ศูนย์บริการลูกค้าซัมซุง มีไว้เพื่อ?????
สวัสดีเพื่อนๆชาวพันทิบค่ะ เรื่องที่จะมาตั้งกระทู้ในวันนี้จะว่ามาบ่นก็ได้
คือไม่เข้าใจในการทำงานของศูนย์บริการลูกค้าซัมซุงว่ามีไว้เพื่ออะไร
มีเบอร์โทร สำหรับบริการลูกค้า คือ 02 6893232 โทรไปแจ้งซ่อมเครื่องซักผ้าซัมซุง
โดยแจ้งรายละเอียดอาการ และรายละเอียดต่างๆครบ จากนั้นทางศูนย์บอกว่าจะให้ศูนย์บริการขอนแก่นติดต่อกลับ
(คือเราอยู่ขอนแก่นค่ะ)
จากนั้นมีช่างโทรมาแล้วบอกว่าค่าอะไหล่ในการซ่อมอยู่ที่ราคาเท่านี้ๆ
ทางเราก็ตกลงจากนั้นช่างแจ้งว่าจะสั่งอะไหล่แล้วจะติดต่อกลับมา
เวลาผ่านไปประมาณสองอาทิตย์กว่า ไม่มีการติดต่อกลับใดๆ
จึงโทรไปที่เบอร์ช่างที่โทรมา โทรไม่ติดค่ะ โทรไปที่ศูนย์บริการ ทางศูนย์บอกว่าจะประสานงานให้แล้วติดต่อกลับเร็วที่สุด
เวลาผ่านไปอีก อาทิตย์แล้วอาทิตย์เล่า ในระหว่างนี้ก็โทรไปสอบถามเรื่อยๆนะคะแต่ก็ได้คำตอบเดิมคือ
เดี๋ยวประสานงานให้ทางศูนย์ขอนแก่นติดต่อกลับนะคะ
คือ ที่เราแจ้งซ่อมไปเป็นเครื่องซักผ้าของที่ทำงานและเป็นโรงแรมซึ่งจำเป็นต้องใช้เครื่องซักผ้าสองเครื่องนี้อย่างมาก
ไม่มีการติดต่อใดๆและไม่มีความคืบหน้า เวลาโทรไปก็ได้แต่คำตอบเดิมๆ
ไม่ทราบว่าเรื่องนี้เคยเกิดขึ้นกับใครมั้ย และทางผู้บริหารของซัมซุงเค้ารู้หรือปล่าว
ได้คำตอบเดิมๆ บอกว่าจะประสานงานให้ ขอเบอร์ศูนย์ ขอเบอร์ช่างก็ไม่ให้บอกว่าจะประสานงานให้ค่ะ
ไหนคะ การประสานงาน รอแล้วรอเล่าเป็นเดือนๆแล้วค่ะ
ประเทศไทยต้องเผชิญหน้ากับพายุเตี้ยนหมู่ที่ทำให้มีฝนตกหนักจนหลาย ๆ จังหวัดต้องประสบกับอุทกภัยสร้างความลำบากในการใช้ชีวิตให้กับประชาชน นั่นรวมไปถึงเหล่าเครื่องใช้ไฟฟ้าที่เจ้าของบ้านขนหลบน้ำท่วมไม่ทัน (หรือขนไม่ไหว อย่างพวกตู้เย็นหรือเครื่องซักผ้า) จนเกิดการชำรุดไปตาม ๆ กัน…แต่หากว่าเครื่องใช้ไฟฟ้า (ยี่ห้อซัมซุง) ของใครมีปัญหาจากน้ำท่วม ตอนนี้ทาง Samsung ได้เปิดบริการซ่อมเครื่องใช้ไฟฟ้าถึงบ้านแบบไม่คิดค่าแรงให้กับผู้ประสบภัยใน 9 จังหวัดแล้ว
สำหรับโครงการซ่อมเครื่องใช้ไฟฟ้าฟรีถึงบ้านแบบไม่คิดค่าแรงนี้ จะเปิดบริการเฉพาะ 9 จังหวัดที่ประสบภัยน้ำท่วมเท่านั้น ได้แก่
- สุโขทัย
- พิจิตร
- เพชรบูรณ์
- ชัยภูมิ
- นครสวรรค์
- ลพบุรี
- สระบุรี
- นครราชสีมา
- ศรีสะเกษ
