Hp deskjet ink advantage ซ อม ป ม แกะ

เอกสารนี้ใช้กับเครื่องพิมพ์ต่อไปนี้: HP Deskjet 1510, 1511, 1512, 1513, 1514, 2540, 2541, 2542, 2543, 2544, 2546, 2547, 2548 และ 2549 และ Deskjet Ink Advantage 1515, 1516, 1518, 2545 และ 2546

ทำตามขั้นตอนในเอกสารชุดนี้เพื่อเปลี่ยนตลับหมึกในเครื่องพิมพ์

จัดซื้อตลับหมึกเปลี่ยนแทนและอุปกรณเสริมอื่นๆ จาก HP Storeหรือผู้ขายปลีกในท้องถิ่น

วิดีโอแสดงการเปลี่ยนตลับหมึก

วิดีโอต่อไปนี้สาธิตวิธีการเปลี่ยนตลับหมึก

บันทึก วิดีโอนี้สาธิตโดยการใช้เครื่องพิมพ์ HP DeskJet 1510 e-All-in-One แต่ขั้นตอนยังคงเหมือนกันสำหรับเครื่องพิมพ์ของคุณ

การเปลี่ยนตลับหมึกพิมพ์

ทำตามขั้นตอนต่อไปนี้เพื่อเปลี่ยนและจัดเรียงตลับหมึกพิมพ์

ขั้นตอนที่หนึ่ง: การเปลี่ยนตลับหมึกพิมพ์

1. กดปุ่ม Power เพื่อเปิดเครื่องพิมพ์ หากไม่ได้เปิดไว้ก่อนหน้านี้
2. ใส่กระดาษสีขาวธรรมดาลงในถาดป้อนกระดาษ
3. เปิดฝาครอบตลับบรรจุหมึก แคร่ตลับหมึกพิมพ์จะเลื่อนไปอยู่ตรงกลางของเครื่องพิมพ์ รอจนกระทั่งเครื่องพิมพ์หยุดนิ่งและไม่มีเสียงการทำงานก่อนดำเนินการต่อ
4. กดตลับหมึกพิมพ์ลงเล็กน้อยเพื่อปลดล็อค จากนั้นดึงตลับหมึกออกจากช่องติดตั้ง
5. นำตลับหมึกพิมพ์ใหม่ออกจากบรรจุภัณฑ์ โดยดึงแถบสีชมพูเพื่อลอกเทปพลาสติกออก

   หมายเหตุ

ห้ามสัมผัสโดนแถบสีทองแดงหรือหัวพ่นหมึก การสัมผัสส่วนต่างๆ ดังกล่าวอาจทำให้เกิดการอุดตัน การฉีดหมึกผิดพลาด และเกิดปัญหาในการเชื่อมต่อทางไฟฟ้า

1. จับตลับหมึกที่ด้านข้าง โดยให้หัวฉีดหันเข้าหาเครื่องพิมพ์ จากนั้นสอดตลับหมึกเข้าในช่องติดตั้ง ใส่ตลับหมึกลงในช่องที่ถูกต้อง ตลับหมึกสามสีติดตั้ง
   อยู่ในช่องทางด้านซ้าย ตลับหมึกสีดำ
   เข้าไปในช่องทางด้านขวา
2. ดันตลับหมึกไปด้านหน้าเข้าหาช่องติดตั้งจนกระทั่งล็อคเข้าที่
3. ทำตามขั้นตอนต่อไปนี้เพื่อเปลี่ยนตลับหมึกอื่น ๆ ตามความเหมาะสม
4. ปิดฝาครอบตลับบรรจุหมึก
5. ปฏิบัติตามข้อความแจ้งบนหน้าจอ
6. รอประมาณ 30 วินาทีเพื่อพิมพ์หน้าจัดเรียงตลับหมึกอัตโนมัติ
   บันทึก

เครื่องพิมพ์จะพิมพ์หน้าจัดเรียงตลับหมึกอัตโนมัติก็ต่อเมื่อติดตั้งตลับหมึกใหม่เท่านั้น

ขั้นตอนที่สอง: จัดเรียงตลับหมึก

ทำตามขั้นตอนต่อไปนี้เพื่อจัดเรียมตลับหมึกพิมพ์

• ยกฝาครอบสแกนเนอร์

ใส่แผ่นกระดาษสำหรับจัดเรียงตลับหมึกโดยให้ด้านจัดพิมพ์หันลงที่มุมด้านขวาหน้าของกระจกสแกน ดูสัญลักษณ์ติดกับกระจกสแกนเพื่อสังเกตการใส่กระดาษเพื่อจัดเรียงตลับหมึกอย่างถูกต้อง

เอกสารนี้ใช้สำหรับเครื่องพิมพ์ HP Deskjet 3520, 3521, 3522, 3524, 3526 และ Deskjet Advantage 3525 e-All-in-One

ระหว่างการพิมพ์ เครื่องพิมพ์หยุดป้อนกระดาษและแสดงข้อความระบุข้อผิดพลาด 'Paper Jam Clear paper jam, then press OK' (กระดาษติด นำกระดาษออกแล้วกดตกลง) ขึ้นที่แผงควบคุมของเครื่องพิมพ์ ไฟปุ่มเปิดปิดอาจกะพริบอย่างรวดเร็วด้วยเช่นกัน

