เปิด windows defender windows 8.1 ไม่ได้

Z7_3054ICK0KGTE30AQO5O3KA30U5

hp-support-head-portlet

ฝ่ายสนับสนุนลูกค้า HP - ฐานความรู้

Z7_41I02JG0KOLGD0QK67BGRL1004

hp-contact-secondary-navigation-portlet

ฝ่ายบริการลูกค้า

เลือกรุ่นผลิตภัณฑ์ของคุณ

นโยบายความเป็นส่วนตัว © Copyright 2022 HP Development Company, L.P.

Z7_3054ICK0KGTE30AQO5O3KA3014

hp-share-print-widget-portlet

• ข้อมูล

  เรียนรู้วิธีอัปเกรดเป็น Windows 11

  คู่มือการอัปเกรด Windows 11

• ข้อเสนอแนะ

Z7_3054ICK0KGTE30AQO5O3KA30N0

hp-concentra-wrapper-portlet

HP PC — การใช้ Windows Security เพื่อการป้องกันปัญหาเกี่ยวกับไวรัสและสปายแวร์ (Windows 10)

Windows Security จะช่วยปกป้องคอมพิวเตอร์ของคุณจากป็อปอัพ อาการเครื่องทำงานช้า และไวรัสหรือสปายแวร์ที่คุกคามระบบความปลอดภัย มัลแวร์อาจมีอยู่ในคอมพิวเตอร์ของคุณโดยที่คุณไม่ทราบ มัลแวร์อาจติดตั้งตัวเองจากอีเมล เมื่อคุณเชื่อมต่อกับอินเทอร์เน็ต หรือเมื่อคุณติดตั้งโปรแกรมบางอย่างโดยใช้แฟลชไดรฟ์ USB, ซีดี, ดีวีดี หรือสื่อที่ถอดออกได้อื่นๆ เอกสารนี้อธิบายวิธีสแกนและลบซอฟต์แวร์ที่เป็นอันตรายโดยใช้ Windows Security

Windows Security จะช่วยป้องกันไม่ให้คอมพิวเตอร์ของคุณติดมัลแวร์ด้วยวิธีการสองอย่างคือ:

• ระบบป้องกันแบบเรียลไทม์: Windows Security จะแจ้งให้คุณทราบเมื่อตรวจพบมัลแวร์ที่อาจส่งผลใด ๆ ต่อคอมพิวเตอร์ของคุณ นอกจากนี้ยังจะแจ้งให้คุณทราบเมื่อมีการปรับเปลี่ยนค่าที่สำคัญโดยแอพพลิเคชั่นด้วย

• ตัวเลือกในการสแกน: Windows Security สแกนหามัลแวร์ที่อาจติดตั้งอยู่ในคอมพิวเตอร์ของคุณ คุณสามารถลบ (หรือกักกันไว้ชั่วคราว) ภัยคุกคามที่พบในระหว่างการสแกน

หมายเหตุ:

ขั้นตอนและหน้าจอของ Windows Security อาจแตกต่างกันไปขึ้นอยู่กับเวอร์ชันของ Windows 10

การเปิดใช้งาน Windows Security

การเปิดใช้งาน Windows Security ให้เปิดแอพ และเปิดใช้

หมายเหตุ:

ในคอมพิวเตอร์ HP บางรุ่นจะมีการติดตั้งและเปิดใช้งาน Windows Security ไว้แล้ว และมีการทำงานโดยอัตโนมัติ

1. จาก Windows ให้ค้นหาและเปิด Windows Security ขึ้นมา

   หมายเหตุ:

   หากได้รับข้อความแจ้งข้อผิดพลาดระบุว่า Windows Security ไม่ได้ดูแลคอมพิวเตอร์ของคุณอยู่และคุณไม่สามารถเปิด Windows Security ขึ้นมาได้ ให้เข้าสู่หัวข้อ ไม่สามารถเปิดใช้งาน Windows Security ของเอกสารนี้

   

2. ตรวจสอบข้อความในส่วน Virus & threat protection (การป้องกันไวรัสและภัยคุกคาม)

   • หากไอคอนแผงป้องกันแสดงรูปวงกลมสีเขียวพร้อมเครื่องหมาย

     
     และข้อความ No actions needed (ไม่จำเป็นต้องดำเนินการ) แสดงว่าเปิดใช้งาน Windows Security แล้ว

