ฉันจะนำ iPhone เข้ารับบริการได้อย่างไร
นัดหมายการเข้ารับบริการ
นัดหมายกับผู้ให้บริการที่ได้รับอนุญาตจาก Apple หรือ Apple Store
ติดต่อเรา
คุยกับที่ปรึกษาฝ่ายบริการช่วยเหลือของ Apple
บริการที่แนะนำ
การให้บริการแบตเตอรี่
เราสามารถเปลี่ยนแบตเตอรี่ iPhone ของคุณโดยมีค่าธรรมเนียมได้ การรับประกันของเราไม่ครอบคลุมแบตเตอรี่ที่เสื่อมสภาพจากการใช้งานตามปกติ
ผลิตภัณฑ์ของคุณจะเข้าเกณฑ์รับการเปลี่ยนแบตเตอรี่โดยไม่มีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติมหากคุณมี AppleCare+ และแบตเตอรี่ในผลิตภัณฑ์ของคุณเก็บประจุได้น้อยกว่า 80% ของความจุเดิม
ดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับบริการแบตเตอรี่ของ iPhone
การซ่อมหน้าจอ
เราให้บริการเปลี่ยนหน้าจอที่แตกร้าวโดยมีค่าธรรมเนียม ความเสียหายจากอุบัติเหตุจะไม่ได้รับความคุ้มครองภายใต้การรับประกันของ Apple
การซ่อมหน้าจอและการซ่อมกระจกหลัง (สำหรับบางรุ่น) มีสิทธิ์ได้รับความคุ้มครองสำหรับความเสียหายจากอุบัติเหตุในการใช้งานจาก AppleCare+ ของคุณ
ดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการซ่อมหน้าจอ iPhone
การบริการจะมีค่าใช้จ่ายเท่าใด
ใช้เครื่องมือ “ทราบราคาโดยประมาณ” ของเราเพื่อดูค่าใช้จ่ายที่เป็นไปได้หากคุณรับบริการจาก Apple โดยตรง หากคุณเข้ารับบริการจากผู้ให้บริการรายอื่น ผู้ให้บริการดังกล่าวสามารถกำหนดค่าธรรมเนียมของตนเองได้ ดังนั้นโปรดติดต่อสอบถามราคาประเมินจากผู้ให้บริการ สำหรับการรับบริการที่คุ้มครองโดย AppleCare+ ค่าธรรมเนียมต่อครั้งจะเท่ากันไม่ว่าคุณจะเลือกรับบริการจากผู้ให้บริการรายใดก็ตาม
ผลิตภัณฑ์รุ่นเก่าบางรุ่นอาจไม่สามารถรับบริการด้านฮาร์ดแวร์ได้อีกต่อไป
ดูผลิตภัณฑ์รุ่นเก่าและผลิตภัณฑ์ที่ยกเลิกการผลิต
ค่าธรรมเนียมทั้งหมดเป็นสกุลเงินบาทไทย (฿) และรวม VAT แล้ว เราจะตรวจสอบผลิตภัณฑ์ของคุณเมื่อได้รับผลิตภัณฑ์แล้วจะยืนยันค่าบริการ
คุณมี AppleCare+ หรือไม่
ประเทศหรือภูมิภาคของคุณมี AppleCare+ สำหรับผลิตภัณฑ์นี้ AppleCare+ มาพร้อมความคุ้มครองการให้บริการแบตเตอรี่ ซึ่งหมายความว่าคุณสามารถรับการเปลี่ยนแบตเตอรี่ได้โดยไม่มีค่าใช้จ่ายหากเราทดสอบผลิตภัณฑ์ของคุณและพบว่าแบตเตอรี่ของผลิตภัณฑ์นั้นเก็บประจุได้น้อยกว่า 80% ของความจุเดิม
นอกจากนี้ AppleCare+ ยังคุ้มครองความเสียหายจากอุบัติเหตุอันเนื่องมาจากการใช้งาน โดยแต่ละครั้งจะมีค่าธรรมเนียมการให้บริการ
ดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับ AppleCare+ ในไทย
การรับประกัน
