พฤติกรรมการ สื่อสาร อย่างมีสติ

สมรรถนะหลัก (Core Competencies) ตาม (ร่าง) กรอบหลักสูตรการศึกษาขั้นพื้นฐาน พุทธศักราช …. หมายถึง สมรรถนะที่กำหนดให้เป็นพื้นฐานที่นักเรียนทุกคนต้องได้รับการพัฒนาให้เป็นความสามารถติดตัวเมื่อจบการศึกษา มีลักษณะเป็นสมรรถนะข้ามสาระการเรียนรู้หรือคร่อมวิชา

สารบัญ Show

ก้าวร้าว
กล้าแสดงออก
เรื่อยเปื่อย-ก้าวร้าว
พฤติกรรมการสื่อสารมีอะไรบ้าง
Effective Communication คืออะไร
การสื่อสารที่ไม่ดี มีอะไรบ้าง
ความสําคัญของการสื่อสารคืออะไร

สามารถพัฒนาให้เกิดขึ้นแก่ผู้เรียนได้ในสาระการเรียนรู้ต่าง ๆ ที่หลากหลาย หรือสามารถนำไปประยุกต์ใช้ในการพัฒนาผู้เรียนให้เรียนรู้สาระต่าง ๆ ได้ดีขึ้น เป็นสมรรถนะที่มีลักษณะ “content – free” คือ ไม่ขึ้นกับเนื้อหาสาระของศาสตร์ใด ๆ

อย่างไรก็ตามสมรรถนะหลักโดยตัวมันเองไม่ได้ปราศจากความรู้ แต่ความรู้ที่เป็นองค์ประกอบของสมรรถนะหลักจะเป็นองค์ความรู้เชิงกระบวนการ (Procedural Knowledge) ซึ่งเป็นชุดของขั้นตอนหรือการปฏิบัติ

เพื่อดำเนินการให้บรรลุเป้าหมายของสมรรถนะนั้น ๆ เป็นได้ทั้งกระบวนการที่ใช้เฉพาะศาสตร์หรือบูรณาการข้ามศาสตร์ เช่น ความรู้ที่เป็นองค์ประกอบของสมรรถนะการคิดขั้นสูงเป็นเป็นชุดความรู้ที่เกี่ยวข้องกับกระบวนการคิดประเภทต่าง ๆ เช่น การคิดวิเคราะห์ การคิดเชิงวิพากษ์ และการคิดสร้างสรรค์

สมรรถนะหลัก 6 ด้าน
ที่มา: สำนักงานคณะกรรมการการศึกษาขั้นพื้นฐาน (2565)

สมรรถนะการสื่อสาร

นิยามสมรรถนะการสื่อสาร (Communication: CM)

มีความสามารถรับรู้ รับฟัง ตีความ และส่งสารด้วยภาษาต่าง ๆ ทั้งวัจนภาษาและอวัจนภาษา โดยใช้กระบวนการคิด ซึ่งจะนำไปสู่การเรียนรู้ ความเข้าใจ ในระบบคุณค่า การแก้ปัญหาร่วมกันผ่านกลวิธีการสื่อสาร อย่างฉลาดรู้ สร้างสรรค์ มีพลัง โดยคำนึงถึงความรับผิดชอบต่อสังคม

องค์ประกอบ

1. การรับสารอย่างมีสติและถอดรหัสเพื่อให้เกิดความเข้าใจ หมายถึง การรับสารด้วยความใส่ใจ ผ่านประสาทสัมผัสในการรับสาร ตลอดจนสามารถตีความสารที่ส่งมาได้ทั้งความคิด ความรู้สึก เจตนา ตลอดจนสามารถตีความสารและสามารถนำสารมาใช้พัฒนาตนเองและสังคม

2. การรับส่งสารบนพื้นฐานความเข้าใจและความเคารพในความคิดเห็นและวัฒนธรรมที่แตกต่าง หมายถึง การรับส่งสารด้วยวิธีการที่หลากหลาย ทั้งการเจรจาต่อรอง หรือแลกเปลี่ยนข้อมูล สารสนเทศองค์ความรู้ ประสบการณ์ ผ่านช่องทางหรือสื่อที่มีความหลากหลาย ทั้งสื่อบุคคล สื่อธรรมชาติ สื่อสิ่งพิมพ์สื่ออิเล็กทรอนิกส์ และสื่อระคน โดยปราศจากความขัดแย้งต่าง ๆ และรู้เท่าทัน บนพื้นฐานความเข้าใจในบริบทสังคมที่มีความคิดและวัฒนธรรมที่แตกต่าง ทั้งในระดับชุมชน ชาติ และสากล