บริการดังกล่าวจะเป็นการซ่อมแซมและทำความสะอาดเครื่องใช้ไฟฟ้ายี่ห้อ Samsung ทุกชนิด (ไม่รวมมือถือ / แท็บเล็ต) ที่ได้รับความเสียหายจากน้ำท่วมครั้งนี้ โดยทีมช่างจะเข้ามาเพื่อให้บริการถึงบ้านแบบไม่คิดค่าบริการนอกสถานที่ และค่าแรงในการซ่อมเลย นอกจากนี้ยังลดราคาค่าอะไหล่แต่ละชิ้นให้อีก 50% ด้วย (ย้ำว่าต้องเสียหายจากน้ำท่วมนะ ถ้าช่างเช็คแล้วพบว่าเสียหายเพราะสาเหตุอื่น จะมีคิดค่าบริการนอกสถานที่ตามปกติ)
Samsung ยังจับมือกับร้านค้าที่เป็นตัวแทนจำหน่ายเครื่องใช้ไฟฟ้าของซัมซุงในจังหวัดสุโขทัย, จังหวัดชัยภูมิ และศูนย์บริการ Samsung สาขาจังหวัดนครสวรรค์ สาขาพิษณุโลก และสาขานครราชสีมา ตั้งเป็นจุดซ่อมให้ลูกค้านำเครื่องไฟฟ้ามาซ่อมหรือดูอาการได้ หรือหากอาการหนักเกินเยียวยาซ่อมไม่ได้ ก็มีบริการนำเอาไปทำลายให้แบบที่เป็นมิตรกับสิ่งแวดล้อมด้วยนะ
บริการดังกล่าวจะจัดขึ้นในระหว่างวันที่ 4 – 31 ตุลาคม 2564 โดยผู้ที่สนใจสามารถแจ้งซ่อมหรือถามข้อมูลได้ที่เบอร์ 1282 กด 9 หรือผ่านไลฟ์แชทได้ทุกวันตลอด 24 ชั่วโมง
ที่มา : Samsung
รายละเอียด ฮิต: 12829
ศูนย์บริการ SAMSUNG
โทรศัพท์พูดคุยกับเจ้าหน้าที่ฝ่ายบริการลูกค้า ถ้าคุณหาข้อมูลไม่พบ คุณสามารถติดต่อเราได้ที่
ศูนย์บริการลูกค้าสัมพันธ์ (Customer Contact Center)
โทรฟรี 1800-29-3232 (สำหรับโทรศัพท์บ้านเท่านั้น) หรือโทร 0-2689-3232 แฟกซ์ 0-2689-3298
สำหรับลูกค้าโครงการ ติดต่อ 0-2689-3277
ที่ตั้งศูนย์บริการสำนักงานใหญ่
138
อาคารบุญมิตร ชั้น 1 ถนนสีลม แขวงสุริยวงศ์ เขตบางรัก กรุงเทพฯ 10500
โทร 0-2689-3232, โทรฟรี 1-800-29-3232 แฟกซ์ 0-2689-3298
สำหรับลูกค้าโครงการ (Corporate Customer) 0-2689-3277
ที่ตั้งศูนย์บริการสำนักงานใหญ่ (ส่วนสำนักงาน) อาคารเอ็มไพร์ทาวเวอร์ ชั้น 33-35 195 ถนนสาทรใต้ แขวงยานนาวา เขตสาทร กรุงเทพฯ 10120
โทร. 0-2695-9000 แฟ็กซ์ 0-2670-2266 ถึง 73
การรับประกันสินค้าและบริการ สำหรับเครื่องใช้ไฟฟ้า ตู้เย็น ทีวี เครื่องซักผ้า
เครื่องอบผ้า
ลูกค้าต้องโทรแจ้งกับศูนย์ SAMSUNG โดยตรง ทางบริษัท ไม่มีบริการหลังการขาย
สนใจ ผ่อนแอร์ ผ่อนเครื่องใช้ไฟฟ้า แค่ใช้ ทะเบียนบ้าน บัตรประชาชน ก็ผ่อนได้
คลิกเพื่อดูราคาผ่อน แอร์บ้าน เครื่องใช้ไฟฟ้าได้ที่นี่