สาเหตุ

• วัตถุแปลกปลอม (เช่น คลิปหนีบกระดาษ เหรียญหรือยางรัด) อาจตกหล่นเข้าไปในถาดป้อนกระดาษได้
• ใส่กระดาษในถาดกระดาษไม่ถูกต้อง
• ลูกกลิ้งกระดาษเสียหายหรือสกปรก
• มีกระดาษขาด ยับหรือชื้นอยู่ในถาดกระดาษ
• ฝาช่องเปิด (ด้านหลังหรือด้านล่างของเครื่องพิมพ์) อาจปิดไม่สนิทดี
• ใส่กระดาษเพิ่มเข้าไปขณะทำการพิมพ์โดยเครื่องพิมพ์จาก HP อยู่
• ถาดมีกระดาษมากกว่าหนึ่งชนิด
• กระดาษติดค้างด้านในเครื่องพิมพ์ HP ในจุดที่มองไม่เห็น
• ถาดกระดาษงอ
• มีสิ่งกีดขวางเส้นทางกระดาษ
• มีเศษกระดาษจากการติดครั้งก่อนค้างอยู่ในเครื่องพิมพ์
• ถาดมีกระดาษมากเกินไป
• หากพิมพ์ซอง ขอบซองอาจงออยู่

พบปัญหากระดาษติดค้างบ่อย ๆ หรือซ้ำ ๆ กันหรือไม่

คำแนะนำต่อไปนี้สามารถช่วยในการป้องกันไม่ให้เกิดกระดาษติดซ้ำกับเครื่อง HP ของคุณ

• อย่าใส่วัตถุใด ๆ (เช่น คลิปหนีบกระดาษ เหรียญหรือยางรัด) ไว้ด้านบนของเครื่อง HP ซึ่งอาจตกหล่นเข้าด้านในของถาดป้อนกระดาษ
• ก่อนใส่กระดาษในถาด ให้ถือแผงกระดาษไว้ จากนั้นกดที่ขอบด้านล่างบนพื้นผิวเรียบเพื่อให้แผงกระดาษได้ระนาบเท่ากันทุกด้าน
• ตัวปรับความกว้างที่ถาดจะต้องกำหนดตำแหน่งให้ถูกต้องก่อนใส่กระดาษเข้าในเครื่อง

  หมายเหตุ

อย่าดันกระดาษเข้าไปในถาดกระดาษ

อย่าใส่กระดาษมากเกินไป ใส่กระดาษในถาดขณะที่ไม่มีการพิมพ์อยู่ ตรวจสอบว่าเครื่อง HP รองรับกระดาษที่ใส่ ดูรายละเอียดเพิ่มเติมจากเอกสารกำกับผลิตภัณฑ์ HP อย่าพิมพ์กระดาษขณะมีคลิปหนีบกระดาษหรือลวดเย็บกระดาษอยู่ อย่าใช้กระดาษที่งอ ขาด มีฝุ่น ชื้น ยับ ม้วนหรือไม่เรียบ ใช้กระดาษประเภทเดียวกันในการพิมพ์แต่ละครั้ง อย่าคละประเภท น้ำหนักและขนาดกระดาษ

• อย่าใช้กระดาษที่บาง หนาหรือมันวาวเกินไป

ทำตามขั้นตอนต่อไปนี้ตามลำดับที่แจ้งเพื่อแก้ไขข้อผิดพลาดจากกระดาษติด

วิดีโอแสดงการแก้ไขปัยหากระดาษติด

วิดีโอชุดนี้สาธิตวิธีการแก้ไขปัญหากระดาษติด

บันทึก วิดีโอนี้สาธิตโดยการใช้เครื่องพิมพ์ HP Deskjet 3520 e-All-in-One แต่ขั้นตอนยังคงเหมือนกันสำหรับเครื่องพิมพ์ของคุณ

แนวทางที่หนึ่ง: รีสตาร์ทเครื่องพิมพ์และพิมพ์รายงานสถานะเครื่องพิมพ์

ทำตามขั้นตอนต่อไปนี้เพื่อรีสตาร์ทเครื่องพิมพ์ จากนั้นลองพิมพ์หน้าทดสอบ

ขั้นตอนที่ 1: ปิดเครื่องพิมพ์แล้วเปิดใหม่อีกครั้ง

1. กดปุ่มเปิดปิด (
   ) เพื่อปิดเครื่อง
2. รอ 60 วินาที
3. กดปุ่มเปิดปิด (
   ) เพื่อเปิดเครื่อง

   บันทึก

เครื่องอาจต้องอุ่นเครื่องซึ่งอาจใช้เวลาประมาณหนึ่งนาที รอจนกระทั่งเครื่องนิ่งและไม่มีเสียงใด ๆ ก่อนดำเนินการต่อ

ขั้นตอนที่ 2: พิมพ์รายงานสถานะเครื่องพิมพ์

พิมพ์หน้าทดสอบเพื่อให้แน่ใจว่ากลไกการพิมพ์ทำงานได้ตามปกติ

1. จากแผงควบคุมเครื่อง ให้กดปุ่มลูกศรลง (
   ) เพื่อเลือก Settings (ค่าปรับตั้ง) จากนั้นกด OK (ตกลง)
2. กดปุ่มลูกศรลง (
   ) เพื่อเลือก Tools (เครื่องมือ) จากนั้นกด OK (ตกลง)
3. กด OK (ตกลง) เพื่อเลือก Printer Status Report (รายงานสถานะเครื่องพิมพ์) ผลิตภัณฑ์จะพิมพ์รายงานสถานะออกมา

