แบบสอบถามความพึงพอใจ เบเกอรี่

บทคัดย่อ:

การวิจัยนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อศึกษาพฤติกรรมการซื้อ ระดับความพึงพอใจของผู้ซื้อ ปัจจัยที่มี อิทธิพลต่อการตัดสินใจเลือกซื้อผลิตภัณฑ์เบเกอรี่ และ ปัญหาที่ผู้ซื้อผลิตภัณฑ์เบเกอรี่พบในการใช้บริการ ร้าน Viridian Bakery Shop โดยใช้กลุ่มตัวอย่างจํานวน 370 คน เครื่องมือที่ใช้ในการวิจัย คือ แบบสอบถาม เทคนิคที่ใช้ในการวิเคราะห์ข้อมูล คือ ค่าเฉลี่ย ร้อยละ และค่าส่วนเบี่ยงเบนมาตรฐาน ผลการวิจัยพบว่า ร 1. กลุ่มตัวอย่างผู้ซื้อผลิตภัณฑ์เบเกอรี่ส่วนใหญ่เป็นเพศหญิง การศึกษาอยู่ในระดับปริญญาตรีชั้น ปีที่ 2 คณะวิทยาการจัดการ สาขาการจัดการธุรกิจทั่วไป และมีรายได้ต่อเดือน 3,001-5,000 บาท 2. กลุ่มตัวอย่างผู้ซื้อผลิตภัณฑ์เบเกอรี่ส่วนใหญ่ซื้อผลิตภัณฑ์เบเกอรี่ เพื่อทานเล่น/ทานยามว่าง ในช่วงเวลา 11.01 น. - - 14.00 น. โดยส่วนมากนิยมซื้อผลิตภัณฑ์เบเกอรี่ ประเภทเค้ก และชื่นชอบ ผลิตภัณฑ์ เบเกอรี่รส ชอคโกแลต มีความถี่ของการซื้อจํานวน 1-2 ครั้งต่อสัปดาห์ โดยเสีย ค่าใช้จ่าย ระหว่าง 31-60 บาทต่อครั้ง ซื้อผลิตภัณฑ์เบเกอรี่ครั้งละ 1-2 ชิ้น เป็นผู้ตัดสินใจด้วยตนเองในการเลือกซื้อ ผลิตภัณฑ์เบเกอรี่ โดยเลือกจากตู้โชว์ มีผู้ร่วมใช้บริการครั้งละ 3-4 คน และซื้อผลิตภัณฑ์เบเกอรี่ใส่กล่อง ไปรับประทานเป็นส่วนใหญ่ 3. ความพึงพอใจของผู้ซื้อผลิตภัณฑ์เบเกอรี่ร้าน Viridian Bakery Shop ที่มีต่อปัจจัยด้านต่างๆ ใน ภาพรวมอยู่ในระดับมาก เมื่อแยกเป็นแต่ละด้าน พบว่า มีความพึงพอใจต่อปัจจัยด้านผลิตภัณฑ์มากที่สุด รองลงมา คือ ด้านคุณภาพการให้บริการ ด้านช่องทางการจัดจําหน่าย และด้านราคา ตามลําดับ 4. ปัญหาที่พบจากการใช้บริการร้าน Viridian Bakery Shop ในภาพรวมอยู่ในระดับปานกลาง ปัญหาส่วนใหญ่คือเรื่องจํานวน โต๊ะ เก้าอี้ไม่เพียงพอ รองลงมา คือ ปัญหาการไม่ค่อยได้รับข่าวสาร/การ ประชาสัมพันธ์จากทางร้าน ปัญหาเรื่องราคาของผลิตภัณฑ์เบเกอรี่ที่แพงเกินไป และปัญหาเรื่อง โปรโมชั่นไม่คุ้มค่า

Sign inRecent Site ActivityReport AbusePrint PagePowered By Google Sites