 เกี่ยวกับเราบริษัท ฟูจิตสึ (ประเทศไทย) จำกัด คือกลุ่มบริษัทในเครือฟูจิตสึ ผู้นำด้านเทคโนโลยีสารสนเทศ และ โซลูชั่น การสื่อสารโทรคมนาคมต่างๆ ด้วยทีมงานมืออาชีพของเรา จึงรับประกันว่าฟูจิตสึ ซีสเต็ม บีสซีเนส (ประเทศไทย) จำกัด สามารถให้บริการด้านเทคโนโลยี และนวัตกรรม ที่มีคุณภาพแก่คุณ Service Desk (ยินดีรับนักศึกษาจบใหม่) (Contract)สมัครงานรายละเอียดงานรูปแบบงาน : งานประจำจำนวนที่รับ : 5 ตำแหน่งสถานที่ปฏิบัติงาน : กรุงเทพมหานคร(เขตคลองเตย)เงินเดือน(บาท) : ตามตกลงวันหยุด : ไม่ระบุเวลาทำงาน : ไม่ระบุเวลาทำงานอื่น : rotating shifts, including weekends and public holidays 7:00-16:00, 9:00-18:00, 10:00-19:00, 11:00-20:00, 12:00-21:00, 14:00-23:00, 22:30-07:30 หน้าที่ความรับผิดชอบ• Receive and Response to customer inquiries via call/e-mail with prompt, accurate, and courteous replies.• Logging and Tracking the details of customer requests and problems as tickets. • Identify the types, categories, severity, and urgency of the ticket. • Provide technical/non-technical phone support to customers. • Provide remote support and/or remote maintenance to customers. • Control and follow up customer tickets in order to comply with customer’s Service Level Agreement. • Identify the ticket from customers as Maintain or non-Maintain based on customer’s contracts. • Act as a further escalation point for unresolved or escalated calls; • Route customer tickets to proper teams to follow up and handle (both internal and external) including tracking the status of tickets until closure. • Escalate the ticket to supervisor when the ticket is going to miss SLA or has a risk to miss SLA. • Provide report to customer upon requests. • Maintain and/or Update customer information in the Service Desk System. • Participate and assist in driving knowledge management process. • Others as assigned by Project Manager/Team lead • Work Place : FTH, Exchange Towerคุณสมบัติเพศ : ชาย , หญิงอายุ(ปี) : ทุกช่วงอายุระดับการศึกษา : ปริญญาตรี - ปริญญาเอกประสบการณ์(ปี) : ไม่ระบุ อื่นๆ : ยินดีรับนักศึกษาจบใหม่,ยินดีรับผู้ไม่มีประสบการณ์คุณสมบัติเพิ่มเติม• Bachelor’s Degree in Computer Science, Computer Engineering, Information Systems, or IT related fields. • 0.5-5 years’ experience in IT/Engineering Technical support or Customer Service area. • Proficiency in English. • Able to understand customer contracts, Service Level Agreement, and Scopes of work. • Basic knowledge of Computer Hardware, Windows operating system, and MS Office. • Good Troubleshooting skills and Customer Service mind. • Excellent communication skills. • Able to work under pressure and time constrain. • Able to work in shift and overtime. • Fair typing skill for both English and Thai. (Estimate: 25-30 words per minute)สวัสดิการ ข้อมูลที่น่าสนใจวันที่อัพเดท : 09/11/2022รับสมัคร : 5 ตำแหน่งเงินเดือน(บาท) : ตามตกลงสมัครงานตำแหน่งนี้ : 1,435 คนตำแหน่งงานอื่นๆLoading...
การเดินทางการเดินทางเพิ่มเติม : สามารถเดินทางถึงสถานที่ทำงานได้สะดวกทั้ง BTS และ MRTโดยเดินจาก Sky walk เข้าตึก Exchange Tower ได้
ฟูจิตสึ (ประเทศไทย) จำกัด
|
บริษัท ฟูจิตสึ ประเทศไทย จำกัด
กระทู้ที่เกี่ยวข้อง
ลิขสิทธิ์ © 2024 th.frojeostern Inc.