รูปภาพ : ตัวอย่างรายงานสถานะเครื่องพิมพ์

แนวทางที่สอง: ตรวจสอบว่าเครื่องพิมพ์วางอยู่บนพื้นเรียบ

ทำตามขั้นตอนต่อไปนี้เพื่อให้แน่ใจว่าเครื่องพิมพ์วางอยู่บนพื้นเรียบได้ระนาบ

ขั้นตอนที่ 1: ตรวจสอบพื้นผิวที่จัดวางเครื่องพิมพ์

1. ตรวจสอบว่าพื้นผิวที่เครื่องพิมพ์วางจะต้องเรียบ ได้ระนาบ และแข็งแรง
2. ตรวจสอบว่าฐานของเครื่องจะต้องไม่วางอยู่บนวัตถุที่อาจทำให้เครื่องเอียง แม้เพียงเล็กน้อยก็ตาม
3. ดึงถาดกระดาษออกมา
4. ใส่กระดาษธรรมดาสีขาวที่ยังไม่ได้ใช้ขนาด U.S. letter หรือ A4 ลงไปในถาดกระดาษ 10 แผ่น
5. กดถาดกระดาษกลับเข้าในเครื่องพิมพ์

ขั้นตอนที่ 2: พิมพ์รายงานการทดสอบเครื่อง

พิมพ์รายงานทดสอบเครื่องเพื่อให้แน่ใจว่ากลไกการพิมพ์ทำงานได้ตามปกติ

1. จากแผงควบบคุมของเครื่อง กดเลือกลูกศรขวา (
   ) จากนั้นเลือกไอคอนตั้งค่า (
   )
2. เลือก Tools (เครื่องมือ) จากนั้นเลือก Printer Status Report (รายงานสถานะเครื่องพิมพ์) ผลิตภัณฑ์จะพิมพ์รายงานสถานะออกมา

แนวทางที่สาม: นำกระดาษติดค้างออกจากเครื่องพิมพ์

ทำตามขั้นตอนต่อไปนี้เพื่อนำกระดาษที่ติดออกจากเครื่องพิมพ์

ขั้นตอนที่ 1: นำกระดาษที่ติดออกจากถาดกระดาษ

หากสามารถดึงกระดาษที่ติดได้จากถาดกระดาษ ให้ทำตามขั้นตอนต่อไปนี้เพื่อนำกระดาษออก

1. นำกระดาษที่ไม่เรียงติดกันออกจากถาดกระดาษ
2. ค่อย ๆ นำกระดาษที่ติดค้างหรือเศษกระดาษออกจากถาดกระดาษ เพื่อไม่ให้กระดาษขาด ให้ดึงกระดาษโดยใช้สองมือ

   บันทึก

ใช้ไฟฉายเพื่อส่องหาเศษกระดาษที่อาจติดค้างด้านในถาด หากมีเศษกระดาษค้างอยู่ในเครื่องพิมพ์ อาจเกิดปัญหากระดาษติดขึ้นได้อีก

1. จากแผงควบคุมเครื่องพิมพ์ กด OK (ตกลง)

ขั้นตอนที่ 2: นำกระดาษที่ติดออกจากช่องตลับหมึกพิมพ์

ทำตามขั้นตอนต่อไปนี้เพื่อนำกระดาษที่ติดออกจากบริเวณช่องตลับหมึก

1. กดปุ่มเปิดปิด (
   ) เพื่อปิดเครื่อง
2. ถอดสายไฟออกจากด้านหลังเครื่อง

   คำเตือน

จะต้องปลดสายไฟก่อนเอื้อมเข้าไปด้านในของเครื่อง HP เพื่อป้องกันความเสี่ยงจากการบาดเจ็บหรือไฟฟ้าช็อต

1. ปลดสาย USB จากด้านหลังเครื่องต่อสาย USB ไว้กับคอมพิวเตอร์
2. เปิดฝาช่องตลับบรรจุหมึก รูปภาพ : เปิดฝาช่องตลับบรรจุหมึก
3. สังเกตบริเวณช่องตลับหมึกด้านหน้าของเครื่อง รูปภาพ : ช่องตลับหมึก
4. ค่อย ๆ นำกระดาษที่ติดค้างหรือเศษกระดาษออกจากช่องตลับหมึก เพื่อไม่ให้กระดาษขาด ให้ดึงกระดาษโดยใช้สองมือ หมายเหตุ

ขณะนำกระดาษออก อย่าสัมผัสโดนแถบพิมพ์สีขาวที่ยึดอยู่กับแคร่ตลับหมึก บันทึก

ใช้ไฟฉายเพื่อส่องหาเศษกระดาษที่อาจติดค้างด้านในเครื่อง หากมีเศษกระดาษค้างอยู่ในเครื่อง อาจเกิดปัญหากระดาษติดขึ้นได้อีก รูปภาพ : นำกระดาษที่ติดออกจากช่องตลับหมึก

ขั้นตอนที่ 3: นำกระดาษที่ติดออกจากด้านในของช่องทำความสะอาดและตัวพลิกกระดาษ

ทำตามขั้นตอนต่อไปนี้เพื่อนำกระดาษที่ติดออกจากด้านในของช่องทำความสะอาดและตัวพลิกกระดาษ

1. กดปุ่ม Power (
   ) เพื่อปิดเครื่องหากไม่ได้ปิดไว้ก่อนหน้านี้
2. ปลดสายไฟจากด้านหลังเครื่องหากไม่ได้ปลดการเชื่อมต่อไว้อยู่เดิม
3. ขณะเปิดฝาช่องตลับหมึกค้างไว้ ให้สังเกตฝาปิดช่องทำความสะอาด ฝาจะอยู่ด้านหลังของช่องตลับหมึก รูปภาพ : ฝาช่องทำความสะอาด
4. ดึงฝาช่องทำความสะอาดขึ้นแล้วดันออกเพื่อนำออกจากตัวเครื่อง

