การติดต่อสื่อสารข้อใด

ตัวชี้วัด 1.ใช้ทักษะการแสวงหาความรู้เพื่อพัฒนาการทำงาน (ง 1.1 ม. 2/1)
              2.ใช้ทักษะกระบวนการแก้ปัญหาในการทำงาน (ง 1.1 ม. 2/2)
              3.มีจิตสำนึกในการทำงานและใช้ทรัพยากรในการปฏิบัติงานอย่าง
ประหยัดและคุ้มค่า (ง 1.1 ม. 2/3)
เนื้อหาสาระ งานธุรกิจ
        1. การติดต่อสื่อสารและใช้บริการกับหน่วยงานต่างๆ
             -การติดต่อสื่อสาร
             -การใช้บริการกับหน่วยงานต่างๆ
คำสั่ง ให้นักเรียนทำเครื่องหมายกากบาท(X)ทับข้อที่ถูกที่สุดเพียงข้อเดียว
1.การติดต่อสื่อสารหมายถึง กระบวนการการส่งข้อมูลจากผู้ส่งไปยังผู้รับ
ด้วยวิธีการต่างๆ กระบวนการสื่อสารเป็นการโต้ตอบกันระหว่างบุคคล
อย่างน้อย 2 คน โดยผ่านสัญลักษณ์ต่างๆซึ่งผู้รับและผู้ส่งเข้าใจร่วมกัน
2.ข้อใดคือองค์ประกอบในการติดต่อสื่อสาร.
ก. ผู้ส่ง ผู้รับ   ข. สารหรือข้อมูล   ค. ช่องทางการสื่อสาร สื่อ   ง. ถูกทุกข้อ
3.การติดต่อสื่อสารทีใช้ทั่วไปในปัจจุบันคือรูปแบบใด.
ก. การติดต่อสื่อสารทางโทรศัพท์   ข. การติดต่อสื่อสารทางไปรษณีย์
ค. การติดต่อสื่อสารผ่านเครือข่ายอินเทอร์เนต
ง. ถูกทุกข้อ
4.การสื่อสารที่สะดวกและรวดเร็วที่สุดซึ่งผู้ส่งสารและผู้รับสารสามารถ
พูดคุยโต้ตอบกันได้ทันทีหมายถึงข้อใด.
(ใช้ตัวเลือกข้อ 3) เฉลยข้อ ก. การติดต่อสื่อสารทางโทรศัพท์
5.การติดต่อสื่อสารรูปแบบใดประหยัดมากที่สุด.
(ใช้ตัวเลือกข้อ 3) เฉลยข้อ ข. การติดต่อสื่อสารทางไปรษณีย์
6.การติดต่อสื่อสารผ่านเครือข่ายอินเทอร์เนตต้องมีอุปกรณ์และโปรแกรม
ในการเชื่อมต่ออินเทอร์เนตสามารถทำได้หลายรูปแบบและรวดเร็ว
แต่มีข้อเสียในเรื่องใด.
ก. อุปกรณ์และโปรแกรมราคาสูง
ข. ขาดช่างที่ชำนาญการในเรื่องนี้
ค. อุปกรณ์ต่างๆผลิตจากต่างประเทศ
ง. ใช้ได้เฉพาะในเมืองหลวงเท่านั้น
7.ข้อใดคือประโยชน์ของการติดต่อสื่อสารอย่างถูกวิธี.
ก. ประหยัดทรัพยากร เวลา แรงงาน และค่าใช้จ่าย
ข. เชื่อมความสัมพันธ์ระหว่างบุคคล
ค. ติดต่อในเรื่องการค้าขายและทำการเกษตร
ง. ถูกทุ้งข้อ ก และ ข
8.เด็กหญิงสุปราณีต้องการติดต่อสื่อสารกับเพื่อนที่อยู่ในจังหวัดเดียวกัน
สามารถเลือกใช้การติดต่อสื่อสารโดยใช้โทรศัพท์เพราะเหตุผลในข้อใด.
ก. ประหยัดเวลา    ข. ค่าใช้จ่ายไม่สิ้นเปลือง
ค. ได้โต้ตอบระหว่างผู้ส่งสารและผู้รับสาร    ง. ถูกทั้งข้อ ก และ ข
9.การใช้บริการกับหน่วยงานต่างๆสามารถทำได้ตามข้อใด.
ก. การใช้โทรศัพท์    ข. การใช้บริการไปรษณีย์
ค. การใช้บริการอินเทอร์เนต    ง. ถูกทุกข้อ
10.การใช้บริการโทรศัพท์มี 3 ประเภทได้แก่ข้อใด.
ก. การใช้โทรศัพท์ส่วนบุคคลหรือโทรศัพท์พื้นฐาน
ข. การใช้โทรศัพท์เคลื่อนที่   ค. การใช้โทรศัพท์สาธารณะ
ง. ถูกทุกข้อ
11.ในการใช้โทรศัพท์พื้นฐานในกรณีโทรออกรหัสเดียวกันเช่นจังหวัดยโสธร
ซึ่งมีรหัส 045 เหมือนกันทั้งผู้โทรและผู้รับปลายทางอัตราค่าบริการทั่วไป
ครั้งละกี่บาท.
ก. 1 บาท     ข. 2 บาท     ค.   3 บาท      ง. 5 บาท
ใช้ตอบคำถามข้อ 12
1.ตรวจดูเลขหมาย   2.ยกหูโทรศัพท์ขึ้นฟังสัญญาณว่าง   3.กดแป้นหมายเลข
4.รอสัญญาณ 4.1ถ้าสัญญาณว่างให้รอผู้รับปลายทาง
4.2ถ้าสัญญาณไม่ว่างให้วางหูโทรศัพท์รอสักครู่แล้วจึงติดต่อใหม่
5.เมื่อผู้รับโทรศัพท์ปลายทางรับให้พูดโต้ตอบโดยใช้คำทักทาย
เริ่มต้น สวีสดีครับ หรือสวัสดีค่ะ
6.ควรแสดงมารยาทด้วยการแจ้งให้ผู้รับบริการติดต่อทราบจุดประสงค์
7.ในการพูดโทรศัพท์ควรรู้จักคำขอโทษ ขอบคุณเพื่อเป็นการแสดงถึงมารยาท
12.ให้นักเรียนเรียงลำดับการใช้โทรศัพท์พื้นฐานจากก่อนไปหลัง.
ก. 1 2 3 4 5 6 7      ข. 2 1 3 4 5 6 7
ค. 2 3 1 4 5 6 7      ง. 3   2 1 4 5 6 7
13.เพราะเหตุผลในข้อใดโทรศัพท์เคลื่อนที่จึงเป็นที่นิยม.
ก. ราคาถูก    ข. ใช้ได้ทุกกลุ่ม
ค. สะดวกและรวดเร็วไม่ต้องติดตั้งสาย   ง. ถูกทุกข้อ
14.