3. การเลือกใช้กลวิธีการสื่อสารอย่างเหมาะสมโดยคำนึงถึงความรับผิดชอบต่อสังคมเพื่อบรรลุวัตถุประสงค์ในการสื่อสาร

พฤติกรรมการสื่อสารถูกกำหนดให้เป็นโครงสร้างทางจิตวิทยาที่มีอิทธิพลต่อความแตกต่างของแต่ละบุคคลในการแสดงออกของความรู้สึก ความต้องการ และความคิด แทนการสื่อสารโดยตรงและเปิดกว้างมากขึ้น [1]โดยเฉพาะ หมายถึงแนวโน้มของผู้คนในการแสดงความรู้สึก ความต้องการ และความคิดผ่านข้อความทางอ้อมและผลกระทบทางพฤติกรรม [2]เป็นที่ถกเถียงกันอยู่ว่าการสื่อสารของเราส่วนใหญ่ไม่ใช้คำพูด

พฤติกรรมใดๆ (หรือขาดไปเมื่อคาดหวัง) อาจถูกมองว่าเป็นการสื่อสารหากมีเจตนาที่จะถ่ายทอดข้อความ ตัวอย่างเช่น ทรงผมที่แสดงออกถึงอารมณ์ การแสดงอารมณ์บางอย่าง หรือเพียงแค่ทำอาหาร (หรือไม่ทำ) ล้วนเป็นวิธีที่ผู้คนสามารถสื่อข้อความถึงกันและกันได้

สร้างพฤติกรรมของการสื่อสารจะรู้สึกเป็นตัวแปรของความแตกต่างส่วนบุคคล ซึ่งหมายความว่าบางคนมีแนวโน้มที่จะมีส่วนร่วมในการสื่อสารทางอ้อมหรือทางพฤติกรรมมากกว่าคนอื่น ๆ ไม่ว่าจะทำอย่างมีสติโดยไม่รู้ตัวแม้ว่าจะมีทางเลือกที่แตกต่างกันของการใช้การสื่อสารด้วยวาจา . [1]รูปแบบพฤติกรรมของแต่ละบุคคลส่งผลกระทบอย่างมากต่อการสื่อสารด้วยวาจาและอวัจนภาษา ไม่ค่อยมีใครใช้รูปแบบการสื่อสารเชิงพฤติกรรมแบบเดียวตลอดเวลา [3]ความสามารถในการระบุรูปแบบพฤติกรรมของตนเองจำเป็นต้องมีความตระหนักในตนเองในระดับสูง [3]

: มีสี่ประเภทที่แตกต่างกันของพฤติกรรมการสื่อสารเชิงรุก , การแสดงออกที่เหมาะสม , เรื่อย ๆและเรื่อย ๆ ก้าวร้าว

ก้าวร้าว

การรุกรานถูกกำหนดให้เป็นการกระทำที่โกรธโดยไม่ได้วางแผนซึ่งผู้รุกรานตั้งใจที่จะทำร้ายใครบางคนหรือบางสิ่งบางอย่าง [4] นักสื่อสารที่ก้าวร้าวมักจะสร้างความขัดแย้งที่หลีกเลี่ยงได้โดยการมีส่วนร่วมในการโจมตีส่วนบุคคลและการหยุดลง [5] นักสื่อสารที่ก้าวร้าวสร้างสถานการณ์แบบชนะ-แพ้ และใช้การข่มขู่เพื่อให้ตอบสนองความต้องการของตนเอง บ่อยครั้งทำให้ผู้อื่นเสียประโยชน์ [6] นักสื่อสารที่ก้าวร้าวมักรู้สึกว่าไม่เพียงพอขาดความเห็นอกเห็นใจและเชื่อว่าวิธีเดียวที่จะบรรลุความต้องการของพวกเขาคือการใช้อำนาจและการควบคุม [6] นักสื่อสารที่ก้าวร้าวมักจะใจแคบเป็นผู้ฟังที่ไม่ดี และมักจะผูกขาดผู้อื่น [3]