   รูปภาพ : นำฝาช่องทำความสะอาดออก

   1. ยกฝาช่องทำความสะอาดขึ้น
   2. ดึงฝาช่องทำความสะอาดออกมา
5. ค่อย ๆ นำกระดาษที่ติดและเศษกระดาษออก เพื่อไม่ให้กระดาษขาด ให้ดึงกระดาษโดยใช้สองมือ

   บันทึก

ใช้ไฟฉายเพื่อส่องหาเศษกระดาษที่อาจติดค้างด้านในช่องทำความสะอาด หากมีเศษกระดาษค้างอยู่ในเครื่อง อาจเกิดปัญหากระดาษติดขึ้นได้อีก รูปภาพ : นำกระดาษออกจากช่องทำความสะอาด

1. สอดนิ้วเข้าไปที่ช่องฝาครอบของตัวพลิกกระดาษ จากนั้นใช้นิ้วโป้งเพื่อยกฝาครอบขึ้น รูปภาพ : ยกฝาครอบตัวพลิกหน้ากระดาษ
2. ใช้มือข้างหนึ่งจับฝาครอบตัวพลิกกระดาษไว้ จากนั้นค่อย ๆ นำกระดาษที่ติดหรือเศษกระดาษออกโดยใช้มืออีกข้าง บันทึก

ใช้ไฟฉายเพื่อส่องหาเศษกระดาษที่อาจติดค้างด้านในพื้นที่ของตัวพลิกกระดาษ หากมีเศษกระดาษค้างอยู่ในเครื่อง อาจเกิดปัญหากระดาษติดขึ้นได้อีก รูปภาพ : นำกระดาษติดออกจากตัวพลิกกระดาษ

1. จับที่ฝาครอบตัวพลิกกระดาษ
2. ดึงกระดาษที่ติดออก
   1. กดฝาครอบตัวพลิกกระดาษกลับเข้าที่
   2. สอดฝาช่องทำควาสะอาดกลับเข้าที่ ค่อย ๆ กันฝาจนกระทั่งล็อคทั้งสองส่วนล็อคเข้าที่
   3. ปิดฝาช่องตลับหมึกพิมพ์ รูปภาพ : ปิดฝาช่องตลับหมึกพิมพ์

ขั้นตอนที่ 4: ตรวจสอบว่าฝาช่องทำความสะอาดงอหรือไม่

ตรวจสอบว่าฝาช่องทำความสะอาดงอเข้าหรือไม่โดยวางเทียบวัตถุขอบตรง เช่น ไม้บรรทัด ไว้ที่ขอบด้านหน้าของฝาช่องทำความสะอาด

รูปภาพ : ตัวอย่างฝาช่องทำความสะอาดที่งอ

รูปภาพ : ตัวอย่างฝาช่องทำความสะอาดที่มีสภาพดี

• หากฝาช่องทำความสะอาดไม่งอ และยังมีปัญหาอยู่ ให้ข้ามไปขั้นตอนเพื่อนำกระดาษที่ติดออกจากด้านล่างของเครื่องพิมพ์
• หากฝาช่องทำความสะอาดงอ ให้เข้าสู่ขั้นตอนต่อไปเพื่อเปลี่ยนฝาช่องทำความสะอาด

ขั้นตอนที่ 5: เปลี่ยนฝาช่องทำความสะอาด

หากฝาช่องทำความสะอาดงอ ให้ติดต่อ HP เพื่อขอเปลี่ยนชิ้นส่วนใหม่

คลิก Contact Support (ติดต่อฝ่ายบริการ) ในหน้านี้เพื่อดูทางเลือกในการรับบริการเพิ่มเติม

ขั้นตอนที่ 6: นำกระดาษที่ติดออกจากด้านล่างเครื่องพิมพ์

หากไม่สามารถนำกระดาษที่ติดออกจากด้านในเครื่องพิมพ์ได้ ให้ทำตามขั้นตอนต่อไปนี้เพื่อนำกระดาษที่ติดออกจากด้านล่างของเครื่องพิมพ์

1. กดปุ่มเปิดปิด (
   ) เพื่อปิดเครื่องพิมพ์หากไม่ได้ปิดไว้ก่อนหน้านี้
2. ปลดสายไฟจากด้านหลังเครื่องพิมพ์หากไม่ได้ปลดการเชื่อมต่อไว้อยู่เดิม
3. พลิกเครื่องพิมพ์ไปทางด้านขวาเพื่อให้สามารถเข้าถึงพื้นที่ด้านล่างได้

   หมายเหตุ

ก่อนพลิกเครื่องพิมพ์ไปด้านข้าง ให้ใช้มือยึดฝาสแกนเนอร์ไว้

1. เลื่อนถาดกระดาษเข้าไปจนสุด
2. ค่อย ๆ นำกระดาษที่ติดและเศษกระดาษออก เพื่อไม่ให้กระดาษขาด ให้ดึงกระดาษโดยใช้สองมือ บันทึก

ใช้ไฟฉายเพื่อส่องหาเศษกระดาษที่อาจติดค้างด้านในเครื่องพิมพ์ หากมีเศษกระดาษค้างอยู่ในเครื่องพิมพ์ อาจเกิดปัญหากระดาษติดขึ้นได้อีก รูปภาพ : นำกระดาษออกจากด้านล่างของเครื่องพิมพ์

