ปัจจุบันองค์กรต่าง ๆ ต้องปรับตัวให้ทันยุค ทันสมัย จึงต้องมีการพัฒนานวัตกรรมเพื่อสร้างการเติบโตภายในองค์กรอยู่เสมอ ดังนั้น การสร้างเสริมให้บุคลากรเข้าใจ และมีการคิดเชิงนวัตกรรม
เห็นเป้าหมายในการสร้างองค์กรนวัตกรรมเช่นเดียวกับผู้นำองค์กร จะทำให้สามารถพัฒนาและสร้างนวัตกรรมกระบวนการทำงาน (Process Innovation) เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพประสิทธิผล และความคุ้มค่าให้บรรลุเป้าหมายองค์กร ต่อยอดเป็นการพัฒนานวัตกรรมเชิงกลยุทธ์ คือ ด้านการสร้างผลิตภัณฑ์หรือบริการ (Product/Service Innovation) และท้ายสุด คือ การพัฒนานวัตกรรมรูปแบบธุรกิจใหม่ (Business Model Innovation) ซึ่งจะปรับให้องค์กรเกิดการเติบโตทางธุรกิจ มีความเชื่อถือ/เป็นที่ยอมรับ และสู่ความยั่งยืน ผลลัพธ์ของการคิดเชิงนวัตกรม
(Innovative Thinking) ประกอบด้วย การคิดเชิงนวัตกรรม (Innovative Thinking) เป็นการสร้างบรรยากาศ สิ่งแวดล้อม
และการพัฒนาบุคลากรให้มีความคิดสร้างสรรค์และสร้างนวัตกรรม จนสามารถพัฒนากระบวนการทำงานให้ดีขึ้นอย่างต่อเนื่อง และต่อยอดเป็นการพัฒนานวัตกรรมทางการบริการ (Service Innovation) อ่านบทความเพิ่มเติม ได้ที่ Innovative Thinking การคิดเชิงนวัตกรรม (673 downloads) เรียบเรียงโดย
นายเอกราช จันทรประดิษฐ์
งานจัดการความรู้ คณะแพทยศาสตร์ศิริราชพยาบาล
ที่ปรึกษาด้านเนื้อหา ศาสตราจารย์ แพทย์หญิงดวงมณี เลาหประสิทธิพร
รองคณบดีฝ่ายพัฒนาคุณภาพ คณะแพทยศาสตร์ศิริราชพยาบาล
ร่วมส่งกำลังใจให้เจ้าของผลงาน
[Total: 10 Average: 4.9]
Views : 4,294
เราคงปฏิเสธไม่ได้ว่า “นวัตกรรม” ถือเป็นอีกปัจจัยสำคัญที่จะตัดสินว่าบริษัทไหนจะอยู่รอดหรือต้องปิดตัวลง เพราะการแข่งขันทุกวันนี้ ไม่ใช่แค่การแข่งขันกันระหว่างธุรกิจเท่านั้น ยังต้องต่อสู้กับความต้องการที่ซับซ้อนมากขึ้นของผู้บริโภคอีกด้วย หากบริษัทไหนไม่สามารถคิดค้นหรือสร้างสรรค์ “นวัตกรรม” ให้ตอบโจทย์ความต้องการของลูกค้าได้ คงต้องกลับมานั่งทบทวนอย่างหนักแล้วว่า เมื่อธุรกิจถูก Disrupt ควรจะไปต่อหรือควรปิดตำนานลงแค่นี้
จากผลวิเคราะห์ของ บริษัท Doblin Group บริษัทให้คำปรึกษาทางด้านนวัตกรรม ได้แบ่งประเภทนวัตกรรมออกเป็น 3 กลุ่มใหญ่ และแยกย่อยออกไปรวมเป็นทั้งหมด 10 ประเภท บทความนี้จึงขอยกตัวอย่าง 10 นวัตกรรมที่บริษัทต่าง ๆ นำไปใช้และประสบความสำเร็จ มาแนะนำให้ผู้ประกอบการทุกคน เพื่อเป็นไอเดียในการพัฒนาและต่อยอดให้ธุรกิจของคุณกัน!