การรับประกันแบบจำกัดของ Apple จะคุ้มครอง iPhone และอุปกรณ์เสริมแบรนด์ Apple ที่มาในกล่องพร้อมกับผลิตภัณฑ์ของคุณจากปัญหาด้านการผลิตเป็นเวลาหนึ่งปีนับจากวันที่คุณซื้อ อุปกรณ์เสริมแบรนด์ Apple ที่ซื้อแยกต่างหากจะได้รับการคุ้มครองโดยการรับประกันแบบจำกัดของ Apple สำหรับอุปกรณ์เสริม ซึ่งได้แก่ อะแดปเตอร์ สายสำรอง ที่ชาร์จไร้สาย หรือเคส
การรับประกันของเราเป็นส่วนเพิ่มเติมนอกเหนือจากสิทธิตามกฎหมายคุ้มครองผู้บริโภค
คุณอาจได้รับความคุ้มครองจาก AppleCare+ ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับปัญหา ความคุ้มครองจะเป็นไปตามข้อกำหนดและเงื่อนไข รวมถึงค่าธรรมเนียม ความพร้อมใช้งานของคุณสมบัติและตัวเลือกอาจแตกต่างกันไปในแต่ละประเทศ
หากปัญหาของคุณไม่ได้รับความคุ้มครอง คุณจะต้องจ่ายค่าธรรมเนียม หากปัญหา iPhone ของคุณไม่เข้าเกณฑ์การรับบริการ คุณอาจต้องชำระค่าเปลี่ยนทดแทนเต็มจำนวน
ตรวจสอบสถานะความคุ้มครองของคุณ
อ่านการรับประกันแบบจำกัดของ Apple
ค้นดูกฎหมายคุ้มครองผู้บริโภคในประเทศหรือภูมิภาคของคุณ
รับประกัน
เรารับประกันการให้บริการของเรา ซึ่งรวมถึงชิ้นส่วนต่างๆ ที่เปลี่ยนให้เป็นเวลา 90 วันหรือตามระยะเวลาที่เหลือของการรับประกันของ Apple หรือแผน AppleCare ของคุณ ขึ้นอยู่กับว่าแบบใดมีระยะเวลานานกว่า การรับประกันนี้เป็นส่วนเพิ่มเติมนอกเหนือจากสิทธิตามกฎหมายคุ้มครองผู้บริโภคของคุณ
อุปกรณ์สำหรับเปลี่ยนที่ Apple จัดหาให้เป็นส่วนหนึ่งของบริการซ่อมหรือเปลี่ยนทดแทนอาจมีชิ้นส่วนแท้ของ Apple ที่เป็นของใหม่หรือผ่านการใช้งานมาแล้ว โดยได้รับการทดสอบและผ่านข้อกำหนดด้านการทำงานของ Apple
อ่านข้อกำหนดและเงื่อนไขการซ่อมของ Apple
อ่านนโยบายความเป็นส่วนตัวของ Apple
Home » Editorial
February 3, 2021 178,157 Views iPhone นั้นเป็นสมาร์ทโฟนที่คนไทยนิยมไปซื้อเครื่องนอกกันมากโดยเฉพาะช่วงที่พึ่งจะเปิดตัว นอกจากนี้ยังมีคนที่ไปซื้อเครื่องที่ต่างประเทศเพราะค่าเงินในตอนนั้นทำให้ราคา iPhone ต่างประเทศถูกกว่า iPhone ในไทย แล้วทีนี้หากเกิดปัญหาขึ้นก็จะมีคำถามหนึ่งเกิดขึ้นมาทันทีว่า iPhone ประเทศนี้/ประเทศนั้น เคลมในไทยได้ไหม โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อ Apple มาเปิด Apple Store ที่ ICON Siam และ Central World วันนี้เราเลยจะมาบอกวิธีเช็ค iPhone ในมือเราแบบง่าย ๆ กัน หลาย ๆ คนคิดว่ามันต้องเคลมได้แน่เพราะสินค้า Apple เป็นแบบรับประกัน Worldwide ทว่าความคิดนั้นถือว่าผิดถนัดเลย ก่อนอื่นต้องเข้าใจก่อนว่าสินค้า Apple มีการรับประกันอยู่ 2 แบบคือ สรุปคือการจะซื้อ iPhone เคื่องนอก ให้ตรวจสอบก่อนว่าประเทศนั้นใช้โมเดลเดียวกับไทยเราไหม หากเป็นโมเกลเดียวกันก็สามารถส่งเคลมได้สบายหายห่วง แต่หากไม่ใช่โมเดลเดียวกันก็คงต้องไปเคลมผ่านร้านที่ซื้อหรือบินไปเคลมในประเทศที่ซื้อเครื่องมาแทน ก่อนที่จะไปดูรหัสโมเดลเราต้องเช็ค iPhone ในมือเราก่อนว่าเครื่องที่เราใช้นั้นเป็นของประเทศอะไรวิธีเช็ค