1. เลื่อนถาดเข้าไปจนสุด
2. พลิกเครื่องในตำแหน่งปกติ
3. เปิดฝาช่องตลับหมึก จากนั้นมองเข้าไปด้านในเครื่องพิมพ์ว่ามีวัตถุแปลกปลอมที่อาจเคลื่อนออกมาหลังจากพลิกเครื่องพิมพ์หรือไม่ นำวัตถุแปลกปลอมที่เคลื่อนออกมาออกจากเครื่อง
4. ปิดฝาช่องตลับหมึกพิมพ์
5. ต่อสายไฟกลับเข้าทางด้านหลังของเครื่องพิมพ์
6. กดปุ่ม Power เพื่อเปิดเครื่องพิมพ์

ขั้นตอนที่ 7: พิมพ์รายงานสถานะเครื่องพิมพ์

พิมพ์หน้าทดสอบเพื่อให้แน่ใจว่ากลไกการพิมพ์ทำงานได้ตามปกติ

การพิมพ์รายงานสถานะเครื่องพิมพ์

1. จากแผงควบคุมเครื่อง ให้กดปุ่มลูกศรลง (
   ) เพื่อเลือก Settings (ค่าปรับตั้ง) จากนั้นกด OK (ตกลง)
2. กดปุ่มลูกศรลง (
   ) เพื่อเลือก Tools (เครื่องมือ) จากนั้นกด OK (ตกลง)
3. กด OK (ตกลง) เพื่อเลือก Printer Status Report (รายงานสถานะเครื่องพิมพ์) ผลิตภัณฑ์จะพิมพ์รายงานสถานะออกมา

แนวทางที่สี่: ตรวจสอบว่าช่องตลับหมึกเคลื่อนได้อิสระ

ทำตามขั้นตอนต่อไปนี้เพื่อตรวจสอบให้แน่ใจว่าแคร่ตลับหมึกเคลื่อนได้อิสระตามแนวความกว้างของเครื่องพิมพ์

ขั้นตอนที่ 1: ตรวจสอบเส้นทางของแคร่ตลับหมึกว่ามีสิ่งกีดขวางหรือไม่

1. กดปุ่ม Power (
   ) เพื่อเปิดเครื่องหากไม่ได้เปิดไว้ก่อนหน้านี้
2. เปิดฝาช่องตลับบรรจุหมึก

   บันทึก

แคร่ช่องตลับหมึกอาจพยายามเคลื่อนไปยังช่องเปิด หากเป็นไปตามนี้ ให้ช่องเคลื่อนไปยังตำแหน่งดังกล่าว รูปภาพ : เปิดฝาช่องตลับบรรจุหมึก

1. ขณะที่เครื่องเปิดการทำงานอยู่ ให้ถอดสายไฟออกจากด้านหลังของเครื่อง
2. ถอดสายไฟจากแหล่งจ่ายไฟหรือเต้ารับไฟฟ้า คำเตือน

เพื่อป้องกันการเกิดไฟฟ้าช็อต คุณจะต้องปลดสายไฟก่อนใช้เมื่อเคลื่อนแคร่ตลับหมึกและรีเซ็ตกลไกป้อนกระดาษ

1. ตรวจดูว่ามีกระดาษหรือวัตถุใด ๆ ที่อาจกีดขวางแคร่ช่องตลับหมึกพิมพ์หรือไม่ บันทึก

ใช้ไฟฉายเพื่อส่องหาเศษกระดาษที่อาจติดค้างด้านในเครื่อง หากมีเศษกระดาษค้างอยู่ในเครื่อง อาจเกิดปัญหากระดาษติดขึ้นได้อีก

1. เอื้อมเข้าไปด้านในช่องตลับหมึก จากนั้นจึงดันแคร่ตลับหมึกด้วยตัวเอง หากแคร่ติดค้างที่ด้านขวาของเครื่อง ให้เลื่อนแคร่ไปทางด้านซ้ายของเครื่อง หากแคร่ติดค้างที่ด้านซ้ายของเครื่อง ให้เลื่อนแคร่ไปทางด้านขวาของเครื่อง
   • หากแคร่ติดค้างที่กลางเครื่อง ให้เลื่อนแคร่ไปทางด้านขวาของเครื่อง
2. นำกระดาษที่ติดค้างหรือสิ่งกีดขวางอยู่ออก
3. ตรวจสอบว่าช่องตลับหมึกของเครื่องพิมพ์สามารถเลื่อนได้อย่างอิสระตลอดแนวความกว้างของเครื่องพิมพ์ ด้วยการดันช่องตลับหมึกเบา ๆ ไปทางซ้ายและทางขวา
4. ปิดฝาช่องตลับหมึกพิมพ์ รูปภาพ : ปิดฝาช่องตลับหมึกพิมพ์
5. ต่อสายไฟเข้าทางด้านหลังของเครื่องกลับเข้าไปใหม่
6. เสียบสายไฟเข้ากับแหล่งจ่ายไฟหรือเต้ารับไฟฟ้า
7. หากเครื่องไม่เปิดทำงานโดยอัตโนมัติ ให้กดปุ่ม (
   ) เพื่อเปิดเครื่อง

ขั้นตอนที่ 2: พิมพ์รายงานสถานะเครื่องพิมพ์

พิมพ์หน้าทดสอบเพื่อให้แน่ใจว่ากลไกการพิมพ์ทำงานได้ตามปกติ

การพิมพ์รายงานสถานะเครื่องพิมพ์

1. จากแผงควบคุมเครื่อง ให้กดปุ่มลูกศรลง (
   ) เพื่อเลือก Settings (ค่าปรับตั้ง) จากนั้นกด OK (ตกลง)
2. กดปุ่มลูกศรลง (
   ) เพื่อเลือก Tools (เครื่องมือ) จากนั้นกด OK (ตกลง)
3. กด OK (ตกลง) เพื่อเลือก Printer Status Report (รายงานสถานะเครื่องพิมพ์) ผลิตภัณฑ์จะพิมพ์รายงานสถานะออกมา