กลุ่มที่ 1 : Configuration - นวัตกรรมเพื่อช่วยในการจัดการและพัฒนาระบบภายในองค์กร
1.1 Profit Model
นวัตกรรมที่ออกแบบมาเพื่อหาวิธีการสร้างรายได้ให้กับองค์กรด้วยวิธีการและรูปแบบใหม่ ๆ
--ตัวอย่าง--
Netflix ที่ได้เปลี่ยนช่องทางการสร้างรายได้จากร้านเช่า CD / DVD มาเป็นการสมัครสมาชิกเพื่อเข้าดูแบบออนไลน์ จนประสบความสำเร็จอย่างทุกวันนี้
1.2 Networking and Alliances
นวัตกรรมที่เกิดจากการร่วมมือกับธุรกิจอื่น เพื่อพัฒนาให้สินค้าหรือบริการมีประสิทธิภาพดีขึ้นและสามารถเพิ่มคุณค่าให้สินค้าหรือบริการของคุณได้เปรียบคู่แข่งเจ้าอื่นในธุรกิจเดียวกัน
--ตัวอย่าง--
Target ร้านค้าปลีกในสหรัฐที่ร่วมมือกับบริษัทออกแบบให้ช่วยรังสรรค์โฉมหน้าร้านค้าใหม่กว่า 1000 สาขา เพื่อให้สามารถรองรับกับพฤติกรรมในการซื้อของของผู้บริโภคที่เปลี่ยนไปได้ จนกลายเป็นที่นิยมอย่างมาก
1.3 Structure นวัตกรรมที่จะช่วยให้คุณสามารถดึงศักยภาพของพนักงานและใช้ทรัพยากรที่มีได้อย่างคุ้มค่าที่สุด
--ตัวอย่าง--
Whole Foods ที่สร้างระบบให้พนักงานสามารถส่ง Feedback ภายในองค์กรได้สะดวกมากขึ้น เพื่อพัฒนาประสิทธิภาพในการทำงาน
1.4 Core Process นวัตกรรมที่มาเปลี่ยนแปลงกระบวนการทำงานหลักของธุรกิจคุณให้มีความแปลกใหม่และโดดเด่นแตกต่างจากคู่แข่ง
--ตัวอย่าง--
ZARA ซึ่งใช้นวัตกรรมเข้ามาช่วยในพัฒนากระบวนการออกแบบและผลิตเสื้อผ้าให้สามารถผลิตได้อย่างรวดเร็วขึ้น จนกลายเป็นผู้นำแฟชั่นในตลาดได้ และสร้างภาพลักษณ์แบรนด์ใหม่กลายเป็น “Fast Fashion”
กลุ่มที่ 2 : Offering - นวัตกรรมเพื่อพัฒนาตัวสินค้าและบริการ
2.1 Product Performance นวัตกรรมที่ออกแบบมาเพื่อเพิ่มความโดดเด่นให้กับสินค้าให้ดึงดูดและเป็นประโยชน์แก่ลูกค้ามากที่สุด
--ตัวอย่าง--
OXO บริษัทเครื่องครัวที่เปิดตัวสินค้า OXO Good Grips เช่น มีดปอกผลไม้ ที่แม้จะมีราคาสูงกว่าสินค้าประเภทเดียวกันอย่างมาก แต่ด้วยนวัตกรรมการออกแบบให้ด้านจับที่ถนัดมือ น้ำหนักพอเหมาะ ใบมีดที่คม ถึงแม้จะมีราคาแพงกว่าที่อื่น แต่ก็ยังเป็นที่นิยมของกลุ่มลูกค้าอย่างมาก
2.2 Product System นวัตกรรมที่ช่วยเพิ่มประสิทธิภาพให้สินค้าของคุณสามารถนำไปใช้งานร่วมกับสินค้าตัวอื่นในตลาดได้ในลักษณะที่เกื้อหนุนกัน ส่งเสริมซึ่งกันและกันได้ดียิ่งขึ้น (Complementary)
--ตัวอย่าง--