พฤติกรรมที่มักพบเห็นระหว่างการสื่อสารที่ก้าวร้าว ได้แก่ การดูถูกผู้อื่น การเอาชนะผู้อื่น การไม่แสดงความขอบคุณ การเร่งรีบผู้อื่นโดยไม่จำเป็น การเพิกเฉยผู้อื่น ไม่คำนึงถึงความรู้สึกของผู้อื่น การข่มขู่ผู้อื่น และการพูดในลักษณะที่เหยียดหยาม [3] [7]พฤติกรรมอวัจนภาษาที่แสดงออกระหว่างการสื่อสารที่ก้าวร้าว ได้แก่ การขมวดคิ้ว จ้องมองอย่างวิพากษ์วิจารณ์ ท่าทางแข็งกร้าว พยายามยืนหยัดเหนือผู้อื่น ใช้เสียงดังและพูดเร็ว [3]

ในขณะที่การมีส่วนร่วมในรูปแบบของการสื่อสารนี้บุคคลมักจะรู้สึกโกรธ , ความเหนือกว่า , ความยุ่งยากและความอดทน [3]การสื่อสารที่ก้าวร้าวมักส่งผลให้เกิดการตอบโต้การรุกราน ความแปลกแยก และการสร้างการต่อต้านหรือการท้าทาย [3]นอกจากนี้ บุคคลที่ได้รับการสื่อสารเชิงรุกมักจะรู้สึก: ขุ่นเคือง ป้องกัน อับอาย ทำร้าย หรือกลัว [8]

อย่างไรก็ตาม มีบางครั้งที่การสื่อสารเชิงรุกมีความเกี่ยวข้อง รูปแบบการสื่อสารที่ก้าวร้าวเป็นสิ่งจำเป็นในกรณีฉุกเฉินหรือเมื่อต้องตัดสินใจอย่างรวดเร็ว [3]

กล้าแสดงออก

ความกล้าแสดงออกคือความสามารถในการแสดงความต้องการและความรู้สึกของตนเองอย่างเหมาะสม [7]การสื่อสารอย่างมั่นใจถือเป็นจุดกึ่งกลางระหว่างการสื่อสารแบบพาสซีฟและการสื่อสารเชิงรุก [7]การสื่อสารที่แน่วแน่อยู่บนพื้นฐานของความเชื่อที่ว่าแต่ละคนมีความรับผิดชอบต่อปัญหาของตนเอง ดังนั้นพวกเขาจึงมีหน้าที่รับผิดชอบในการสื่อสารปัญหาเหล่านี้โดยตรงกับอีกฝ่ายที่เกี่ยวข้อง [6]การสื่อสารอย่างมั่นใจเป็นรูปแบบการสื่อสารโดยตรงที่เคารพทั้งสิทธิและความคิดเห็นของผู้สื่อสารและผู้รับ [6]การสื่อสารอย่างมั่นใจนั้นตรงไปตรงมาโดยไม่ต้องโต้แย้ง [6] การมีส่วนร่วมในการสื่อสารอย่างมั่นใจช่วยให้บุคคลหลีกเลี่ยงความขัดแย้ง รักษาความสัมพันธ์ และมักจะจบลงด้วยการประนีประนอม [9]การสื่อสารอย่างมั่นใจเป็นรูปแบบการสื่อสารที่ใช้น้อยที่สุดอย่างไรก็ตาม [8]

บุคคลที่มีส่วนร่วมในการสื่อสารที่แสดงออกถึงความกล้าแสดงออกเปิดใจรับฟังความคิดเห็นของผู้อื่น โดยไม่วิจารณ์ความคิดเห็นของพวกเขา และรู้สึกสบายใจที่จะแสดงความคิดเห็นของตนเองเช่นกัน [6] นักสื่อสารที่กล้าแสดงออกมักจะมีความนับถือตนเองสูง เนื่องจากพวกเขามีความมั่นใจในการสื่อสารกับผู้อื่นอย่างมีประสิทธิภาพโดยไม่ทำให้ขุ่นเคืองหรือถูกบงการ [8]ในขณะที่มีส่วนร่วมในการสนทนา ผู้สื่อสารที่แสดงออกอย่างมั่นใจจะระบุข้อจำกัดและความคาดหวัง ระบุการสังเกตโดยไม่มีการตัดสิน เป็นผู้ฟังที่กระตือรือร้น และตรวจสอบความรู้สึกของผู้อื่น [3]ทักษะการแก้ปัญหาที่สำคัญที่นักสื่อสารกล้าแสดงออก ได้แก่ การเจรจา การเผชิญปัญหาทันทีที่เกิดขึ้น และไม่ปล่อยให้ความรู้สึกด้านลบก่อตัวขึ้น [3]