แนวทางที่ห้า: ตรวจสอบว่าสอดถาดกระดาษได้ถูกต้อง

ถาดกระดาษอาจสอดเข้าไปไม่ถูกต้อง ทำตามขั้นตอนต่อไปนี้เพื่อดูว่าใส่ถาดกระดาษถูกต้องหรือไม่

ขั้นตอนที่ 1: ตรวจสอบถาดกระดาษ

ทำตามขั้นตอนต่อไปนี้เพื่อตรวจสอบถาดกระดาษ

1. กดปุ่มเปิดปิดเพื่อปิดเครื่องพิมพ์ หากไม่ได้ปิดไว้ก่อนหน้านี้
2. ปลดสายไฟจากด้านหลังเครื่องพิมพ์หากไม่ได้ปลดการเชื่อมต่อไว้อยู่เดิม
3. พลิกเครื่องพิมพ์ไปทางด้านขวาเพื่อให้คุณสามารถเข้าถึงด้านล่างของเครื่องพิมพ์

   หมายเหตุ

ก่อนพลิกเครื่องพิมพ์ไปด้านข้าง ให้ใช้มือยึดฝาสแกนเนอร์ไว้

1. ตรวจสอบว่าแถบพลาสติกที่ด้านล่างของถาดกระดาษประกอบถูกต้องที่ตัวล็อคของเครื่องพิมพ์หรือไม่ ถาดกระดาษล็อคเข้าที่อย่างปอลดภัยขณะที่แถบยื่นอยู่ในช่อง

   รูปภาพ : ภาพแถบยื่นที่ถาดกระดาษก่อนติดตั้งเข้าในตัวล็อคที่เครื่องพิมพ์

   รูปภาพ : ภาพแถบยื่นที่ถาดกระดาษหลังจากประกอบเข้าในตัวล็อคที่เครื่องพิมพ์
   หากประกอบถาดกระดาษได้ถูกต้องและยังพบปัญหา ให้เข้าสู่แนวทางแก้ไขปัญหาถัดไปเพื่อดูว่าถาดกระดาษงอและต้องเปลี่ยนใหม่หรือไม่ หากถาดกระดาษใส่ไม่ถูกต้อง ให้เข้าสู่ขั้นตอนต่อไปเพื่อใส่ถาดกระดาษใหม่ให้ถูกต้อง

ขั้นตอนที่ 2: ใส่ถาดกระดาษเข้าไปใหม่

ทำตามขั้นตอนต่อไปนี้เพื่อใส่ถาดกระดาษเข้าไปใหม่

1. ใส่ถาดกระดาษเข้าไปใหม่ในเครื่องพิมพ์จนกว่าจะล็อคเข้าที่แน่นหนาดี
2. พลิกเครื่องพิมพ์ตั้งขึ้น
3. ต่อสายไฟกลับเข้าทางด้านหลังของเครื่องพิมพ์
4. เสียบสายไฟเข้ากับแหล่งจ่ายไฟหรือเต้ารับไฟฟ้า
5. กดปุ่ม Power เพื่อเปิดเครื่องพิมพ์

ขั้นตอนที่ 3: พิมพ์รายงานสถานะเครื่องพิมพ์

พิมพ์หน้าทดสอบเพื่อให้แน่ใจว่ากลไกการพิมพ์ทำงานได้ตามปกติ

การพิมพ์รายงานสถานะเครื่องพิมพ์

1. ใส่กระดาษธรรมดาขนาด U.S. letter หรือ A4 ลงในถาดกระดาษหากไม่ได้ใส่ไว้ก่อนแล้ว
2. จากแผงควบคุมเครื่อง กดเลือกไอคอน Settings (ค่าปรับตั้ง) (
   ) จากนั้นกด Tools (เครื่องมือ)
3. เลือก Printer Status Report (รายงานสถานะเครื่องพิมพ์) เครื่องจะทำการพิมพ์หน้าทดสอบ

แนวทางที่หก: ตรวจสอบว่าถาดกระดาษงอและต้องเปลี่ยนใหม่หรือไม่

ถาดกระดาษอาจงอและต้องเปลี่ยนใหม่ ทำตามขั้นตอนเหล่านี้เพื่อดูว่าถาดกระดาษงอหรือไม่

ขั้นตอนที่ 1: ตรวจสอบว่าถาดกระดาษงอหรือไม่

พิจารณาว่าถาดกระดาษงอหรือไม่ที่บริเวณขอบด้านนอกหรือที่ตรงกลางโดยใช้วัตถุขอบตรง (เช่น ไม้บรรทัด) เพื่อวางเทียบด้านหลังของถาดกระดาษ

บันทึก ถาดกระดาษถือว่างอหากมีช่องว่างมากกว่า 1 มม. (.04 นิ้ว) ระหว่างไม้บรรทัดและถาดกระดาษ

รูปภาพ : ภาพถาดกระดาษงอลงล่างที่ขอบด้านนอก

รูปภาพ : ภาพถาดกระดาษงอลงล่างที่ตรงกลาง

รูปภาพ : ภาพถาดกระดาษงอขึ้นที่ตรงกลาง

• หากถาดกระดาษไม่งอและยังพบปัญหา ให้เข้าสู่แนวทางแก้ไขปัญหาถัดไป
• หากถาดกระดาษงอ ให้เข้าสู่ขั้นตอนต่อไปเพื่อเปลี่ยนถาดกระดาษ