NIKE ออกสินค้าเครื่องออกกำลังกาย ตั้งแต่ รองเท้า เสื้อ กางเกง เข้าสู่ตลาดซึ่งสินค้าเหล่านี้ ล้วนมีเซนเซอร์เชื่อมต่อหรือใช้งานร่วมกับสินค้าและบริการอื่น ๆ ที่มีอยู่ในตลาด ซึ่งช่วยส่งเสริมให้ประสิทธิภาพของสินค้านั้นเพิ่มมากขึ้น
กลุ่มที่ 3 : Experience - นวัตกรรมเพื่อช่วยพัฒนาประสบการณ์การส่งมอบสินค้าและบริการให้กับลูกค้า
3.1 Service นวัตกรรมที่ออกแบบมาเพื่อพัฒนาประสบการณ์การใช้งานสินค้าและบริการของคุณ เพื่อเพิ่มคุณค่าให้กับบริษัทของคุณ
--ตัวอย่าง--
บริษัท TOYOTA ที่นำนวัตกรรมเข้ามาช่วยในการเชื่อมต่อข้อมูลเพื่อช่วยเหลือลูกค้าโตโยต้าในกรณีเกิดเหตุฉุกเฉิน และมีการแจ้งปัญหาเข้าศูนย์บริการหลัก เพื่อให้สามารถตอบสนองได้อย่างทันเหตุการณ์
3.2 Channel นวัตกรรมที่ออกแบบมาเพื่อให้ธุรกิจของคุณมีช่องทางใหม่ ๆ ในการเข้าถึงลูกค้า หรือการนำเสนอสินค้าให้กับลูกค้าได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น
--ตัวอย่าง--
Nestle ที่ใช้นวัตกรรมออกแบบเครื่องชงกาแฟสด Nespresso ขึ้นเพื่อเป็นอีกหนึ่งช่องทางใหม่ที่จะช่วยส่งมอบกาแฟที่มีคุณภาพดี มีความสดใหม่ เหมือนอยู่ที่ร้านกาแฟให้ลูกค้า สามารถชงดื่มเองได้ที่บ้านได้
3.3 Brand นวัตกรรมที่มาช่วยขยายธุรกิจให้มีสินค้าหรือบริการที่หลากหลายประเภทมากขึ้น
--ตัวอย่าง--
บริษัท Virgin Group จากประเทศอังกฤษ ที่สามารถแตกสายการผลิตภายใต้สินค้าเครื่องดื่มออกไปอย่างกว้างขวาง ตั้งแต่เครื่องดื่ม Soft Drink ไปจนถึงบริการพาท่องเที่ยวอวกาศ
3.4 Customer Engagement นวัตกรรมที่จะช่วยให้ลูกค้ามีส่วนร่วมกับสินค้าได้ง่ายขึ้นและทำให้สินค้าของคุณสามารถเข้าไปเป็นส่วนหนึ่งในชีวิตของลูกค้าได้มากขึ้น
--ตัวอย่าง--
Nintendo Wii ที่ใช้นวัตกรรมมาช่วยพัฒนารูปแบบการเล่นเกมส์ให้ผู้เล่นสามารถมีส่วนร่วมกับเกมส์ได้มากกว่าแค่จากหน้าจอทีวี
และนี่คือ 10 ตัวอย่างจาก 10 ประเภทของนวัตกรรมที่แทรกตัวอยู่ในองค์กรใหญ่ ๆ ที่ประสบความสำเร็จทุกวันนี้ หากวันนี้คุณกำลังกุมขมับเพราะองค์กรกำลังถูก Disrupt หาไอเดียทางรอดและหนทางปรับตัวได้ในบทความ 7 ทางรอดธุรกิจในยุคนวัตกรรมครองเมือง
และหากคุณเป็นอีกคนที่มีไอเดีย ความคิดสร้างสรรค์ หรือเป็นผู้ประกอบการที่มีไอเดียใหม่ ๆ (Idea Stage) หรือกำลังกำลังพัฒนานวัตกรรมอยู่ อย่ามัวแต่รอให้คนอื่นแซงหน้าคุณไป สามารถเข้ามาร่วมเรียนรู้และพัฒนาไอเดียต่อยอดนวัตกรรมของคุณให้เป็นจริงได้กับพวกเราในกลุ่มสำหรับผู้ประกอบการไฟแรง 'Startup เริ่มนับหนึ่ง' ที่นี่