iPhone
วิธีดูรหัสเครื่อง
ให้ไปที่การตั้งค่า > ทั่วไป > เกี่ยวกับ ในบรรทัดเลขโมเดล ให้จำตัวอักษรที่อยู่หน้าเครื่องหมาย ” / ” เอาไว้เพื่อนำมาตรวจสอบว่าเป็นของประเทศไหน
ตารางรหัสและชื่อประเทศทั้งหมด
| A, C | แคนาดา |
| AB | ซาอุดิอาระเบีย, สหรัฐอาหรับเอมิเรตส์, กาตาร์, จอร์แดน, อียิปต์ |
| B | สหราชอาณาจักร, ไอร์แลนด์ |
| BG | บัลแกเรีย |
| BR, BZ | บราซิล |
| BT, ZO | สหราชอาณาจักร |
| CH | จีน |
| CI | ปารากวัย |
| CM | ฮังการี, โครเอเชีย |
| CR | โครเอเชีย |
| CS | สโลวาเกีย, สาธารณรัฐเช็ก |
| CN, SL | สโลวาเกีย |
| CZ | สาธารณรัฐเช็ก |
| D, DM | เยอรมัน |
| DN | ออสเตรีย, เยอรมนี, เนเธอร์แลนด์ |
| E | เม็กซิโก |
| EE, ET | เอสโตเนีย |
| EL | เอสโตเนีย, ลัตเวีย |
| ER | ไอร์แลนด์ |
| F | ฝรั่งเศส |
| FB | ฝรั่งเศส, ลักเซมเบิร์ก |
| FD | ออสเตรีย, ลิกเตนสไตน์, สวิตเซอร์แลนด์ |
| FS | ฟินแลนด์ |
| GB, GR | กรีซ |
| GH, MG | ฮังการี |
| GP, PO | โปรตุเกส |
| HB | อิสราเอล |
| HC | ฮังการี, บัลแกเรีย |
| IN | อินเดีย |
| IP, T, TY | อิตาลี |
| J, JP | ญี่ปุ่น |
| IP | โปรตุเกส, อิตาลี |
| ID | อินโดนีเซีย |
| K | สวีเดน |
| KH | เกาหลีใต้, จีน |
| KN | เดนมาร์ก, นอร์เวย์ |
| KS | ฟินแลนด์, สวีเดน |
| LA | กัวเตมาลา, ฮอนดูรัส, โคลัมเบีย, คอสตาริกา, เปรู, เอลซัลวาดอร์, เอกวาดอร์, นิการากัว, บาร์เบโดส, สาธารณรัฐโดมินิกัน, ปานามา, เปอร์โตริโก |
| LE | อาร์เจนตินา |
| LL | สหรัฐอเมริกา |
| LP, PL, PM | โปแลนด์ |
| LT | ลิทัวเนีย |
| LV | ลัตเวีย |
| LZ | ปารากวัย, ชิลีและอุรุกวัย |
| MM | มอนเตเนโกร, แอลเบเนีย, มาซิโดเนีย |
| MY | มาเลเซีย |
| ND | เนเธอร์แลนด์ |
| NF | เบลเยียม, ฝรั่งเศส, ลักเซมเบิร์ก, โปรตุเกส |
| PK | โปแลนด์, ฟินแลนด์ |
| PP | ฟิลิปปินส์ |
| PY, Y | สเปน |
| QB, RP, RS, RU | รัสเซีย |
| QN | สวีเดน, เดนมาร์ก, ไอซ์แลนด์, นอร์เวย์ |
| QL | สเปน, อิตาลี, โปรตุเกส |
| RO | โรมาเนีย |
| RR | รัสเซีย, มอลโดวา |
| RM | รัสเซีย, คาซัคสถาน |
| RK | คาซัคสถาน |
| SE | เซอร์เบีย |
| SO | แอฟริกาใต้ |
| SU | ยูเครน |
| TA | ไต้หวัน |
| TH | ไทย |
| TU | ตุรกี |
| VN | เวียดนาม |
| X | ออสเตรเลีย, นิวซีแลนด์ |
| ZP | สิงคโปร์ |
| ZD | ลักเซมเบิร์ก, ออสเตรีย, เบลเยี่ยม, โมนาโก, เยอรมัน, ฝรั่งเศส, เนเธอร์แลนด์, สวิตเซอร์แลนด์ |
| ZG | เดนมาร์ก |
| ZA | ฮ่องกงและมาเก๊า |
| ZQ | จาเมกา |
หลังจากที่รู้ประเทศของเครื่องตัวเองแล้วมาดูวิธีการหารหัสโมเดลเครื่องกัน
