไปนี้

   • ถอดสายไฟ AC จากโน้ตบุ๊ก แล้วถอดแบตเตอรี่ของโน้ตบุ๊ก เสียบสายไฟ AC กลับเข้าที่โน้ตบุ๊กแล้วเปิดใช้งานอีกครั้ง หากโน้ตบุ๊กเปิดทำงาน แสดงว่าเกิดปัญหาขึ้นกับแบตเตอรี่ ไปที่ การแก้ไขปัญหาแบตเตอรี่ของโน้ตบุ๊ก

     หากโน้ตบุ๊กไม่เปิดทำงาน ให้อ่านรายการสิ่งที่ต้องตรวจสอบต่อไป

   • ตรวจสอบว่าสายไฟต่อเข้ากับคอมพิวเตอร์และอะแดปเตอร์ AC แน่นหนาดี

     หากการเชื่อมต่ออะแดปเตอร์ AC เข้ากับคอมพิวเตอร์เกิดการหลวม ขั้วต่ออาจเสียหาย และจำเป็นต้องส่งซ่อม ติดต่อ HP เพื่อขอความช่วยเหลือ

   • ตรวจสอบว่าปุ่มเปิด/ปิด หรือไฟแสดงสถานะการจ่ายไฟติดสว่างเมื่อคอมพิวเตอร์เปิดอยู่

     ไฟแสดงสถานะของแบตเตอรี่ (หรือที่เรียกสั้นๆ ว่าไฟ LED การจ่ายไฟ) อาจแสดงเป็นสีขาว สีเขียว หรือสีส้ม (แตกต่างกันไปตามรุ่นของเครื่อง) เมื่อเชื่อมต่ออยู่กับอะแดปเตอร์ และจ่ายไฟเข้ากับคอมพิวเตอร์ หากไฟแสดงการทำงานไม่ติด ให้อ่านรายการสิ่งที่ต้องตรวจสอบต่อไป

   • หากอะแดปเตอร์ AC มีไฟแสดงการทำงานของ LED ให้ตรวจสอบว่าไฟบ่งชี้ติดสว่างหรือไม่เพื่อให้แน่ใจว่าคอมพิวเตอร์ได้รับไฟเลี้ยงจากเต้ารับไฟฟ้าที่ผนัง หากไฟแสดงสถานะไม่ติดสว่าง ให้ลองเสียบอะแดปเตอร์ AC เข้าที่เต้ารับอื่นเพื่อตรวจสอบแหล่งจ่ายไฟ หากไฟแสดงสถานะยังไม่ติดสว่าง อาจต้องเปลี่ยนอะแดปเตอร์จ่ายไฟ AC ใหม่

   • คลำตามแนวยาวของสายจ่ายไฟ AC และตรวจสอบว่ามีจุดหักงอหรือไม่ ตรวจสอบส่วนปลายว่ามีจุดต่อที่ขาดหรือไม่ ตรวจสอบชุดอะแดปเตอร์ AC หากพบว่าสีเปลี่ยนไปหรือมีการโค้งงอ หรือหากพบปัญหากับสายไฟหรือจุดเชื่อมต่อ ให้เปลี่ยนอะแดปเตอร์ AC

ทดสอบอะแดปเตอร์ AC ที่ใช้การทดสอบ UEFI Hardware Diagnostic

เรียกใช้การทดสอบ UEFI Hardware Diagnostic เพื่อระบุปัญหาใดๆ กับอะแดปเตอร์ AC

หากคุณไม่สามารถสตาร์ทเครื่องได้ และคุณต้องการทดสอบอะแดปเตอร์ AC ให้ทำตามขั้นตอนต่อไปนี้

1. ตรวจสอบว่าสายไฟและอะแดปเตอร์ AC จะต้องเสียบต่ออยู่กับคอมพิวเตอร์และเต้ารับไฟฟ้า

2. กดปุ่มเปิด/ปิดค้างไว้จนกระทั่งคอมพิวเตอร์ปิดทำงาน

3. เปิดเครื่องคอมพิวเตอร์

4. กดปุ่ม f2 โดยทันทีซ้ำๆ กันทุกหนึ่งวินาทีโดยประมาณ จนกระทั่งหน้าจอ UEFI Hardware Diagnostics ปรากฏขึ้น

5. จากเมนู Main (เมนูหลัก) เลือก Component Tests (การทดสอบส่วนประกอบ)

6. ในเมนู Component Tests (การทดสอบส่วนประกอบ) เลือก Power (ปุ่มเปิด/ปิด)

7. ในเมนู Power (ปุ่มเปิด/ปิด) เลือกการทดสอบ AC Adapter (อะแดปเตอร์ AC)

8. เรียกใช้การทดสอบและทำตามคำแนะนำบนหน้าจอ

หลังจากการทดสอบเสร็จสิ้น ผลการทดสอบปรากฏขึ้นมา

หากผลการทดสอบเป็น PASSED (ผ่าน) แสดงว่าไม่มีปัญหากับอะแดปเตอร์ AC ไม่ต้องเปลี่ยนใหม่

