เวลาคุยโทรศัพท์ หน้าจอไม่ดับ ไอโฟน

ในกรณีที่เกิดปัญหาในลักษณะนี้ เมื่อมีการใช้แอปโทรศัพท์ โทรออก หรือ มีสายเข้ามา หน้าจอจะดับทันที ไม่รู้ว่าใครโทรมา และ ไม่รู้ว่า โทร ไปหาใคร เพราะหน้าจอดับเสียก่อน ไม่สามารถทำอะไรได้ กรณีอย่างนี้ มักจะเกิดปัญหาจากเซ็นเซอร์หน้าจอ อาจลองแก้ปัญหาเบื้องต้นด้วยการ ทำความสะอาด หรือล้างข้อมูลแอป โทรศัพท์

ก่อนอื่นเราไปทำความเข้าใจกับ หลักการทำงานของหน้าจอมือถือแอนดรอยด์ เมื่อมีการโทรออก หรือ รับสาย
1. เมื่อมีการโทรออก ไปหาผู้รับ
2. ถ้าผู้รับรับสาย แต่ไม่ยกโทรศัพท์มาแนบใบหน้า หน้าจอจะไม่ดับ

3. แต่หากใช้สิ่งของ หรือ ฝ่ามือปิดส่วนบนของโทรศัพท์ หน้าจอก็จะดับ เพราะเซ็นเซอร์ตรวจพบว่า มีบางอย่างปิดบังหน้าจอ จึงดับ ซึ่งในการใช้ งานจริง เราจะยกมือถือไปแนบใบหน้า เพื่อคุยโทรศัพท์ หน้าจอจะดับ เพื่อป้องกันใบหน้าไปโดนไอคอน ปุ่มต่างๆ บนหน้าจอ นั่นเอง

4. แต่ในกรณีที่มีการรับสาย หรือ แค่โทรออก หรือมีสายเข้า หน้าจอก็จะดับทันที โดยยังไม่ได้ยกเครื่องไปแนบหน้า แสดงว่า เซ็นเซอร์ด้านบนของ มือถือ มีอะไรไปปิดบัง ปิดทับ ไว้ตลอดเวลา เช่น ฝุ่น เศษผ้า หรือกาวกรณีนำเครื่องไปซ่อม เปลี่ยนหน้าจอ เป็นต้น
5. วิธีแก้ปัญหา ก็เริ่มจากง่ายๆ ด้วย ใช้แปรงสีฟันขนอ่อน แปรงทำความสะอาด ด้านบนโทรศัพท์ เช่น ช่อง ลำโพง ซึ่งอาจจะมีเซ็นเซอร์ตรวจจับ การแตะ อยู่ในบริเวณนี้ หากเป็นเครื่องที่ไม่เคยซ่อม หรือเปลี่ยนหน้าจอมาก่อน ก็จะกลับไปใช้งานได้ตามปกติ

ล้างข้อมูลของแอป โทรศัพท์

หากทำความสะอาดแล้วก็ยังเหมือนเดิม ก็ต้องใช้วิธีล้างข้อมูลของแอปโทรศัพท์ เพราะอาจจะมีการตั้งค่าบางอย่างทำให้หน้าจอดับ ให้รีเซ็ตไป ใช้ค่าเริ่มต้นของแอป โทรศัพท์ ซึ่งมือถือแอนดรอยด์แต่ละรุ่นจะไม่เหมือนกัน

ตัวอย่างมือถือ Oppo

1. แตะ การตั้งค่า
2. แตะ การจัดการแอพ
3. เลื่อนไปหาแอป โทรศัพท์ แล้วแตะเพื่อเปิด

4. ในส่วน ข้อมูล และ แคช ให้แตะ ล้างข้อมูล และ ล้างแคช ตามลำดับ

ตัวอย่างมือถือ Huawei

1. แตะ การตั้งค่า
2. แตะ แอป
3. แตะ แอป

4. ไอคอน 3 จุด
5. แตะ แสดงกระบวนการระบบ.
6. แตะเลือก แอป การจัดการการโทร
7. แตะที่เก็บข้อมูล เพื่อไปล้างข้อมูลและล้างแคช

ปัญหาคล้ายกันในมือถือ Huawei

สำหรับมือถือ Huawei ปัญหาที่เกิดขึ้นนั้น อาจจะมีอีกหนึ่งปัญหาที่เกิดจากสาเหตุเดียวกัน ก็คือมีบางสิ่งไปปิดทับตัวเซ็นเซอร์ป้องกันการแตะ โดยจะแสดงข้อความ ห้ามปิดบังด้านบนของหน้าจอ ก็ใช้วิธีทำความสะอาดบริเวณส่วนหัว ช่องต่างๆ ของโทรศัพท์ ซึ่งเป็นสาเหตุที่ทำให้จอดับ เวลา โทรออก หรือ มีสายเข้า จอดับทันทีเมื่อมีสายเข้า

