สืบเนื่องจากได้ทำการจองตั๋วกับทาง AirAsia แล้วเกิดปัญหาว่า บัตรเครดิตโดนหักเงินเป็นที่เรียบร้อยแล้วโดยได้รับ SMS ยืนยันจากทางธนาคารแต่ว่าเรายังไม่ได้อีเมลยืนยันการสำรองที่นั่ง ทั้งนี้เบอร์ Call Center ของ AirAsia 02-515-9999 ที่ให้ไว้นั้นก็ปิดบริการไปแล้วและหันมาให้บริการทางออนไลน์ทั้งหมด ในชื่อว่า “เอว่า” ซึ่งนางเป็น BOT ไม่ใช่ “คนจริงๆ” แล้วจะคุยกับพนักงานจริง ๆ ได้อย่างไรหละทีนี้? ในบทความนี้จะแนะนำวิธีให้ครับ Show วิธีนี้ทำได้ผ่านทั้งคอมพิวเตอร์และสมาร์ตโฟน แต่ว่าผมจะแนะนำผ่านทางแอป AirAsia บน iPhone แล้วกันนะเพราะว่าสะดวกกว่า สิ่งที่ต้องมีคือแอป AirAsia ดาวน์โหลดได้ฟรีที่ App Store ติดตั้งเสร็จแล้วให้เข้าไปใช้งานแอปได้เลย
สุดท้ายเราจะถูกนำไปยังหน้าเว็บ Support หน้าตาประมาณนี้ (ด้านล่าง) จากนั้นให้รอจนกว่าจะมีพนักงานตอบรับแล้วเราจะสามารถคุยผ่านแชทได้ทั้งนี้ช่องทางนี้ก็สามารถส่งไฟล์ให้พนักงานได้เช่นกัน วิธีการติดต่อผ่านคอมพิวเตอร์ถ้าใช้งานผ่านคอมพิวเตอร์ให้เข้าลิงก์นี้ https://support.airasia.com/s/?language=th แล้วเลือกเมนู คุยกับ เอว่า ตอนนี้เลย (ดูตามภาพด้านล่าง) เมื่อเข้าสู่ขั้นตอนการแชทก็ให้ทำแบบเดียวกับตัวอย่างด้านบนได้เลยครับ ระบบจะนำไปหาพนักงานได้เช่นกัน ตัวอย่างการใช้กับ AirAsia Support Live Chat สรุปสายการบิน AirAsia ยกเลิกเบอร์ Call Center 02-515-9999 ไปแล้วและหันมาให้บริการผ่านออนไลน์แชททั้งหมด มีทั้ง Bot และ คนจริง ๆ แต่ว่าการติดต่อว่าจะได้คุยกับคนจริง ๆ นั้นก็ยากเอาการเหมือนกัน ซึ่งผมได้วิธีนี้มาจากทาง AirAsia ที่เบอร์ 02xxxxxxx แจ้งมา ก็เลยทำตามนี้ ยังไงก็ลองนำไปใช้กันดูนะครับ
บทความโดย iMoD
ศิษย์เก่าวิศวกรรมคอมพิวเตอร์ ม. ขอนแก่น ผู้ก่อตั้ง iPhoneMod.net ตั้งแต่ปี 2009 ทำยังไงถึงได้คุยกับคน AirAsiaสอนวิธีติดต่อ AirAsia ผ่านช่องทาง Live Chat ทำตามนี้ ได้คุยกับ “.... เลือก ข้อความ. บริการช่วยเหลือของแอร์เอเชีย – Live Chat.. เลือก Change Settings แล้วเปลี่ยนเมนูเป็นภาษาไทย (แต่ถ้าเครื่องใครเป็นภาษาไทยแล้วไม่ต้องเปลี่ยนก็ได้). พิมพ์ข้อความว่า “ข้อมูลการจอง” แล้วกดส่ง. เลือก ส่งต่อให้ทีมงาน Allstar.. แอร์เอเชีย มีเบอร์โทรไหมทั้งนี้ ผู้โดยสารที่ได้รับผลกระทบ สามารถสอบถามข้อมูลเพิ่มเติมได้ที่ Call Center สอบถามเพิ่มเติมได้ที่ คอลเซ็นเตอร์ 02-515-9999.
Call Center AirAsia ปิดกี่โมงAVA พร้อมให้บริการทุกวันตลอด 24 ชั่วโมงเพื่อช่วยเหลือหากคุณมีข้อซักถามใดๆ หรือ นำคุณไปยังตัวแทนพนักงานเพื่อช่วยเหลือคุณ หากเธอไม่สามารถแก้ไขปัญหาของคุณในทันที
Refund AirAsia ทํายังไงเมื่อหน้าต่างแชทกับ AVA เปิดขึ้น กรุณากรอกข้อมูลเพื่อยื่นคำร้องของท่าน ตามขั้นตอนดังนี้ ที่หน้าเมนูหลักของ AVA คลิกเลือก "การขอคืนเงิน" เลือก "ตรวจสอบสถานะเคส" เลือกวิธีการตรวจสอบที่คุณต้องการระหว่าง "หมายเลขเคส" หรือ "โดยที่อยู่อีเมล"
|