ขั้นตอนที่ 2: เปลี่ยนถาดกระดาษ

เปลี่ยนถาดกระดาษหากพบว่างอ

คลิก Contact Support (ติดต่อฝ่ายบริการ) ในหน้านี้เพื่อดูทางเลือกในการรับบริการเพิ่มเติม

แนวทางที่เจ็ด: ทำความสะอาดลูกป้อนกระดาษและลูกกลิ้งกลิ้งดึงกระดาษ

ฝุ่นละออง ใยกระดาษหรือเศษวัสดุอื่น ๆ อาจสะสมตัวในลูกกลิ้ง ทำให้กระดาษติดและมีปัญหาในการป้อนกระดาษ ทำตามขั้นตอนต่อไปนี้เพื่อทำความสะอาดลูกกลิ้งป้อนกระดาษและลูกกลิ้งดึงกระดาษ

ขั้นตอนที่ 1: ทำความสะอาดลูกกลิ้งป้อนกระดาษ

ทำความสะอาดลูกกลิ้งป้อนกระดาษเพื่อขจัดฝุ่นหรือสิ่งสกปรกที่เกาะอยู่ออก

1. จัดเตรียมวัสดุต่อไปนี้:
   • วัสดุเช็ดทำความสะอาดที่ไม่เป็นขุยและไม่ขาดหรือรุ่ยเป็นเส้น
   • น้ำกลั่น น้ำกรองหรือน้ำบรรจุขวด (น้ำก๊อกอาจทำให้เครื่องพิมพ์เสียหายได้)
2. กดปุ่ม Power เพื่อปิดเครื่องพิมพ์
3. ถอดสายไฟออกจากด้านหลังเครื่องพิมพ์
4. เปิดฝาช่องตลับบรรจุหมึก รูปภาพ : เปิดฝาช่องตลับบรรจุหมึก
5. ดึงฝาช่องทำความสะอาดขึ้นแล้วดันออกเพื่อนำออกจากตัวเครื่องพิมพ์

   รูปภาพ : ถอดฝาช่องทำความสะอาดออกจากเครื่องพิมพ์

   1. ยกฝาช่องทำความสะอาดขึ้น
   2. ดึงฝาช่องทำความสะอาดออกมา
6. ชุบวัสดุสำหรับเช็ดทำความสะอาดด้วยน้ำ จากนั้นบีบน้ำออกให้หมาด
7. กดวัสดุสำหรับเช็ดกับลูกกลิ้งป้อนกระดาษด้านในเครื่องพิมพ์ จากนั้นหมุนลูกกลิ้งขึ้นโดยใช้นิ้วมือ กดแรงพอสมควรเพื่อเช็ดฝุ่นหรือสิ่งสกปรกออก รูปภาพ : ทำความสะอาดลูกกลิ้งป้อนกระดาษในเครื่องพิมพ์
8. ปล่อยให้ลูกกลิ้งป้อนกระดาษแห้งให้สนิท
9. ตรวจสอบลูกกลิ้งป้อนกระดาษในช่องทำความสะอาด ตรวจสอบว่าลูกกลิ้งยังอยู่ดีและหมุนได้ตามปกติ และหยุ่นรับน้ำหนักเมื่อลองกดดู หากลูกกลิ้งป้อนกระาดาษเสียหาย ให้ปิดฝาช่องปิด รูปภาพ : ตรวจสอบลูกกลิ้งป้อนกระดาษในช่องทำความสะอาด
10. สอดฝาช่องทำควาสะอาดกลับเข้าที่ ค่อย ๆ ดันฝาเข้าในพื้นที่สำหรับทำความสะอาดจนกระทั่งล็อคทั้งสองส่วนล็อคเข้าที่

ขั้นตอนที่ 2: ทำตามขั้นตอนต่อไปนี้เพื่อทำความสะอาดลูกกลิ้งดึงกระดาษ

ทำตามขั้นตอนเพื่อทำความสะอาดลูกกลิ้งดึงกระดาษเพื่อขจัดคราบสกปรกหรือฝุ่นละอองที่สะสมอยู่

1. จัดเตรียมวัสดุต่อไปนี้:
   • ผ้าที่สะอาดและไม่เป็นขุยซึ่งจะไม่ขาดหรือรุ่ยเป็นเส้น
   • น้ำกลั่น น้ำกรองหรือน้ำบรรจุขวด (น้ำก๊อกอาจทำให้เครื่องพิมพ์เสียหายได้)
2. กดปุ่ม Power เพื่อปิดเครื่องพิมพ์
3. ถอดสายไฟออกจากด้านหลังเครื่องพิมพ์
4. พลิกเครื่องพิมพ์ไปทางด้านขวาเพื่อให้คุณสามารถเข้าถึงด้านล่างของเครื่องพิมพ์