หากอะแดปเตอร์ AC ไม่ผ่านการทดสอบ ให้จดข้อมูลไว้เพื่อใช้อ้างอิงเมื่อติดต่อกับฝ่ายบริการลูกค้าของ HP

• หากอะแดปเตอร์ AC มีปัญหา และคอมพิวเตอร์อยู่ในการรับประกัน ติดต่อ HP โดยเตรียมรหัส ID ข้อผิดพลาดไว้ให้พร้อม

• หากคอมพิวเตอร์ไม่อยู่ในประกัน ให้ดู PC โน้ตบุ๊กสําหรับผู้บริโภคของ HP - การสั่งซื้อชิ้นส่วนสํารองที่รับรองโดย HP

การแก้ไขปัญหาแบตเตอรี่ของโน้ตบุ๊ก

ก่อนเริ่มต้นขั้นตอนนี้ ให้ตรวจสอบว่าแบตเตอรี่ชนิดถอดออกได้นี้ไม่เสียหาย ชาร์จไฟได้ตามปกติ และจ่ายไฟให้กับโน้ตบุ๊กได้ตามปกติ ก่อนพิจารณาเปลี่ยนแบตเตอรี่ รวมถึง ให้พลิกคอมพิวเตอร์และมองหาฝาปิดช่องใส่แบตเตอรี่ หากไม่มีช่องใส่แบตเตอรี่ คุณจะไม่สามารถทำตามขั้นตอนเหล่านี้

หากตรวจสอบแล้วว่าแหล่งจ่ายไฟ AC ทำงานได้ตามปกติ ให้ใช้ขั้นตอนต่อไปนี้เพื่อแก้ไขปัญหาแบตเตอรี่:

1. ถอดแบตเตอรี่ออกจากโน้ตบุ๊ก และตรวจสอบหน้าสัมผัสต่างๆ ว่าไม่มีความเสียหายใดๆ

2. ถอดอุปกรณ์ USB ทั้งหมดจากโน้ตบุ๊ก

   โน้ตบุ๊กหลายรุ่นยังมีการจ่ายกระแสไฟให้แก่อุปกรณ์ USB ผ่านทางพอร์ต USB แม้ว่าจะปิดเครื่องคอมพิวเตอร์ไปแล้ว หรืออยู่ในสถานะพักการใช้ก็ตาม

3. ปลดสายไฟ AC

4. ใส่แบตเตอรี่เข้าในช่องใส่แบตเตอรี่ที่ด้านล่างของคอมพิวเตอร์โน้ตบุ๊ก

5. เสียบสายไฟ AC เข้าที่คอมพิวเตอร์ จากนั้นเสียบที่เต้ารับไฟ AC ที่ผนัง แล้วปล่อยให้แบตเตอรี่ชาร์จไฟประมาณ 15 ถึง 30 นาที

   หมายเหตุ:

   ไฟปุ่มเปิด/ปิดที่อยู่ใกล้กับไอคอนแสดงการจ่ายไฟจะติดสว่างขณะแบตเตอรี่กำลังชาร์จไฟ

6. ถอดสายไฟออกจากโน้ตบุ๊ก

7. กดและปล่อยปุ่ม Power (เปิด/ปิด) เพื่อเริ่มการทำงานของคอมพิวเตอร์โดยใช้เฉพาะแบตเตอรี่เป็นแหล่งจ่ายไฟ

   • หากคอมพิวเตอร์เปิดทำงานได้ แสดงแบตเตอรี่ทำงานได้ปกติ เรียกใช้ยูทิลิตี้ HP Battery Check เพื่อตรวจสอบแบตเตอรี่ ดู PC โน้ตบุ๊ก HP - การทดสอบ และปรับเทียบแบตเตอรี่ (Windows)

   • หากคอมพิวเตอร์ไม่เปิดทำงาน ให้ทำตามแนวทางแก้ไขปัญหาขั้นต่อไป

8. หากคุณมีแบตเตอรี่สำรองสำหรับคอมพิวเตอร์ ให้เปลี่ยนแบตเตอรี่เดิมเป็นแบตเตอรี่สำรองและทำตามขั้นตอนแก้ไขปัญหาอีกครั้ง

   • หากคอมพิวเตอร์ทำงานได้กับแบตเตอรี่สำรอง และชาร์จแบตเตอรี่อย่างถูกต้อง ให้ติดต่อฝ่ายบริการของ HP และขอคำแนะนำในการเปลี่ยนแบตเตอรี่ ดูใน PC โน้ตบุ๊กของ HP - การสั่งซื้อแบตเตอรี่สํารอง

   • หากยังพบปัญหาอยู่เมื่อใช้แบตเตอรี่ใหม่ อาจต้องเปลี่ยนเมนบอร์ดเครื่อง ติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าของ HP เพื่อขอความช่วยเหลือ