LINE Official Account สามารถใช้ "ข้อมูลคุณสมบัติ" ที่คาดเดาจากพฤติกรรมการใช้บริการของผู้ใช้งานบน LINE เพื่อส่งข้อความให้ตรงกลุ่มเป้าหมายได้อย่างมีประสิทธิภาพ
นอกจากนี้ยังสามารถใช้ประโยชน์จาก Messaging API ในการเชื่อมต่อระหว่างข้อมูลภายในบริษัทของคุณและระบบภายนอกได้อีกด้วย
คุณสามารถสร้างการสื่อสารให้มีประสิทธิภาพยิ่งขึ้นได้โดยการส่งข้อความแยกแบบตัวต่อตัว (One to One) หรือแบบเฉพาะกลุ่มผู้ใช้
ขอขอบคุณสำหรับข้อคิดเห็นของคุณ
หน้านี้เป็นประโยชน์ต่อคุณหรือไม่
ใช่ ไม่
กรุณาแจ้งข้อเสนอแนะสำหรับหน้าช่วยเหลือนี้
ส่งevaluation
กรุณาแจ้งรายละเอียดของปัญหา
- ข้อมูลที่มีนั้นยากที่จะปฏิบัติตาม
- ข้อมูลไม่ค่อยถูกต้อง
- ฉันต้องการคำอธิบายที่ละเอียดกว่านี้
- บทความยาวเกินไป
- อื่นๆ
- LINE
- LINK
คุณสามารถสร้างบัญชี LINE Official Account ได้ด้วยวิธีใดวิธีหนึ่งดังต่อไปนี้
ขั้นตอนการสร้าง LINE Official Account บนเว็บไซต์ LINE Official Account Manager
1. เปิดหน้า LINE for Business
2. เลือกประเภทบัญชีที่ต้องการสร้าง
3. ล็อกอินเข้า "LINE Business ID"
4. กรอกข้อมูลที่จำเป็นแต่ละหัวข้อ > คลิกที่ "ตกลง"
5. ตรวจสอบข้อมูลในหน้าจอ "ตรวจสอบรายละเอียด" > คลิกที่ "เสร็จสิ้น"
ขั้นตอนการสร้าง LINE Official Account บนแอปพลิเคชันจัดการ
1. ดาวน์โหลดแอปพลิเคชันจัดการ
- สำหรับ iOS ที่นี่
- สำหรับ Android ที่นี่
2. เลือกที่ "ลงทะเบียน & เข้าสู่ระบบด้วย LINE" หรือ "ลงทะเบียน & เข้าสู่ระบบด้วยอีเมล"
3. เลือกที่ "สร้างบัญชี"
4. กรอกข้อมูลที่จำเป็นแต่ละหัวข้อ > เลือกที่ "ตกลง"
5. เลือกที่ "สร้างบัญชี"
* หากมีบัญชี LINE Official Account อยู่แล้ว กรุณาเลือกที่เครื่องหมาย "≡" ด้านซ้ายบน > "+สร้างบัญชี"
ขั้นตอนการสร้าง LINE Official Account จากแอปพลิเคชัน LINE
1. เลือกที่แท็บ "VOOM" > เลือกที่ไอคอนของตัวเองด้านบนหน้าจอ
2. เลือกที่ "สร้างบัญชีทางการ"
* กรณีที่ยังไม่ได้ลงทะเบียนอีเมลแอดเดรส กรุณาลงทะเบียนก่อน โดยเลือกที่ "ตั้งค่า" (ไอคอนรูปเกียร์) > "บัญชี" > "อีเมล"
3. เลือกที่ "สร้างบัญชีทางการ"
4. กรอกข้อมูลที่จำเป็นแต่ละหัวข้อ > เลือกที่ "สร้างบัญชี"
ทั้งนี้ หากสร้างบัญชี LINE Official Account บนแอปพลิเคชันจัดการ จะไม่สามารถเลือกเป็น "บัญชีรับรอง" ตอนสร้างได้
กรุณาสร้างบัญชี LINE Official Account ก่อน แล้วจึงยื่นขอรับรองบัญชีดังกล่าว
ขอขอบคุณสำหรับข้อคิดเห็นของคุณ
หน้านี้เป็นประโยชน์ต่อคุณหรือไม่
ใช่ ไม่
กรุณาแจ้งข้อเสนอแนะสำหรับหน้าช่วยเหลือนี้
ส่งevaluation
กรุณาแจ้งรายละเอียดของปัญหา
- ข้อมูลที่มีนั้นยากที่จะปฏิบัติตาม
- ข้อมูลไม่ค่อยถูกต้อง
- ฉันต้องการคำอธิบายที่ละเอียดกว่านี้
- บทความยาวเกินไป