   หมายเหตุ

ก่อนพลิกเครื่องพิมพ์ไปด้านข้าง ให้ใช้มือยึดฝาสแกนเนอร์ไว้

1. เลื่อนถาดกระดาษเข้าไปจนสุด
2. ค้นหาลูกกลิ้งดึงกระดาษสองตัวด้านหลังลูกกลิ้งป้อนกระดาษ รูปภาพ : ค้นหาลูกกลิ้งดึงกระดาษ
3. ใช้ผ้าชุบน้ำหมาด ๆ จากนั้นบิดผ้าเพื่อไล่น้ำออก
4. กดผ้าลูกกลิ้งดึงกระดาษด้านในเครื่องพิมพ์ จากนั้นหมุนลูกกลิ้งขึ้นโดยใช้นิ้วมือ กดแรงพอสมควรเพื่อเช็ดฝุ่นหรือสิ่งสกปรกออก
5. ปล่อยให้ลูกกลิ้งดึงกระดาษแห้งให้สนิท
6. เลื่อนถาดกระดาษเข้าไปจนสุด
7. วางเครื่องพิมพ์ลงในตำแหน่งปกติ
8. เปิดฝาช่องตลับหมึก จากนั้นมองเข้าไปด้านในเครื่องพิมพ์ว่ามีวัตถุแปลกปลอมที่อาจเคลื่อนออกมาหลังจากพลิกเครื่องพิมพ์หรือไม่ รูปภาพ : เปิดฝาช่องตลับหมึกเพื่อตรวจหาวัตถุแปลกปลอม
   นำวัตถุแปลกปลอมออกจากเครื่อง
9. ปิดฝาช่องตลับหมึกพิมพ์ รูปภาพ : ปิดฝาช่องตลับหมึกพิมพ์
10. ต่อสายไฟกลับเข้าทางด้านหลังของเครื่องพิมพ์
11. หากเครื่องพิมพ์ไม่เปิดทำงานโดยอัตโนมัติ ให้กดปุ่มเปิดปิดเพื่อเปิดเครื่อง
12. ลองพิมพ์ใหม่อีกครั้ง

ขั้นตอนที่ 3: พิมพ์รายงานสถานะเครื่องพิมพ์

พิมพ์หน้าทดสอบเพื่อให้แน่ใจว่ากลไกการพิมพ์ทำงานได้ตามปกติ

การพิมพ์รายงานสถานะเครื่องพิมพ์

1. จากแผงควบคุมเครื่อง ให้กดปุ่มลูกศรลง (
   ) เพื่อเลือก Settings (ค่าปรับตั้ง) จากนั้นกด OK (ตกลง)
2. กดปุ่มลูกศรลง (
   ) เพื่อเลือก Tools (เครื่องมือ) จากนั้นกด OK (ตกลง)
3. กด OK (ตกลง) เพื่อเลือก Printer Status Report (รายงานสถานะเครื่องพิมพ์) ผลิตภัณฑ์จะพิมพ์รายงานสถานะออกมา

แนวทางที่แปด: รีเซ็ตเครื่องพิมพ์

บางครั้งอาจมีได้รับแจ้งข้อผิดพลาดว่ากระดาษติดแม้จะไม่มีกระดาษติดจริง (การแจ้งข้อบกพร่องล้มเหลว) ทำตามขั้นตอนต่อไปนี้เพื่อรีเซ็ตเครื่องพิมพ์ HP เพื่อล้างข้อผิดพลาดในการแจ้งกระดาษติด

ขั้นตอนที่ 1: รีเซ็ตเครื่องพิมพ์

1. ขณะที่เครื่องพิมพ์เปิดการทำงานอยู่ ให้ถอดสายไฟออกจากด้านหลังของเครื่องพิมพ์
2. ถอดสายไฟออกจากเต้ารับไฟฟ้า
3. รออย่างน้อย 15 วินาที
4. เสียบสายไฟกลับเข้าเต้ารับไฟฟ้า
5. เสียบสายไฟเข้ากับเครื่องพิมพ์อีกครั้ง
6. เปิดเครื่องพิมพ์

ขั้นตอนที่ 2: พิมพ์รายงานสถานะเครื่องพิมพ์

พิมพ์หน้าทดสอบเพื่อให้แน่ใจว่ากลไกการพิมพ์ทำงานได้ตามปกติ

การพิมพ์รายงานสถานะเครื่องพิมพ์

1. จากแผงควบคุมเครื่อง ให้กดปุ่มลูกศรลง (
   ) เพื่อเลือก Settings (ค่าปรับตั้ง) จากนั้นกด OK (ตกลง)
2. กดปุ่มลูกศรลง (
   ) เพื่อเลือก Tools (เครื่องมือ) จากนั้นกด OK (ตกลง)
3. กด OK (ตกลง) เพื่อเลือก Printer Status Report (รายงานสถานะเครื่องพิมพ์) ผลิตภัณฑ์จะพิมพ์รายงานสถานะออกมา

• หากขั้นตอนเหล่านี้สามารถแก้ไขปัญหา และสามารถพิมพ์รายงานทดสอบเครื่องพิมพ์ ไม่จำเป็นต้องแก้ไขปัญหาใด ๆ เพิ่มเติมอีก
• หากพิมพ์รายงานทดสอบเครื่องได้แต่ยังมีปัญหากับตัวเครื่องพิมพ์ ปัญหาอาจไม่ได้อยู่ที่ชิ้นส่วนของเครื่องพิมพ์
• หากเครื่องพิมพ์พิมพ์รายงานทดสอบออกมา แต่ยังมีปัญหากับเครื่องพิมพ์ ให้ไปที่หน้าบริการสนับสนุนของ HP พิมพ์รุ่นเครื่องพิมพ์ของคุณ จากนั้นเรียกค้นเอกสารให้บริการที่เกี่ยวข้องเพื่อแก้ไขปัญหาดังกล่าว

หากเครื่องพิมพ์ไม่พิมพ์รายงานทดสอบเครื่อง แสดงว่ามีปัญหากับชิ้นส่วนของเครื่องพิมพ์ ทำตามขั้นตอนการแก้ไขต่อไป