   • หากไอคอนแผงป้องกันแสดงรูปวงกลมสีเขียวพร้อมเครื่องหมาย x

     
     และข้อความ Actions needed (ต้องการดำเนินการ) ให้คลิกที่ไอคอนแผงป้องกัน จากนั้น คลิก Turn on (เปิดทำงาน)

ไม่สามารถเปิดใช้งาน Windows Security

หากคุณไม่สามารถเปิดใช้งาน Windows Security และได้รับแจ้งข้อความแจ้งข้อผิดพลาดว่า Windows Security ไม่ได้ดูแลคอมพิวเตอร์ของคุณอยู่ อาจมีสาเหตุมาจากคอมพิวเตอร์ติดตั้งซอฟต์แวร์ป้องกันไวรัสอื่นไว้ แก้ไขปัญหานี้โดยลบซอฟต์แวร์ป้องกันไวรัสเดิมออกก่อนเปิดใช้ Windows Security

หากต้องการถอนการติดตั้งซอฟต์แวร์ป้องกันไวรัสก่อนหน้า ให้ดูข้อมูลเพิ่มเติมในหัวข้อ HP PC — การถอนการติดตั้งซอฟต์แวร์ (Windows 10, 8)

หลังจากถอนการติดตั้งแอพพลิเคชันป้องกันไวรัส ให้รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์ จากนั้นใช้ขั้นตอนที่ให้มาใน การเปิดใช้งาน Windows Security เพื่อเปิดใช้งาน Windows Security

การเปิด Windows Security

จาก Windows ค้นหาและเปิด Windows Security หรือคลิก Start (เริ่ม)

การตรวจสอบประสิทธิภาพและความสมบูรณ์ของอุปกรณ์ของคุณผ่าน Windows Security

ตรวจสอบให้มั่นใจว่าอุปกรณ์ของคุณมีข้อมูลอัพเดตล่าสุด มีพื้นที่จัดเก็บข้อมูล และมีไดรเวอร์ตัวล่าสุดที่ใช้ Windows Security ติดตั้งไว้

จาก Windows ค้นหาและเปิด Windows Security จากนั้นคลิกที่ Device performance & health

รายงานความสมบูรณ์จะปรากฏขึ้น

การสแกนหาและลบไวรัสและสปายแวร์ออกจาก PC (Windows 10)

ใช้ Windows Security เพื่อสแกนหาและลบไวรัส สปายแวร์ หรือมัลแวร์อื่นๆ ออกจากคอมพิวเตอร์

• Quick scan (สแกนแบบเร็ว): ฟังก์ชันสแกนด่วนทำหน้าที่ตรวจสอบตำแหน่งต่าง ๆ ในฮาร์ดไดรฟ์ในจุดที่อาจพบมัลแวร์ได้มากที่สุด

• Full scan (สแกนทั้งระบบ): การสแกนทั้งระบบเป็นการตรวจสอบไฟล์ทั้งหมดในฮาร์ดไดรฟ์ และแอพพลิเคชั่นทั้งหมดที่ทำงานอยู่ หากคุณสงสัยว่ามีมัลแวร์ในคอมพิวเตอร์ของคุณ ให้สแกนแบบเต็ม การสแกนอาจใช้เวลาหนึ่งชั่วโมงถึงจะเสร็จสิ้น และคอมพิวเตอร์อาจทำงานช้าในระหว่างการสแกน

• Custom scan (สแกนแบบกำหนดเอง): การสแกนแบบกำหนดเองจะตรวจสอบเฉพาะไดรฟ์และไฟล์คอมพิวเตอร์ที่คุณเลือก

• Windows Defender Offline scan (การสแกนออฟไลน์ Windows Defender): การสแกนออฟไลน์ Windows Defender จะสแกนตรวจหาการโจมตีแบบรูทคิท หรือมัลแวร์ที่คงอยู่อย่างยาวนานบนคอมพิวเตอร์ของคุณ เลือกตัวเลือกนี้เพื่อตรวจสอบมัลแวร์ภายนอกระบบ Windows ปกติ การสแกนอาจใช้เวลา 15 นาที และคอมพิวเตอร์จะรีสตาร์ทเป็นส่วนหนึ่งของการสแกน

  หมายเหตุ:

  HP ขอแนะนำให้ใช้การสแกนออฟไลน์ของ Windows Defender หากคุณสงสัยว่าคอมพิวเตอร์ของคุณติดมัลแวร์หรือไวรัส