- อื่นๆ
- LINE
- LINK
บัญชีมี 2 ประเภท คือ "บัญชีรับรอง" และ "บัญชีทั่วไป"
บัญชีรับรอง
บัญชีที่ผ่านการพิจารณาตามเกณฑ์ที่เป็นมาตรฐานของบริษัท เมื่อผ่านการพิจารณาจะได้รับป้ายกำกับว่าผ่านการรับรองแล้ว และบัญชีดังกล่าวจะปรากฏที่ผลการค้นหาภายในแอปพลิเคชัน LINE
บัญชีทั่วไป
บัญชีที่ยังไม่ผ่านการพิจารณา ผู้ใช้ทุกคนสามารถสร้างบัญชีได้ไม่ว่าจะเป็นบุคคลทั่วไปหรือนิติบุคคล แต่บัญชีประเภทนี้จะไม่ปรากฏที่ผลการค้นหาภายในแอปพลิเคชัน LINE
ขอขอบคุณสำหรับข้อคิดเห็นของคุณ
หน้านี้เป็นประโยชน์ต่อคุณหรือไม่
ใช่ ไม่
กรุณาแจ้งข้อเสนอแนะสำหรับหน้าช่วยเหลือนี้
ส่งevaluation
กรุณาแจ้งรายละเอียดของปัญหา
- ข้อมูลที่มีนั้นยากที่จะปฏิบัติตาม
- ข้อมูลไม่ค่อยถูกต้อง
- ฉันต้องการคำอธิบายที่ละเอียดกว่านี้
- บทความยาวเกินไป
- อื่นๆ
- LINE
- LINK
การใช้งาน 1 LINE Business ID สามารถสร้างได้ 100 บัญชีโดยไม่เกี่ยวข้องว่าจะเป็นบัญชีทั่วไปหรือบัญชีรับรอง
ทั้งนี้ กรณีที่สร้างบัญชีจากแอปพลิเคชัน ระบบจะสร้างบัญชีทั่วไปขึ้นมาให้โดยอัตโนมัติ หากต้องการเปลี่ยนเป็นบัญชีรับรอง คุณจำเป็นต้องยื่นเรื่องเพื่อขอให้พิจารณาหลังการสร้างบัญชีทั่วไปเรียบร้อยแล้ว
* ประเทศอื่นๆ ยกเว้นประเทศญี่ปุ่น, ไต้หวัน, ไทย, อินโดนีเซีย ปัจจุบันยังไม่มีการรับเรื่องเพื่อขอให้พิจารณาบัญชี ดังนั้นจึงไม่สามารถเปลี่ยนเป็นบัญชีรับรองได้
ขอขอบคุณสำหรับข้อคิดเห็นของคุณ
หน้านี้เป็นประโยชน์ต่อคุณหรือไม่
ใช่ ไม่
กรุณาแจ้งข้อเสนอแนะสำหรับหน้าช่วยเหลือนี้
ส่งevaluation
กรุณาแจ้งรายละเอียดของปัญหา
- ข้อมูลที่มีนั้นยากที่จะปฏิบัติตาม
- ข้อมูลไม่ค่อยถูกต้อง
- ฉันต้องการคำอธิบายที่ละเอียดกว่านี้
- บทความยาวเกินไป
- อื่นๆ
- LINE
- LINK
แบบสอบถาม ใช้ในการรวบรวมความคิดเห็นอันมีค่าของผู้ใช้งาน LINE, สำรวจเกี่ยวกับสินค้าและบริการของคุณ, เก็บข้อมูลเกี่ยวกับคุณสมบัติผู้ใช้
คุณสามารถส่งแบบสอบถามได้ผ่านช่องทางต่างๆ เพื่อให้เข้าถึงผู้ใช้ที่หลากหลาย เช่น บรอดแคสต์, โพสต์บน LINE VOOM, ข้อความอัตโนมัติ
นอกจากนี้ คุณยังสามารถแจกคูปองตอบแทนให้แก่ผู้ใช้ที่ช่วยตอบแบบสอบถามของคุณเพื่อแสดงความขอบคุณและกระตุ้นความสนใจได้อีกด้วย
ขอขอบคุณสำหรับข้อคิดเห็นของคุณ
หน้านี้เป็นประโยชน์ต่อคุณหรือไม่
ใช่ ไม่
กรุณาแจ้งข้อเสนอแนะสำหรับหน้าช่วยเหลือนี้
ส่งevaluation
กรุณาแจ้งรายละเอียดของปัญหา
- ข้อมูลที่มีนั้นยากที่จะปฏิบัติตาม
- ข้อมูลไม่ค่อยถูกต้อง
- ฉันต้องการคำอธิบายที่ละเอียดกว่านี้
- บทความยาวเกินไป
- อื่นๆ
- LINE
- LINK
คุณสามารถรวบรวมข้อมูลคุณสมบัติจากผู้ใช้งาน LINE ได้จากการตั้งคำถามในแบบสอบถามดังต่อไปนี้
- เพศ
- อายุ
- พื้นที่
