คุณอาจได้รับข้อผิดพลาดที่มีตัวเลขแบบสุ่มเมื่อคุณดาวน์โหลดแอป Office จาก Google Play Store ทีม Google Play รับรู้ถึงปัญหานี้แล้ว และกำลังดำเนินการแก้ไขปัญหา ในขณะนี้ โปรดดูด้านล่างสำหรับข้อมูลเพิ่มเติมและลองใช้วิธีแก้ปัญหาชั่วคราวที่แนะนำ
ข้อผิดพลาดของ Google Play Store คืออะไร
ข้อผิดพลาด Google Play Store มักจะเป็นตัวเลขแบบสุ่ม และถูกสร้างขึ้นเมื่อคุณพยายามดาวน์โหลดแอปจาก Google Play Store ข้อผิดพลาดนี้อาจเกิดจากการอัปเดต Google Play, ปัญหาแคช Google, ปัญหาข้อมูลที่ถูกจัดเก็บใน Google Play Store, หรือปัญหาบัญชี Google
ต่อไปนี้เป็นข้อผิดพลาดของ Google Play ที่พบบ่อยบางส่วน:
- รหัสข้อผิดพลาด Google Play Store 18
- รหัสข้อผิดพลาด Google Play Store 20
- รหัสข้อผิดพลาด Google Play Store 103
- รหัสข้อผิดพลาด Google Play Store 194
- รหัสข้อผิดพลาด Google Play Store 492
- รหัสข้อผิดพลาด Google Play Store 495
- รหัสข้อผิดพลาด Google Play Store 505
- รหัสข้อผิดพลาด Google Play Store 506
- รหัสข้อผิดพลาด Google Play Store 509
- รหัสข้อผิดพลาด Google Play Store 905
แก้ไขปัญหาข้อผิดพลาดของ Google Play สโตร์
ลองใช้การแก้ปัญหาชั่วคราวต่อไปนี้เพื่อแก้ไขข้อผิดพลาดของ Google Play สโตร์
ล้างแคช Google Play Store
- เปิดเมนู การตั้งค่า บนอุปกรณ์ของคุณ
- ไปที่แอปหรือตัวจัดการแอปพลิเคชั่น (ตัวเลือกนี้อาจแตกต่างกันขึ้นอยู่กับอุปกรณ์ของคุณ)
- เลื่อนไปยังแอปทั้งหมด จากนั้นเลือนลงไปยังแอป Google Play Store
- เปิดรายละเอียดแอป แล้วแตะปุ่ม Force stop
- แตะปุ่ม Clear cache
- ทำซ้ำขั้นตอนด้านบน แต่แทนที่Google Play Store ในขั้นตอนที่ 3 ด้วย บริการต่างๆ ของ Google Play
- ลองดาวน์โหลดแอปอีกครั้ง
ล้างข้อมูล Google Play Store
ถ้าการล้างแคชของ Google Play Store และบริการต่างๆ ของ Google Play ไม่สามารถแก้ไขปัญหาได้ ให้ลองล้างข้อมูล Google Play Store:
- เปิดเมนู การตั้งค่า บนอุปกรณ์ของคุณ
- ไปที่แอปหรือตัวจัดการแอปพลิเคชั่น (ตัวเลือกนี้อาจแตกต่างกันขึ้นอยู่กับอุปกรณ์ของคุณ)
- เลื่อนไปยังแอปทั้งหมด จากนั้นเลือนลงไปยังแอป Google Play Store
- เปิดรายละเอียดแอป แล้วแตะปุ่ม Force stop
- แตะปุ่ม Clear data
เมื่อคุณล้างแคชและข้อมูลแล้ว ข้อผิดพลาด Google Play Store ควรได้รับการแก้ไข ถ้าไม่ได้ผล ให้ทำต่อในขั้นตอนถัดไป
นำบัญชี Google ออก จากนั้นเพิ่มใหม่อีกครั้ง
ถ้าการล้างแคชและข้อมูลไม่สามารถแก้ไขปัญหานี้ได้ ให้นำบัญชี Google ของคุณออก จากนั้นเพิ่มบัญชี Google ของคุณอีกครั้ง
- เปิดเมนู การตั้งค่า บนอุปกรณ์ของคุณ
- ภายใต้ บัญชีผู้ใช้ ให้เลือกชื่อบัญชีผู้ใช้ที่คุณต้องการเอาออก ถ้าคุณใช้บัญชีผู้ใช้ Google ให้แตะ Google แล้วแตะบัญชีผู้ใช้
- แตะไอคอน เมนู ที่มุมบนขวาของหน้าจอ
- แตะ เอาบัญชีผู้ใช้ออก
- รีสตาร์ตอุปกรณ์ของคุณและเพิ่มบัญชีของคุณอีกครั้ง จากนั้นให้ลองดาวน์โหลดแอป
ความช่วยเหลือเพิ่มเติม
ถ้าขั้นตอนเหล่านี้ไม่สามารถแก้ไขข้อผิดพลาดได้ให้อ้างอิงไปยังรายการต่อไปนี้:
- ตัวแก้ไขปัญหา Google Play
- ศูนย์ช่วยเหลือ Google Play
ต้องการความช่วยเหลือเพิ่มเติมหรือไม่
ต้องการตัวเลือกเพิ่มเติมหรือไม่
สํารวจสิทธิประโยชน์ของการสมัครใช้งาน เรียกดูหลักสูตรการฝึกอบรม เรียนรู้วิธีการรักษาความปลอดภัยอุปกรณ์ของคุณ และอื่นๆ
ชุมชนช่วยให้คุณถามและตอบคําถาม ให้คําติชม และรับฟังจากผู้เชี่ยวชาญที่มีความรู้มากมาย