พฤติกรรมที่อาจปรากฏเมื่อบุคคลสื่อสารอย่างมั่นใจ ได้แก่ การเปิดใจเมื่อแสดงความคิดเห็นและความรู้สึก การกระตุ้นให้ผู้อื่นแสดงความคิดเห็นและความรู้สึกของตนเองอย่างเปิดเผย การรับฟังความคิดเห็นของผู้อื่น และตอบสนองอย่างเหมาะสม ยอมรับความรับผิดชอบ การลงมือทำ - มุ่งเน้น ความสามารถในการยอมรับความผิดพลาด ตั้งเป้าหมายที่เป็นจริง ควบคุมตนเอง และทำตัวให้เท่าเทียมกับผู้ที่อยู่ในจุดสิ้นสุดของการสื่อสาร [7] [3]

มีพฤติกรรมอวัจนภาษามากมายที่แสดงถึงการสื่อสารที่แน่วแน่เช่นกัน บุคคลที่มีส่วนร่วมในการสื่อสารที่แน่วแน่จะถ่ายทอดภาษากายที่เปิดกว้างและเปิดกว้างด้วยท่าทางและการเคลื่อนไหวที่ผ่อนคลาย [6] นักสื่อสารที่กล้าแสดงออกมีน้ำเสียงที่ชัดเจนและสบตาอย่างเหมาะสม [6] นักสื่อสารที่กล้าแสดงออกมักจะรู้สึกมั่นใจและเคารพตนเองมากขึ้นในขณะที่มีส่วนร่วมในการสื่อสารประเภทนี้ [7]ผู้คนที่อยู่ปลายทางของการสื่อสารที่กล้าแสดงออกมักจะรู้สึกราวกับว่าพวกเขาสามารถเชื่อผู้สื่อสาร รู้ว่าพวกเขายืนอยู่ที่ใดกับผู้สื่อสาร และมีความรู้สึกเคารพต่อผู้สื่อสารและต่อแอปเปิ้ล [8]

การสื่อสารที่แน่วแน่มีผลดีต่อทั้งผู้สื่อสารและผู้รับ ผลกระทบเชิงบวกบางประการ ได้แก่ ผู้สื่อสารรู้สึกเชื่อมโยงกับผู้อื่น ผู้สื่อสารรู้สึกว่าเป็นผู้ควบคุมชีวิตของตน ผู้สื่อสารสามารถเติบโตในฐานะปัจเจกได้เพราะพวกเขาจัดการและแก้ไขปัญหาที่เกิดขึ้น และสร้างสภาพแวดล้อมที่ให้ความเคารพผู้อื่น [10]

Passive

การสื่อสารแบบพาสซีฟเกี่ยวข้องกับการไม่แสดงความคิดหรือความรู้สึกของตนเองและเอาความต้องการของตนไปอยู่ท้ายสุดเพื่อพยายามทำให้ผู้อื่นมีความสุข [9] ผู้สื่อสารแบบพาสซีฟจะสอดแทรกความรู้สึกไม่สบายภายในเพื่อหลีกเลี่ยงความขัดแย้งและเป็นที่ชื่นชอบของผู้อื่น [6]โดยทั่วไปรูปแบบการสื่อสารนี้จะแสดงออกมาเมื่อบุคคลรู้สึกว่าความต้องการของพวกเขาไม่สำคัญ และหากพวกเขาแสดงความกังวล พวกเขาจะถูกปฏิเสธ [6]บุคคลที่แสดงรูปแบบการสื่อสารที่เฉยเมยเหนือกว่ามักจะมีความภาคภูมิใจในตนเองต่ำและอาจไม่สามารถรับรู้ถึงความต้องการของตนเองได้อย่างมีประสิทธิภาพ (6)พวกเขามักจะไว้วางใจผู้อื่น แต่ไม่ไว้วางใจตนเอง [3]

มีลักษณะทางพฤติกรรมหลายอย่างที่ระบุด้วยรูปแบบการสื่อสารนี้ ลักษณะทางพฤติกรรมเหล่านี้รวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียง: การหลีกเลี่ยงการเผชิญหน้าอย่างจริงจัง ความยากลำบากในการรับผิดชอบหรือการตัดสินใจ เห็นด้วยกับความชอบของคนอื่น การปฏิเสธคำชม ถอนหายใจบ่อย ๆ ขออนุญาตโดยไม่จำเป็น และโทษผู้อื่น [8]นอกจากนี้ยังมีพฤติกรรมที่ไม่ใช่คำพูดหลายอย่างที่สะท้อนถึงการสื่อสารแบบพาสซีฟ โดยทั่วไปแล้ว บุคคลที่มีส่วนร่วมในรูปแบบการสื่อสารแบบพาสซีฟจะมีน้ำเสียงที่นุ่มนวล พูดอย่างลังเล และทำให้ตัวเองตัวเล็กมาก [8]พวกเขายังมีแนวโน้มที่จะไม่สบายใจและหลีกเลี่ยงการสบตา [8]