เนื่องจากข้อมูลส่วนบุคคลของผู้ใช้งาน LINE ได้รับการคุ้มครองตามกฎหมาย จึงไม่สามารถเก็บรวมรวมข้อมูลโดยการตั้งคำถามเกี่ยวกับคุณสมบัติอื่นได้
ขอขอบคุณสำหรับข้อคิดเห็นของคุณ
หน้านี้เป็นประโยชน์ต่อคุณหรือไม่
ใช่ ไม่
กรุณาแจ้งข้อเสนอแนะสำหรับหน้าช่วยเหลือนี้
ส่งevaluation
กรุณาแจ้งรายละเอียดของปัญหา
- ข้อมูลที่มีนั้นยากที่จะปฏิบัติตาม
- ข้อมูลไม่ค่อยถูกต้อง
- ฉันต้องการคำอธิบายที่ละเอียดกว่านี้
- บทความยาวเกินไป
- อื่นๆ
- LINE
- LINK
สภาพแวดล้อมแนะนำสำหรับใช้งานแอปพลิเคชันจัดการและเว็บไซต์ LINE Official Account Manager มีดังต่อไปนี้
แอปพลิเคชันจัดการ
ระบบปฏิบัติการ : Android เวอร์ชัน 6 ขึ้นไป, iOS เวอร์ชัน 13 ขึ้นไป
* ไม่รองรับการใช้งานบนแท็บเล็ตระบบปฏิบัติการ Android
เว็บไซต์ LINE Official Account Manager
ระบบปฏิบัติการ : Windows, Mac
เบราว์เซอร์ : Chrome เวอร์ชันล่าสุด
* ไม่รองรับการใช้งานบน Internet Explorer
* กรุณาตั้งค่าเปิดการทำงานของ JavaScript บนเบราเซอร์ก่อนเริ่มใช้งาน
ขอขอบคุณสำหรับข้อคิดเห็นของคุณ
หน้านี้เป็นประโยชน์ต่อคุณหรือไม่
ใช่ ไม่
กรุณาแจ้งข้อเสนอแนะสำหรับหน้าช่วยเหลือนี้
ส่งevaluation
กรุณาแจ้งรายละเอียดของปัญหา
- ข้อมูลที่มีนั้นยากที่จะปฏิบัติตาม
- ข้อมูลไม่ค่อยถูกต้อง
- ฉันต้องการคำอธิบายที่ละเอียดกว่านี้
- บทความยาวเกินไป
- อื่นๆ
- LINE
- LINK
การสำรวจความพึงพอใจบัญชีทางการ คือฟังก์ชันที่สามารถสำรวจความพึงพอใจของผู้ใช้ที่มีต่อบัญชีทางการได้โดยไม่เสียค่าบริการ
คุณสามารถส่งข้อความในรูปแบบของแบบสอบถามให้กับผู้ใช้งานได้
ระดับความพึงพอใจจะถูกคำนวณโดยอ้างอิงตัวชี้วัดของ NPS®
อีกทั้งยังสามารถใช้บัญชีพรีเมียมหรือบัญชีรับรองสร้างการตอบคำถามอิสระเพื่อสอบถามความต้องการของผู้ใช้ได้อีกด้วย
คุณสามารถใช้การตอบคำถามอิสระรับข้อเสนอแนะหรือคำแนะนำต่อบัญชีทางการทั้งในเชิงปริมาณและเชิงคุณภาพ
ทั้งนี้ ยังสามารถออกแบบสำรวจอย่างสม่ำเสมอได้ทุก 90 วัน
คุณสามารถใช้ประโยชน์จากการเปรียบเทียบข้อมูลตัวเลขในอดีตกับข้อมูลตัวเลขในปัจจุบัน เพื่อนำไปประกอบการพิจารณาข้อความหรือข้อมูลแคมเปญ หรือสร้างแผนการดำเนินงานในอนาคตโดยอ้างอิงข้อมูลตัวเลขปัจจุบัน
ขั้นตอนการตั้งค่าผ่าน LINE Official Account Manager
1. คลิกที่ "หน้าหลัก" > "แบบสอบถาม"
2. คลิกที่ "การสำรวจความพึงพอใจบัญชีทางการ"
3. คลิกที่ "สร้างบัญชี LINE@"
* สามารถสร้างการสำรวจความพึงพอใจบัญชีทางการได้เฉพาะบน LINE Official Account Manager เท่านั้น ไม่สามารถสร้างจากแอปพลิเคชันจัดการได้
หมายเหตุ:
* ระดับคะแนนของ "Net Promoter", "Net Promoter System", "NPS" และอิโมติคอนที่ใช้เกี่ยวกับ NPS เป็นเครื่องหมายการค้าของ Bain & Company, Fred Reichheld และ Satmetrix Systems, Inc.