วิธีดูรหัสโมเดล
ดูในการตั้งค่า
ไปที่การตั้งค่า > ทั่วไป > เกี่ยวกับ จะมีหมายเลขโมเดลอยู่ ให้แตะที่หมายเลขโมเดล แล้วหมายเลขรหัสโมเดลของเครื่องจะปรากฎขึ้นมา
ดูที่อุปกรณ์ของคุณ
บน iPhone 8 โมเดล หากต้องการค้นหาหมายเลขโมเดล ให้ดึงถาดใส่ซิมออกแล้วดูในช่องถาดใส่ซิม ที่สำคัญคือต้องอยู่ในที่ ๆ มีแสงสว่างมากพอ หมายเลขโมเดลจะอยู่ด้านบน ซึ่งเป็นด้านที่ติดกับจอแสดงผล
บน iPhone 7 หรือรุ่นก่อนหน้า, iPad หรือ iPod touch สามารถค้นหาหมายเลขโมเดลได้ที่ด้านหลังของเครื่อง
หลังจากที่รู้วิธีดูโมเดลแล้วมาดูกันว่าโมเดลที่ขายในไทยมีอะไรบ้าง ซึ่งจะนับตั้งแต่ iPhone 7 จนถึง iPhone 12 Pro Max
ตารางรหัสโมเดล iPhone 7 ถึง iPhone 12
| iPhone 12 mini | A2399 | iPhone XR | A2105 |
| iPhone 12 | A2403 | iPhone XS | A2097 |
| iPhone 12 Pro | A2407 | iPhone XS Max | A2101 |
| iPhone 12 Pro Max | A2411 | iPhone X | A1901 |
| iPhone SE 2020 | A2296 | iPhone 8 | A1905 |
| iPhone 11 | A2221 | iPhone 8 Plus | A1897 |
| iPhone 11 Pro | A2215 | iPhone 7 | A1778 |
| iPhone 11 Pro Max | A2218 | iPhone 7 Plus | A1784 |
ให้ทำการเทียบโมเดลเครื่องเรากับตารางข้างบนนี้หากเป็นโมเดลเดียวกันก็สามารถไปเคลมที่ ICON SIAM หรือ Central World ได้เลยครับ
ข้อมูลรหัสประเทศมาจาก premiuminfo.org
ข้อมูลเลขโมเดลของ iPhone รุ่นต่าง ๆ มาจาก apple.com
-
รีวิว Belkin Boost Charge Pro 3-in-1 Wireless Charging Stand with MagSafe แท่นชาร์จแบบ 3-in-1 สุดพรีเมียมสำหรับสาวก Apple
September 6, 2022
-
รีวิว Belkin BOOST↑CHARGE PRO 3-in-1 Wireless Charging Pad with MagSafe แท่นชาร์จตัวจบสำหรับสาวก Apple
August 29, 2022
-
รีวิว HUAWEI FreeBuds Pro 2 หูฟังไร้สาย พร้อมเสียงทรงพลังจาก Devialet ในราคาเพียง 6,499 บาท
July 27, 2022
-
เปรียบเทียบ iPhone 14 vs 13 Pro รุ่นใหม่ตัวธรรมดากับตัวเก่ารุ่นโปรที่จอใหญ่เท่ากัน ซื้อรุ่นไหนดีในปี 2022
September 9, 2022
-
เปรียบเทียบ! iPhone 14 Pro vs iPhone 13 Pro มีอะไรแตกต่างกันบ้าง จะซื้อรุ่นใหม่หรือใช้รุ่นเก่าดีในปี 2022
September 8, 2022
-
เปิดตัวแล้ว! iPhone 14, Plus, Pro, Pro Max มีอะไรใหม่บ้าง ราคาเท่าไหร่ พร้อมจองได้ 9 ก.ย. 2022 นี้!
September 8, 2022
-
รีวิว iPhone 12 Pro Max สีทอง แบบละเอียดยิบ หลังใช้งาน 1 สัปดาห์ ดีขึ้นทุกด้าน ยกเว้น...
December 16, 2020
-
รีวิว iPhone SE ไอโฟนเครื่องเล็ก ร่างเดิม หัวใจใหม่ Apple A13 ราคาเริ่มต้น 14,900 บาท
June 17, 2020
-
รีวิว Commy PowerBank S910-PQ 10000 mAh รองรับ QC 3.0/ USB-PD ชาร์จเร็ว iPhone, Android | 1300.-
July 12, 2019