ผู้สื่อสารแบบพาสซีฟกระตุ้นความรู้สึกมากมายในตัวเองและในผู้อื่น พวกเขามักมีความรู้สึกวิตกกังวล ซึมเศร้า ความขุ่นเคือง ความรู้สึกไม่มีอำนาจ และความสับสน [10]พวกเขารู้สึกวิตกกังวลเพราะชีวิตของพวกเขาดูเหมือนจะควบคุมไม่ได้ และพวกเขาได้รับความรู้สึกซึมเศร้าจากความรู้สึกสิ้นหวัง [10] ผู้สื่อสารอย่างเฉยเมยอาจไม่พอใจเพราะพวกเขารู้สึกราวกับว่าความต้องการของตนเองไม่ได้รับการตอบสนองและอาจสับสนเพราะพวกเขาไม่สามารถระบุความรู้สึกของตนเองได้ [10]ผู้ที่ได้รับการสื่อสารแบบพาสซีฟมักจะรู้สึกหงุดหงิด มีความผิด และอาจลดค่าผู้สื่อสารแบบพาสซีฟเพราะไม่รู้ว่าพวกเขาต้องการอะไร [8]ในขณะที่มีส่วนร่วมในการสื่อสารประเภทนี้ บุคคลที่เฉยเมยมักจะรู้สึกกังวลระหว่างการสนทนาและเจ็บปวดหรือโกรธในภายหลัง [8]

ผู้สื่อสารแบบพาสซีฟมักจะสร้างความสัมพันธ์แบบพึ่งพาอาศัยกัน มักจะไม่รู้ว่าพวกเขายืนอยู่ตรงไหนในสถานการณ์ และจะส่งเสริมผู้อื่นมากเกินไป ทั้งหมดนี้ส่งผลให้ความนับถือตนเองของพวกเขาลดลง [3] ผู้สื่อสารแบบพาสซีฟไม่ตอบสนองต่อสถานการณ์ที่ทำร้ายร่างกายเป็นประจำ แต่ปล่อยให้ความรู้สึกไม่สบายของพวกเขาก่อตัวขึ้นจนกว่าพวกเขาจะระเบิดออก [10] การปะทุนี้ทำให้เกิดความอับอายและความสับสน นำบุคคลกลับสู่รูปแบบการสื่อสารแบบพาสซีฟ [10]

อย่างไรก็ตาม มีหลายกรณีที่จำเป็นต้องมีการสื่อสารแบบพาสซีฟ บางสถานการณ์อาจรวมถึง: เมื่อปัญหาเล็กน้อย เมื่อปัญหาที่เกิดจากความขัดแย้งนั้นแย่กว่าความขัดแย้งที่เกิดขึ้นจริง และเมื่ออารมณ์พุ่งสูงขึ้น [3]

เรื่อยเปื่อย-ก้าวร้าว

รูปแบบ Passive-Aggressiveรวมแง่มุมของรูปแบบการสื่อสารทั้งแบบพาสซีฟและเชิงรุก บุคคลที่ใช้รูปแบบนี้ดูเหมือนเฉยเมย แต่แสดงความโกรธออกมาทางอ้อม [8]คนที่พัฒนารูปแบบการสื่อสารนี้มักจะรู้สึกไร้อำนาจ ขุ่นเคือง และ/หรือติดขัด [10]บุคคลที่เฉยเมยก้าวร้าวเปิดเผยความโกรธของพวกเขาผ่านการผัดวันประกันพรุ่ง ถูกลืมเกินจริง และหรือตั้งใจไม่มีประสิทธิภาพ เหนือสิ่งอื่นใด [6]

มีลักษณะทางพฤติกรรมหลายอย่างที่ระบุด้วยรูปแบบการสื่อสารนี้ ลักษณะทางพฤติกรรมเหล่านี้รวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียงการเสียดสี การไม่น่าเชื่อถือ การบ่นบ่อย การงอแง การอุปถัมภ์ และการนินทา [8]พฤติกรรมที่ไม่ใช้คำพูด เช่น ท่าทางหรือการแสดงออกทางสีหน้า สามารถสะท้อนถึงการสื่อสารที่ไม่โต้ตอบและก้าวร้าวได้