ตัวอย่างมือถือ ASUS

1. แตะ การตั้งค่า
2. แตะ แอปและการแจ้งเตือน
3. แตะ ข้อมูลแอป

4. แตะไอคอน 3 จุด มุมบนขวา
5. แตะเลือก แสดงระบบ
6. เลื่อนไปหาแอป โทรศัพท์ แล้วแตะเลือก

7. แตะ ที่เก็บข้อมูลและหน่วยความจำ
8. แตะ ล้างข้อมูล และ ล้างแคช

พาเครื่องไปพบช่าง

หากใช้วิธีต่างๆ ดังที่กล่าวมาแล้วไม่ได้ผล ก็ต้องพาเครื่องไปหาช่าง เพราะอาจจะมีบางอย่างเข้าไปปิดทับเซ็นเซอร์ หรือ เซ็นเซอร์ตรวจจับการ แตะ เสีย หรือเครื่องเคยแกะหน้าจอ แล้วกลับไปมีปัญหาอีกครั้ง

[26-กันยายน-2555] หลังจากที่ iOS 6 ปล่อยให้อัพเดทและดาวน์โหลดอย่างเป็นทางการ เมื่อวันที่ 19 กันยายนที่ผ่านมา เชื่อได้เลยครับว่า หลายๆ ท่านเจอบั๊กที่เกิดจาก iOS 6 กันอย่างมากมายเลยทีเดียว ซึ่งปัญหาบางจุด อาจจะไม่สามารถแก้ไขได้เอง คงต้องรอ Apple ปล่อยเวอร์ชั่นอัพเดทของ iOS 6 ออกมาแก้ปัญหากันไป แต่ปัญหาบางอย่าง เราสามารถแก้ไขเองได้ชั่วคราวครับ และเป็นการแก้ปัญหาที่ไม่ใช่เรื่องยากแต่อย่างใดด้วย

ซึ่งปัญหาบน iOS 6 ที่จะมาพูดถึงกันในวันนี้ นั่นก็คือ หน้าจอ iPhone ไม่ดับเองอัตโนมัติ แม้ว่าจะตั้งเวลาปิดไว้ก็ตาม ซึ่งจากการตรวจสอบแล้ว เป็นเพราะปุ่ม Assistive Touch หรือปุ่มกลมๆ ที่เอาไว้ใช้แทนปุ่ม Home สำหรับท่านที่ต้องการจะถนอมปุ่ม Home ให้ใช้งานได้นานๆ นั่นเอง

วิธีการแก้ปัญหาดังกล่าว จริงๆ ก็ไม่ยากครับ มีอยู่ 2 วิธีด้วยกัน ก็คือ ปิดการใช้งาน Assistive Touch เลยนั่นเอง แต่คงไม่ใช่วิธีการที่ผู้ที่ใช้งานฟังก์ชั่น Assistive Touch ชอบใจเท่าไหร่ครับ เพราะกลัวปุ่ม Home จะพังเร็วนั่นเอง

ส่วนอีกวิธีการหนึ่งนั้น ยังสามารถใช้งาน Assistive Touch ได้ตามปกติ แต่จะมี Trick ในการใช้งานนิดหน่อยครับ นั่นก็คือ ทุกครั้งที่ใช้งานปุ่ม Assistive Touch อย่าใช้งานเป็นปุ่มสุดท้ายครับ เช่น เปิดใช้งานแอพพลิเคชั่น Facebook อยู่ แล้วจะกลับมาหน้า Home screen ซึ่งทำได้โดยกดปุ่ม Assistive Touch แต่ให้เลื่อนหน้าจอไปซ้าย หรือขวา ก็ได้ หน้าจอจะดับลงไปเองครับ หรือจะพูดง่ายๆ ก็คือว่า ทำอย่างไรก็ได้ ที่จะไม่ใช้ปุ่ม Assistive Touch เป็นปุ่มสุดท้ายนั่นเองครับ

ซึ่งวิธีการนี้ ผมได้ทำการทดสอบแล้ว ได้ผลจริงครับ ลองนำวิธีการดังกล่าวไปแก้ไขเบื้องต้นกันก่อนนะครับ :)

---------------------------------------
บทความโดย : techmoblog.com

Update : 26/09/2012

iPhone iPhone 5 Assistive Touch iOS 6 iphone หน้าจอไม่ดับ