โดยปกติ บุคคลที่มีส่วนร่วมในการสื่อสารแบบพาสซีฟก้าวร้าวจะมีท่าทางที่ไม่สมดุลและแสดงท่าทางกระตุกหรือรวดเร็ว [8]พวกเขาอาจมีสีหน้าไร้เดียงสาและทำตัวเป็นมิตรมากเกินไปเพื่อปกปิดความโกรธหรือความคับข้องใจของพวกเขา [8]ผู้คนที่อยู่ปลายทางของการสื่อสารแบบโต้ตอบเชิงรุกมักจะถูกปล่อยให้สับสน โกรธ และเจ็บปวด [8]พวกเขามักจะเหินห่างจากคนอื่นเพราะพวกเขาทำให้เกิดความรู้สึกไม่พอใจเหล่านี้ [10]รูปแบบการสื่อสารแบบพาสซีฟก้าวร้าวไม่ได้กล่าวถึงและจัดการกับปัญหาหรือปัญหาที่เกี่ยวข้องอย่างเหมาะสม รูปแบบการแก้ปัญหาที่ไม่เหมาะสมนี้ทำให้ผู้สื่อสารเชิงรับเชิงรุกอยู่ในสภาวะไร้อำนาจ ส่งผลให้เกิดการรุกรานแบบพาสซีฟอย่างต่อเนื่อง [10]

ตัวอย่างของภาษา/พฤติกรรมเชิงโต้ตอบ-ก้าวร้าว ได้แก่ ถ้อยคำที่โหยหา คำชมเชย เพิกเฉยโดยตั้งใจหรือไม่พูดอะไร ปล่อยใครบางคนออกไป ก่อวินาศกรรมใครบางคน และพึมพำกับตัวเองแทนที่จะเผชิญปัญหา (11)

พฤติกรรมการสื่อสารมีอะไรบ้าง

พฤติกรรมการสื่อสาร หมายถึง การสื่อสารกับ เพื่อน (Friend) เครือข่ายสังคมออนไลน์ (Facebook) โดย การเพิ่มเพื่อนโพสต์ภาพหรือแสดงความคิดเห็นต่าง ๆ รวมถึงการสนทนาผ่านการ Chat พร้อมทั้งแสดงความรู้สึก ต่าง ๆ นอกจากนี้ยังมีการท ากิจกรรมต่าง ๆ ที่สนใจ เช่น เล่นเกม ส่งเพลง ฯลฯ

Effective Communication คืออะไร

การสื่อสารอย่างมีประสิทธิภาพ (Effective Communicating) คือ ทักษะการสื่อสารแลกเปลี่ยนข้อมูลระหว่างกัน รวมถึงการทำความเข้าใจอารมณ์ ความรู้สึกนึกคิดที่อยู่ภายใต้ข้อมูลเหล่านั้น ทั้งที่อยู่ในรูปแบบวัจนภาษา และอวัจนภาษา ทักษะการสื่อสารนี้เปรียบเหมือนตัวเชื่อมประสานความสัมพันธ์ระหว่างบุคคล กลุ่ม หรือหน่วยงาน ช่วยให้สามารถ ...

การสื่อสารที่ไม่ดี มีอะไรบ้าง

7 เหตุผลที่การสื่อสารล้มเหลว.

1. สื่อสารแต่สารไม่ถึง ... .

2. สื่อสารแต่ไม่เข้าใจ ... .

3. ไม่มีสื่อสารอย่างตรงไปตรงมา ... .

4. สื่อสารไม่ครบถ้วน ขาดความชัดเจน ... .

5. สื่อสารทางเดียว ไม่เปิดให้มีส่วนร่วม ... .

6. เลือกช่องทางการสื่อสารที่ไม่เหมาะสม ... .

7. ไม่สื่อสาร (เพราะเข้าใจไปเองว่าเรารู้ คนอื่นก็ต้องรู้).

ความสําคัญของการสื่อสารคืออะไร

2. การสื่อสารก่อให้เกิดการประสานสัมพันธ์กันระหว่างบุคคลและสังคม ช่วยเสริมสร้างความเข้าใจอันดีระหว่างคนในสังคม ช่วยสืบทอดวัฒนธรรมประเพณี สะท้อนให้เห็นภาพความเจริญรุ่งเรือง วิถีชีวิตของผู้คน ช่วยธำรงสังคมให้อยู่ร่วมกันเป็นปกติสุขและอยู่ร่วมกันอย่างสันติ